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2014 07-09 Social Media im Gesundheitswesen
Date post:02-Jul-2015
Category:Healthcare
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Social Media Marketing im Gesundheitswesen (Einfhrungsvortrag) Tobias Neisecke, Senior Consultant, imatics Software GmbH Mehr Info zu der Veranstaltung: http://healthnet.imatics.de/healthnet/termine/social-media-marketing-im-gesundheitswesen.html
Transcript:
<ul><li> 1. Social Media Marketing im Gesundheitswesen Bayer Healthcare AG, Berlin, 9. Juli 2014 Powered by Grants4Apps.com http://healthnet.imatics.de/ </li></ul> <p> 2. Referenten Social Media im Gesundheitswesen (Einfhrungsvortrag) Tobias Neisecke, Senior Consultant, imatics Software GmbH Ein Vergleich der Social-Media-Aktivitten von Berliner und Brandenburger 3. Social Media im Gesundheitswesen Netzwerk Gesundheit SIBB e.V. BVMI e.V. KH-IT e.V. Bayer Healthcare AG, Berlin, 9. Juli 2014 Powered by Grants4Apps.com Tobias Neisecke, imatics Software GmbH 4. imatics Software GmbH Health IT Consulting Social Media Prozessoptimierung Mobile Health Marktanalysen und Studien Software Engineering Individuelle mobile &amp; webbasierte Lsungen fr den Gesundheitsbereich Verwaltungs- und Logistikportale, telemedizinische Anwendungen, neue Versorgungsformen 5. Fakten 6. (Quelle: bitkom.org ; Studie Soziale Netzwerke2013) 6 7. (Quelle: bitkom.org ; Studie Soziale Netzwerke2013) 7 8. Social Media ist... ...fester Bestandteil der Kommunikation und Information seiner Nutzer. ...gleichverteilt zwischen Mnnern und Frauen. ...integriert in den Tagesablauf. ...in allen Generationen angekommen (Silver Surfer). 9. Text (Quelle: ) 9 10. Bewertung der Kanle Facebook bleibt dominierend, da universelle Ausrichtung Zielgruppen-spezifische Netzwerke Business (Xing, LinkedIn) Wissenschaftler (researchgate) Funktionsfokussierte Anwendungen Instagram (Fotos teilen) Foursqare (aktuellen Standort teilen) Schnittstellen, z.B. zu Facebook &amp; Twitter 11. Eine ganz normale Plakatwerbung? 12. Markenkommunikation ber Social Media Kein Link auf Unternehmenswebseite !! QR Code linkt auf Youtube-Video Link auf Facebook-Fanpage Social Media-gerechte Aufarbeitung des Slogans als #Hashtag wurde Lesbarkeit vorgezogen! 13. Einsatz von Social Media im Gesundheitswesen 14. Selbsteinschtzung Life Science Branche 14 (Quelle: Across Health;Digital Barometer 2013) 15. Grnde fr den Rckstand (Quelle: Across Health;Multichannel Barometer 2014) 15 16. Grnde gegen Social Media Rechtliche Bedenken, Rechtsunsicherheit Unklares Kosten-Nutzen Verhltnis Keine eigene digitale Strategie Nicht untersttzt durch Management Kompetenz und Ressourcen fehlen Kunden noch nicht so weit Angst vor Kontrollverlust 16 17. Also Finger weg ?!? 17 18. In a patient-centered model of health care, absence from social networks that are important to patients might lead to a gap between patients and clinicians. (Quelle: Kaiser Permanente Journal, 2011, Social Media and the Health System) 18 19. Entscheidungsfindung via Social Media ? 41% der Patienten geben an, dass ihre Auswahl eines Arztes, Krankenhauses oder einer medizinischen Einrichtung durch Social Media beeinflusst wird. (Quelle: PwC HRI Social Media Consumer Survey, 2012 ) 19 20. Kundenservice via Twitter 20 (Quelle: Twitter @kpmemberservice ) 21. Kundenservice via Twitter Augenhhe mit Patient Intervention bei Schmhkritik Schnell &amp; effektiv 21 (Quelle: Twitter @kpmemberservice ) 22. Beispiele Interaktionen auf Facebook (Quelle: Terra Consulting Partners; Studie Social Media Marketing GKV 2013, terraconsult.de) 22 23. Beispiele Interaktionen auf Facebook (Quelle: Terra Consulting Partners; Studie Social Media Marketing GKV 2013, terraconsult.de) 23 Themen von Posts der KVen auf Facebook: Ohne Gesundheitsbezug: 31% Leistungen / Services:9% (KW31-36 in 2013) 24. Recruitment 25. Recruitment Erweiterung zu Online-Stellenbrsen (dort nur aktiv Suchende) Niederschwellige Kontaktaufnahme Innovative Form der Ansprache Beurteilungsquelle von potentiellen Bewerbern Zugang zur Generation Y (Studienabgnger, Young Professionals) 26. Healthcare Enterprise 2.0 Interne Kommunikation Verbesserter &amp; schnellerer Kommunikationsfluss Transparente Kommunikation Ersatz fr E-Mails Kollaboratives Arbeiten Produktentwicklung Projektdurchfhrung Telemedizinische Anwendungen 27. Enterprise 2.0 Social Media intern nutzen yammer.com Salesforce.com/de/chatter communote.com podio.com 28. Grnde fr Social Media Patienten verstehen lernen (Feedback) Interaktionsmglichkeit Auf Augenhhe Schafft Akzeptanz und Vertrauen PR, Informationen teilen (Input) unkompliziert, schnell (Real-time) Mitarbeiter finden und binden (Employer branding) 28 29. 29 Go where the people are Bild: Ulrike Jakson 30. Vielen Dank fr die Aufmerksamkeit! Tobias Neisecke T.Neisecke@imatics.de imatics Software GmbH Glienicker Strae 1E 14612 Falkensee www.imatics.de Twitter: @imatics </p>
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