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28.03.2017
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HanseVision Collaboration LoungeHerzlich Willkommen
Köln, 24. März 2017 | Dietrich.Roth@hansevision.de
Zusammenarbeit 4.0Zusammen Visionen erreichen
Wir helfen Mensch, Technik und Organisation
die Potenziale mobiler Arbeit, der Cloud und
des digitalen Arbeitsplatzes optimal zu nutzen.
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Competence Portfolio
Collaboration
Communication
Messaging
Enterprise SocialNetworks
Mobiles Arbeiten
3rd Party
Lösungen
Produkte
Strategy
Consulting
Development
User Adoption
Historie der HanseVision
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Infrastruktur+ Lizenzen(Bechtle)
Services(Bechtle)
Solutions(HanseVision)
Bechtle + HanseVisionZusammen zukunftsstark
Portfolios ergänzen sich:
Mehrwert für den Kunden
HanseVision ist der Spezialist für
Kollaboration auf Basis von
Microsoft-Technologien
innerhalb der Bechtle
70+ Mitarbeiter
Standorte in Hamburg,
Dortmund, Karlsruhe, Stuttgart,
und München
Lassen Sie sich von unserer Begeisterung ansteckenWir wünschen Ihnen einen informativen, spannenden und inspirierenden Tag
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Zusammenarbeit 4.0 - Digitalisierung heißt Kulturwandel
Trends und Best Practices für einen #zukunftsstarken Arbeitsplatz
März 2017, Sven Maier / Dietrich Roth
Geburt Gottgegeben
Wie verstehen wir Zukunft?
Die Wahrnehmung von Erfindungen in den Generationen
(Douglas Adams)
Teenager Chance
Best Ager Risiko
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Quelle: BCG, https://www.youtube.com/watch?v=ux1GxExRUUY
Wo sehen CxO‘s die Prioritäten?
Quelle: Microsoft Corporation
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DavidWide Receiver, Captain Offence, Student
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- Kommunikationsbedarf
- Fernseh-Konsum
- Telefon-Flatrate
- Voice-Box / Sprachnachrichten
- Second Screen
Ihr künftiger Mitarbeiter
Die Arbeitswelt: gestern und heute
Telefon
E-Mail File System
Meetings Telefon
Yammer Company
Communication
Skype for
Business
Online MeetingsSkype/Lync
Instant Messaging
Präsenz
SharePoint Team
SitesSharePoint Intranet
Office Video
OneDrive for
Business
Skype Broadcast
Office365
Groups
Yammer Groups
Delve
Planner Power AppsPower BI
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„Nur 49% aller Nutzer sind mit
Ihren Collaboration Lösungen
wirklich zufrieden.“
Quelle: Social Collaboration Studie 2016
Vom Arbeitsplatz zur Arbeitssituation - TrendsBits, Bricks, Behaviors – Die Arbeitswelt verändert sich durch die Digitalisierung
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Trend: Geschäftsprozesse werden mobil
Trend: Software as a Service statt Eigenentwicklung
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Trend: Self Service BI und Dashboards helfen in der Informationsflut
Trend: Devices & Services konsolidieren
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Trend: Künstliche Intelligenz wird unterstützende Funktion
Bots im Alltag – schon heute
• Essensbestellung • Taco Bell• Domino‘s Pizza
• Reise• KLM Tickets und Updates• Zimmerservice bei HYATT• Taxi oder UBER Bestellung
• Nachrichten• Bild• Wall Street Journal• CNN
• Startup• Pitchbot
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Was macht der BOT Hyperfish?
Verzeichnis auf hinsichtlichCompliance analysieren
Proaktives sammelnvon Informationen
vom Benutzer
IntelligenteVorschläge für
Änderungen für den Benutzer
Warum brauche ich das?
86% 64%
Durchschnittlich sind 86% aller
Profile ohne Handynummer
Durchschnittlich sind 64% aller
Profile ohne Vorgesetzen
800 Stunden für die Suche
nach Kontaktinformationen
2.000 Stunden für die Suche
nach den richtigen Leuten
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Email Bot
Chat Bot
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#Zukunftsstarke Best Practices Den Anwender mit seinen Bedürfnissen in den Mittelpunkt stellen
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Best Practice: Vision, Strategie + Roadmap entwickeln
Geschäfts-Transformation
Arbeits-unterstützung
KollaborationInteraktion
Informations-vermittlung
unternehmensübergreifend
Erweiterte SocialMedia Nutzung
BusinessCollaboration
UmfassendeApps&Integration
Enterprise Search
Erweiterte Prozess-unterstützung
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Smart undKontextensitiv
NahtloseBusiness-AppIntegration
Change, Kultur &Engagement alsTreiber
GanzheitlicheProzessunter-stützung
SocialCollaborationVollständigintegriert
Apps & Integration
Personalisierung
Personenprofile
Basis Prozessunter-stützung
Collaboration
Einfache SocialMedia Nutzung
•
•
•
•
•
•
•
•
• News
Information
Formulare
EinfacheApps
Best Practice: Richten Sie Ihr Vorgehen am Reifegrad aus
•
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Best Practice: Use-Cases definieren
Best Practice: Change Management und User Adoption planen
Bereich Vor demLaunch…
Während dem Launch…
Nach demLaunch…
Permanent
Kommunikation BotschaftenRollups„Warum“-VideoOffline-Magazin
Count-Down (E-Mail,…) Tipp der Woche VerbesserungenNeues
Erleben & Lernen Pilotierung/PrototypScreenshowRollups
How-To-VideosSneak Preview
Intranet-Führerschein
FAQsHilfe-WikiOnline-Trainings
Unterstützen Keyuser ausbilden NotrufnummerFloorwalker
NotrufnummerFloorwalker
Vorbild Management in Piloten Management engagiert sich in der SneakPreview
Management lebt neue „Kultur“
Zur Führungsaufgabe machen
Feedback Erste Eindrücke Success StoriesUser CommunityZufriedenheitsumfrage
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Empfehlungen für den Weg zum #zukunftsstarken Arbeitsplatz
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Mensch
Technik
OrganisationUser
Adoption
Nutzerzentriertes agiles Vorgehen in Projekten und den Anwender in den Fokus
stellen.
Es gibt keine Patent-rezepte. Lösungen müssen
anhand eines erprobten Vorgehensmodells auf das
Business und die Menschen von Unternehmen abgestimmt sein.
Künftig wird dem Change Management und dem User
Adoption eine zentraleBedeutung zukommen.
Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitWir freuen uns über eine angeregte Diskussion
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KANN DAS WEG ODER MUSS DAS MIGRIERT WERDEN?So gelingt der digitale Wandel durch Migration
24.03.17 | HanseVision GmbH | Moritz Baer
Sind Sie schon mal umgezogen?
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3 Arten von Umzügen1. DAS CHAOS
3 Arten von Umzügen2. DER KLEINLICHE
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3 Arten von Umzügen3. DER PROFI
Moritz Baer
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HanseVision als Umzugsunternehmen
O365Hybrid
HanseVisionDas Umzugsunternehmen für alle Fälle
Umzugskartons, Polstermaterial, …
Mitarbeiter
Tragehilfen
Fahrzeuge
Transportsicherung
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HanseVisionDas Umzugsunternehmen für alle Fälle
Umzugsplanung
Innenarchitektur
Aufbauanleitungen
Nachsendeantrag/Ummeldung
Putzen / Aufräumen
Migrationsplanung
Namenskonzepte, Zugriffe, …
InfoCenter / Quicktrainings
Routing, DNS, …
Rückbau, Abbau, …
Migration Framework
Training Testmigration Training Endanwender Abschlussbericht
Implementierung MigrationPlanung Abschluss
Anforderungsanalyse Pilotmigration Abnahme
Zieldefinition
Migrationsumgebung
Migration Rückbau UmgebungenKoexistenzumgebung
Qualitätssicherung Lessions LearnedMigrationsstrategie
Aufbau Zielumgebung
Support / Quicktrainings Support-/AdminschulungProjektplan Client-Readiness
ready 4 migration
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Referenzen
8000 Mailboxen an einem Wochenende
4000 Mailboxen „smooth“ Migration
Referenzen
160.000 Mailboxen
170 ADs weltweit
Lotus Notes + Exchange Exchange
1800 Mailboxen + Koexistenz
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Referenzen
650 Mailboxen + Koexistenz
500 Mailboxen an einem Wochenende
400 Mailboxen, 6 Standorte
Lotus Notes + Exchange O365
Es gibt nichts, was es nicht gibt
• Die uniqueID, die nicht eindeutig war
• Das Jet-Postfach
• Der „gefundene“ Standort
• Kein WLAN nach 19:00
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Ziehen Sie mit UNS um!
DANKE.
www.hansevision.com
#HanseVision#colo17
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Skype me up Scotty:Enterprise Voice als Service der Zukunft14.03.2017 | HanseVision GmbH | Markus Etzel
Markus Etzel | Skype ist meine Leidenschaft
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Scotty ...…ein Kommunikationsheld
Fazit:• 3 Devices• 4 Applikationen• 5 Plattformen
…
28.03.2017 Skype for Business – die TK-Anlage der Zukunft ? 53
Wer
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27
28.03.2017 Skype for Business – die TK-Anlage der Zukunft ? 54
rettet
28.03.2017 Skype for Business – die TK-Anlage der Zukunft ? 55
Scotty ?
28.03.2017
28
WIRGEMEINSAM !
Klingt einfach?
Ist es (fast) auch…
28.03.2017 Skype for Business – die TK-Anlage der Zukunft ? 57
Los geht‘s:
Skype me Up!
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Die Basis: EIN Client – inklusive Telefonie
Alle Funktionen in einem Client
Flexibel – da kompatibel auf vielen Clients
Native Integration in Microsoft Office und SharePoint
Erweiterbar (über Schnittstellen + AddOns)
Verbindung zum öffentlichen Skype-Netzwerk
Enterprise Voice = TK-Anlage direkt integriert
Webkonferenzen inkl. Einwahl per Telefon
User hat seine Kommunikation jederzeit selbst im Griff
Voice als Service: flexibel und zukunftsfähig
OnPremise
- Vollständige Verwaltung- Anbindung an TK-Anlage- viele Schnittstellen
Möglichkeiten
Hybrid
- Vollständige Verwaltung- Anbindung an TK-Anlage- User flexibel in der Cloud
oder OnPremise
Cloud only (O365)
- User in der Cloud- Cloud Connector verbindet
lokale Devices,Telefonanschluss und TKAnlage
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Erreichbarkeit auf allen Devices
Presence
Chat / Instant Messaging
Audio & Video / Konferenzen
Desktopfreigabe, Whiteboard
Telefonie / Festnetz & Mobil
Nutzung als IP-Phone
28.03.2017 Skype for Business – die TK-Anlage der Zukunft ? 61
Und AFA ?Analog | Fax | Aufzug
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Skype for Business vs. alte Technik ?
DECT
Telefonzentrale
AFAAnalog
FaxAufzug
UC Box
DECT SIP
Enterprise Voice
Kopplung mit bestehender Telefonanlage Bestandsschutz
Anrufe direkt ins Festnetz oder zur TK-Anlage
Anrufverhalten vom Benutzer steuerbar
Weiterleitung von Anrufen nach Microsoft Exchange(Mailbox) möglich
Vermittlungsplätze und CallCenter Funktionenlassen sich über 3rd Party Erweiterungen integrieren
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Neue Möglichkeiten nutzen
Microsoft und Cisco sind Leader !
Wir sind vorbereitet für All-IP
Keine Abhängigkeit zu „Spezial-Know“
(Avaya, Alcatel, Unify)
Microsoft Produktlandschaft ist schon da
warum also nicht auch Telefonie integrieren ?
Neue Telefonanlage kaufen: Warum ?
Einstieg in Hybrid zur bestehenden TK-Anlage nutzen
Optimales Equipment : bestes Ergebnis
VOICE DESKTOP VIDEO COLLABORATION
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Skype me up Scotty:Was sind die Trends 2017?
Trends 2017
Perfektes Team Play: Exchange – Skype - SharePoint
Surface Hub
SfB – Einstieg mit Hybrid an bestehender Telefon-Anlage
(Video-) Conferencing und neue smarte Devices
Mobility = Any Place / Any Device
Telefonie aus der Cloud (Cloud PBX)
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Skype me up Scotty:Und wie geht‘s weiter ?
Mit Strategie-Workshops in die Zukunft starten ..
Potentiale für Skype for Business aufdecken
Meeting-Devices live erleben und testen
Bestandsaufnahme und Analyse
Entwicklung einer UC Strategie, High Level Konzept
Migrationsleitfaden zur Ablösung Ihrer TK-Anlage
Leitfaden inkl. Roadmap und Kostenindikation
Tipp: Microsoft Consulting Vouchers (aus Ihrem Lizenzvertrag) können ggf. eingelöst werden.
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DANKE.
www.hansevision.com
#ZUKUNFTSSTARK#UCTEAM#colo17
Collaboration Trends: Apps, KI & Workflows Diese
Collaboration Trends bringen Unternehmen 2017 voran!
Köln, 24. März 2017 | Torsten Schlüter
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Agenda
Thema Zeit
Bots und KI 10 Minuten
Applification 5 Minuten
Workflows & Apps – Do
it yourself
15 Minuten
Bots und KIDie persönlichen Assistenten von morgen?
“Bots are the new apps!”Satya Nadella (CEO Microsoft)
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Bots im Alltag – schon heute
• Essensbestellung • Taco Bell• Domino‘s Pizza
• Reise• KLM Tickets und Updates• Zimmerservice bei HYATT• Taxi oder UBER Bestellung
• Nachrichten• Bild• Wall Street Journal• CNN
• Startup• Pitchbot
Qu
elle
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ente
s –
VB
Pro
file
s
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Bots im Unternehmen
• Integration mit• Slack• Microsoft Teams• Microsoft Skype vor Business• Google Hangouts
• Beispiele
• Umfragen und Feedback (Polly)
• User HelpDesk (Twyla)
• Personal Assistent (Talla)
• AD Datenqualität (Hyperfish)
Was macht Hyperfisch?
Verzeichnis auf hinsichtlichCompliance analysieren
Proaktives sammelnvon Informationen
vom Benutzer
IntelligenteVorschläge für
Änderungen für den Benutzer
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Wie macht Hyperfisch das?
Cloud-Dienste Chat Bots Künstliche Intelligenz
Warum brauche ich das?
86% 64%
Durchschnittlich sind 86% aller
Profile ohne Handynummer
Durchschnittlich sind 64% aller
Profile ohne Vorgesetzen
800 Stunden für die Suche
nach Kontaktinformationen
2.000 Stunden für die Suche
nach den richtigen Leuten
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Wo helfen mir gute AD-Daten?
Microsoft Teams SharePoint Mobile Apps
Active DirectoryDynamic Groups
OneDrive
Skype for Business Outlook DelveSharePoint
Profil
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Email Bot
Chat Bot
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Die Vorteile im Überblick
• Digitalisierung von Prozessen• Aktuelle Organigramme• Mitarbeiterzufriedenheit• Schnelles Auffinden der richtigen Experten• Bessere Zusammenarbeit• Weniger Suchen nach Kontaktdaten• Alle Daten immer aktuell und im richtigen Format• Validierung der Eingaben möglich• Einhaltung von Unternehmensrichtlinien• Zeitersparnis bei der Pflege
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ApplificationTrend, Modeerscheinung oder Game Changer?
Verbreitung von Enterprise Mobile Apps in Unternehmen
50%
57%
67%
75%
79%
88%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
USA
UK
Durchschnitt
Deutschland
China
Indien
Qu
elle
: A
do
be
2016
en
terp
rise
mo
bile
ap
ps
rep
ort
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Nutzungsverhalten von Apps in Unternehmen
69%Der Abteilungen in Unternehmen nutzen zwischen 2und 5 Apps
27%Mehr als 6 Apps
4%1 App
Qu
elle
: A
do
be
2016
en
terp
rise
mo
bile
ap
ps
rep
ort
Hauptvorteile der mobilen Apps
51%
Steigerung der
Produktivität
Reduzierung
von Kosten
Bessere
Kommunikation
47% 31%Q
uel
le:
Ad
ob
e 20
16 e
nte
rpri
sem
ob
ile a
pp
sre
po
rt
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Game Changer – Enterprise Mobile Apps
• 66% der Unternehmen wollen mehr investieren
• ROI von 35%
• Größten Potentiale in:• HR
• Marketing
• Sales
28%
35%
38%
47%
51%
61%
hohe Mitarbeiterfluktuation
Verlust von Kunden
Abgehängt vom Mitbewerber
Neue Kunden verpassen
Veraltet erscheinen
geringere Effizienz
Risiken ohne EMA Strategie
Qu
elle
: A
do
be
2016
en
terp
rise
mo
bile
ap
ps
rep
ort
Workflow und Apps – Do it yourselfErstellen von Enterprise Mobile Apps ohne Programmierung
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Warum
Im Zuge der digitalen Transformation werden mobile Unternehmensanwendungen für Kunden und Mitarbeiter immer wichtiger
Diese Anwendungen müssen schnell und kostengünstig bereitgestellt und aktualisiert werden können
Ziel
Erstellung einer eigenen Smartphone App für mehrere Betriebssysteme (iOS, Android, Windows)
Ohne Programmierung / Ohne eine Zeile Code zu schreiben
Schnell und einfach
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Nintex
Drittanbieter, der sich auf die Automatisierung von Prozessen spezialisiert hat
„We're the World Leader in Workflow and Customers Enthuse About Our Platform”
Workflow & Forms
App Studio & Hawkeye
Workflow Cloud
Was wird benötigt?
Nintex FormsSharePointNintex App
Studio
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Welche Schritte sind notwendig?
Nintex Forms
SharePoint
Online (Office
365)
Nintex Mobile
Enterprise /
Nintex App
Studio
Erstellung Formular und Layout
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Konfiguration der App
Fragen?
www.hansevision.com
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HR-/Personalmanagement: Personalabteilungen legen den Schalter um!Wie die Digitalisierung von HR-Prozessen & Personalmanagement gelingt
Köln, 24. März 2017 | Max Fischer (HPA), Torsten Schlüter (HanseVision)
Quelle: BCG, https://www.youtube.com/watch?v=ux1GxExRUUY
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Wo sehen CxO‘s die Prioritäten?
Quelle: Microsoft Corporation
Digitalisierung im Mitarbeiter-Lebenszyklus
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Digitalisierung im Mitarbeiter-Lebenszyklus
UB ENTWICKLUNGSVORHABEN
HR-Management Digital
HR-/Personalmanagement: Personalabteilungen legen den Schalter umWie die Digitalisierung von HR-Prozessen & Personalmanagement gelingt
Vortragende: Max Fischer (HPA) und Torsten Schlüter (HanseVision)
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Die Organisation des Ingenieurbüros Entwicklungsvorhaben der Hamburg Port Authority
Projekt 1
Projekt 2
Projekt 3Ingenieurpool
Die Personalplanung ist eine Herausforderung, da viele Aspekte berücksichtigt werden müssen:
Eine Projektorganisation gibt uns im Ingenieurbüro die nötige Flexibilität für die Projektabwicklung.
.. deshalb haben wir HR-Management digital entwickelt.
• Eingruppierungen • Rollen• Skills• Personalbudgetdeckel
107
Personalbudgetziel-controlling
Auftragsmanagement
Prognoseplanung
Skillmanagement
Personaleinsatzplanung
Fokus Personalabbau
Fokus Analyse Personalbestand
Fokus Personaleinsatz lfd. Jahr
Leistungsverrechnung
Fokus Wirtschaftlichkeit
Fokus zukünftiger Personalbedarf
Fokus Anbahnung neuer Projekte
HR-Management Digital
Diese Teilprozesse haben wir digitalisiert und in HR-Management Digital integriert
Besonders während der Wirtschaftsplanung vereinfacht
HR-Management digital die Personaleinsatzplanung.
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Wissen
Steuerung
!?
Kommunikation
Zusammenarbeit
Strategische Konzeption – Content
Mit dem E-Portal haben wir für unser Ingenieurbüro EINE strategische Plattform entwickelt, mit der wir unsere gesamten Bedarfe an Unternehmenskommunikation, Wissensmanagement, Unternehmenssteuerung und digitaler Zusammenarbeit APP-basiert abbilden und damit den Weg für mobiles Arbeiten ebnen.
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Was hat Auftragsmanagement mit
HRM zu tun?
Eine ganze Menge! Die Entscheidung,
ob und wann ein Projekt angenommen
wird, hängt von der
Personalverfügbarkeit ab.
Auftragsmanagement
Fokus Anbahnung neuer Projekte
Die APPs im Detail
Ein Blick in die APP: Personalbedarfe* werden bereits bei der
Projektanbahnung geplant.Diese APP bündelt alle relevanten Projekt-
informationen für die Ressourcenplanung.
*
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• Personalverschiebung zwischen Projekten
• Kapazitätsänderungen: Teilzeit, Elternzeit, Kündigung etc.
• Änderung der Projektscopes und Projektphasen
• u.v.m.
Personaleinsatzplanung
Fokus Personaleinsatz lfd. Jahre
Ein Blick in die APP: Wir können die Personalverfügbarkeit über ein Dashboard
ad-hoc auswerten.
Was macht die Personaleinsatzplanung so komplex?
Diese APP ist Dreh- und Angelpunkt bei HR-Management Digital.
Die APPs im Detail
Effizienz?
Mit einem Klick haben wir einen Überblick vom
Personaleinsatz im gesamten Projektportfolio.
111
Prognoseplanung
Fokus Personaleinsatz lfd. Jahre
Die APPs im Detail
Ein Blick in die APP: Zeigt die mittelfristige Personalprognoseplanung.
heute
Wie verändert sich mittelfristig die Personalzuordnung im Ingenieurbüro? • Die APP zeigt die konsolidierten Personalbedarfe aller Projekte,
Programme und Einheiten …• ... und ermöglicht die Ableitung von Personalanpassungen in
Projekten.
Projekte
Auftragsmanagement
Personaleinsatzplanung
= Unternehmens-Sicht Projektportfolio-Sicht
1
1
Konsolidierung
Anpassung
+ Einheiten-Sicht
2
2
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Prognoseplanung
Fokus Personaleinsatz lfd. Jahre
Die APPs im Detail
Ein Blick in die APP: Zeigt die mittelfristige Personalprognoseplanung.
heute
Projekte
Auftragsmanagement
Personaleinsatzplanung
Konsolidierung
Anpassung
Personalbudgetziel-Controlling
Werden wir das Personalbudget-Ziel erreichen?
Die Interaktion von Skillmanagement und Prognoseplanung
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Skillmanagement(Bestand) Prognoseplanung
(Bedarf)
vs.
Ein Blick in die APP: Mangelskills und Überhänge heute und in der Zukunft.
.
Personalbedarf vs. Personalbestand
Bedarf Bestand
Gesamtbestand und Gesamtbedarf können nach Skills differenziert
werden.
Gesamt
2016
BrückenbauKaimauerbau
PM
Differenziert
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Das Konzept des Skillmanagements
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Secure-Bereich (SSL-Verschlüsselt)
Ein kurzer Einblick in das System…
Input
Das Konzept des Skillmanagements
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Secure-Bereich (SSL-Verschlüsselt)
Ein kurzer Einblick in das System…
Output
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Skillmanagement-Auswertung
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Auswertung der Skill-Verteilung im gesamten Unternehmensbereich
Wie erweckt man Personaldaten zum Leben?
• Gesamtauswertungen mit Kennzahlen
• Skill-Suchmaschine• Skillverlust-Analyse
Projektmanagement Skills
… und was ist daran jetzt strategisch?Know-How-Monitoring
Strategische Qualifizierung
Personalbudgetziel
Ressourcenoptimierung
Wirtschaftlichkeit
Skillbedarfsplanung
Das Skill-Portfolio heute und in der Zukunft abbilden
Identifikation von zukünftigen Personal- / Skill-Bedarfen
Ableitung von Qualifizierungsmaßnahmen
Planung und Steuerung der Personalabbaukonzepte
Leistungsverrechnung auf Projekte erfassen
Steuerung des Personaleinsatzes
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Öffentliche Resonanz
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• Sieger „HR Excellence Awards 2016“ in der Kategorie „Digitalisierung HR-Division“.
• Vortrag beim Personalmanagementkongress in der Kategorie „Best Case“.
• Veröffentlichung in den Zeitschiften „Personalwirtschaft“ und „Wissensmanagement“HR-Management Digital
Veröffentlichungen für weitergehende Informationen
119
• Personalwirtschaft
• WiMa
• BEIDES ALS PDF AUSGEBEN