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W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Inhalt
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
• Projekt im Rahmen des Berufsschulunterrichts im Einzelhandel
• Unterrichtsfach: Kundenkommunikation und Kundenservice
• Lernfeld 12: „Mit Marketingkonzepten Kundengewinnen und
binden“
• Thema „Marktforschung“ eine bevorzugte Erhebungsmethode
der Primärforschung
• Befragung (theoretisch reflektieren und praktisch planen,
durchführen und auswerten)
Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
• zwei Klassen der Unterstufe (KBE 81 und 82)
• sowie den beiden Klassen der Oberstufe (KBE 61 und 62)
Teilnehmende Klassen:
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
• Befragung fand als sogenannte „Einmalbefragung“ statt
• Zielgruppe der 15- bis 20-jährigen Konsumenten
Art der Befragung und Zielgruppe:
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
• allgemeine Zufriedenheit der Zielgruppe mit dem Gelderner
Einzelhandelsangebot
• Freundlichkeit des Verkaufspersonals
• Erhöhung der Attraktivität der Einkaufsstadt Geldern durch
bestimmte Ladengeschäfte oder sonstigen Unternehmen
• Nutzung des derzeit leer stehenden ehemaligen Woolworth-
Gebäude
Aspekte der Befragung:
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Wie sind Sie im Allgemeinen mit dem Einzelhandelsangebot in Geldern zufrieden?
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
8,9
53,5
37,6
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
Nenn
unge
n in
%
Zufriedenheit mit Einzelhandelsangebot in Geldern im Allgemeinen bei 630 Nennungen
sehr zufriedenzufriedennicht zufrieden
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
• Viel Auswahl 126 Nennungen (20 %)
• Gute Bekleidungsgeschäfte 8 Nennungen (1,6 %)
• Gutes Preis-Leistungsverhältnis 4 Nennungen (0,4 %)
• Kaufland 9 Nennungen (1,4 %)
Bei „sehr zufrieden“ und „zufrieden“ (= 62,4 %):Was gefällt Ihnen besonders?
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
Bei „nicht zufrieden“(= 37,6 %):Was gefällt Ihnen nicht?
• Zu wenig Auswahl 139 Nennungen (22,1 %)
• Zu wenig Bekleidungsgeschäfte 28 Nennungen (4,4 %)
• Langweilig 5 Nennungen (0,8 %)
• Unattraktiv 3 Nennungen (0,5 %)
• Zu teuer 5 Nennungen (0,8 %)
• Zu wenig Schmuckgeschäfte 1 Nennungen (0,2 %)
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
sehr zufriedenzufrieden
nicht zufrieden
10,4
47,8
41,8
7,9
57,2
34,9
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0Ne
nnun
gen
in %
Zufriedenheit mit Einzelhandelsangebot in Geldern im Allgemeinen (381 weibliche und 249 männliche Nennungen):
Nennungen weiblich in % Nennungen männlich in %
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
Was für Geschäfte würden Sie sich in Geldern wünschen, um das Einkaufen für Sie attraktiver zu machen?
Erhöhung der Attraktivität durch Einkaufen bei (630 Nennungen):
H&M35%
New Yorker15%
C&A13%
Saturn7%
Media Markt5%
Pimkie5%
Weitere20%
H&M
New Yorker
C&A
Saturn
Media Markt
Pimkie
Weitere
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
Was für Geschäfte würden Sie sich in Geldern wünschen, um das Einkaufen für Sie attraktiver zu machen?
Weitere Nennungen: 124 Nennungen (19,7 %)
• Mehr junge Mode 16 Nennungen (2,5 %)
• Kaufhof 13 Nennungen (2,1 %)
• Cult 13 Nennungen (2,1 %)
• Woolworth 12 Nennungen (1,9 %)
• Musikgeschäft 8 Nennungen (1,3 %)
• Karstadt 8 Nennungen (1,3 %)
• Esprit 7 Nennungen (1,1 %)
• Orsay 4 Nennungen (0,6 %)
• Foot Locker 4 Nennungen (0,6 %)
• 77, Müller, Burger King, Sportgeschäfte, Einkaufsmeile / Einkaufspassage, S-
Oliver, Titus, Elektrofachgeschäfte, Mc Donalds, Gamestore
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
H&M NewYorker
C&A Saturn MediaMarkt
Pimkie Weitere
24,5
11,0
7,0
18,0
11,5
1,0
27,0
41,9
16,715,6
1,4 1,6
6,5
16,3
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0N
ennu
ngen
in %
Erhöhung der Attrakitivität durch Einkauf bei (430 weibliche und 200 männliche Nennungen):
Nennungen weiblich in % Nennungen männlich in %
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
In welchen anderen Städten kaufen Sie sonst noch ein?
Einkauf in anderen Städten (1.011 Nennungen):
OB26%
K9%
Venlo8%
Moers7%
D7%
Weitere15%
KR28%
KROBKVenloMoersDWeitere
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
Weitere Nennungen: 149 Nennungen (14,7 %)
• Essen 45 Nennungen (4,5 %)
• DU 33 Nennungen (3,3 %)
• Kleve 23 Nennungen (2,1 %)
• Kevelaer 16 Nennungen (1,6 %)
• Kamp Lintfort 10 Nennungen (1,0 %)
• Dortmund 9 Nennungen (0,9 %)
• Wesel 6 Nennungen (0,6 %)
• Roermond 4 Nennungen (0,4 %)
• MG 3 Nennungen (0,3 %)
In welchen anderen Städten kaufen Sie sonst noch ein?
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
KR OB KVenlo
MoersD
Weitere
26,6
24,5
8,5 8,57,7
7,1
17,0
29,8
26,4
8,58,2
6,67,0
13,4
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
Nen
nung
en in
%Einkauf in anderen Städten (647 weibliche und 364 männliche
Nennungen):
Nennungen weiblich in % Nennungen männlich in %
In welchen anderen Städten kaufen Sie sonst noch ein?
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
Was sollte man Ihrer Meinung aus dem leer stehenden früheren Woolworth-Gebäude machen?
Nutzung des früheren Woolworth-Gebäudes durch (512 Nennung):
NY12%C&A
10%
Saturn10%
Einkaufspassage6%
Media Markt5%
Weitere23%
H&M34%
H&MNYC&ASaturnEinkaufspassageMedia MarktWeitere
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Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
Weitere Nennungen: 119 Nennungen (23,2 %)
• Einkaufszentrum 20 Nennungen (3,9 %)
• Woolworth 17 Nennungen (3,3 %)
• Pimkie 13 Nennungen (2,5 %)
• Cult 9 Nennungen (1,8 %)
• Bekleidungsgeschäft 6 Nennungen (1,2 %)
• Galeria Kaufhof, Burger King, Sportgeschäft, Forever 18, Musikgeschäft,
Sportcenter, Mexx, Sinn Leffers, 77, Titus, Männerladen, Outlet Center, Großes
Sportgeschäft, Esprit, Foot Locker, Gamestore
Was sollte man Ihrer Meinung aus dem leer stehenden früheren Woolworth-Gebäude machen?
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
H&
M
NY
C&
A
Sat
urn
Ein
kauf
spas
sage
Med
ia M
arkt
Wei
tere
19,4
9,1
4,0
24,0
7,4
14,3
21,7
40,4
13,6 13,4
2,15,9
0,6
24,0
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0N
ennu
ngen
in %
Nutzung des früheren Woolworth-Gebäudes durch (337 weibliche und 175 männliche Nennungen):
Nennungen weiblich in % Nennungen männlich in %
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Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
Wie sind Sie mit der Freundlichkeit der Verkäuferinnen und Verkäufer speziell Jugendlichen gegenüber zufrieden?
19,2
62,5
18,3
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
Nen
nung
en in
%
Zufriedenheit mit der Freundlichkeit der Verkäuferinnen und Verkäufer speziell Jugendlichen gegenüber (630
Nennungen):
sehr zufriedenzufriedennicht zufrieden
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
sehr zufriedenzufrieden
nicht zufrieden
16,9
57,4
25,7
20,7
65,9
13,4
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
Nen
nung
en in
%
Zufriedenheit mit der Freundlichkeit der Verkäuferinnen und Verkäufer speziell Jugendlichen gegenüber
(381 weibliche und 249 männliche Nennungen):
Nennungen weiblich in % Nennungen männlich in %
W. Hamm
Bildungsgang Einzelhandel
Gliederung:
• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:
• Teilnehmende Klassen:
• Art der Befragung und Zielgruppe:
• Aspekte der Befragung:
• Ergebnisse
BEY / LAU
Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
ENDE