LÖ S U N G S Ü B E R S I C H T

SYNAPTIC COMMERCE APISysteme vernetzen, Welten verbinden

SYSTEME VERNETZEN – WELTEN VERBINDEN

Synaptic Commerce API

S er vice -Integration im Bereich Car t and Checkout

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Konsistentes Einkaufserlebnis überall und jederzeit – Anspruch versus Realität

Die Commerce-Welt entwickelt sich rasant und unaufhaltsam. Neue Trends und Technologien interagieren mit den Erfahrungen und Erwartungen verschiedenster Kundengruppen weltweit. Jedes Unter-nehmen in diesem komplexen und dynamischen Markt bildet ein völlig individuelles Universum mit eigener Geschichte. Händler expandieren in zusätzliche Länder und Regionen, bieten ihren Kunden neue Touchpoints wie mobile Lösungen oder Contact Center und erweitern ihr Portfolio der Zahlungs- und Versandmethoden. B2B-Händler gehen erstmals online, übernehmen Best Practices aus dem B2C-Bereich und adressieren zusätzlich individuelle Anforderungen der Geschäftskunden.

Die Umsetzung all dieser Geschäftsmodelle, bei denen Wachstum und optimales Kundenerlebnis im Mittelpunkt stehen, ist nur durch die Synthese verschiedenster Systeme, Plattformen und Services möglich. Commerce-Plattform, ERP-System, Content-Management-System, eigene Applikationen und Touchpoints sowie Service-Provider bilden dabei oft eine weitläufige Systemlandschaft. Der Datenaustausch zwischen solchen Systemen, die Anbindung spezifischer Applikationen und die konsistente Darstellung von Daten und Content stellt für viele Unternehmen nach wie vor eine erhebliche Herausforderung dar. Integrationen werden mit erheblichem Entwicklungsaufwand projekt- spezifisch umgesetzt und sind von hohen Kosten sowie verzögerter Time-to-Market begleitet. Das nahtlose Kundenerlebnis über mehrere Touchpoints hinweg bleibt oft Vision.

Synaptic Commerce API – Systematische Integration gewährleistet nahtlosen Omni-Channel-CommerceDie Intershop Synaptic Commerce API verbindet Welten. Commerce-Plattform, Drittsysteme und Service-Provider werden über klar defi nierte Schnittstellen ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand integriert. Auch kundenspezifi sche Anpassungen oder neue Touchpoints können über entsprechende Schnittstellen problemlos eingebettet werden.

Migrationen und Upgrades werden risikofrei, schnell und mit geringem Zeit- und Kostenaufwand durchgeführt.

Java-basierte Service Integration APIs ermöglichen Händlern die Wahl zwischen integrierten Intershop-Modulen und Services oder der Nutzung alternativer Lösungen aus ihrer etablierten Systemlandschaft. Product Information Management, Order Management, Product Recommendation und Search & Navigation zählen zu den Standardmodulen der Commerce-Lösung, können aber nach Belieben durch eigene Systeme ersetzt oder ergänzt werden. Intershop Services wie Payment, Taxation, Address Validation und Mail Service sind über die Intershop Service Confi guration angebunden. Die klar defi nierten Service Integration APIs erlauben es ebenfalls, zusätzliche Payment Provider, eine alternative Search Engine oder länderspezifi sche Taxation Services anzubinden.

Die Schnittstellen für Import und Export von Produkt- und Kundendaten gewährleisten die Integration zu alternativen PIM- oder ERP-Systemen und Product Data Feeds liefern die Datengrundlage für Analyse- und Online-Marketingsysteme.

Intershop Synaptic Commerce API steht nicht nur für Service-Integration sondern auch für Service-Bereitstellung. Die Commerce-Plattform dient

S Y S T E M E V E R N E T Z E N – W E LT E N V E R B I N D E N

Synaptic Commerce API

S er vice Configuration zur Anbindung und Konfiguration von Payment Providern, Address Check , Inventor y S er vice, Customer S egmentation API etc.

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S Y S T E M E V E R N E T Z E N – W E LT E N V E R B I N D E N

Synaptic Commerce API

Über S er vice Integration APIs können bel iebige Drittsysteme an die Commerce -Plattform angebunden werden. S er vice Provisioning APIs ermöglichen das Aufsetzen maßgeschneider ter Touchpoints und die gesteuer te D aten- und Funktionsbereitstel lung.

dann mit allen integrierten Funktionen und Services als Grundlage für zusätzliche Touchpoints wie mobile Lösungen. Diese Integrations- funktion wird bereits durch die RESTful APIs zur Anbindung des Intershop Mobile Commerce Modules, des Intershop Contact Centers und zur Anbindung an den Adobe Experience Manager als alternatives Web Content Management demonstriert.

Intershop Synaptic Commerce steht nicht nur für Integrierbarkeit sondern auch für Anpassbarkeit. Spezielle Schnittstellen ermöglichen Händlern die Anpassung der Commerce-Plattform und das Aufsetzen von Touchpoints, die ganz genau ihren Anforderungen entsprechen.

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H I G H L I G H T SI H R E V O R T E I L E

[ Uneingeschränkter Datenaustausch in maßgeschneiderter Systemlandschaft

[ Anpassbare und erweiterbare Commerce-Lösung für jedes Geschäftsmodell

[ Kostenreduktion durch geringeren Entwicklungs- und Integrationsaufwand

[ Schnellere Time-to-Market bei Neuentwicklungen

[ Umsatzsteigerung durch personalisierte Kundenansprache

[ Nahtlose Kundenerfahrung über mehrere Touchpoints hinweg

[ Service Integration APIs Über Java-basierte Service Integration APIs können beliebige Drittsysteme wie Order Management Systeme, Recommendation Engines oder Search Engines integriert werden.

[ RESTful APIs zur Integration zusätzlicher TouchpointsÜber ein Set an RESTful APIs kann die Commerce-Lösung um zusätzliche Touchpoints wie mobile Lösungen oder Contact Center erweitert werden. Auch die Anbindung an alternative Content-Management-Systeme ist möglich.

[ Konfigurierbare RESTful APIs zur gesteuerten Daten- und FunktionsbereitstellungDie REST-Schnittstellen ermöglichen es, dass der Datenaustausch auch von Business-Usern problemlos gesteuert und konfiguriert werden kann. Länderspezifische Promotions, touchpoint-spezifische Produkte oder kundenspezifische Preise sind ohne Entwicklungsaufwand einstellbar.

[ Intershop Service ConfigurationIntegrierte Services wie z. B. Payment, Taxation Service, Address Validation, Intershop Mail Service und Captcha Services können in der Intershop Service Configuration konfiguriert werden. Die Konfiguration kann über alle Touchpoints hinweg geteilt oder auf Touchpoint-Ebene individuell vorgenommen werden.

[ Customer Segmentation APIDie Customer Segmentation API erleichtert über die Anbindung an CRM-Systeme die personalisierte Kundenansprache.

[ XML-Import/Export von BusinessobjektenDie XML- Import-/Exportfunktion ermöglicht unter anderem den Austausch von Kunden- und Produktdaten, Preislisten, Bestelldaten und Promotions.

[ Definierte Schnittstellen zur Anpassung der Commerce-LösungDie Intershop Commerce-Lösung kann über klar definierte Schnittstellen um kundenspezifische Funktionen erweitert werden.

[ Monitoring der Schnittstellen über Intershop Commerce Insight Die Nutzung, Performance und Sicherheit der Schnittstellen wird mit Intershop Commerce Insight und Intershops System Administration rund um die Uhr kontrolliert. Mit den erfassten Daten lassen sich die Schnittstellen gesteuert skalieren und erweitern. Die Performance der Commerce-Lösung ist damit auch unter höchster Belastung optimal.

Synaptic Commerce API

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Intershop-Lösungen entfesseln Ihr Business mit inspirierenden Optionen, einer unvergleichlichen Technologie und der Erfahrung aus 20 Jahren E-Commerce.

Intershop ist Ihr Partner, wenn es darum geht, Komplexes zu vereinfachen und in Zeiten des massiven Wandels innovative Konzepte für Ihr Online-Business zukunftssicher zu realisieren.

Weitere Informationen über Intershop erhalten Sie im Internet unter www.intershop.de.

Intershop ist der führende unabhängige Anbieter innovativer und umfassender Lösungen für den Omni-Channel-Commerce.

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