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Externe Anforderungen
Akkreditierungsgesetz 2012: „Änderungen beim Schlüsselpersonal melden“
Altes AkkG 2010: § 23. Der Zeichnungsberechtigte oder die Zeichnungsberechtigten der Uberwachungs- und Zertifizierungsstellen mussen auf dem Gebiet der Qualitatssicherung ausgebildet sein. Diese Ausbildung gilt als gewahrleistet, wenn eine Person 1. in dem entsprechenden Fachgebiet qualifiziert ist und 2. eine mindestens zweijahrige Praxis in der Anwendung von Qualitatssicherungsverfahren sowie Uberwachungstechniken oder Produktionsmethoden vorweisen kann.
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Externe Anforderungen
17025 4.1: „einen Mitarbeiter als Qualitatsmanager (wie auch
immer bezeichnet) benennen“, der, unabhangig von anderen Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die festgelegte Verantwortung und Befugnis dafür hat sicherzustellen, dass das Managementsystem, bezogen auf Qualitat, umgesetzt und jederzeit befolgt wird.
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Externe Anforderungen
17020 8.2.3: Die oberste Leitung der Inspektionsstelle muss ein Mitglied der Geschaftsführung benennen, das, ungeachtet anderer Zustandigkeiten, Verantwortung und Befugnis haben muss.
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Externe Anforderungen
9001:2015:
Forderung nach dem Beauftragten der obersten Leitung entfallt
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Resume
Keine konkreten externen Anforderungen an das Kompetenzprofil des QMB
d.h. Anforderungsprofil ist selbst zu definieren
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ANFORDERUNGSPROFIL (STELLENBESCHREIBUNG, VERANTWORTUNGSMATRIX, TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG)
Qualifikationen und Schulungen
Kompetenz (Sachverstand und Erfahrung)
Verantwortlichkeiten
Leitungsaufgaben
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7.5 Beschwerden (und Einsprüche)
8.2 Managementsystem-Dokumentation
8.3 Lenkung von Dokumenten
8.4 Lenkung von Aufzeichnungen
8.5 Managementbewertung
8.6 Interne Audits
8.7 Korrekturmaßnahmen
8.8 Vorbeugende Maßnahmen
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170254.2 Managementsystem
4.3 Lenkung der Dokumente
4.5 Vergabe von Prüfungen und Kalibrierungen im Unterauftrag
4.6 Beschaffung von Dienstleistungen und Ausrüstungen
4.8 Beschwerden
4.9 Lenkung bei fehlerhaften Prüf- und Kalibrierarbeiten
4.10 Verbesserung
4.11 Korrekturmaßnahmen
4.12 Vorbeugende Maßnahmen
4.13 Lenkung von Aufzeichnungen
4.14 Interne Audits
4.15 Managementbewertungen07.06.15 W.Weninger
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Verantwortlichkeiten und Befugnisse
Sicherstellen, dass Prozesse und Verfahren erstellt, umgesetzt und überwacht werden
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Verantwortlichkeiten und Befugnisse
Auditmanagement
Ringtestplanung und Auswertung
Qualitatsdaten analysieren und Probleme erkennen
Sperre von fehlerhaften Arbeiten
Beschwerdemanagement und Schadensfalle untersuchen
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Verantwortlichkeiten und Befugnisse
Maßnahmen zur standigen Verbesserung vorschlagen
Fehleranalysen und Korrekturen
Maßnahmen vorschlagen
Uberwachung von Korrekturmaßnahmen (Wirksamkeit und Termineinhaltung)
Lieferanten zulassen und sperren07.06.15 W.Weninger
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Verantwortlichkeiten und Befugnisse
in Abstimmung Qualitatsplane erstellen
Zielbewertungen und Definition mit Einfluss auf die Unternehmenssteuerung
Moderation von Arbeitsgruppen
Koordination mit Akkreditierungsstelle
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Kompetenz (Sachverstand und Erfahrung)
Qualitat managen i.S. Prozessqualitat
QM Einführung i.S. Fehler vermeiden
Nutzen in den Vordergrund bringen
Formalismus abwenden
Mitarbeiter überzeugen
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Kompetenz (Sachverstand und Erfahrung)
Früher: Akten verwalten und Produktqualitat sichern
Heute: Prozessqualitat steuern und überwachen
Kennzahlen
Prozessaudits - horizontales Audit
Prozess FMEA etc.
Prozesskoordination (Plan, Do, Check, Act)
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Kompetenz (Sachverstand und Erfahrung)
interne QM-Kommunikation
QM-Marketing (intern und extern)
Kundenfeedback
Total Quality Management betreiben
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Kompetenz (Sachverstand und Erfahrung)
Vorbeugung
Risikoanalyse und Risikomanagement (RM)
Unternehmerische RM
Produktspezifische RM
Organisatorische RM
Change Management07.06.15 W.Weninger
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Qualifikation
Grundlagen Q-ManagementQm Methodik und Q- Technik
AuditmanagementProzessmanagementRisikomanagementChange ManagementProjektmanagement07.06.15 W.Weninger
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Qualifikation
Normkenntnisse 17000er Serie 9000er Serie
Gesetzeskenntnissespezielle Branchenregelungen (HygVO,
DVO, LMSVG etc.)Akkreditierungsgesetz und Verordnungen
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Qualifikation
Berufliche Ausbildung und Berufserfahrung((Fach- (Hoch-)) SchulbildungQM-Erfahrung
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Qualifikation
Moderation und SchulungstechnikenPrasentationstechnikKommunikationstechnikKundenorientierung Organisationstatigkeit (Produktivitat)Mediationstechnik
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Verantwortungen
Umsetzung der Q-Politik überwachenSystembewertung i.S. der Zielerreichung durchführen
Prozessorientierung im Unternehmen umsetzenUberwachung und Weiterentwicklung des (Q)-MS
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Verantwortungen
Muss dafür sorgen, dass mit Prozessorientierung
die Unternehmensstrategie und Ziele umgesetzt
werden um die Wettbewerbsfahigkeit zu sichern
Berichterstattung an die Geschaftsführung
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Verantwortungen
Managementbeauftragter verschiedener Systeme (Energie, Umwelt, QM, Arbeitssicherheit)Aber keine gesetzlichen Beauftragtenfunktionen (Gefahrgut, Gift, Abwasser, Arbeitssicherheit etc.)
Prozessverantwortung "Audit“
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Verantwortungen
Kundenorientierung durchsetzen
QM Dokumentation verwaltenEinführung neuer Verfahren (Prüfung, Inspektion, Zertifizierung etc.) überwachen
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<- Berufsbild im Lauf der Zeit ->• Pflege und Lenkung der
Systemdokumentation• Mitarbeiterunterweisungen• Durchführung interner Audits• Fehleranalysen und
Korrekturen• Reklamationsanalyse und
Bearbeitung• Darstellung der Systemqualitat
gegenüber der Leitung• Koordination der externen
Audits
• Projektmanagement• Prozessmanagement• Zielbewertung und –
definition mit Einfluss auf die Unternehmenssteuerung
• Strategieumsetzung in den Prozessen
• Moderation von Arbeitsgruppen
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Berufsbild
Q-Beauftragter:
Qualitatsmanagement
Q-Manager:
Qualitats-, Risiko-, Projekt-, Prozess- Management
Q-Auditor:
Auditmanagement inkl. Qualitats-, Risiko-, Projekt-,
Prozess- Management
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QM-Berufsbild
• Schlüsselfunktion• Generalist• Unternehmensentwickler• Manager• Führungskraft• Controller• Teamplayer
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Werner Weningerwww.metras.at
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