Team Lngle

Ergebnis eingereicht durch

Heike HellmichMariell LngleDavid Schneider

von der

In Zusammenarbeit mit:

9. TANNER-Hochschulwettbewerb fr Technische Dokumentation

TANNER-Hochschulwettbewerb 2015 | Team Lngle

SMART HOME @ BOSCH

AUFGABENSTELLUNG Neukonzeption der

Anwenderinformationen fr die Smart-Home-Produkte

Informationen den Medien (Microsite, App, Installations-anleitung) zuordnen

Entwurf einer Website (Microsite)

Entwurf einer App (inkl. Optimierung redaktionelle & grafische Qualitt)

Entwurf fr die gedruckte Anleitung (inkl. Beurteilung des aktuellen Inhalts) des Smart Thermostats

Bildquelle: http://www.aec.at/nextidea/files/2012/07/OpenArchPanoramic2.jpg

Planung

VORGEHENSWEISE1. Projektstart, Ideensammlung

2. Projektplanung, Aufgabenverteilung

3. Recherche, Analyse Ausgangsmaterial

4. Zuordnung Informationen (Kriterienmethode)

5. Definition von Use Cases (fr Produkt & Produktinfos)

6. Besprechung der Ideen

7. Konzeption (Microsite, App, Anleitung)

8. Umsetzung der Konzeption

9. Aufbereitung als Prsentation

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Konzeption

ZIELE

Vorgegebenes Ziel: mglichst viele Informationen fr die Montage via App vermitteln und Umfang der gedruckten Anleitung verringern

bergeordnetes Ziel: maximaler Wohnkomfort zu minimalen Energiekosten (kommunikatives Ziel)

Anwenderinformationen mediengerecht und zielgruppengerecht bereitstellen sowie darstellen (Kommunikationsstrategie)

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Konzeption

METHODEN

Kriterienmethode zur Untersttzung bei der Zuordnung der Anwenderinformationen zu den Medien

AIDA-Modell zur Informationsaufbereitung fr Microsite

Hamburger Verstndlichkeitsmodell als Grundlage fr die Gewhrleistung der Verstndlichkeit anleitender Texte

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Analyse

ZIELGRUPPEgesamte Bevlkerung (alle Mieter, Vermieter & Hausbesitzer)

Zielgruppenunterscheidung (3 Typen) Produktinteressent: Leitmedium Microsite >> so wenig Infos

wie mglich, so viele wie ntig will sich ber das Produkt informieren

Produktkufer: Leitmedium Anleitung & App >> schnelle Installation und Bedienung bentigt Informationen zu Installation und Bedienung

Bosch-Kunde: Erweiterung der Bosch-Produktpalette und Nutzenerhhung der vorhanden Produkte

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

INFORMATIONSMANAGEMENT

Produkt bewerben

Aufbau undFunktion des Systems

Einstieg in das Produkt ermglichen

Sicherheits-unterweisung,berblick (erste Schritte)

Produkt installieren und bedienen

Handlungsschritte zur Konfiguration und Bedienung

Analyse

MICROSITE ANLEITUNG APPMedium

Kommu-nikations-

ziel

Infor-mation

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Konzeption

MEDIENZUORDNUNGZur Informationszuordnung wurde die Kriterienmethode (Schober, 2007*) verwendet. Diese Methode ermglicht es, mit der Definition von Kriterien und deren Bewertung mit einer Skala von 1 bis 5 die multimediale Umsetzung von Inhalten zu bewerten. In unserer Bewertung haben wir in diesem Schritt gleich die Informationen den entsprechenden Medien zugeordnet.

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

*im Rahmen einer Diplomarbeit

KriterienBewertung:,0.5,(0=trifft,nicht,zu,,5=trifft,voll,zu);,Multimedia,ab,Wert,,1,(nicht,zwingend)

Informationseinheiten Detail/,

Komponente

Bewegung

Rumlich

keit

Lupe

Akkustik

Transparen

z

Varianten

Prsen

tation

Interaktion

Gesamtbewertung Umsetzungsvorschlag,(UV) UV,vollstndig,um

gesetzt

UV,teilweise,umgese

tzt

BemerkungMediumVP MS QG APP i i i i i i i i i

Lieferumfang 5 0 0 0 0 0 0 0 0 5 Auflistung Sicherheitshinweis 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,mit,Icons Erste,Schritte,im,berblick 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auflistung,mit,Visualisierung,durch,Icons

Verweis,auf,Smart,Home,App 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 QR.Code,auf,Smart,Home,App,,Visualisierung,Apple/Android,durch,iPhone,und,typisches,Android.Smartphone

In,der,echten,Anwendung,wrde,der,QR.Code,auf,den,jeweiligen,Appstore,verweisen,(Apple/Android),,wo,sich,der,Anwender,die,Smart,Home,App,herunterladen,kann/muss

Bestimmungsgeme,Verwendung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.

Strungen,im,Funkbetrieb 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.

Inbetriebnahme,im,System 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text

Elektro.,und,Elektronik.Altgerte 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,mit,genormten,Icon Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.

Konformittserklrung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,(Hinweis,im,Quick,Guide,,Konformittserklrung,liegt,der,Verpackung,bei)

nderung,des,Quelltextes.,Angabe,,dass,Konformittserklrung,beiliegt.,Begrndung:Nach,Normenrecherche,,Recherche,bei,vergleichbaren,Bewerberprodukten,sowie,Austausch,mit,erfahrenen,Technischen,Redakteuren,konnte,keine,Norm,(R&TTE,,EMV,,Niederspannungsrichtlinie,,etc.),eindeutig,zugeordnet,werden,,die,eine,Aussage,macht,,ob,die,Konformittserklrung,beiliegen,muss,oder,ein,Verweis,ausreicht.,Mit,der,gewhlten,Lsung,ist,man,in,jedem,Fall,auf,der,sicheren,Seite.

Technische,Daten 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Tabelle, Werden,in,der,Smart,Home,App,,auf,der,Microsite,sowie,auf,der,Verpackung,abgebildet,,die,Daten,kommen,in,der,Ausgabe,redundant,vor,,in,der,Datenhaltung,jedoch,nur,einfach

Einrichtung,von,Smart,Home,Produkten,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,des,Smart,Home,Produkts,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,Icons,der,einzelnen,Produkte)

Batteriefachabdeckung,entfernen 2 5 4 0 0 0 0 0 5 16 Animiertes,SVGs,,Legende Gerte,hinzufgen,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,ber,Buttons

Gerte,hinzufgen,(manuell),(SGTIN,und,Device,Local,Key) 5 0 0 5 0 0 0 0 5 15 SVG,mit,Lupe,zur,Lokalisierung,der,Seriennummer,(SGTIN),und,Device,Local,Key,,Eingabefelder,SGTIN,und,Device,Local,Key

Gerte,hinzufgen,(automatisch),(QR.Code) 5 0 3 5 0 0 0 0 5 18 SVG,mit,Lupe,zur,Lokalisierung,des,QR.Codes,,Integrierter,QR.Code.Scanner QR.Code.Scanner,wurde,angedeutet,(Hinweis,auch,in,App).

Batterien,einlegen,und,schlieen 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende Gert,wird,angelernt,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Anlernens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Montage,wird,vorbereitet,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Vorbereitung. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Thermostat,demontieren 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende

Adapter,auswhlen 5 0 0 0 0 0 5 0 5 15Auswahl,des,Thermostatventils,A,,B,,C,oder,D,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,SVG,des,Thermostatventils)

Adapter,und,Thermostat,montieren 5 5 3 0 0 0 0 0 5 18 Animiertes,SVG,,Kalibrieraufforderung. Montage,des,Thermostats,mit,und,ohne,Adapter,als,statisches,SVG,umgesetzt,mit,visualisiertem,Hinweis,,keine,Rohrzange,zu,verwenden.,Der,Umsetzungsvorschlag,wrde,analog,zu,den,im,Voraus,animierten,SVGs,umgesetzt,werden,(Bewegung,der,relevanten,Komponenten).

Thermostat,wird,kalibriert,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Kalibrierens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.

Thermostat,konfigurieren 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Eingabefeld,Raumnamen,,Auswahl,des,Raumes,durch,Visualiserung,(Kacheln,mit,Raumicons)

Neuen,Raum,konfigurieren,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auswahl,eines,neuen,Raumes,durch,Kachel,mit,Icon,,Eingabefeld,Neuer,Raumnamen, Hinweis,(neuer),Raum,wird,konfiguriert 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Konfiguration Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.

Smart,Home,Einstiegseite 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Text.Bild.Kombination Emotionale,,passende,Bilder,sowie,"Buzzwords",und,"Buzzphrases",zum,Thema,Smart,Home.,Die,Inhalte,stammen,,soweit,diese,vorhanden,waren,,aus,den,bereitgestellten,Materialien.,Teilweise,wurden,auch,Werbetexte,von,Wettbewerben,verwendet,(Telekom,,RWE),,um,die,Seite,authentischer,werden,zu,lassen,und,nicht,nur,mit,Platzhaltertexten,zu,fllen.

Vorteile,Smart,Home 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Video.Text.Kombination Vorteile,wurden,aus,bereitgestellten,Unterlagen,entnommen.,Als,Video,wurde,ein,Werbevideo,zum,Thema,Bosch,Connect,verwendet,,das,entsprechend,mit,einem,Smart,Home,Video,ersetzt,werden,msste.

Ziele,und,Systembersicht,von,Smart,Home 5 0 1 0 0 0 5 5 0 16 Bild.Text.Kombination,(Ikonische,Darstellung) Darstellung,der,Smart,Home,Systembersicht,durch,Icons,,Text,aus,bereitgestellten,Materielen

Informationen,Home,Controller 3 0 0 0 0 0 0 5 0 8 Text.Bild.Kombination Abbildungen,von,Wettbewerbern,etwas,angepasst.,Textliche,Inhalte,teilweise,aus,vorhandenem,Material,,teilweise,aus,Wettbewerbermaterial,(auch,hier:,besser,als,nur,Platzhaltertext).

Konzeption

ANWENDUNGSBEISPIEL

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Excel-Liste im Anhang

Bei der Informationseinheit Batteriefachabdeckung entfernen wurden die Kriterien Bewegung und Interaktion mit maximaler Punktzahl bewertet, das Kriterium Rumlichkeit mit 4 Punkten und Detail/Komponente mit 2 Punkten.

Aus dieser Gewichtung resultiert ein Medium mit bewegten Elementen und einem gewissen Detailierungsgrad, da der Nutzer eine Handlung ausfhren muss (Interaktion). Als optimale Umsetzung entschieden wir uns fr ein animiertes SVG, so knnen vorhandene Daten genutzt werden. (Kosten- und Erstellungsaufwand)

Die Bewertung scheint relativ subjektiv, dennoch gibt sie ein transparentes Bild der medialen Umsetzung und ermglicht eine erste Kosten- und Aufwandseinschzung.

KriterienBewertung:,0.5,(0=trifft,nicht,zu,,5=trifft,voll,zu);,Multimedia,ab,Wert,,1,(nicht,zwingend)

Informationseinheiten Detail/,

Komponente

Bewegung

Rumlich

keit

Lupe

Akkustik

Transparen

z

Varianten

Prsen

tation

Interaktion

Gesamtbewertung Umsetzungsvorschlag,(UV) UV,vollstndig,um

gesetzt

UV,teilweise,umgese

tzt

BemerkungMediumVP MS QG APP i i i i i i i i i

Lieferumfang 5 0 0 0 0 0 0 0 0 5 Auflistung Sicherheitshinweis 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,mit,Icons Erste,Schritte,im,berblick 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auflistung,mit,Visualisierung,durch,Icons

Verweis,auf,Smart,Home,App 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 QR.Code,auf,Smart,Home,App,,Visualisierung,Apple/Android,durch,iPhone,und,typisches,Android.Smartphone

In,der,echten,Anwendung,wrde,der,QR.Code,auf,den,jeweiligen,Appstore,verweisen,(Apple/Android),,wo,sich,der,Anwender,die,Smart,Home,App,herunterladen,kann/muss

Bestimmungsgeme,Verwendung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.

Strungen,im,Funkbetrieb 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.

Inbetriebnahme,im,System 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text

Elektro.,und,Elektronik.Altgerte 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,mit,genormten,Icon Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.

Konformittserklrung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,(Hinweis,im,Quick,Guide,,Konformittserklrung,liegt,der,Verpackung,bei)

nderung,des,Quelltextes.,Angabe,,dass,Konformittserklrung,beiliegt.,Begrndung:Nach,Normenrecherche,,Recherche,bei,vergleichbaren,Bewerberprodukten,sowie,Austausch,mit,erfahrenen,Technischen,Redakteuren,konnte,keine,Norm,(R&TTE,,EMV,,Niederspannungsrichtlinie,,etc.),eindeutig,zugeordnet,werden,,die,eine,Aussage,macht,,ob,die,Konformittserklrung,beiliegen,muss,oder,ein,Verweis,ausreicht.,Mit,der,gewhlten,Lsung,ist,man,in,jedem,Fall,auf,der,sicheren,Seite.

Technische,Daten 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Tabelle, Werden,in,der,Smart,Home,App,,auf,der,Microsite,sowie,auf,der,Verpackung,abgebildet,,die,Daten,kommen,in,der,Ausgabe,redundant,vor,,in,der,Datenhaltung,jedoch,nur,einfach

Einrichtung,von,Smart,Home,Produkten,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,des,Smart,Home,Produkts,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,Icons,der,einzelnen,Produkte)

Batteriefachabdeckung,entfernen 2 5 4 0 0 0 0 0 5 16 Animiertes,SVGs,,Legende Gerte,hinzufgen,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,ber,Buttons

Gerte,hinzufgen,(manuell),(SGTIN,und,Device,Local,Key) 5 0 0 5 0 0 0 0 5 15 SVG,mit,Lupe,zur,Lokalisierung,der,Seriennummer,(SGTIN),und,Device,Local,Key,,Eingabefelder,SGTIN,und,Device,Local,Key

Gerte,hinzufgen,(automatisch),(QR.Code) 5 0 3 5 0 0 0 0 5 18 SVG,mit,Lupe,zur,Lokalisierung,des,QR.Codes,,Integrierter,QR.Code.Scanner QR.Code.Scanner,wurde,angedeutet,(Hinweis,auch,in,App).

Batterien,einlegen,und,schlieen 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende Gert,wird,angelernt,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Anlernens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Montage,wird,vorbereitet,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Vorbereitung. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Thermostat,demontieren 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende

Adapter,auswhlen 5 0 0 0 0 0 5 0 5 15Auswahl,des,Thermostatventils,A,,B,,C,oder,D,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,SVG,des,Thermostatventils)

Adapter,und,Thermostat,montieren 5 5 3 0 0 0 0 0 5 18 Animiertes,SVG,,Kalibrieraufforderung. Montage,des,Thermostats,mit,und,ohne,Adapter,als,statisches,SVG,umgesetzt,mit,visualisiertem,Hinweis,,keine,Rohrzange,zu,verwenden.,Der,Umsetzungsvorschlag,wrde,analog,zu,den,im,Voraus,animierten,SVGs,umgesetzt,werden,(Bewegung,der,relevanten,Komponenten).

Thermostat,wird,kalibriert,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Kalibrierens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.

Thermostat,konfigurieren 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Eingabefeld,Raumnamen,,Auswahl,des,Raumes,durch,Visualiserung,(Kacheln,mit,Raumicons)

Neuen,Raum,konfigurieren,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auswahl,eines,neuen,Raumes,durch,Kachel,mit,Icon,,Eingabefeld,Neuer,Raumnamen, Hinweis,(neuer),Raum,wird,konfiguriert 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Konfiguration Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.

Smart,Home,Einstiegseite 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Text.Bild.Kombination Emotionale,,passende,Bilder,sowie,"Buzzwords",und,"Buzzphrases",zum,Thema,Smart,Home.,Die,Inhalte,stammen,,soweit,diese,vorhanden,waren,,aus,den,bereitgestellten,Materialien.,Teilweise,wurden,auch,Werbetexte,von,Wettbewerben,verwendet,(Telekom,,RWE),,um,die,Seite,authentischer,werden,zu,lassen,und,nicht,nur,mit,Platzhaltertexten,zu,fllen.

Vorteile,Smart,Home 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Video.Text.Kombination Vorteile,wurden,aus,bereitgestellten,Unterlagen,entnommen.,Als,Video,wurde,ein,Werbevideo,zum,Thema,Bosch,Connect,verwendet,,das,entsprechend,mit,einem,Smart,Home,Video,ersetzt,werden,msste.

Ziele,und,Systembersicht,von,Smart,Home 5 0 1 0 0 0 5 5 0 16 Bild.Text.Kombination,(Ikonische,Darstellung) Darstellung,der,Smart,Home,Systembersicht,durch,Icons,,Text,aus,bereitgestellten,Materielen

Informationen,Home,Controller 3 0 0 0 0 0 0 5 0 8 Text.Bild.Kombination Abbildungen,von,Wettbewerbern,etwas,angepasst.,Textliche,Inhalte,teilweise,aus,vorhandenem,Material,,teilweise,aus,Wettbewerbermaterial,(auch,hier:,besser,als,nur,Platzhaltertext).

KriterienBewertung:,0.5,(0=trifft,nicht,zu,,5=trifft,voll,zu);,Multimedia,ab,Wert,,1,(nicht,zwingend)

Informationseinheiten Detail/,

Komponente

Bewegung

Rumlich

keit

Lupe

Akkustik

Transparen

z

Varianten

Prsen

tation

Interaktion

Gesamtbewertung Umsetzungsvorschlag,(UV) UV,vollstndig,um

gesetzt

UV,teilweise,umgese

tzt

BemerkungMediumVP MS QG APP i i i i i i i i i

Lieferumfang 5 0 0 0 0 0 0 0 0 5 Auflistung Sicherheitshinweis 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,mit,Icons Erste,Schritte,im,berblick 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auflistung,mit,Visualisierung,durch,Icons

Verweis,auf,Smart,Home,App 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 QR.Code,auf,Smart,Home,App,,Visualisierung,Apple/Android,durch,iPhone,und,typisches,Android.Smartphone

In,der,echten,Anwendung,wrde,der,QR.Code,auf,den,jeweiligen,Appstore,verweisen,(Apple/Android),,wo,sich,der,Anwender,die,Smart,Home,App,herunterladen,kann/muss

Bestimmungsgeme,Verwendung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.

Strungen,im,Funkbetrieb 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.

Inbetriebnahme,im,System 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text

Elektro.,und,Elektronik.Altgerte 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,mit,genormten,Icon Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.

Konformittserklrung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,(Hinweis,im,Quick,Guide,,Konformittserklrung,liegt,der,Verpackung,bei)

nderung,des,Quelltextes.,Angabe,,dass,Konformittserklrung,beiliegt.,Begrndung:Nach,Normenrecherche,,Recherche,bei,vergleichbaren,Bewerberprodukten,sowie,Austausch,mit,erfahrenen,Technischen,Redakteuren,konnte,keine,Norm,(R&TTE,,EMV,,Niederspannungsrichtlinie,,etc.),eindeutig,zugeordnet,werden,,die,eine,Aussage,macht,,ob,die,Konformittserklrung,beiliegen,muss,oder,ein,Verweis,ausreicht.,Mit,der,gewhlten,Lsung,ist,man,in,jedem,Fall,auf,der,sicheren,Seite.

Technische,Daten 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Tabelle, Werden,in,der,Smart,Home,App,,auf,der,Microsite,sowie,auf,der,Verpackung,abgebildet,,die,Daten,kommen,in,der,Ausgabe,redundant,vor,,in,der,Datenhaltung,jedoch,nur,einfach

Einrichtung,von,Smart,Home,Produkten,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,des,Smart,Home,Produkts,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,Icons,der,einzelnen,Produkte)

Batteriefachabdeckung,entfernen 2 5 4 0 0 0 0 0 5 16 Animiertes,SVGs,,Legende Gerte,hinzufgen,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,ber,Buttons

Gerte,hinzufgen,(manuell),(SGTIN,und,Device,Local,Key) 5 0 0 5 0 0 0 0 5 15 SVG,mit,Lupe,zur,Lokalisierung,der,Seriennummer,(SGTIN),und,Device,Local,Key,,Eingabefelder,SGTIN,und,Device,Local,Key

Gerte,hinzufgen,(automatisch),(QR.Code) 5 0 3 5 0 0 0 0 5 18 SVG,mit,Lupe,zur,Lokalisierung,des,QR.Codes,,Integrierter,QR.Code.Scanner QR.Code.Scanner,wurde,angedeutet,(Hinweis,auch,in,App).

Batterien,einlegen,und,schlieen 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende Gert,wird,angelernt,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Anlernens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Montage,wird,vorbereitet,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Vorbereitung. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Thermostat,demontieren 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende

Adapter,auswhlen 5 0 0 0 0 0 5 0 5 15Auswahl,des,Thermostatventils,A,,B,,C,oder,D,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,SVG,des,Thermostatventils)

Adapter,und,Thermostat,montieren 5 5 3 0 0 0 0 0 5 18 Animiertes,SVG,,Kalibrieraufforderung. Montage,des,Thermostats,mit,und,ohne,Adapter,als,statisches,SVG,umgesetzt,mit,visualisiertem,Hinweis,,keine,Rohrzange,zu,verwenden.,Der,Umsetzungsvorschlag,wrde,analog,zu,den,im,Voraus,animierten,SVGs,umgesetzt,werden,(Bewegung,der,relevanten,Komponenten).

Thermostat,wird,kalibriert,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Kalibrierens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.

Thermostat,konfigurieren 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Eingabefeld,Raumnamen,,Auswahl,des,Raumes,durch,Visualiserung,(Kacheln,mit,Raumicons)

Neuen,Raum,konfigurieren,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auswahl,eines,neuen,Raumes,durch,Kachel,mit,Icon,,Eingabefeld,Neuer,Raumnamen, Hinweis,(neuer),Raum,wird,konfiguriert 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Konfiguration Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.

Smart,Home,Einstiegseite 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Text.Bild.Kombination Emotionale,,passende,Bilder,sowie,"Buzzwords",und,"Buzzphrases",zum,Thema,Smart,Home.,Die,Inhalte,stammen,,soweit,diese,vorhanden,waren,,aus,den,bereitgestellten,Materialien.,Teilweise,wurden,auch,Werbetexte,von,Wettbewerben,verwendet,(Telekom,,RWE),,um,die,Seite,authentischer,werden,zu,lassen,und,nicht,nur,mit,Platzhaltertexten,zu,fllen.

Vorteile,Smart,Home 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Video.Text.Kombination Vorteile,wurden,aus,bereitgestellten,Unterlagen,entnommen.,Als,Video,wurde,ein,Werbevideo,zum,Thema,Bosch,Connect,verwendet,,das,entsprechend,mit,einem,Smart,Home,Video,ersetzt,werden,msste.

Ziele,und,Systembersicht,von,Smart,Home 5 0 1 0 0 0 5 5 0 16 Bild.Text.Kombination,(Ikonische,Darstellung) Darstellung,der,Smart,Home,Systembersicht,durch,Icons,,Text,aus,bereitgestellten,Materielen

Informationen,Home,Controller 3 0 0 0 0 0 0 5 0 8 Text.Bild.Kombination Abbildungen,von,Wettbewerbern,etwas,angepasst.,Textliche,Inhalte,teilweise,aus,vorhandenem,Material,,teilweise,aus,Wettbewerbermaterial,(auch,hier:,besser,als,nur,Platzhaltertext).

Konzeption

MICROSITEAnforderung an die Informationen:

werblicher Charakter AIDA-Modell* = Attention > Interest > Desire > Action

(Informationen sollen Interesse wecken und zum Kauf berzeugen)

schneller berblick kurz & prgnant verstndliche Texte

Zielgruppe: Produktinteressent, Bosch-Kunde

*nach Elmo Lewis (1897)

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Konzeption

MICROSITEAnforderung an die Microsite:

Microsite mit Schnittstelle zum Redaktionssystem (Single-Source-Prinzip)

Anlehnung an Bosch-CD emotionale Bilder und bewegte Medien Marketing fr Smart-Home-Produkte und App standardisierte Informationsarchitektur fr das Smart Thermostat,

die auf alle Smart-Home-Produkte bertragen werden kann Shopintegration responsives Webdesign

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Konzeption

ANLEITUNGAnforderung an die Informationen:

Erfllung rechtlicher Vorgaben & Ansprche anleitender Charakter verstndliche Texte direkte Verknpfung zur App (QR-Code) mediengerecht (Papier)

Zielgruppe: Produktkufer

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Konzeption

ANLEITUNG

Anforderung an die Anleitung: Bosch-Sprache konform mit Redaktionsleitfaden und CD Sicherheitshinweise mssen gedruckt werden (Richtlinien und

Normen, z.B. R&TTE, EMV, Niederspannungsrichtlinie, ANSI Z535.6)

Umfang reduzieren

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Konzeption

APPAnforderung an die Informationen:

bedienender Charakter minimalistisch & einfach (so wenig Infos wie mglich,

so viele wie ntig) visuelle Kommunikation nutzergerecht (gebter Anwender vs. Newbie) mediengerecht (Smartphone)

Zielgruppe: Produktkufer

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Konzeption

APP

Anforderung an die App: App mit Schnittstelle zum Redaktionssystem (Single-Source-

Prinzip) gezielte, intuitive Menfhrung verstndliche Texte konform mit Redaktionsleitfaden und CD

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

ERGEBNIS MICROSITE

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

zur Microsite

KUNDENMEINUNGEN

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Einige mglichen Anwendungsflle (Use Cases) wurden mit emotionalen Bildern und entsprechenden Texten visualisiert.

So kann der Kunde sich ein Bild vom Produkt machen. Weiterhin soll ihn das zum Kauf berzeugen.

modifiziert Bildquelle: https://www.intelligentes-zuhause.com/usr/www.intelligentes-zuhause.com/themes/default/images/slider/back_001.jpg

ERGEBNIS APP

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Nutzer kann

whlen

fr iOS & Android erhltlich

Standard-Modus

Profi-Modus

oder

Scan me!

ERGEBNIS APP

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Da die Navigation ber die Fuleiste (am CD orientiert) fr den einen oder anderen Nutzer nicht ganz gewhnlich erscheint (Ergebnis Usability-Test), bekommt der Nutzer zu Beginn einen Hinweis ber die Navigation. (Ist im Prototyp nicht umgesetzt.)

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zur AppERGEBNIS APP

ERGEBNIS QUICK GUIDE

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Quick Guide im Anhang

Quick GuideSmart Thermostat

Bosch Thermotechnik GmbHJunkerstrae 20-24D-73249 Wernauwww.bosch-thermotechnology.com

ERGEBNIS VERPACKUNG

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Zum Produkt gehrt auch eine Verpackung.

Vergleich

VORHER-NACHHERAnleitung

Art gendert (Installationsanleitung in Quick Guide)

Umfang reduziert (12 Seiten auf 4 Seiten)

Entwicklung einer Bildsprache zur Visualisierung des Prozesses zur Installation & Konfiguration

Informationen reduziert & in die App verlagert (Kontextsensitiv)

Technische Daten sind auf der Verpackung & in der App zu finden

Verweis auf beiliegende Konformittserklrung

klare Trennung von Inhalten, ab Installation & Konfiguration wird der Nutzer in die App weitergeleitet

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Smart Home

Vergleich

VORHER-NACHHER*App

einfache Aktualisierung von Informationen mglich (im Vgl. zu Papier), z.B. Handlungsschritte zur Installation

Verkrzung fr Nutzer durch Zusammenfassung und Optimierung von Handlungsschritten (z.B. Eingabe Seriennummer & Device Local Key)

konomisch: vorhandene Daten nutzen (animated SVG = vorhandene Vektordaten nutzen und mit eigenem Animationsmodell animieren)

Auswahl des Standard-Modus und Profi-Modus: direkter Einstieg fr gebte Nutzer

Fortschrittsanzeige & Optimierung von Grafiken

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

*im Vgl. zum Konzept aus Bosch_SmartHome.pdf Folien 14&15

Fazit

Der Anwender erhlt die Informationen ber die verschiedenen Zugangswege:

mediengerecht

situationsgerecht

ansprechend

schnell und verstndlich

Die Entwicklung einer eigener Bildsprache fr die Smart-Home-Produkte hlt die Informationen zusammen und schafft ein einheitliches Bild fr eine einfache und klare Kommunikation.

Das entwickelte Kommunikationskonzept kann auf alle Smart-Home-Produkte bertragen werden.

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

] klare Kommuni-kations-strategie

Zusatz

ANREGUNGEN ODER WEITERE IDEEN

Idee 1

Der Nutzer kann in der App bestimmte Profile abspeichern fr immerwiederkehrende Ereignisse (Werktag, Party, Ferien/Urlaub) und auf einen Klick aktivieren >> so muss er nicht immer wieder die Einstellungen vornehmen und kann sie einfach aktivieren. (Bedienung der Smart-Home-Produkte)

Nutzerprofile

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Bildquelle: http://i.computer-bild.de/imgs/6/3/3/3/5/6/4/Die-guenstigsten-Handy-Tarife-658x370-e577cc3677e6405a.jpg

Idee 2

Vorschlge zur Kostenreduzierung: durch GPS-Tracking kann der Nutzer auf laufende Gerte im Haus bei Abwesenheit hingewiesen werden.

Der Nutzer hat sein Energiemanagement im berblick und kann die Daten auswerten. Die App kann so Tipps zur Kosteneinsparung geben.

Kostenmanagement

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Bildquelle: http://www.sinn-los.de/wp-content/uploads/2011/07/Zur-Hochzeit-ein-Sparschwein-schenken.jpg

Idee 3

Der Nutzer hat die Informationen der App auch immer auf seinem Wearable (z.B. Apple Smart Watch oder Samsung Gear 2) im Blick und kann sie auch darber bedienen.

Wearables

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

modifiziert Bildquelle: http://cdn2.knowyourmobile.com/sites/knowyourmobilecom/files/Array/apple-watch-6_1.jpg

Idee 4

Automatisierung

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Export von XML aus Redaktions-

system

Transformierung XML zu XML

Dynamische Applikation mit AJAX + XML

Export von XML aus Redaktions-

system

Automatisierte Gene-rierung von mobiler

Applikation mit XSLT

Mglichkeit 1 Mglichkeit 2

Daten aus dem Redaktionssystem automatisiert in Medien publizieren mithilfe entsprechender Schnittstellen.

Idee 5

Sollte der Nutzer nicht gerade sein Smartphone bereit haben, kann er auf den Smart Home Controller auch problemlos vom Smart- Home-Portal aus zugreifen.

So kann er von berall aus ber das Internet seine Gerte steuern.

Bedienung (Smart-Home-Portal)

Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider

Bildquelle: http://www.prophoto-online.de/images_2014/4/13582/Cloud.jpg

Team

Vielen Dank und viele Gre aus Karlsruhe.