18. Juni 2008 © VIRTUS ‘08

Seite 1

Dipl.- Päd. Sven Harder

Dipl.- Päd. Sven HarderVIRTUS Institut für neue Lehr- und Lernmethoden e.V.18119 Rostock-Warnemünde

E-Mail: harder@virtus-mv.de Internet: www.virtus-mv.de

Mit Wikis Unternehmenswissen managen – Beispiele und Erfahrungen

E-Learning Baltics 2008

Soziale und kooperative Lernformen

User Generated Content

18. Juni 2008 © VIRTUS ‘08

Seite 2

Dipl.- Päd. Sven Harder

Worüber rede ich?

1. Wissen managen in Unternehmen

2. Der Wissensmarkt

3. Das Wiki

4. Ein Szenario

5. User Generated Content

6. Offene Fragen

18. Juni 2008 © VIRTUS ‘08

Seite 3

Dipl.- Päd. Sven Harder

Wissen managen in Unternehmen

Die 2 Hauptmotivation „unserer“ Unternehmen, Wissen zu managen:

1. Für die Suche nach Wissen wird zu viel Arbeitszeit benötigt!

2. Wissen ist nicht immer verfügbar, wenn es gebraucht wird!

Ziele des Wissensmanagements in „unseren“ Unternehmen:

1. Wissen schnell und zentral verfügbar machen!

2. Wissen dauerhaft und personenunabhängig verfügbar machen!

18. Juni 2008 © VIRTUS ‘08

Seite 4

Dipl.- Päd. Sven Harder

Der Wissensmarkt für Der Wissensmarkt für UnternehmenUnternehmen

IntranetInternet

Weitere Ressourcen

Aktuelle Infos/Anweisungen

Vorschriften/Arbeitsabläufe

Probleme/Lösungen

Archivieren von Wissen

… je nach Unternehmensbedarf

Arbeitsschutz/Technik

Qualitätsmanagement

Finanzbuchführung/Office

Gesprächsführung/Marketing

… je nach Unternehmensbedarf

multimediale Lernmaterialien

Informations-/Wissensportale

Podcasts, Weblogs, Foren

Aktuelle Gesetze/Vorschriften

… je nach Unternehmensbedarf

Wissen schnell verfügbar machen

Informationen selbst einstellen

unternehmensintern

multimediale Lernmaterialien/Kurse

Weiterbildung der Mitarbeiter

Zugriff auf aktuelle Informationen, Wissensbestände und multimediale Lerninhalte

Unternehmens-Wiki Unternehmens-Lernportal

18. Juni 2008 © VIRTUS ‘08

Seite 5

Dipl.- Päd. Sven Harder

WikiWiki – schnell, schnell.

Vorzüge:

• zentraler Wissensspeicher

• kooperatives Werkzeug

• viele Autoren/Nutzer

• dynamisch, aktuell

• kostenfrei: Open Source

Bedenken:

• wird schnell unübersichtlich

• Einarbeitung notwendig

• Qualität der Beiträge sehr unterschiedlich

• langfristig pflegebedürftig

18. Juni 2008 © VIRTUS ‘08

Seite 6

Dipl.- Päd. Sven Harder

Ein Szenario

18. Juni 2008 © VIRTUS ‘08

Seite 7

Dipl.- Päd. Sven Harder

User Generated Content: Text

Beispiele:

• Beschreibungen: Geräte, Fahrzeuge, Ersatzteile, Einzelteile

• Kundendaten/Liefertermine/Besonderheiten

• Problem- und Lösungsbeschreibungen

18. Juni 2008 © VIRTUS ‘08

Seite 8

Dipl.- Päd. Sven Harder

User Generated Content: Bild

Beispiele:

• Dokumentation von Unfallschäden und Reparaturen

• Darstellung von (fehlerhaften) Bauteilen, Zustände von Maschinen

• Mitarbeiter-Galerie

18. Juni 2008 © VIRTUS ‘08

Seite 9

Dipl.- Päd. Sven Harder

User Generated Content: Video

Beispiele:

• Arbeitsschritte, z.B. Bedienung von Maschinen

• Arbeitsschutzmaßnahmen

• Motivierende Montagsansprache der Geschäftsführung

18. Juni 2008 © VIRTUS ‘08

Seite 10

Dipl.- Päd. Sven Harder

User Generated Content: Audio

Beispiele:

• Geräusche defekter Motoren/Maschinen

• Arbeitsanweisungen

18. Juni 2008 © VIRTUS ‘08

Seite 11

Dipl.- Päd. Sven Harder

Offene Fragen

1. Wie können Mitarbeiter motiviert werden, ihr individuelles Erfahrungswissen in ein Wiki einzupflegen?

Unsere Ansätze:

• Geld & Freizeit

• Vorbildwirkung GF/Meister, Öffentliches Lob

• Eigene Oberfläche, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten

• Ranking: meiste Beiträge, wichtigste Beiträge

• Informelle Informationen, Humorvolles, Nützliches2. Wie können Mitarbeiter befähigt werden, ihr individuelles

Wissen einzupflegen? Welche Kompetenzen benötigen Sie dazu überhaupt?

Unsere Ansätze:

• Schulung und Anleitungen: Sinn und Zweck, Navigation, Suche, Bearbeiten, Formatieren…

• Begleitung und Evaluation