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Schlagwortverzeichnis

A Allianzen ...................... 116, 117,119,122,136 Analyse 2, 62, 84, 90, 100, 112, 136, 145, 174,

198,233,234 Anwendungsentwicklung 16, 18, 112, 117, 158,

163 Aufgabenprivatisierung ................................ 173 Ausschreibung 35, 36, 37, 38, 39, 40, 66, 100,

101,105,176,187,188,200,208,209,213, 220,221,234,235,244

B BASIS ............................................ 73, 204, 239 Beratungsunternehmen 54, 58, 74, 104, 105,

122,123,160,166,197,200,225,234 Setreiber ...................................... 173, 206, 243 Belreibermodell ........................................... 175 Bundesrechnungshof ............................... 42, 86 Bürgerorientierung ......... 42, 139, 142, 201, 224 Bürokommunikation ......................... 22, 93, 123 BVB-Vertrag ............................. 35, 39, 101,208

c Carrier .......................................................... 209 Client-Server-Architektur ..................... 206, 226 Comenius .................................................... 218 Contracting out ............................................ 173 Controlling 72, 74, 79, 136, 156, 159, 167, 176,

197,198,236,246 Corporate ldentity ........................ 118, 121, 125 Customerize ................................................ 145

D Datenschutz 17, 19, 42, 51, 53, 88,187,197,

226,229 Dezentralität ................................................. 107 Dienstleistungen 2, 20, 27, 83, 96, 131, 142,

201,211,219,225,228,240 Dienstrecht ............................................ 78, 142 Distribution ........................................... 189, 191 Dokumentation 14, 41, 61, 85, 91, 112, 130,

233

E Effektivität 2, 31, 77,131,133,142,156,165,

166,171,175,181,184,192,195,196,197, 199,200,202,224,236

Effizienz 2, 31, 46, 77,125,131,133,139,142, 156,164,166,172,174,181,192,194,196, 197,198,199,200,202,212,224,236

Erfahrung 26, 27, 41, 52, 56, 61, 76, 79,102, 104,106,110,114,124,126,130,135,140,

148, 153, 168, 182, 184, 187, 188, 193, 194, 197,201,207,211,213,222,225,228,232, 243,248

Ertrag .......................................................... 163 Erziehungsgeld ........................... 143, 156, 196

F Fachkompetenz ............................................ 67 Fehlermanagement... .................................. 157 Feinkonzept .... 39, 61, 100, 101, 105, 124, 229 Finanzierung 32, 99, 133, 154, 169, 171, 201,

239 Finanzplanung ....................... 16, 32, 63, 64, 85 Finanzverwaltung ................ 152, 153, 154, 251 Fixkosten ............................................. 148, 237 Flexibilität 29, 34, 38, 67, 68, 71, 88, 93, 99,

128, 129, 132, 155, 162, 167, 168, 176, 199, 215,220,226,234,246,247,248

Fremderstellung .................................. 172, 173 Führung 70, 72, 76, 77, 78, 83, 87, 89, 125,

129,131,141,224,235

G Gebietsrechenzentren ......... 11, 14, 17, 97, 173 Geschäftsfeldplanung ................................. 118 Gewinnbeteiligung ....................................... 159 Gutachten ............... 39, 75, 105, 149, 160, 234

H Haushalt... ........... 31, 33, 34, 42, 44, 47, 50, 55 Haushaltswesen .................................... 31, 237 Help-Desk ........................................... 233, 251 Herstellerbindung ............ 17, 29, 105, 134, 234 Hochgeschwindigkeitsnetz .......... 134, 190, 210

Informationstechnik 5, 26, 27, 33, 34, 37, 45, 46,52,61,65,69,95, 111,113,157,178, 182,193,197,220,224,225,240

lnnovationszentrum ..................................... 214 Interview ...................................................... 205 Investitionsrechnung ............................... 84, 86 IT-Rahmenkonzept ................................. 34, 47 IT-Richtlinien ......................... 46, 47, 52, 53, 86

K Kameralistik .................................. 31, 200, 236 Kapitalmarkt .................................................. 85 Kapitalwert .............................................. 81, 84 KBSt.. ...... 25, 41, 44, 45, 47, 48, 50, 52, 54, 55 Kernkompetenz ................... 113, 115, 156, 176 Kommunikations-Struktur-Analyse ............. 100

Komplexität2, 22, 61, 62, 65, 67, 72,112,113, 146,184,226

Kontraktmanagement .................................. 131 Konzessionssystem ..................................... 173 Kooperation 2, 3, 16, 25, 36, 41, 42, 56, 58, 59,

93, 115, 116, 118, 119, 120, 123, 124, 125, 127,129,136,139,149,159,160,161,162, 166,168,176,182,185,186,189,190,209, 228

Koordinierung 11, 15, 41, 42, 44, 48, 51, 53, 212,243,251

Kosten-Nutzen-Analyse ..................... 84, 85, 91 Kostenrechnung .............. 31, 79, 147,236,238 Kostenvergleichsrechnung ............................ 86 Kosten-Wirksamkeits-Analyse ....................... 91

L Landessystemkonzept...56, 205, 207, 211, 250 Leasing ......................................... .40, 169, 170 Leistungsergebnis ......................................... 31 Leistungsumfang ... 23, 64, 65, 66, 72, 105,225 Leistungsvergleich ....................................... 126 Lenkungsgremium ....................................... 235 Liquidität ................................................. V, 170 Lochkartentechnik ........................................... 7

M Make or Buy ......................................... 147, 171 Managementsystem ................................ 21, 78 Marktvolumen ................................................ 95 Meilenstein ....................................... 9, 156, 159 Mischfinanzierung .......................................... 32 Mitteleinsatz ............................................. 31, 80 Modellbildung ............................... 112, 113, 203 Motive ................................... .42, 43, 71, 72, 77 Multimedia ................... 168, 190,215,217,218

N Netzinfrastruktur ...................... 24, 26, 206, 209 Normung .................................................. 24, 44 Nutzungsrecht... ........................... 125, 150, 159 Nutzwertanalyse ............................................ 91

0 Organisation 6, 7, 11, 14, 25, 26, 27, 47, 56,

58,61,66, 70, 72, 73, 74, 75, 76, 78, 93, 105, 106, 107, 108, 110, 113, 122, 126, 130, 133, 142, 159, 163, 164, 176, 177, 184, 188, 189,206,208,211,222,227,230,240,251

Organisationsprivatisierung ......................... 173 Ostdeutschland ................................ 95, 96, 151 Outsourcing 2, 147, 170, 174, 175, 176, 177,

197,211,252

p

Personalkosten .............................. 16, 194, 251

270

Personalvertretung ............................ 19, 62, 76 Pflichtenheft .......... 63, 101, 149, 220, 234, 244 Phasenschema ............................................. 61 Planung 61, 62, 63, 64, 66, 67, 69, 72, 73, 85,

86,89,93,99, 104,105,118,125,135,136, 143, 149, 152, 160, 169, 174, 176, 177, 178, 186,191,193,194,197,198,206,212,220, 222,223,227,232,233,236,241,245,249, 251

Potentialanalyse .......................................... 113 Präsentation .......... 36, 101, 137, 146, 187, 217 Primärinformation ............................... 143, 205 Privatisierung 139, 164, 172, 173, 174, 175,

17~ 19~20~210,211

Produktentwicklung ..................... 108, 158, 162 Produktivität ............................ 14, 78, 187, 196 Projektmanagement 73, 122, 232, 234, 235,

242 Prototyping .................................................. 143 Public-Private-Partnership 125, 127, 133, 135,

147,150,158,162,167,168,172,174,181, 187,188,189,190,192,193,194.198,203, 205,208,210,214,215,221

Q Qualifizierung ........................ 10, 124, 199, 240 Quantifizierbarkeit ................................. 81, 124

R Realisierung 23, 63, 65, 67, 84, 105, 111, 121,

122, 124, 142, 149, 152, 154, 156, 160, 161, 163,166,174,176,183,184,191,192,195, 198,199,205,206,208,209,221,222,225, 236,238

Rechnungswesen ..... 7, 31, 74, 81, 83, 97,113 Rechtsnormen 9, 17, 32, 35, 39, 67, 79, 87,

104,110,111,142 Referenz 101,105,114,146,151,158, 187,

223,245 Reformprojekte ... 28, 76, 78, 79,107,165,201 Ressortautonomie ................................. 55, 213 Ressourcen 16, 21, 26, 31, 32, 58, 59, 61, 66,

68, 75, 78, 79,102,108,109,114,120, 131, 133, 134, 148, 149, 152, 156, 158, 159, 160, 164,169,171,186,187,188,191,195,197, 198,200,208,215,226,230,233,236,237

Restitution ................................................... 219 Risikowert ..................................................... 85

s Schulung 26, 89, 121, 130, 153, 157, 174, 226,

244 Service 157,159,176,178,183,185,201,

206,208,210,230,232,233,250,251 Situationsanalyse ........................................ 158 Skalierung ..................................................... 90 Softwareunternehmen 29, 117, 119, 186, 219,

244

Soziale Dienste 9, 68, 96, 97,111,114,156, 157,229,231,239

Sparsamkeit ............................................. 35, 79 Staatsziele ..................................................... 82 Standard ...................................................... 114 Standardisierung 3, 22, 24, 26, 38, 44, 51, 56,

92, 93, 97,102,104,112,113,114,119, 158,165,183,185,186,189,193,207,214, 226, 227, 248

Steuerungsmodell. ..... 26, 77, 79, 129, 230, 234 Strategie 42, 56, 89, 96, 97, 98, 106, 108, 127,

130, 132, 134, 136, 139, 140, 145, 150, 155, 176,183,184,189,197,198,201,206,209, 226,239

Strukturpolitik ................................. 12, 167,214 Submissionssystem ..................................... 173 Synergien 107, 120, 124, 155, 164, 166, 171,

181,193,195,201,215 System ............. 65, 66, 67, 68, 69, 74, 207, 209 Systemsupport ............................................. 157

T Technologie 28, 65,116,123,139,149,167,

182, 183, 189,214,215,218 Transaktionskosten ..................... 163, 165, 176 Transparenz 48, 78, 85, 88, 90, 99, 100, 137,

139, 148, 195

u Unternehmenskultur .................................... 128

V Verdingungsordnung ..................................... 35 Verfügbarkeil ......... 92, 108, 112, 175, 229, 243

271

Vergabe 21, 35, 39, 40, 96, 98, 99, 100, 101, 105, 125, 137, 138, 139, 149, 150, 154, 156, 158,176,187,208,221,248,249

Vermögensfragen ............... 151, 219, 221, 223 Verpflichtungsermächtigung ................... 32, 33 Verpflichtungsermächtigungen ..................... 34 Vertragsgestaltung 39, 100, 101, 121, 148,

158,166,170,176,177,208,216 Vertriebsstrukturen ............................. 121, 185 Verwaltungsreform 71, 76, 78,107,165,193,

197,200,201,211,223,224,225,228,230, 234,235,236,247,249,252

Vorgangsbearbeitung 6, 13, 69, 151, 157, 168, 186,219,220,221,222,227,228,229,230

Vorgehensmodell .................. 73,131,149,174 Voucher-System ......................................... 173

w Weißensee 68, 73, 89, 183, 223, 224, 227,

232,243,249 Wettbewerb 2, 12, 26, 35, 40, 96, 98, 100, 101,

103,104,112,114,116,124,134,138,145, 146, 155, 173, 175, 179, 182, 186, 187, 188, 197,209,217,223,234,238,245,248,249

Wirtschaftlichkeit 11, 21, 32, 35, 42, 43, 47, 52, 54,81,82,83,86,89,90,91,92,93, 147, 191,194,217,226,240,241

Wissenserwerb ........................... 111, 115, 185 Workflow ............................................. 222,239

z Zentralität .............................................. 34, 107 Ziele 19, 24, 26, 43, 45, 50, 58, 72, 82, 87, 90,

117,125,128,130,151,155,156,163,165, 167,168,181,191,195,198,202,215,224, 226