Kongress und Messe des Interaktiven Handels VOM RETAIL ZUM ME-TAIL OKTOBER 2014 Flughafen Berlin -Tempelhof 07.-09. FINALES PROGRAMM JETZT ANMELDEN! www.etailment-summit.de Benjamin Otto CEO Collins Dr. Christopher Heinemann Geschäftsführer Manufactum Michael Mette Stv. Geschäftsführer IKEA Deutschland TOP-SPEAKER U. A. PARTNER EINE VERANSTALTUNG VON Alexander Weih Geschäftsführer Madeleine Mode Silber Bronze Gold Holger Bellmann Geschäftsführer Supply Chain, IT, E-Commerce, Tchibo & Summit Expo 2.014
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Kongress und Messe des Interaktiven Handels
VOM RETAIL ZUM ME-TAIL
OKTOBER 2014FlughafenBerlin -Tempelhof
07.-09.
FINALES PROGRAMM
JETZT ANMELDEN! www.etailment-summit.de
Benjamin OttoCEO Collins
Dr. Christopher HeinemannGeschäftsführer Manufactum
Michael MetteStv. Geschäftsführer IKEA Deutschland
inladungSehr geehrte Damen und Herren, etailment Summit & Expo gehen nach der erfolgreichen Premiere in die zweite Runde.
FÜNF GRÜNDE FÜR IHRE TEILNAHME:
• Vom Retail zum Me-Tail: Von den Besten lernen – Wie mehr Personalisierung und Interaktion den Interaktiven Handel erfolgreicher macht.
• etailment Summit 2.014: Drei Bühnen mit Branchenexperten – The Main Stage, Best-Practice Stage, Start-up/Knowledge Stage. Vorträge. Couch-Chats. Diskussionen.
• bevh-Roundtable Wissenschaft & Lehre: Innovationskultur im Fokus.
• etailment Expo 2.014 mit etailment Forum 2.014: Mehr als 80 Aussteller – die Partner für Ihren zukünftigen Erfolg. Geballtes Praxiswissen auf zwei neuen Messevortragsbühnen.
• Leaders‘ Lecture & Award Ceremony, 7. Oktober: Großes Eröff-nungsevent mit Tim Cole und Gerd Billen auf der etailment-Bühne. Höhepunkt: Preisverleihung e-Stars und anschließende Party.
Willkommen in Berlin vom 7. bis 9. Oktober 2014! Wir freuen uns auf Sie!
Christoph Wenk-Fischer Holger KnappHauptgeschäftsführer Geschäftsführer bevh – Der E-Commerce Verband dfv Mediengruppe
7 TOP-SESSIONS - 1 FOKUS:Die Zukunft des Interaktiven Handels
ME-TAIL Der Händler wird zum persönlichen Begleiter powered by
ME-PRODUCT (Ver)Kaufen nach Maß statt von der Stange powered by
ME-CHANNEL Jeder Kanal schafft Mehrwert für den Kunden powered by
ME-WORK Den Handel um den Kunden organisieren powered by
ME-TIME Fulfillment als Basisleistung oder USP? powered by ME-DATA Mehr Wissen für mehr Umsatz managen powered by
ME-FUTURE Grenzen überschreiten: Auf der Landkarte und im Kopf powered by
indrücke von der Premierenveranstaltung
rleben Sie auf 3 Bühnen u. a.:
Mag. Martin Wolf Österreichische Post
Ina Trautmann Jäger Direkt
Torsten Waack van Wasen Alvarez & MarsalDeutschland
Dr. Sebastian Wieser Mercateo
Friederike von Waldenfels Reitsport.ch
Nicolas Speeck CBR eCommerce
Dr. Peter Tauber CDU
Dr. Daniel Terberger KATAG
Michael Sorge arvato eCommerce
Felix Rohland & Thomas Jaenisch myboshi
Dr. Dirk Seifert FUDAN University Shanghai
Stefan Smalla Westwing
Jochen Senger SCHUFA Holding
Christian Rätsch Saatchi & Saatchi
Andreas Reß Vertriebsgesellschaft DPD
Christian Riethmüller Osiandersche Buchhandlung
Anders Rahr Tiger of Sweden
Patrick Pfeil Tropal Dekoflower Kunstpflanzen
Jörg Pretzel GS1 Germany
Tom Proch Peerius
Konstantin Primbas APONEO Apotheke
Florian Nöll Bundesverband Deutsche Startups
Moritz Offeney Scarosso
Benjamin Patock Noblego
Michel F. Lieffering RCM-Network
Sven Kappel Paypal Deutschland
Michael Kliger eBay Enterprise
Bernd Kolb Club of Marrakesch
Hubert Kluske Gravis / Mobilcom- Debitel Shop
Richard Alan Herz Zooplus
Uwe Horstmann Project A Ventures
Dr. Markus Irmscher Nestlé Deutschland
Charles von Abercron Glossybox
Henning Berndt MetaPack
Robert Blanck BILD
Elke von Borcke DaWanda
Knut BrüggemannC&A Online
Joachim Grube-Nagel Louis
Dennis J. Gerson IBM’s Global Distribution Industry
Christoph Giesa Autor und Strategieberater
Alexander Graf eTribes Framework
Prof. Dr. Harald Gleißner Hochschule für Wirtschaft & Recht Berlin
Susanne Fittkau Fittkau & Maaß Consulting
Gero Furchheim bevh / Cairo
Markus Fuchshofen bonprix
Christian Zien Globetrotter Ausrüstung
Klaus MehlerDer Handel / dfv Mediengruppe
Santiago Campillo-Lundbeck HORIZONT / dfv Mediengruppe
Sybille Wilhelm Der Handel / dfv Mediengruppe
Jörg Rode Lebensmittel Zeitung / dfv Mediengruppe
Martin Groß-Albenhausenbevh
Olaf Kolbrück etailment.de / dfv Mediengruppe
Rainer Wiedmann iq! Managementberatung
MO
DE
RAT
OR
EN
Ulrich Dausien Yeah! AG / McTREK Outdoor Sports
Johannes Ehling Ernsting‘s family
Claas van Delden SevenVentures
7. Oktober 2014 | Hangar 7Erleben Sie bei der offiziellen Eröffnungsfeier am Vorabend hoch-karätige Gastredner aus Politik, Wirtschaft und Medien bei der Leaders‘ Lecture. Die Verleihung der e-Stars und die anschlie-ßende Networking-Party runden den ersten Abend im Flughafen Berlin-Tempelhof ab. Durch das Programm führt Sie die erfahrene Fernsehmoderatorin Alexandra Polzin.
Alexandra PolzinModeratorin
LEADERS‘ LECTURESeit 2009 lädt der E-Commerce-Verband bevh Politiker und Unternehmer aus Handel und Medien zur jährlichen Berliner "Leaders' Lecture": Die Gelegenheit für den Interaktiven Handel, aktuelle Fragen und Herausforderungen mit Volks-vertretern und Vordenkern zu diskutieren und über die Gren-zen der Branche hinaus zu blicken.
In diesem Jahr erleben Sie auf der Bühne Justiz-Staats- sekretär Gerd Billen und Internet-Publizist Tim Cole.
Gerd Billen Staatssekretär im Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz
Tim ColeInternet-Publizist
ABLAUF ERÖFFNUNGSVERANSTALTUNG:
Flughafen Berlin-Tempelhof, Hangar 7(Einlass Hangar 6, Zutritt nur für Kongress- teilnehmer mit vorheriger Anmeldung)
18.00 Uhr: Empfang (mit Sekt & Fingerfood)
19.00 Uhr: Leaders‘ Lecture & Award Ceremony e-Stars 2.014
ca. 21.15 Uhr: Networking-Party (Food & Drinks, Tanzfläche mit DJ)
-Star „bevh Young Business“: bevh Arbeitskreis (AK) Junioren
Olaf Kolbrück, etailment.de | Sybille Wilhelm, Der Handel | Bert Rösch, TextilWirtschaft | René Otto, Rock N Shop | Robert Käfert, Mister Spex / Vorsitzender AK e-Marketing | Stefan Mues, elaboratum | Jens Ullrich, K-New Media | Dr. Rainer Kiefer, Cyberport (Vorjahrespreisträger) | Martin Groß-Albenhausen, bevh
-Star „Cross Channel“ Jury:
- Star Awards 2.014Seit 2013 verleiht eine hochkarätig besetzte Jury Awards an Unternehmen und Persönlichkeiten, die im Jahresverlauf die Veränderung der Branche vorangetrieben haben.
PREISKATEGORIEN:• e-Star „bevh Young Business“:
Der Nachwuchspreis der bevh- Junioren kürt Unternehmer in Deutschland, die in den ersten acht Jahren nach Gründung einen mindestens mittleren sechsstelli-gen und operativ profitablen Um-satz erzielt haben.
• e-Star „Cross Channel“: Der Hauptpreis zeichnet ein Online- oder Multichannel- Handelsunternehmen aus, das in den vergangenen drei Jahren profitabel und wachs- tumsorientiert dem Einzel- handel Impulse verliehen hat.
• e-Star „Personality Award“: Marketer oder Logistiker, Einkäu-fer oder Kundenbetreuer: Mit dem Personality-Award ehrt die Jury eine Persönlichkeit, die an ihrer Stelle im Unternehmen Leistungen mit Leuchtturm-Funktion für die Bran-che gezeigt hat.
- Star Jurys:
• e-Star „bevh Young Business”: DerGugl
• e-Star „Cross Channel“: Cyberport
• e-Star „Personality Award“:
Wilhelm Josten, „Erfinder“, Gründer,
Geschäftsführer, BUTLERS
Christian BuschWalbusch Walter Busch
Holger BellmannTchibo
Mathias BorkQVC Handel
Tilo DegenhardtLofty Zweitfrisuren
Nicholas C. DenissenDouglas
Dr. Rainer KieferCyberport
Dirk LessingTakkt
Dirk HaukeK-Mail Order
Richard ReitznerHSE 24 Home Shopping Europe
Thomas LipkeGlobetrotter Ausrüstung
Erwin MüllerE.M. Group
René OttoRock N Shop
Werner NeunzigReader‘s Digest Dtl.: Verlag Das Beste
Ernst TrappE.M.P. Merchandising
Christoph Wenk-Fischerbevh
Klaus MehlerDer Handel /dfv Mediengruppe
Holger Knappdfv Mediengruppe
Virpy RichtermyToys.de
Eva Maria RoerDT&Shop
Lars SchadeMercateo
2.013PREISTRÄGER
Kompass, Ruder und Steuerrad: Die drei Bühnen des etailment Summit helfen den Unternehmern im Handel Ziele zu definieren, den Kurs festzulegen und mit kleinen Schiffen und großen Tankern Fahrt aufzunehmen.
3 Bühnen:
THE MAIN STAGE – die BrückeIm offenen Meer: Impulsvorträge, Couch-Chats und Diskussionsrunden lenken auf der großen Bühne im Hangar 7 den Blick auf unternehmerische Visionen, gesellschaftliche Entwicklungen und strategische Weichenstellungen. Die Kapi-täne der Branche zeigen, welchen Kurs sie einschlagen und wie sie mit Wind und Wellen umgehen.
BEST PRACTICE STAGE – der MaschinenraumUnter Volldampf: Lernen Sie von erfahrenen Händlern und ihren Partnern anhand konkreter Beispiele, wie sie typi-sche und neue Herausforderungen im Interaktiven Handel meistern. Wo kann man scheitern? Womit kann man Kun-den begeistern? Und welche Hebel und Motoren braucht es dafür?
START-UP- & KNOWLEDGE-STAGE – der KartentischIn schwerer See: Eingespannt zwischen Industrie 4.0 und Digitaler Gesellschaft stehen alle Wettbewerber unter hohem Innovationsdruck. Start-ups zeigen, wie sie Handelsprozesse und Wertschöpfungsstufen neu definieren. Forscher skizzieren, wie sich Produktionsprozesse in den Me-Commerce einfinden. Und Wissenschaftler erläutern, wie Unternehmen den Wandel für den Umsatz nutzen können.
rlebnisfaktor: 3 Konferenzbühnen & 7 Sessions
„Eine rundum gelungene Veranstaltung: die wichtigsten Player aus dem
Bereich e-com, ohne dass es zu einer Mammut-Veranstaltung ausartet,
eine einmalige Location.“
Philipp SpangenbergGeschäftsbereich E-Commerce und Operations
Hess Natur-Textilien
Nicholas C. DenissenBereichsvorstand E-Commerce
Douglas
„Die Auftaktveranstaltung für den etailment Summit 2.013 war ein spitzen
Event. Es war nicht nur eine hervorragende Plattform mit schönem Ambiente
und Atmosphäre, um sich mit Kollegen aus der Branche zu treffen – auch
viele der Vorträge haben einen „Blick hinter die Kulissen“ von einigen Unter-
nehmen und ihren strategischen und operativen Ansätzen gegeben. Diese
Einblicke regen neue Ideen an und das finde ich toll. Ich freue mich in diesen
Jahr wieder mit dabei zu sein.“
tailment Summit 2.013 - Referenzen
„Der etailment Kongress 2013 hat es geschafft in einem großartigen
Ambiente (Tempelhof) ein spannendes & hochwertiges Rahmenprogramm
zu schaffen, das erstaunlich viele kluge Köpfe nach Berlin gelockt hat.
Genau dafür besuche ich den etailment Kongress 2014 gerne wieder.
So viele kluge & relevante Personen aus meiner Branche an einem Ort
findet man sonst selten – in Berlin sonst nie.“
Alexander GrafGründer und Geschäftsführer
eTribes Framework
DIE 7 SESSIONS
ME-TAILE-Commerce ist nicht einfach ein neuer Vertriebskanal. Die Rollen und Funktionen aller Beteiligten im Handelsprozess ändern sich. Wenn Plattformen Marken und Kunden effizienter verbinden als Kaufhäuser und Kataloge, wenn Logistik von Dritten erbracht, Zahlvorgänge virtualisiert und Infor-mationen aus Blogs und Foren jeden Verkäufer erübrigen – dann findet Handel künftig ohne Händler statt. Es sei denn, er bietet neue Nutzenvorteile, die auf den Kontext der Zielgruppe zugeschnitten sind und schafft persönliche Erlebnisse, die ihn vom Preisdiktat befreien.
ME-PRODUCTIm Einkauf wird das Geld verdient – aber die alten Mechanismen der Beimischung von Eigenmar-ken zur Ergebnisverbesserung laufen in einer Brand-orientierten Customer Journey leer. Wie kann der Händler durch sein Sortiment, durch Leistungsbündel oder Mehrwertdienstleistungen aus der Vergleichbarkeit und Preisabhängigkeit entkommen und dem Kunden „sein” Produkt offerieren? Ho-noriert der Kunde die klassische Vorauswahl-Funktion des Handels noch? Wie sieht das neue Verhält-nis zu Marken aus, die einfach durchhandeln könnten? Und wie kann die Eigenmarke eine Renaissan-ce erleben?
ME-CHANNELMultichannel ist nicht gleich Multichannel. Jeder Touchpoint muss eine eigene schlüssige Antwort auf die speziellen Bedürfnisse des Kunden bieten. Wie können stationäre Geschäfte durch E-Commerce so entlastet werden, dass der Kunde besser beraten und in seinem Umfeld gebunden werden kann? Welche Konzepte und Prozesse helfen wirklich weiter, um dem Kunden ein bruchloses Zusammen-spiel der Kanäle zu bieten?
ME-WORKDer E-Commerce verändert den Alltag – Kunden kaufen anders ein und erwarten andere Leistungen. Wie passen Händler die Arbeitsplatzbeschreibungen an? Welche Organisation und Qualifikation, wel-che Mitarbeiter und welche Führungsinstrumente beenden das Management in Parallelwelten? Wie gestaltet man den kulturellen Wandel, um die Dynamik der Onlinebranche mit der Unmittelbarkeit des etablierten Einzelhandels zu verbinden?
ME-TIMEFür die einen zählt Geschwindigkeit und Convenience, für die anderen ist ein geduldiger Verkäufer der ideale Shopping-Partner. Hier spontaner Einkauf, da Terminvereinbarung, dort Zeitfenster-Zustellung statt Same Day-Delivery. Wenn mobil der Kaufwunsch ständig und überall befriedigt werden kann, muss der Handel über Zeit flexibel nachdenken: Wie kann Zeit als Wert in das Angebot eingebaut wer-den? Bestraft ein höherer Ladenpreis den Kunden noch dafür, dass er seine eigene Zeit für den Weg zum Shop aufwenden muss? Wie viel ist dem Onlinekunden ein „Mehr“ an Flexibilität wert? Und wie entgeht man dabei der Falle, dass jeder Mehrwert von Heute zum Standard von Morgen wird?
ME-DATAHandel war immer „data driven“. Neu ist die Vielzahl an Daten, die mit oder ohne Bezug zur Person ein auf Kundengruppen oder einzelne Käufer zugeschnittenes Shopping-Erlebnis möglich machen. Neu ist, dass sich die großen und innovativen Händler damit einen gewaltigen Vorsprung im Markt verschaffen. Wie bekommt der Handel die Flut an Daten in den Griff und welche braucht er wirklich, um sein Geschäft effizienter und die Kundenansprache persönlicher zu machen? Vor allem aber: Wie viel Nähe will der Kunde wirklich und welchen Vorteil erhofft er sich davon?
ME-FUTUREInternationaler Wettbewerb, Everywhere Commerce, selektiver Vertrieb, Plattform-Geschäft, Smart Data und immer wieder disruptiv agierende Herausforderer: Gibt es Konstanten, die ein Handelsun-ternehmen in die Lage versetzen, im raschen Wandel mit zu wachsen? Welche DNA haben Händler mit Zukunft? Welche Zukunftsthemen sind mehr als nur ein Hype? Und wo sind die nächsten techno-logischen Durchbrüche, die das Gesicht des Handels verändern werden?
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1. KONGRESSTAG - MITTWOCH, 8. OKTOBER 2014 - HANGAR 7
11:30
12:00
12:20
BEST-PRACTICE STAGE
Moderation: Sybille Wilhelm Redakteurin, Der Handel
11.30 The new Retail Democracy Ist der deutsche Einzelhandel für Commerce Anywhere gerüstet? Gregor Stock, Director, Oracle Retail Deutschland
12.00 Online goes Offline Österreich – Die Alpen Hitparade des Dialogs Mag. Martin Wolf, Leitung Vertrieb Werbepost & Dialog, Österreichische Post
12.30 Omnichannel – Verkaufen zu jeder Zeit, an jedem Ort, überall Sven Kappel, Head of Mobile & Omnichannel, PayPal Deutschland + Referenzkunde
START-UP STAGE powered by
Moderation: Santiago Campillo-Lundbeck Marketing Redakteur, HORIZONT
11.30 Prognosegüte von Geschäftsmodellen Alexander Graf, Gründer und Geschäftsführer, eTribes Framework
12.00 Wie man Investoren von seiner Idee überzeugt Roman Kirsch, Gründer und CEO, Lesara
12.30 ROUNDTABLE Idee. Beschleunigen. Exit? - Inkubator, Business Angel oder Crowdfunding: Welche Modelle sind der Schlüssel zum Erfolg? - Wer kann es auch allein schaffen? Dr. Guido Sandler, CEO, Bergfürst Dr. Sebastian Sieglerschmidt, Managing Director, Allianz Digital Accelerator Uwe Horstmann, Gründer und Geschäftsführer, Project A
THE MAIN STAGE
THE MAIN STAGE
9:50
10:10
9:15
Dr. Peter Tauber Generalsekretär CDU & MdB
Benjamin Otto CEO Collins
Holger Bellmann Geschäftsführer Supply Chain, IT & E-Commerce, Tchibo
Dr. Daniel TerbergerVorstandsvorsitzender KATAG
10:40 Networking-Break@etailment Expo 2.014
13:00 Lunch-Break@etailment Expo 2.014
ME-PRODUCT (Ver)Kaufen nach Maß statt von der Stangepowered by
COUCH-CHAT DIFFERENZIERUNG IN PRODUKT & SORTIMENT – CHANCE GEGEN PREISTRANSPARENZ Dr. Daniel Terberger, Vorstandsvorsitzender, KATAG und Holger Bellmann, Geschäftsführer Supply Chain, IT, E-Commerce, Tchibo im Gespräch mit Klaus Mehler, Chefredakteur, Der Handel
STUDIEN-ERSTVERÖFFENTLICHUNG Me-Commerce: Die Nutzerperspektive Wo liegen die Chancen und Schmerzgrenzen der Personalisierung? Susanne Fittkau, Geschäftsführerin, Fittkau & Maaß Consulting
THINKING LIVE - DIE INTERAKTIVE DISKUSSION Me-Product - Geschichten erzählen mit Produkten Elke von Borcke, Marketing Director, DaWanda Thomas Jaenisch und Felix Rohland, Gründer und CEO, myboshi Robert Blanck, Leiter E-Commerce, BILD Moderation: Klaus Mehler, Chefredakteur, Der Handel
Gero Furchheimbevh-Präsident / Vorstand Cairo
ME-TAIL Der Händler als persönlicher Begleiter!powered by
Eröffnung durch die ModeratorenMartin Groß-Albenhausen, bevhOlaf Kolbrück, etailment.de
Politische EröffnungDr. Peter Tauber, Generalsekretär der CDU Deutschlands und Mitglied des Deutschen Bundestages
GRUSSWORT DURCH DEN BEVH-PRÄSIDENTENKeine Grenzen des Wachstums in Sicht – Der interaktive Handel in den aktuellen Studien des bevhGero Furchheim, bevh-Präsident / Vorstand, Cairo
EXCLUSIVE INSIGHT OPEN COMMERCE - HANDEL FÜR EINE NEUE GENERATION FORMENBenjamin Otto, CEO, Collins
1. KONGRESSTAG - MITTWOCH, 8. OKTOBER 2014 - HANGAR 7
16:00 Networking-Break@etailment Expo 2.014
15:00
BEST-PRACTICE STAGE
BEST-PRACTICE STAGE
Moderation: Sybille Wilhelm Redakteurin, Der Handel
14.30Predict. Mehr Flexibilität und Transparenz in der Paketzustellung Andreas Reß, Managing Director, Vertriebsgesellschaft DPD Domenico Cipolla, Geschäftsführer, Home24 15:00 Risk-Management beim Rechnungskauf – Erfahrungen eines Start-ups Patrick Pfeil, Geschäftsführer und Gründer, Dekoflower Textilpflanzen Tropal Jochen Senger, Key Account Manager Versandhandel, eCommerce Dienstleister, SCHUFA 15:30 Mobile, Multichannel, Magalog – Crossmedia im Modehandel Nicolas Speeck, Geschäftsführer, CBR eCommerce
Moderation: Sybille Wilhelm Redakteurin, Der Handel
16:40eCommerce: Wachstumspotenziale durch technische Innovationen – am Beispiel des Taschensorters Michael Sorge, Director Operations, arvato eCommerce Knut Brüggemann, Head of eCommerce Operations, C&A Online 17:10 Kundenzufriedenheit & Umsätze steigern durch transparente und flexible Versand- und Retourenprozesse Henning Berndt, Managing Director Central Europe, MetaPack Group Benjamin Messner, Director Shop Management, arvato
START-UP STAGE
START-UP STAGE
Moderation: Santiago Campillo-Lundbeck Marketing Redakteur, HORIZONT
14:30 Content – Community - Commerce Friederike von Waldenfels, Geschäftsführerin – Die Jongleurin, reitsport.ch 15:00 Was muss ein Start-up mitbringen, um gefördert zu werden? Florian Nöll, Vorsitzender, Bundesverband Deutsche Startups
15:30Multichannel zum Genießen – Online Retail für hochwertige Genussmittel Benjamin Patock, Geschäftsführer, Noblego.de (Solid Taste)
Moderation: Santiago Campillo-Lundbeck Marketing Redakteur, HORIZONT
16:40 Offline to online and back Moritz Offeney, CEO, Scarosso 17:10 Tambini.de - Best Practice Corporate Start-up Nils Seebach, CEO, eTribes Framework Andrea Fischer, Leitung Tambini.de, G+J Digital Products
14:30
15:30
THE MAIN STAGE
THE MAIN STAGE
ME-CHANNEL Jeder Kanal schafft Mehrwert für den Kundenpowered by
EXLUSIVE INSIGHTS Transformationsmanagement und ganzheitliche Erfolgsstrategie eines Cross-Channel-Retailers Johannes Ehling, Geschäftsführer Verkauf / Vertrieb, Ernsting‘s family
EXLUSIVE INSIGHTS Mobile Commerce und Cross-Device-Shopping als Kernerfolgsfaktoren im Home & Living Markt Stefan Smalla, Geschäftsführer, Westwing Home & Living
THINKING LIVE – DIE INTERAKTIVE DISKUSSION Me-Channel – Kundenwunsch 360-Grad-Service Hubert Kluske, Geschäftsführer, mobilcom-debitel Shop & GRAVIS Michael Mette, Stellv. Geschäftsführer, IKEA Deutschland Alexander Weih, Geschäftsführer, Madeleine Mode Christian Riethmüller, Geschäftsführer, Osiandersche Buchhandlung Moderation: Olaf Kolbrück, etailment.de
ME-WORK Den Handel um den Kunden organisierenpowered by
EXCLUSIVE INSIGHT Neue Arbeitswelt – What would Start-ups do? Christoph Giesa, Autor und Strategieberater
THINKING LIVE – DIE INTERAKTIVE DISKUSSION Me-Work – No-Line-Commerce und die Folgen für das Alltagsgeschäft Ulrich Dausien, Vorstand Yeah! AG, McTREK Outdoor Sports Christoph Giesa, Autor und Strategieberater Alexander Graf, Gründer und Geschäftsführer, eTribes Framework Joachim Grube-Nagel, Geschäftsführer, Louis Moderation: Martin Groß-Albenhausen, bevh
KEYNOTE Perspektive 2030 – Neues Denken für ein neues Zeitalter Bernd Kolb, Gründer „Club of Marrakesh“, ehem. Innovationsvorstand der Deutschen Telekom und „Unternehmer des Jahres“ 1999
Zusammenfassung des 1. Kongresstages durch die Moderatoren
ENDE DES 1. KONGRESSTAGES
16:40
17:10
17:40
18:10
AB
18:15HANGAR-7-PARTY Relaxen – Chillen – Feiern zum Ausklang des 1. Kongresstages Sichern Sie sich Ihr Party-Ticket für die Hangar-Nacht am 8. Oktober. Hier trifft sich die Branche des Interaktiven Handels. Feiern Sie nach dem ersten Kongresstag in entspannter Atmosphäre im Hangar 7 des Flughafens Berlin-Tempelhof. Pflegen Sie Ihre Kontakte und lernen Sie neue Geschäftspartner kennen.
2. KONGRESSTAG - DONNERSTAG, 9. OKTOBER 2014 - HANGAR 7
11:10 Networking-Break@etailment Expo 2.014
10:10
10:40
BEST-PRACTICE STAGE
Moderation: Rainer Wiedmann Managing Partner, iq!
11.50Internationalisierung im E-CommerceMarkus Fuchshofen, Leiter E-Commerce, bonprix
12.20Omnichannel Opportunities & Challenges for Expanding a Fashion Brand in EuropeMichael Kliger, Managing Director International, eBay EnterpriseAnders Rahr, Manager E-Commerce, Tiger of Sweden
KNOWLEDGE STAGE
BEVH-ROUNDTABLEWissenschaft & Lehre powered by
11.50 Wie verankere ich Innovationskultur im Unternehmen?
mit Prof. Dr. Jörg Funder, FH Worms Prof. Dr. habil. Harald Gleißner, Hochschule für Wirtschaft und Recht BerlinProf. Niko Härting, HÄRTING Rechtsanwälte Prof. Dr. Andreas Johannsen, FH BrandenburgProf. Dr. Margit Kling, design akademie berlinDr. Ernst Stahl, ibi research
Moderation: Sebastian Schulz, Referent Public Affairs, bevh
9:30
11:50
12:20
9:40
THE MAIN STAGE
THE MAIN STAGE
Begrüßung durch die ModeratorenMartin Groß-Albenhausen, bevhOlaf Kolbrück, etailment.de
WAKE-UP KEYNOTE 5 in 5 Online Commerce: Buying local will beat online Dennis J. Gerson, Ph.D., IBM Distinguished Engineer & Chief Technologist, IBM’s Global Distribution Industry
ME-TIME Fulfillment als Basisleistung oder USP?powered by
IMPULS Everywhere Commerce, Showrooming und internationaler Onlinehandel – Der Handel erfindet sich neu Konstantin Primbas, Inhaber, APONEO Apotheke
THINKING LIVE - DIE INTERAKTIVE DISKUSSION Me-Time – Zeit ist Geld und wer ist bereit, dafür zu zahlen? Frank Iden, CEO, Hermes Logistik Ina Trautmann, Gruppenleiterin für Marketing, Business Development und eCommerce, Jäger Direkt Dr. Sebastian Wieser, Vorstand, Mercateo Moderation: Jörg Rode, Ressortleiter IT und Logistik, Lebensmittel Zeitung
ME-DATA Mehr Wissen für mehr Umsatz managenpowered by
IMPULSSmart Data: Big Data wird zur Big Inspiration- Me-Ökonomie: Der Handel lernt gerade neu,
seinem Kunden persönlich und individuell zu begegnen
- Emotionen und kontextbasierte Angebote im Vordergrund
Christian Rätsch, CEO, Saatchi & Saatchi
THINKING LIVE - DIE INTERAKTIVE DISKUSSION Wie wird Big Data zum Big Business? Richard Alan Herz, CIO, Zooplus Charles von Abercron, Geschäftsführer und Gründer, Glossybox Dr. Markus Irmscher, Head of Corporate Brand and Platforms, Nestlé Deutschland
Moderation: Santiago Campillo-Lundbeck Marketing Redakteur, HORIZONT
BEST-PRACTICE STAGE
Moderation: Rainer Wiedmann Managing Partner, iq!
9.40 Explosiv: Die Verschmelzung von Sozialen Netzwerken und E-Commerce im B2B Dr. Sebastian Wieser, Vorstand, Mercateo 10.10 Personalisierung im E-Commerce - Individuelle Produktempfehlungen Tom Proch, Business Development Director, Peerius Christian Zien, Bereichsleitung E-Commerce, Globetrotter 10.40 International Insight: An E-Commerce Brand goes Mobile Ilan Benhaim, Co-Founder, vente-privee.com & CEO, vente-privee Consulting
10.40 IMPULSGesellschaft 4.0 Vom Konsumenten zum Educated Decision- Maker – 10 Thesen zur neuen Realität Karl Krainer, Gründer & Chief Thinker, Gedankenfabrik
Richard Alan HerzCIO Zooplus
Dr. Sebastian WieserVorstand Mercateo
Ilan BenhaimCo-Founder vente-privee.com
2. KONGRESSTAG - DONNERSTAG, 9. OKTOBER 2014 - HANGAR 7
12:50 Lunch-Break@etailment Expo 2.014
14:20
14:50
15:20
15:50
THE MAIN STAGE
ME-FUTURE Grenzen überschreiten: Auf der Landkarte und im Kopfpowered by
EXCLUSIVE INSIGHTThe Retail Business-Model RevolutionMichel F. Lieffering, OMNI-Channel business strategy entrepreneur, RCM-Network(vormals Conrad Electronics, Maplin Electronics)
THINKING LIVE – DIE INTERAKTIVE DISKUSSIONMe-Future – Die neue Generation des HandelsMarkus Fuchshofen, Leiter E-Commerce, bonprix Dr. Christopher Heinemann, Geschäftsführer, Manufactum Markus Winter, Geschäftsführer Marketing und International, internetstores Claas van Delden, Geschäftsführer Digital Commerce, SevenVentures
Moderation: Martin Groß-Albenhausen, bevh und Olaf Kolbrück, etailment.de
NEW ORDER – Wer, wann, wo und wie bei wem in Zukunft kauftTorsten Waack van Wasen, Managing Director, Alvarez & Marsal DeutschlandDr. Dirk Seifert, Leiter internationale Forschungsgruppe zu E-Commerce & M-Commerce, FUDAN University Shanghai Zusammenfassung des etailment Summits 2.014 durch die Moderatoren
Markus WinterCMO internetstores
Dr. Guido SandlerVorstand Bergfürst
Moritz Offeney CEO Scarosso
Bernd KolbGründer Club of Marrakesh
Markus Fuchshofen Leiter E-Commerce bonprix
WEITERE SPEAKER
CA.
16:00KONGRESSENDE ETAILMENT SUMMIT 2.014 &
ABSCHLIESSENDES GET-TOGETHER AUF DER ETAILMENT EXPO 2.014
Dr. Sebastian SieglerschmidtManaging DirectorAllianz Digital Accelerator
Roman Kirsch Gründer und CEO Lesara
Andrea FischerLeitung Tambini.deG+J Digital Products
KOOPERIERENDE VERBÄNDE & INSTITUTIONEN:
HANDELSVERBANDVerband österreichischer Mittel- und Großbetriebe des Handels
dfv MEDIENGRUPPE: MEDIENPARTNER:
5 GRÜNDE FÜR IHRE MESSE-TEILNAHME:• Der E-Commerce Branchentreff des Jahres:
Businesskontakte par excellence• Etailment Forum 2.014: 2 Messevortragsbühnen
„Start-up & Innovation“ & „Practice & Solutions“• Geballtes Praxiswissen für Handel und Versandhandel:
Mehr als 35 Top-Referenten• Mehr als 80 Aussteller präsentieren den „State of the Art“
des Spektrums E-Commerce• Austausch, Networking, relaxen und chillen:
arvato Interactive Lounge Area und Hangar-7-Party
Markus Thiel, Sales Manager, The Conference Group, berät Sie gerne über die vielfälti-gen und gezielten Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten rund um die Messe und den Kongress:
DAS SPEKTRUM E-COMMERCE• Adress- und Datenmanagement• Beratung und Marktforschung• Data Analytics• Forderungsmanagement• Fulfillment• Logistik• Marketing und Kommunikation• Content – Couponing – CRM – Mobile –
Print – Rich Media – SEO – Social Commerce• Payment• Software und Tools• Verpackung• Zertifizierung
xperten-Treff: Messe!Die etailment Expo ist eine der größten Fachmessen für die Dienstleister des Interaktiven Handels, die das gesamte Spektrum des E-Commerce abbildet: von Fulfillment-, Logistik-, Payment- und Shopsystemlösungen, bis hin zu Adress- und Dialogmarketing - print und digital -, Forderungsmanagementdiensten, IT-Security, Verpackungsmittelproduktion und Zertifizierungen ist alles dabei.
In der außergewöhnlichen Kulisse des historischen Flughafens Berlin-Tempelhof präsentieren mehr als 80 Keyplayer und Start-ups, Neuheiten und Lösungen, die den (Online-) Handel bewegen.
Über 35 Experten vermitteln im etailment Forum 2.014, an beiden Messetagen, auf den Vortragsbühnen „Practice & Solutions“ & „Start-up & Innovation“, in Zusammenarbeit mit der IHK Berlin und dem BVDS, einmalige Einblicke in praxiserprobte Lösungen und innovative Spezialanwendungen für den stationären und Versandhandel.
Treten Sie ein in den Dialog des Interaktiven Handels: In der arvato Interactive Lounge Area, und während der Hangar- 7-Party am 08. Oktober 2014, ab 18:00 Uhr.
tailment Expo: Hallenplan | Hangar 6
STANDFLÄCHEN (STAND AUGUST 2014)
LEGENDE FREIE FLÄCHEN VERGEBENE FLÄCHEN R REGISTRIERUNG
KONGRESS-
ÜBERGANGFORUM 2
KONFERENZ-CATERING
EIN
GA
NG
R
START-UPAREA
FORUM 1
ETAILMENT
CAFÉ
arvatoINTERACTIVE
LOUNGE AREA
ETAILMENT
CAFÉMESSELEITUNGMEETINGGARDEROBE
CATERING
F 1 F 2
E 1
D 1
C 1
B 1
A 1
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D 2
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B 2
A 2
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A 5
B 6
A 6
B 7
A 7
B 10
A 10
B 13
A 13B 11
A 11
B 14
A 14B 8
A 8
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D 3 D 4
C 5
E 2 E 3 E 4E 5
E 7
D 7
C 7C 9
E 8
D 8
C 8C 10
C 11C 12
C13
C14
E 9E 10 E 11 E 12
C 6
F 9 F 11 F 12F 13
B 12
A 12
B 15
A 15
A1
A3
A4 RESERVIERT
A7
A9
A10
A13
A15
B1
B3
B4
B7
B8
B9
B10
B12
B11
B13
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C4
C5 SPONSORING
C6
C7
C8
C9
C10
C11
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D7
D8
E1
E2
E3
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E7
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E9
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START-UP AREA
FORUM 1 PRACTICE & SOLUTIONS
FORUM 2 START-UP & INNOVATION
C13 KONFERENZRÄUME
So geht Software.
Online Video Creations
Europe s leading conversion engine
ONTRAMein Produkt der Andrä AG
rfahrungen und Erfolge:ZWEI BÜHNEN + TOP–THEMEN = PRAXISRELEVANZ PUR!
ETAILMENT FORUM 2.014 | MITTWOCH, 8. OKTOBER 2014 | HANGAR 6
CROSS-CHANNEL UND CROSS-BORDER: MIT EINER EINHEITLICHEN BEZAHLLÖSUNG FÜR ALLE KANÄLE DIE CUSTOMER EXPERIENCE OPTI-MIEREN UND KUNDEN AN SICH BINDEN – EUROPAWEIT.Nils Winkler, CEO, YAPITAL GmbHChristian Macht, CEO, Rakuten Deutschland
INTERNET PAYMENTS – QUO VADIS? Gerrit Seidel, CEO, SOFORT AG
11:30
12:30
BÜHNE 1 – PRACTICE & SOLUTIONS
Programm Handel
Moderation:Meike Al-Habash, Branchenkoordinatorin Handel, IHK Berlin
TREUE UND KUNDENBEWERTUNG
Einführung und EröffnungMeike Al-Habash, Branchenkoordinatorin Handel, IHK Berlin
TREUE UND VERTRAUEN BEIM ONLINE-EINKAUF. WIE DENKEN DIE ONLINE-KUNDEN? Ergebnisse der aktuellen Studie von bevh & e-velopment Oliver Kählert, Geschäftsführer, e-velopment GmbH Franziska Solbrig, Referentin für Statistik, bevh
KUNDENBEWERTUNG UND GÜTESIEGEL - MIT MEHR VERTRAUEN UND SERVICE DEN ONLINEUMSATZ STEIGERN!Thomas Karst, Geschäftsführer, Trusted Shops GmbH
16:00 Networking-Break@etailment Expo 2.014
17:40 Ende der Messebühnen am 1. Veranstaltungstag
Mit freundlicher Unterstützung:
Mit freundlicher Unterstützung:
15:00
PRODUKTMARKETING 2.0
BILDER, DIE VERKAUFEN UND RETOUREN VERMEIDEN. E-COMMERCESTANDARDS UND INNOVATIONEN IN DER PRODUKTDARSTELLUNGWillibald Hafen, Vorstand, eShot AGAurelio Schrey, eShot AG
VIDEO COMMERCE: VOM LADENHÜTER ZUM TOP-SELLER Jens Neumann, Geschäftsführender Gesellschafter, ClipVilla GmbH
EIN „AMAZON“ FÜR DEN STATIONÄRHANDEL? So führen Sie Online-Kunden in Ihre Geschäfte Gunter U. Wakulat, Mitglied der Geschäftsleitung, Locafox GmbH
14:30
15:30
RISIKOREDUZIERUNG UND BETRUGSVORBEUGUNG
RETOURENVERMEIDUNG DURCH INTELLIGENTES RISK MANAGEMENT – PASSGENAUE FINANCIAL SOLUTIONS FÜR DEN ONLINE-HANDELDaniela Straube, Bereichsleitung retail/eCommerce, arvato
CATCH ME IF YOU CAN: WIE SCHAFFE ICH ES, DEN BETRÜGER ZU ERKENNEN?Marc Leske, Leiter Vertrieb Handel, Creditreform Boniversum GmbH
DIE PERFEKTE BALANCE FÜR IHR WACHSTUM – ANNAHMEQUOTE STEIGERN, RISIKO MINIMIERENEduard van der Zee, Key Account Manager eCommerce,SCHUFA Holding AG
16:40
17:10
KUNDENMANAGEMENT & HANDELSSOFTWARE-ENTWICKLUNG
HÖHERE CONVERSION – MEHR UMSATZ: WARUM ES SICH LOHNT, IHRE KUNDEN KENNEN ZU LERNEN! Muna Hassaballah, Senior Consultant CRM, SHS VIVEON AG
NN, Ulf Gumprecht, CPO, Saxonia Systems AG
COUPONING UND DIGITAL DRUCK
NEUKUNDENAKQUISE MIT COUPONING – ERFOLGSFAKTOREN VON PAKETBEILAGENMartin Ehrentreich, Geschäftsführer, DiMaBay SIE SIND INTERESSIERT ALS AUSSTELLER UND MITWIRKENDER DABEI ZU SEIN? Sprechen Sie mich an: [email protected]
ZWEI BÜHNEN + TOP–THEMEN = PRAXISRELEVANZ PUR!
ETAILMENT FORUM 2.014 | DONNERSTAG, 9. OKTOBER 2014 | HANGAR 6
AHEAD OF THE PACK - DIE NÄCHSTE GENERATION DES PAKETVERSANDESClaus Fahlbusch, Founder, shipcloud GmbH
OPTIMIERUNGSPOTENZIALE UND CUSTOMER EXPERIENCE IN DER INTERNATIONALEN B2C LOGISTIK: ANFORDERUNGEN DER KUNDEN IM FOKUSHenning Berndt, Managing Director Central Europe, MetaPack GmbH
NEXT LEVEL DELIVERY: DIGITALE UND INNOVATIVE SERVICES IN DER PAKETZUSTELLUNG.Michael Knaupe, Director B2C Products & Services, DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
9:30
10:10
BÜHNE 1 – PRACTICE & SOLUTIONS
Programm Versandhandel Moderation: Helga Trölenberg, Beratung für E-Commerce und Business Coach
Eröffnung durch den Moderator
DIGITALES MARKETING UND CONVERSION OPTIMIERUNG
PRECISION MARKETING IN THE BOX. EINE RICOH LÖSUNG FÜR DEN VERSANDHANDELDr. Jan Wirsam, Director Document Center RDC Brackenheim, RicohThomas Haas, EMEA Precision Marketing Principal, Ricoh CONVERSION OPTIMIERUNG DURCH E-MAIL OPTIMIERUNG5 Best Practices, die dem Versandhandel helfen, über den E-Mail Kanal mehr Traffic und Umsatz zu generierenJan Niggemann, Regional Director Central Europe, Return Path Deutsch-land GmbH
CHANCEN IM E-COMMERCE DURCH DIGITALES OFFLINE MARKETINGRobert Aubell, CEO, PIN Digital GmbH
15:50 Networking-Break@etailment Expo 2.014 und Ende der Messebühnen
10:40
12:50 Networking-Break@etailment Expo 2.014
Mit freundlicher Unterstützung:
12:20
11:50
RECHT UND OMNI-CHANNEL
DIE UMSETZUNG DER VERBRAUCHERRECHTERICHTLINIE IN DER PRAXISCarsten Föhlisch, Bereichsleiter Recht und Prokurist, Trusted Shops GmbH DAS RICHTIGE PRODUKT, FÜR DEN RICHTIGEN KUNDEN, AN DIE RICHTI-GE ADRESSE – OMNI-CHANNEL UND WELTWEIT. FAKTEN, CASE STUDIES UND LÖSUNGENBen Rund, Senior Director Product Marketing, Informatica CorporationMelanie Soyez, Account Manager, Informatica AddressDoctor, Informatica Corporation
MULTI-CARRIER VERSAND UND HANDEL 4.0
„WER IST WANN AM BESTEN? – MULTI-CARRIER VERSAND FÜR ONLINE SHOPS“Tim Ulrich, Manager Business Development, LetMeShip
HANDEL 4.0 - MEHR UMSATZ IM STATIONÄREN MODEHANDEL MIT METHODEN AUS DEM ONLINEHANDELPeer Hohn, Geschäftsführer / CEO, Phizzard GmbH
14:50
15:20
14:20
ONLINE-SHOP: AUFBAU, AUSBAU UND SCHUTZ
NEXT GENERATION E-COMMERCE: “SETUP, BUILD AND RUN” ZUM ONLINE-SHOP IN ZWEI MONATENThomas Köhler, CTO, novomind AG
MICROSOFT DYNAMICS AX – IT-PLATTFORM FÜR DEN INTERNATIONAL AGIERENDEN E-COMMERCE- UND MULTICHANNEL-HÄNDLERNicole Wehner, Head of Marketing & Sales, MAC IT-Solutions GmbH
WENN IM SHOP DAS LICHT AUSGEHT – OFFLINE WEGEN DDOS!Raymond Hartenstein, Vertriebsleiter, Link11 GmbH
CRM, DIGITAL MARKETING UND SOCIAL COMMERCE
DIE 5 SCHLÜSSEL EINES ERFOLGREICHEN CRM´SKonstantin Kalheber, Co-Founder, INCUBES
INTEGRATION VON CRM-DATEN IN DAS DIGITALE MARKETING Christian Färber, Produktmanager Digital, Acxiom Deutschland GmbH
UND ES GEHT DOCH: PRAXISBEISPIELE, WIE MAN MIT FACEBOOK SEINEN UMSATZ STEIGERT Benjamin Schroeter, CEO und Co-Founder, FACELIFT brand building technologies GmbH
SIE HABEN FRAGEN ZUR VERANSTALTUNG? Katrin Schickel hilft Ihnen gern weiter:E-Mail: [email protected] Tel: +49 69 7595-3028
TERMIN & ORTetailment Summit & Expo 2.0147. – 9. Oktober 2014Flughafen Berlin-Tempelhof | Hangar 6 und 7Tempelhofer Damm 45 | 12101 Berlin
Bitte nutzen Sie die Online-Anmeldung unter www.etailment-summit.de
IBIS BERLIN POTSDAMER PLATZ Anhalter Str. 4 | 10963 Berlin EZ: ab 81,- € inkl. Frühstück Tel: +49 30 261 050 | ibis.com
PARK HOTEL BLUBBuschkrugallee 60-62 | 12359 BerlinEZ: 81,- € inkl. FrühstückTel: +49 30 600 036 00 | park-hotel-blub.de
MERCURE HOTEL & RESIDENZ BERLIN Checkpoint CharlieSchützenstr. 11| 10117 BerlinEZ: ab 109,-€ inkl. FrühstückTel: +49 30 206 320 | mercure.com
NH BERLIN KURFÜRSTENDAMMGrolmanstr. 41-43 | 10623 BerlinEZ: ab 109,-€ inkl. FrühstückTel: +49 180 764 46 08 | nh-hotels.com
BERLIN MARRIOTT HOTELInge-Beisheim-Platz 1 | 10785 Berlin EZ: ab 205,- € inkl. Frühstück Tel: +49 30 220 000 | marriott.de
ZIMMER-RESERVIERUNGEN Die folgenden Hotels halten ein Zimmerkontingent bereit, auf das Sie bei Bedarf zugreifen können. Das Kontingent steht Ihnen bis ca. acht Wochen vor Veranstaltungsbeginn zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung direkt im Hotel unter dem Stichwort „etailment Summit 2.014“ vor.
Zusätzlich erhalten Sie bei einer Anmeldung ab dem dritten Teilnehmer Ihres Unterneh-mens 15% Rabatt.
Die Kongressgebühr beinhaltet Essen und Getränke während der Veranstaltung, die Zugangsdaten zu den Charts (sofern von den Referenten freigegeben) sowie den Besuch der Vorträge, Abendveranstaltungen und der Fachmesse. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor.
TEILNEHMERPREIS 1.290,-€ zzgl. MwSt.
990,-€ zzgl. MwSt.
399,-€ zzgl. MwSt.
START-UP- SONDERPREIS Nachweis: Gewerbeanmeldung nicht älter als 36 Monate
