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UUnntteerrnneehhmmeennssbbrroosscchhüürree 22001122
Training . Coaching . Beratung . Mediation . Vortrag
2
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
Lieber Leser,
Sie halten die Version 11/2011 unserer Unternehmensbroschüre in Ihren Händen. Wir verzichten darauf diese Broschüre industriell zu
drucken und produzieren sie nach Bedarf. Damit möchten wir unnötige Umweltbelastung durch Ressourcenverbrauch vermeiden und
Ihnen immer die aktuellste Version unseres Angebotes zur Verfügung stellen. Diese Unterlagen sind voll recyclebar. Bitte zerlegen Sie die
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Editorial 3
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EEDDIITTOORRIIAALL
Jeden Tag werden wir mit einer Flut von Daten überhäuft, stehen ständig via Handy oder PC mit
Kunden und Partnern auf der ganzen Welt in Kontakt und erhalten schnellste und umfangreichste
Informationen über Märkte und Marktchancen. Zweifelsohne ist diese Hightech-Kommunikation von
beachtlichem wirtschaftlichem Nutzen, jedoch ersetzt sie nicht das persönliche Gespräch mit ei-
nem Mitarbeiter, das Verhandlungsgeschick in Verkaufs- und Einkaufsgesprächen, das problem-
lösende Konfliktgespräch oder den erfolgreichen Auftritt beim Kunden. In solchen Situationen ist in
besonderem Maße Kommunikationsfähigkeit als wichtiger Schlüssel zum Erfolg im Berufsalltag
gefragt. Schon Konfuzius erkannte:
WWEERR SSTTÄÄNNDDIIGG
GGLLÜÜCCKKLLIICCHH SSEEIINN WWIILLLL,,
MMUUSSSS SSIICCHH OOFFTT VVEERRÄÄNNDDEERRNN..
Unsere Seminare und die Beratung werden dazu beitragen, Sie durch Ihren erfolgreichen und
überzeugenden Auftritt zu Ihren gesetzten Zielen zu führen. Großen Wert legen wir hierbei auf die
exakte und individuelle Ermittlung Ihres Weiterentwicklungs- und Beratungsbedarfs. Unsere ver-
trauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen ist für mein Team die Basis für eine Investition in Ihr Per-
sonal, die sich lohnen wird!
Um der gestiegenen Nachfrage nach unserem Programm gerecht zu werden, bauen wir stetig
unser Trainernetzwerk aus. Nicht nur unser Team wächst – auch unser Angebot: Auch in diesem
Jahr haben wir unser Programm um zahlreiche Beratungs- und Weiterbildungsangebote ergänzt.
Mein Team und ich freuen uns darauf Sie 2012 als Partner begleiten zu dürfen.
Britta Maier
Inhaltsverzeichnis 4
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IINNHHAALLTTSSVVEERRZZEEIICCHHNNIISS EE DD II TT OO RR II AA LL ................................................................................................................................................................................................ 3
II NN HH AA LL TT SS VV EE RR ZZ EE II CC HH NN II SS ................................................................................................................................................................... 4
BB EE RR AA TT UU NN GG .............................................................................................................................................................................................. 6
MM EE DD II AA TT II OO NN .............................................................................................................................................................................................. 7
CC OO AA CC HH II NN GG ............................................................................................................................................................................................... 9
CC OO AA CC HH II NN GG LL EE II TT LL II NN II EE ..................................................................................................................................................................... 10
VV OO RR TT RR ÄÄ GG EE UU NN DD II MM PP UU LL SS RR EE FF EE RR AA TT EE................................................................................................................................. 12
IImmppuullssvvoorrttrraagg:: FFüühhrreenn –– DDeerr TTaannzz aauuff ddeemm VVuullkkaann................................................................................................................. 13
IImmppuullssvvoorrttrraagg:: KKoommmmuunniikkaattiioonn –– wwaass rreeddeesstt DDuu ddeennnn ddaa?? ............................................................................................... 13
IImmppuullssvvoorrttrraagg:: DDeerr ZZuussaammmmeennhhaanngg zzwwiisscchheenn BBuurrnnoouutt uunndd UUnntteerrnneehhmmeennsskkuullttuurr –– SSyysstteemmbbeeddiinnggttee
VVeerrkküümmmmeerruunngg aamm AArrbbeeiittssppllaattzz?? ................................................................................................................... 14
VV EE RR AA NN SS TT AA LL TT UU NN GG SS PP LL AA NN UU NN GG ............................................................................................................................................... 15
SS EE MM II NN AA RR EE............................................................................................................................................................................................. 16
EE II NN KK AA UU FF SS TT RR AA II NN II NN GG .......................................................................................................................................................................... 17
GGrruunnddllaaggeenn ddeerr EEiinnkkaauuffssvveerrhhaannddlluunnggeenn........................................................................................................................................ 17
VVeerrhhaannddlluunnggsskkoommppeetteennzzeenn ................................................................................................................................................................. 17
BBeessttaannddssmmaannaaggeemmeenntt uunndd DDiissppoossiittiioonn ........................................................................................................................................ 18
SSyysstteemmaattiisscchhee MMaarrggeennsstteeiiggeerruunngg iimm VVeerrttrriieebb ......................................................................................................................... 18
FF RR AA UU EE NN -- SS EE MM II NN AA RR EE........................................................................................................................................................................ 19
FFrraauueennppoowweerr:: EErrffoollggrreeiicchh kkoommmmuunniizziieerreenn iinn BBeerruuff uunndd AAllllttaagg ......................................................................................... 19
WWeeiibblliicchheerr FFüühhrruunnggssssttiill uunndd FFüühhrruunnggsseerrffoollgg ............................................................................................................................. 19
FF OO LL GG EE KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG –– FF ÜÜ HH RR UU NN GG SS KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG DD EE RR ZZ UU KK UU NN FF TT .................................... 20
GGrruunnddllaaggeenn ddeerr MMiittaarrbbeeiitteerrffüühhrruunngg ................................................................................................................................................ 20
RReessssoouurrcceennoorriieennttiieerrtteess FFüühhrreenn ........................................................................................................................................................ 20
FF OO LL GG EE KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG –– FF ÜÜ HH RR UU NN GG SS KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG DD EE RR ZZ UU KK UU NN FF TT .................................... 21
FFüühhrreenn iinn ZZeeiitteenn ddeerr VVeerräännddeerruunngg .................................................................................................................................................. 21
DDiiee KKoommmmuunniikkaattiioonn aallss EErrffoollggssffaakkttoorr ddeess VVoorrggeesseettzztteenn ...................................................................................................... 21
FF OO LL GG EE KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG –– FF ÜÜ HH RR UU NN GG SS KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG DD EE RR ZZ UU KK UU NN FF TT .................................... 22
DDaass MMiittaarrbbeeiitteerr--ZZiieellvveerreeiinnbbaarruunnggssggeesspprrääcchh ............................................................................................................................. 22
EErrffoollggrreeiicchh DDeelleeggiieerreenn ............................................................................................................................................................................ 22
KK OO MM MM UU NN II KK AA TT II OO NN SS -- UU NN DD KK OO NN FF LL II KK TT TT RR AA II NN II NN GG ....................................................................................................... 23
GGeelleebbttee KKoommmmuunniikkaattiioonn:: WWaass iicchh ssaaggee wwiirrdd vveerrssttaannddeenn!! ................................................................................................... 23
KKoonnfflliikkttmmaannaaggeemmeenntt:: KKoonnfflliikkttee eerrkkeennnneenn uunndd llöösseenn ............................................................................................................... 23
KK UU NN DD EE NN DD II EE NN SS TT TT RR AA II NN II NN GG .......................................................................................................................................................... 24
DDeerr „„zzwweeiittee VVeerrkkääuuffeerr““ iimm KKuunnddeennddiieennsstt//SSeerrvviiccee:: ZZuussaattzzvveerrkkääuuffee uunndd KKuunnddeennbbiinndduunngg ................................... 24
OO RR GG AA NN II SS AA TT II OO NN ...................................................................................................................................................................................... 25
PPrraakkttiisscchhee OOffffiicceeaannwweenndduunnggeenn ......................................................................................................................................................... 25
SSeellbbsstt-- uunndd ZZeeiittmmaannaaggeemmeenntt .............................................................................................................................................................. 25
UUnntteerrnneehhmmeennsskkuullttuurreennttwwiicckklluunngg ...................................................................................................................................................... 26
PP EE RR SS OO NN AA LL EE NN TT WW II CC KK LL UU NN GG FF ÜÜ RR DD II EE PP EE RR SS OO NN AA LL AA BB TT EE II LL UU NN GG ...................................................................... 27
Inhaltsverzeichnis 5
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AAuussbbiilldduunngg zzuumm PPeerrssoonnaalleennttwwiicckklleerr ............................................................................................................................................... 27
GGrruunnddllaaggeenn ddeerr PPeerrssoonnaallppllaannuunngg ..................................................................................................................................................... 28
RReeccrruuiittiinngg –– DDiiee rriicchhttiiggeenn MMiittaarrbbeeiitteerr zzuurr rriicchhttiiggeenn ZZeeiitt ffüürr ddeenn rriicchhttiiggeenn OOrrtt ffiinnddeenn ......................................... 29
PPrrooffeessssiioonneellllee BBeewweerrbbeerriinntteerrvviieewwss ffüühhrreenn .................................................................................................................................. 29
LLeerrnntteecchhnniikkeenn -- LLeerrnneenn lleehhrreenn ffüürr AAuussbbiillddeerr .............................................................................................................................. 30
PP EE RR SS ÖÖ NN LL II CC HH KK EE II TT SS EE NN TT WW II CC KK LL UU NN GG ..................................................................................................................................... 31
SSoozziiaallee KKoommppeetteennzzeenn .............................................................................................................................................................................. 31
SSeellbbsstt-- uunndd FFrreemmddbbiilldd ............................................................................................................................................................................. 31
PP RR OO JJ EE KK TT MM AA NN AA GG EE MM EE NN TT ............................................................................................................................................................... 32
PPrraaxxiissoorriieennttiieerrtteess PPrroojjeekkttmmaannaaggeemmeenntt ........................................................................................................................................ 32
TT EE AA MM -- UU NN DD MM OO TT II VV AA TT II OO NN SS TT RR AA II NN II NN GG ............................................................................................................................... 33
VVoonn ddeerr GGrruuppppee zzuumm TTeeaamm .................................................................................................................................................................. 33
IImm TTeeaamm ZZiieellee eerrrreeiicchheenn ....................................................................................................................................................................... 33
OOuuttddoooorr -- TTeeaammttrraaiinniinngg -- TTeeaammttaagg ................................................................................................................................................... 34
IInn ddeerr GGrrooßßggrruuppppee zzuumm UUnntteerrnneehhmmeennsseerrffoollgg............................................................................................................................ 34
OOuuttddoooorrss ffüürr IInnddoooorrss ............................................................................................................................................................................... 35
VV EE RR ÄÄ NN DD EE RR UU NN GG SS MM AA NN AA GG EE MM EE NN TT ........................................................................................................................................... 36
VVeerräännddeerruunnggeenn mmaannaaggeenn –– AAuussbbiilldduunngg zzuumm CChhaannggee MMaannaaggeerr ...................................................................................... 36
VV EE RR TT RR II EE BB SS TT RR AA II NN II NN GG ....................................................................................................................................................................... 37
EErrffoollggrreeiicchh VVeerrkkaauuffeenn mmiitt MMeehhrrwweerrtt –– BBaassiissttrraaiinniinngg ............................................................................................................ 37
VVeerrkkaauuffeenn rreefflleekkttiieerreenn:: AAuuffbbaauuttrraaiinniinngg ffüürr VVeerrkkaauuffsspprrooffiiss .................................................................................................. 37
RReekkllaammaattiioonnss-- uunndd BBeesscchhwweerrddeemmaannaaggeemmeenntt ........................................................................................................................... 38
SSoorrttiimmeennttss-- uunndd VVeerrkkaauuffssrraauummggeessttaallttuunngg iimm HHaannddeell............................................................................................................ 38
WW OO RR KK -- LL II FF EE -- BB AA LL AA NN CC EE ...................................................................................................................................................................... 39
BBeerruuffss-- uunndd PPrriivvaattlleebbeenn eerrffoollggrreeiicchh iinn EEiinnkkllaanngg bbrriinnggeenn........................................................................................................ 39
BBuurrnnoouutt--PPrräävveennttiioonn ffüürr FFüühhrruunnggsskkrrääffttee aallss MMuullttiipplliikkaattoorr uunndd VVoorrbbiilldd ........................................................................... 39
BBuurrnnoouutt--PPrräävveennttiioonn ffüürr MMiittaarrbbeeiitteerr ................................................................................................................................................. 40
BB EE RR UU FF LL II CC HH EE QQ UU AA LL II FF II ZZ II EE RR UU NN GG ............................................................................................................................................ 41
GGeepprrüüffttee//rr HHaannddeellssffaacchhwwiirrtt//iinn ((IIHHKK)) iinn 2222 SSeemmiinnaarrttaaggeenn ................................................................................................ 41
GGeepprrüüffttee//rr WWiirrttsscchhaaffttssffaacchhwwiirrtt//iinn iinn 2255 TTaaggeenn..................................................................................................................... 41
GGeepprrüüffttee//rr PPeerrssoonnaallkkaauuffmmaannnn//--ffrraauu iinn 1155 TTaaggeenn ................................................................................................................. 42
AAuussbbiilldduunngg ddeerr AAuussbbiillddeerr iinn 55 TTaaggeenn .............................................................................................................................................. 42
GGeepprrüüfftteerr BBeettrriieebbsswwiirrtt//iinn iinn 3300 TTaaggeenn......................................................................................................................................... 42
KK AA UU FF MM ÄÄ NN NN II SS CC HH EE FF ÜÜ HH RR UU NN GG SS KK RR ÄÄ FF TT EE EE NN TT WW II CC KK LL UU NN GG.................................................................................... 43
BB RR II TT TT AA MM AA II EE RR UU NN DD II HH RR TT EE AA MM ........................................................................................................................................... 46
Britta Maier ........................................................................................................................................................................................... 46
Danny Markus ........................................................................................................................................................................................... 48
Michael Schirrmacher ........................................................................................................................................................................... 48
Dr. Silke Föst ........................................................................................................................................................................................... 48
EE II NN AA UU SS ZZ UU GG AA UU SS DD EE RR RR EE FF EE RR EE NN ZZ LL II SS TT EE....................................................................................................................... 49
Beratung 6
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
BBEERRAATTUUNNGG Sie haben das Gefühl, es ist an der Zeit Ihr Unternehmen dem Wandel der Zeit anzupassen und Veränderungen vorzunehmen? Dafür brauchen Sie Erfahrung und Reflexion von außen? Gerne ste-hen wir Ihnen in nachfolgenden Themenbereichen mit unserem umfangreichen Fachwissen zur Seite:
Aufbau von Führungs- und Organisationsstrukturen
Ausbau des Servicegrades
Burnout-Präventionsberatung
Einkaufsverhandlungen steuern und optimieren
Einsatz von E-Business-Werkzeugen
Einzelcoachings von Führungskräften und Mitarbeitern
Entwicklung und Umsetzung von Unternehmensphilosophien
Entwicklung von Weiterbildungsmaßnahmen
Interimsmanagement für den Handel
Jahreszielplanung und Controlling
Konzeption zur Vereinigung unterschiedlicher Firmenphilosophien
Logistische Ablaufplanung
Mediation und Einführung von Konfliktmanagementsystemen
Mitbewerberanalyse und Informationsmanagement
Optimierung des Warenflusses
Organisationsaufbau und Ablaufplanung
Sortimentsaufbau und –struktur
Strategische Mitarbeiterplanung und -auswahl
Strategische Werbeplanung und -erfolgskontrolle
Teamaufbau und –orientierung
Umbau und Neugestaltung von Verkaufsräumen nach neuesten Marketingaspekten
Umsatz- und Gewinnoptimierung
Unternehmenskulturfit bei Fusionen und Umstrukturierungen
Veränderungsmanagement und strategische Ausrichtung auf regionalen und nationalen Märk-
ten
Vertriebscoaching am Point of Sale
Zeitmanagement und BackOffice Organisation im betrieblichen Kontext
Mediation 7
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MMEEDDIIAATTIIOONN Konflikte gehören zu unserem täglichen Miteinander. Dort wo zwei Menschen aufeinander treffen,
berühren sich oft auch zwei unterschiedliche Weltanschauungen und Erfahrungen. Diese führen
nicht immer, aber immer wieder zu Konflikten. Diese sind jedoch generell nichts Negatives.
Wir alle wachsen an der Auseinandersetzung mit Anderen. Ist jedoch ein Konflikt so verfahren,
dass man Ihn alleine nicht mehr lösen kann, so braucht man professionelle Hilfe von außen.
Auch noch so verfahrene Situationen können durch eine dritte Person, die die beiden Konfliktpartei-
en anleitet, Ihre Auseinandersetzung einvernehmlich zu lösen, geklärt werden.
Der Grundgedanke der Mediation besagt, dass in jedem Menschen das Potenzial zum Umgang mit
und zur Lösung eigener Konflikte vorhanden ist. Die Autonomie jedes Beteiligten wird anerkannt, die
Einzigartigkeit eines Jeden und gleichzeitig die Vielfalt der Unterschiede respektiert.
Ziel eines Mediationsgespräches ist es, dass beide Parteien der Lösung guten Gewissens und vol-
len Mutes zustimmen können, damit der Konflikt nicht in verwandelter Form an anderer Stelle wie-
der zu Tage tritt.
Mediation 8
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MMEEDDIIAATTIIOONN HHEEIIßßTT.. .. .. Vermittlung zwischen den Konfliktparteien (Einzelpersonen oder Gruppen)
Konfliktregelung durch Konsens und nicht durch Recht oder Macht
Vermeidung eines „faulen" Kompromisses
Interessen statt Positionen
Eingehen auf gemeinsame/unterschiedliche Interessen
MMEEDDIIAATTIIOONN IISSTT.. .. .. ein außergerichtliches Konfliktbearbeitungsverfahren,
in dem alle am Konflikt Beteiligten
mit Unterstützung eines externen, allparteilichen Dritten (Mediator/-in)
freiwillig, eigenverantwortlich und gemeinsam
eine fall- und problemspezifische Konfliktregelung bzw. Konfliktlösung erarbeiten.
UUNNBBEEDDIINNGGTTEE VVOORRAAUUSSSSEETTZZUUNNGG FFÜÜRR MMEEDDIIAATTIIOONN Freiwilligkeit der Beteiligten
Akzeptanz und Neutralität des Mediators
Offenheit und Fairness der Konfliktparteien
Vertraulichkeit
Kommunikationswilligkeit und –fähigkeit
EEIINNSSAATTZZBBEERREEIICCHHEE DDEERR MMEEDDIIAATTIIOONN Verteilungskonflikte
Rollenkonflikte
Mitarbeiterkonflikte
Führungskonflikte
Konflikte zwischen den Hierarchieebenen
Konflikte zwischen Handels-/Industriepartner
Familienkonflikte
Erb- und Verteilungskonflikte
Trennungs- und Scheidungskonflikte
Nachbarschaftskonflikte
Miet- und Verbraucherkonflikte
Schulkonflikte
Coaching 9
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CCOOAACCHHIINNGG Sie sind an einem Punkt angekommen, an dem Sie alleine nicht mehr weiter wissen? Sie brauchen einen neutralen, wertfreien Berater der Sie aufrichtig reflektiert und Sie bei Ihrem persönlichen Werdegang unterstützt? Sie befinden sich in einer festgefahrenen Situation, wissen, Sie möchten etwas ändern, sei es beruflich oder privat, und Sie brauchen Klarheit?
Sie stehen mit Ihrem Unternehmen an einem Wendepunkt und Ihnen fehlt der letzte „Anstoß", um neue Entscheidungen zu treffen, um guten Gewissens zu ihnen stehen zu können? Unser Coaching ist darauf ausgerichtet, Ihre persönlichen Stärken herauszuarbeiten und zu entwickeln. Diese Stär-ken werden wir zusammen für Sie wieder in den Vordergrund stellen und für Ihre Ziele nutzbar ma-chen! Dadurch erlangen Sie Zielsicherheit und zukunftsweisende Klarheit.
CCOOAACCHHIINNGG EE IIGGNNEETT SS IICCHH FFÜÜRR:: Führungskräfte
Führungskräfte-Nachwuchs
Selbstständige
Personen, die sich in wichtigen, persönlichen Entscheidungs- und Findungsprozessen befinden
CCOOAACCHHIINNGG KKAANNNN IIHHNNEENN DDIIEE AANNTTWWOORRTT AAUUFF DDIIEE NNAACCHHFFOOLLGGEENNDDEENN
FFRRAAGGEENN GGEEBBEENN:: Wie kann ich besser mit den Menschen umgehen, mit denen oder für die ich arbeite?
Wie kann ich meine Arbeit besser strukturieren, meine Zeit sinnvoller einteilen und be sonde-ren Belastungen effektiver begegnen?
Wie gestalte ich meine Umgebung (mit), damit ich mich in ihr wohl fühle?
An welchem Punkt stehe ich in meiner Laufbahn und in meinem derzeitigen Arbeitszusammen-hang?
Welche Stärken besitze ich und wie greife ich auf sie zurück?
Welche persönlichen Ziele habe ich und wie kann ich sie aus eigener Kraft erreichen?
WWEELLCCHHEENN NNUUTTZZEENN EERRFFAAHHRREENN SSIIEE AAUUSS EE IINNEEMM CCOOAACCHHIINNGG?? neue Sichtweisen und passgenaue Lösungen
erweiterte Kompetenzen im Selbst- und Zeitmanagement
Klarheit über die Aufgabenstellung und Struktur Ihrer Arbeit
Feed-back von unabhängiger Seite
kritische Selbsthinterfragung
IINN WWEELLCCHHEEMM RRAAHHMMEENN II SSTT CCOOAACCHHIINNGG NNUUTTZZBBAARR?? Einzelcoaching/Gruppencoaching
stundenweise/Ganztägig
kurz- und langfristig
Coachingleitlinie 10
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CCOOAACCHHIINNGGLLEEIITTLLIINNIIEE Coaching ist kein allgemein definierter Begriff. Mit dieser Leitlinie möchten wir unsere Arbeitsweise und unsere Haltung im beratenden Coaching darstellen.
1. Unsere Arbeit ist definiert als einfühlsames Coaching, gepaart mit ökonomischer Beratung. Als
Auftraggeber stehen Sie oftmals unter Zeit- und Kostendruck. Dem werden wir gerecht, indem wir Ihrem Mitarbeiter beratend bei seiner persönlichen Entwicklung zur Seite stehen. Das heißt für Sie konkret, dass Ihr Mitarbeiter optimal betreut, innerhalb eines schnellstmöglichen Zeit-rahmens, zu handlungsfördernden Erkenntnissen und zur persönlichen Entwicklung gelangt.
2. Coaching ist ein begleiteter Entwicklungsprozess über einen mittel- bis langfristigen Zeitraum. Auch wenn schon zu Beginn des Prozesses Erfolge erkennbar sind heißt dies nicht, dass dies über den gesamten Prozess so rasant gelingt. Im Laufe der Mitarbeiterentwicklung wird es Hö-hen und Tiefen, sowie raschere und langsamere Entwicklungsfortschritte geben. Letztendlich sind wir in unserer Arbeit von der aktiven und engagierten Zusammenarbeit mit den Klienten abhängig und passen uns gleichermaßen ihrem betrieblichen Jahresrhythmus an.
3. Unsere Arbeitsethik beinhaltet, dass wir nicht im Interesse des Auftraggebers „formen“, son-dern auf die von und mit Auftraggeber und Coachee gemeinsam festgelegten Ziele hinarbeiten.
4. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht sehen wir Personalentwicklung als Investition. Eine Investition die sich für Ihre Organisation lohnen muss. Sollte die Zusammenarbeit mit einem uns anver-trauten Mitarbeiter nicht möglich sein, weil z.B. die „Chemie“ nicht stimmt, wird Ihnen dies als Auftraggeber umgehend mitgeteilt, damit Sie schnellstmöglich Entscheidungen über ein weite-res Vorgehen treffen können. Alle Beteiligten können den Coaching Auftrag in einem solchen Falle jederzeit beenden. Dieses Vorgehen halten wir für ethisch notwendig und für alle Parteien zukunftsweisend, denn nur durch vertrauensvolle und gute Zusammenarbeit kann Coaching dauerhaft erfolgreich sein.
5. Unsere Arbeit ist geprägt von Respekt, klaren An- und Aussagen und zielstrebigem Voran-schreiten, angepasst an das jeweilige Individuum. Das Loslassen von alten Gewohnheiten, und die Hinwendung zu Neuem geschehen in der Beratung nicht immer reibungslos. „Veränderung tut weh“ beschreibt die innere Auseinandersetzung und begründet so manche natürliche Ab-wehrhaltung des Coachees. Unserer Erfahrung nach findet diese Phase in fast jedem Verände-rungsprozess mehr oder weniger ausgeprägt statt. Diese Entwicklungsphasen sollten den Be-teiligten bewusst sein und sagen nichts über Erfolg oder Misserfolg aus.
6. Gemeinsam stimmen wir die Beratung auf die jeweilige berufliche und persönliche Situation des Teilnehmers ab. Hierbei kann vom geplanten Coaching Ablauf abgewichen werden, da wir uns in die aktuelle Situation des Coachees versetzen, um ihm praxisnah Wissen erlebbar zu vermit-teln. Es ist uns wichtig, den Teilnehmer dort abzuholen wo er gerade steht. Deshalb werden wir immer wieder den Coaching Verlauf angleichen – immer mit den gesteckten Zielen im Visier.
7. Um uns möglichst gut in die Situation des zu Beratenden einzufühlen, geht dem Coaching ein Vorgespräch mit allen Beteiligten voraus. Ebenso ein dementsprechender Einblick in die Organi-sation.
8. Unsere Arbeit basiert auf fundierten Trainerausbildungen, viel Erfahrung und der Grundhaltung der Mediation. Alle Trainer und Berater können selbst auf viele Führungssituationen zurückgrei-fen, die sie erlebt haben und deshalb gut nachempfinden können - eine Voraussetzung um le-bensnah und praxisbezogen in Ihrem unternehmerischen Umfeld zu agieren.
Coachingleitlinie 11
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9. Der Coachee erhält in unserer Zusammenarbeit ausführliche Unterlagen zum miteinander Arbeiten, Nachlesen, Reflektieren, aber auch zur Eigenarbeit. Für jeden Coachingtag erhält der Teilnehmer sein Protokoll, welches auf seinen Wunsch hin mit dem Vorgesetzten besprochen werden kann. Jede Coachingsitzung endet darüber hinaus, mit einem Resümee und der Verein-barung von Handlungszielen.
10. Über die gesamte Dauer des Beratungseinsatzes stehen die Coachs dem Teilnehmer auch außerhalb unserer Treffen telefonisch und per Email zur Verfügung, um Rückfragen zu beant-worten.
11. Die Beratungen von Britta Maier Organisationsentwicklung sind immer involviert in Ihr organi-satorisches Geschehen. Das Team des Teilnehmers sollte darüber informiert sein, welche Auf-gaben wir in Ihrem Unternehmen wahrnehmen und offen sein für Neues. In unsere Arbeit bin-den wir oftmals die beteiligten Kollegen, aber auch die Vorgesetzten mit ein. In situationsnahen Gesprächen gelingt es so am Ort des Geschehens, Situationen transparenter zu machen oder Lösungswege aufzuzeigen, die der Teilnehmer dann umgehend gehen kann.
12. Den Einsatz der Instrumente und Methoden machen wir vom Coachee abhängig– und nicht umgekehrt. Hierbei werden wir zuhören, in Frage stellen, aber auch Thesen formulieren, Aus-sagen machen und humorvoll provozieren.
13. Die vor dem Coaching, mit Vorgesetzten und Teilnehmer, festgelegten Ziele werden regelmäßi-gen auf ihre Erfüllung hin überprüft. Eine Anpassung oder Ergänzung dieser Ziele, von Seiten des Coachees, ist jederzeit möglich.
14. Sie vertrauen uns Ihre Mitarbeiter an. Vertrauensvoll mit Menschen umzugehen bedeutet für uns, dass persönliche Gespräche an keine weiteren Personen weitergegeben werden. Sollte in einem Coaching ein tiefer liegendes Problem sichtbar werden, werden wir weiterführende pro-fessionelle Hilfen empfehlen, die von den Vorgesetzten bei Bedarf moralisch unterstützt werden sollten.
15. In vielen Fällen regt ein Coaching weitere, erfolgreiche Entwicklungsprozesse in Organisationen an und öffnet Türen zu neuen Chancen. Für diese Veränderungen stehen Britta Maier und ihr Team Ihnen jederzeit unterstützend und beratend zur Seite.
VViiddeeoo--TTeelleeffoonnccooaacchhiinngg Nach einem ersten Kennen lernen und Festlegen der Coachingziele stehen wir Ihnen auch kurzfris-tig für Coachinggespräche am Video-Telefon zur Verfügung. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Sie ersparen sich nicht nur Anreisekosten, sondern können auch kurzfristig aktuelle Themen im Coaching für sich klären.
Vorträge und Impulsreferate 12
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VVOORRTTRRÄÄGGEE UUNNDD
IIMMPPUULLSSRREEFFEERRAATTEE Sie suchen eine passende Abendveranstaltung für Ihre Firmenfeiern, Konferenzen, Geburtstage, Messen oder öffentliche Veranstaltungen?
Erhalten Sie erfrischende Impulse und Horizont erweiternde Eindrücke in einem kurzweiligen Vor-trag und runden Sie damit erfolgreich Ihre Veranstaltung ab.
Oder möchten Sie ein bestimmtes Themengebiet in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Institution in Szene setzen?
In Zusammenarbeit mit Improvisationsschauspielern, Tänzern und Künstlern machen wir Ihre Ver-anstaltung zu einem einmaligen Erlebnis und beziehen Ihr Unternehmen und Ihr Vorhaben ein-drucksvoll in das Geschehen ein.
Nachfolgend eine kleine Auswahl an Vortragsthemen. Selbstverständlich referieren wir zu allen angebotenen Seminar- und Beratungsthemen und arbeiten diese Vortragskonzepte individuell für Ihre Veranstaltung aus.
Sie haben selbst eine tolle Idee? Dann melden Sie sich – wir freuen uns auf die kreative Umsetzung!
Vorträge und Impulsreferate 13
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
IImmppuullssvvoorrttrraagg:: FFüühhrreenn –– DDeerr TTaannzz aauuff ddeemm VVuullkkaann
Was haben Führungsaufgaben und Tanz gemeinsam? Durch die mitreißende Darbietung uns be-kannter Standardtänze werden anschaulich Stärken und Schwächen im Führungsalltag aufgedeckt und Impulse zur optimierten Umsetzung gegeben.
Inhalte: Führen und führen lassen – wer macht eigentlich was?
Wer bestimmt was Standard ist – Rollen und Vorgaben
Nähe und Distanz – was lasse ich an mich heran?
Flow – ein Rhythmus bei dem man mit muss
Wer sich gegenseitig auf den Füßen steht kommt nur schwer vom Fleck
Ohne Fleiß kein Preis – oder wenn Meister versuchen vom Himmel zu fallen
Ausstrahlung und Außenwirkung – warum Schminke sein muss
Und ewig lockt das Weib – Tipps und Tricks in Führung zu gehen
Führung braucht eine starke Hand? – Kommunikationshilfen = schieben und drücken?
Schmerzen – denn aus Schaden wird man klug Dauer: 1-1,5 Stunden zzgl. Tanzeinlage
Der Vortrag kann wahlweise mit oder ohne Tanzpaar oder den amtierenden Weltmeistern im Breakdance gebucht werden.
IImmppuullssvvoorrttrraagg:: KKoommmmuunniikkaattiioonn –– wwaass rreeddeesstt DDuu ddeennnn ddaa??
Der Sprache sind wir mächtig – leider verstehen wir oftmals den Inhalt nicht. Manches rutscht uns heraus und führt zu Irrungen und Wirrungen im Alltag. Dieser Vortrag verschafft Einblicke wie Kommunikation zwischen Individuen funktioniert oder eben auch nicht…....Witzig, unterhaltsam und "merk"-würdig wird Wissenswertes über die Kommunikation in Beruf und Alltag vermittelt. Unter-malt von reger Interaktion mit dem Publikum und erstaunlichen Schauspieleinlagen von Improvisati-onstheaterschauspielern bleibt den Gästen dieser Abend mitsamt den Inhalten in dauerhafter Erin-nerung. Comedy meets Business ist einzigartig in der Vermittlung von Wissen das Laune macht!
Inhalte: Kommunikation zwischen Mann und Frau – „Das hab ich Dir doch gesagt“ –
„Nein, das hast Du nicht!“
Selbstsame Ausdrucksformen der Kommunikation - heißt ein Grunzen ja oder nein, ist pffffhhh gut oder schlecht? Rollenverhalten privat und geschäftlich – Geschichten einer multiplen Kommunikationspersönlichkeit
Vier-Seiten-Einer-Nachricht von Schulz von Thun – hören wir alle das Gleiche?
Beeinflussung der Kommunikationsaufnahme – Jeder hat seine eigene Welt
Mimik und Gestik in der Kommunikation – Kommt da zusammen, was zusam-men gehört?
Killerphrasen – wie Kommunikation im Halse stecken bleibt
Bildhafte Kommunikation versus Fachgefasel – Die Geschichte vom automati-schen Optukoppler und dem Zweibein.
Persönlichkeit und Kommunikationsstil – darf ich denn auch ehrlich sein, oder soll ich besser lügen?
Peinlichkeiten – „Hoppalla, das ist mir jetzt so rausgerutscht“ – oder wollte das heraus????
Ich und Du-Botschaften – Ein Satz – zwei Wirkungen
Lachen – oder wie ich Gräben überwinde Dauer: 2 - 2 1/2 Stunden je nach Publikumsaktivität
Der Vortrag kann mit oder ohne Schauspielerpaar für das Improvisationstheater gebucht werden. Hierbei wird Britta Maier von Schauspielern, welche bekannt aus namhaften TV-Sendungen und Filmen sind (Marien-
hof, Ballermann 6 etc.), unterstützt. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer separaten Homepage: www.comedymeetsbusiness.de.
Vorträge und Impulsreferate 14
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
IImmppuullssvvoorrttrraagg:: DDeerr ZZuussaammmmeennhhaanngg zzwwiisscchheenn BBuurrnnoouutt uunndd UUnntteerrnneehhmmeennsskkuullttuurr ––
SSyysstteemmbbeeddiinnggttee VVeerrkküümmmmeerruunngg aamm AArrbbeeiittssppllaattzz??
Perspektivenwechsel in der Burnoutforschung: Vom individualpsychologischen Problem zum orga-nisationskulturellen Phänomen. Ein Vortrag zur (V)Ermittlung verantwortungsbewusster organisati-onalen Prävention von erschöpfungsbedingten Erkrankungen. Dieser Impulsvortrag soll Verantwort-liche anregen die Perspektive zu wechseln: Burnout ist nicht allein das Problem des Einzelnen, son-dern kann aus der Organisationskultur resultieren. Sie erfahren und diskutieren über organisationa-le und strukturelle Organisationsveränderungen um Burnout vorzubeugen. Der Einfluss des Füh-rungsverhaltens, sozialer Systeme und die Parallelen zum Organisations-Burnout werden ein-drucksvoll vermittelt. Bisherige Lösungsansätze werden auf den Prüfstand gestellt und neue Ideen und praxisnahe Lösungen vermittelt.
Inhalte: Definition und Abgrenzung der Begrifflichkeiten
Persönliche Ursachen und Einfluss des Umfeldes
Veränderungen der Arbeitswelt und ihre Auswirkungen
Erwartungen der Arbeitnehmer und deren Verhaltensänderung
Bisherige Lösungsansätze und Bewältigungsstrategien
Die Bedeutung und die Einflussfaktoren der Unternehmenskultur
Wandelbarkeit der Kultur?
Zusammenhänge und Wechselwirkung von Burnout und Unternehmenskultur
Individuelle Ansätze auf im Unternehmen
Institutionelle Ansätze auf sozialer uns Arbeitsprozessebene
Einblick ins Präventionstool UP-PROFIL
Dauer: 2,5 – 3 Stunden
Veranstaltungsplanung 15
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VVEERRAANNSSTTAALLTTUUNNGGSSPPLLAANNUUNNGG Wir übernehmen die komplette Planung, Durchführung und Nachbereitung für Ihre Veranstaltungen. Wir
unterstützen Sie als Full-Service Partner bei
Firmenfeiern Geburtstags-, Jahresauftakt und Weihnachtsfeiern Informationsveranstaltungen Incentives Kick-offs Konferenzen Kundenveranstaltungen Moderationen Seminaren Teamevents Vorträgen…
Wählen Sie für Ihre gelungene Veranstaltung aus einem vielfältigen Programm. Unser Service um-
fasst unter anderem:
Konkrete Abstimmung und Konzepterstellung nach Ihren Wünschen Hotelsuche, Veranstaltungsortbesichtigung und -buchung Organisation der gesamten Verpflegung Anreiseplanung und -buchung Buchung von Abendveranstaltungen und Events Einladung der Teilnehmer Durchführung von begleitenden Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen Betreuung Ihres Teams bzw. Ihrer Kunden vor Ort Nachbereitung und Dokumentation der Veranstaltung
Eine Veranstaltung zu planen, kann mit uns so leicht sein. Nennen Sie uns nur Themen- und Teil-
nehmerkreis, Ihren Wunschort und ähnliche Voraussetzungen und wir sorgen für eine unvergessli-
che und nachhaltige Weiterbildungs- oder Firmenveranstaltung.
UUnndd ddiieess iimmmmeerr zzuumm FFeessttpprreeiiss!!
Seminare 16
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
SSEEMMIINNAARREE Sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich ist Weiterbildung heute unerlässlich. Dass Ler-
nen nicht nur etwas mit Zeitaufwand und Arbeit zu tun hat erfahren Sie in unseren Semina-
ren. Lernen ist vor allem dann erfolgreich, wenn die Inhalte als wissenswert erachtet und mit Spaß
und Engagement vermittelt werden.
Haben auch Sie schon festgestellt, dass gute Mitarbeiter immer schwieriger zu finden sind? Möch-
ten Sie die Talente von engagierten Mitarbeitern fördern und diese ermutigen, sie in Ihrem Unter-
nehmen einzubringen? Wollen Sie weiterhin ein erfolgreiches Team haben und dieses bei seiner
Weiterentwicklung unterstützen? Möchten Sie Ihre Stärken für eine gewinnbringende Zukunft aus-
bauen?
Jedes unserer Seminare wird nach Ihren eigenen Zielen und Vorstellungen entwickelt. Eingebettet
in praxisnahe Umsetzung und durch verständliche Vermittlung und Methoden, werden Sie den Er-
folg unserer Weiterbildungsmaßnahmen für Ihr Unternehmen umgehend erfahren.
Sollte Ihr Interesse einem noch nicht angebotenen Trainingsschwerpunkt gelten, so lassen Sie uns
dies bitte wissen. Bei den von Ihnen gewünschten Themen werden wir uns die bekannte Flexibilität
bewahren und Organisationsentwicklungsmaßnahmen und Seminare ganz nach Ihren Vorstellun-
gen (mit)gestalten.
Seminare 17
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
EEIINNKKAAUUFFSSTTRRAAIINNIINNGG
GGrruunnddllaaggeenn ddeerr EEiinnkkaauuffssvveerrhhaannddlluunnggeenn
Dieses Seminar befähigt Sie als Teilnehmer aus Handel, Industrie und Handwerk ein angenehmes Verhandlungsumfeld zu schaffen und durch die erworbenen Techniken zielstrebig und Ertrag si-chernd zu verhandeln. Die erprobten Einkaufstipps und der Einblick in verschiedene Verhandlungs-techniken ermöglichen Ihnen eine praxisnahe und sofortige Umsetzung der Seminarinhalte bei Ih-ren eigenen Einkaufsgesprächen. Sowohl Teilnehmer mit geringen Vorkenntnissen als auch erfah-rene Einkäufer erhalten wertvolle Insidertipps und eine starke Reflexion der persönlichen Rolle als Einkäufer und Verhandlungspartner. Inhalte: Die Rahmenbedingungen für ein gutes Einkaufsgespräch
Der eigene Auftritt als Verhandlungspartner
Terminabstimmung und zeitliche Planung
Die Vorbereitung zielführender Einkaufsgespräche
Entscheidungskriterien für den (Ein-)Kauf
Timing im Verkaufsabschluss
Sortimentslücken und Bedarf erkannt und verhandelt?
Tipps und Tricks der Gesprächsführung
Taktiken und Strategien
Dauerhafte Partnerschaft – Win-Win
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Erfahrungsaustausch
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
VVeerrhhaannddlluunnggsskkoommppeetteennzzeenn
Dieses Training für Einkäufer zielt auf die Schulung von schwierigen Einkaufsgesprächen ab. Sie lernen sich strategisch auf ihre Gesprächspartner vorzubereiten und bestimmte Situationen vor-herzusehen, um geschickt und schlagfertig zu ihrem Vorteil agieren zu können. Souveränität erlan-gen Sie durch zahlreiche praxisorientierte Instrumente und Checklisten. Bewusst erleben Sie Ver-handlungssituationen unter Druck und lernen mit diesem umzugehen, einen kühlen Kopf zu bewah-ren um Ihr Verhandlungsziel zu erreichen. Inhalte: Der eigene Verhandlungsstil
Fettnäpfchen vermeiden
Sprache und Sprachmuster in Verhandlungen
Die persönlichen Stärken und die Stärken des Unternehmens ausspielen
Steuerung des Verhandlungsablaufes
Timing in der Verhandlung
Meine persönliche Überzeugungsstrategie
Verhandlungsfallen und Widerstände
Die angemessene Reaktion in Stresssituationen
Verhandlungsjoker und Stärken geschickt ausspielen
Der erfolgreiche Abschluss und die Nachbereitung des Gespräches
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Brainst-orming und kreative Mitarbeit, Videotraining
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 18
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EEIINNKKAAUUFFSSTTRRAAIINNIINNGG
BBeessttaannddssmmaannaaggeemmeenntt uunndd DDiissppoossiittiioonn
Die Herausforderungen für die Mitarbeiter im Einkauf setzen sich aus einer hohen Lieferbereit-schaft, einem guten Servicegrad sowie niedrigen Lagerhaltungskosten zusammen. Betrachtet man die zunehmende Anzahl an Artikeln in vielen Sortimenten, so ist eine sorgfältige Planung mit den Budgets unerlässlich. In diesem Seminar lernen Sie alle Fertigkeiten um eine kostenoptimierte Be-standssituation mit minimalem Dispositionsaufwand zu erzielen. Inhalte: Kennzahlen zur Planung und Steuerung: Reichweite, Lieferbereitschaft, Um-
schlag
Artikeldifferenzierung und –analyseinstrumente
Gängigkeitsanalyse
Sortimentsklassifizierungen
Ermittlung von Sicherheits- und Bestellmengen
Prognosen und Forecasts
Umgang mit Randsortimenten und Saisonware
Softwareeinsatz in der Disposition
Lagerbestand aktuell halten
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
SSyysstteemmaattiisscchhee MMaarrggeennsstteeiiggeerruunngg iimm VVeerrttrriieebb
Durch klare Durchsteuerung des Einkaufs in den Verkauf lernen Sie hier als Verantwortlicher für die Warenbeschaffung, wie Sie systematisch Ihre Margen steigern können. Unter Berücksichtigung Ihres individuellen Einkaufs- und Verkaufsumfeldes erarbeiten Sie Ihr eigenes Konzept zur schnellen Umsetzung in Ihrem unternehmerischen Alltag. Inhalte: Die Marge wird schon im Einkauf verdient
Volumenaufträge versus geringem Lagerbestand
Steuerung von Marge und Preisentwicklung
Margenplanung
Von anderen Branchen lernen
Vermeidung von Verdienst – abschreckende Beispiele
Umsatzplanung und Zielerreichung
Die Strategien: Umsatz versus Marge?
Tipps zur Steigerung der Marge
Maßnahmenplan und -kontrolle
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele Reflexion, Vortrag, Brainstor-ming und kreative Mitarbeit
Dauer: 1-2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird ein begleitendes Coaching in der Praxis
Seminare 19
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
FFRRAAUUEENN -- SSEEMMIINNAARREE
FFrraauueennppoowweerr:: EErrffoollggrreeiicchh kkoommmmuunniizziieerreenn iinn BBeerruuff uunndd AAllllttaagg
Frauen in Familien- und Handwerksbetrieben sehen sich meist einer Mehrfachbelastung ausge-setzt. Die Funktion aus Unternehmerin oder Mitarbeiterin, Hausfrau, Ehefrau und Mutter will gut organisiert und verwaltet sein. Viele Frauen stoßen hierbei immer wieder an ihre Grenzen. Dieses Seminar soll Wege aufzeigen, wie Sie sowohl Ihr berufliches Umfeld als auch die familiären Vorgän-ge zur eigenen Entlastung besser organisieren und annehmen können. Der rege Erfahrungsaus-tausch zwischen den verschieden Unternehmen oder eventuell auch Branchen, zum Beispiel in Form eines Kundenbindungsseminars, ist hierbei ausdrücklich erwünscht. Inhalte: Der Begriff Zeit
Mein Leben in Balance
Reflexion der persönlichen Einflussfaktoren
Meine eigenen Wünsche und Ziele
Die innere Einstellung
Die Frau als Rückhalt für den Unternehmer oder meine Rolle als Unternehmerin
Sach- und Beziehungsebene im Alltag
Meine persönliche Kommunikation
Grenzen, überschreiten oder innehalten?
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit
Dauer: 1-2 Tage (circa 9-17 Uhr)
WWeeiibblliicchheerr FFüühhrruunnggssssttiill uunndd FFüühhrruunnggsseerrffoollgg
Bei Frauen und Männern werden von Kindesbeinen an unterschiedliche Werte, Einstellungen, Rol-len, Fähigkeiten und Verhaltensweisen geprägt und gelebt. In der Geschäftswelt jedoch versucht man beide oftmals „über einen Kamm zu scheren“. Viele Stärken werden dabei außer Acht gelas-sen, statt sie sinnvoll nutzbar zu machen. Dieses Seminar fördert Sie als Teilnehmerin, Ihre Füh-rungsqualitäten als Frau zu erkennen und gezielt einzusetzen. Durch konkrete Anregungen und kreative Arbeitsweisen entwickeln und optimieren wir gemeinsam Ihren weiblichen Führungsstil, um Ihre Position als authentische weibliche Führungskraft zu festigen. Inhalte: Die Anforderungen an eine (weibliche) Führungskraft
Das eigene Rollenverständnis
Ermittlung der persönlichen Zielsetzungen
Den Mann oder die Frau stehen?
Männliche/weibliche Denkmuster verstehen
Kommunikation als Führungsinstrument
Motivation durch Delegation
Balance in allen Lebenslagen
Glaubenssätze, die Erfolg behindern, erkennen und verändern
Das Auftreten als weibliche Führungskraft
Stil und Etikette
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit. Diskussionen, Reflexion. Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 20
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
FFOOLLGGEEKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG ––
FFÜÜHHRRUUNNGGSSKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG DDEERR ZZUUKKUUNNFFTT
GGrruunnddllaaggeenn ddeerr MMiittaarrbbeeiitteerrffüühhrruunngg
Die aktive Auseinandersetzung mit der eigenen Persönlichkeit und deren ständige Weiterentwick-lung ist eine Grundvoraussetzung für erfolgreiche Folgearbeit. Ziel des Seminars ist es Sie in Ihren Rollen und Funktionen als Vorgesetzter so zu stärken, dass Ihre Mitarbeiter Ihnen aus Überzeugung folgen. In diesem Seminar erarbeiten Sie als Teilnehmer direkt umsetzbares Wissen, das Ihnen hilft, Ihre Aufgaben als Vorbild wirkungsvoll wahrzunehmen und Probleme im Team frühzeitig zu erken-nen und zu lösen. Die Einübung professioneller Gesprächstechniken bildet hier, neben dem eigenen Selbstverständnis als Folgekraft, einen großen Schwerpunkt. Dieses Seminar ist optimal geeignet, um Nachwuchs-Führungskräfte an ihre Tätigkeit heran zu führen, oder für Personen, für die Perso-nalverantwortung eine neue Herausforderung darstellt. Inhalte: Die Anforderungen an eine Folgekraft
Die Führungsstile unterscheiden – meinen Folgestil finden
Der situative Reifegrad
Das Teamrad
Mitarbeitergespräche gestalten
Motivation durch Delegation
Die eigene Zeitplanung
Fördern und Fordern / Lob und Tadel
Feedbackformen und Feedback geben
Kommunikation und Information
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Brainst-orming und kreative Mitarbeit
Dauer: 2 - 3 Tage (circa 9-17 Uhr)
RReessssoouurrcceennoorriieennttiieerrtteess FFüühhrreenn
Nicht immer bekommen wir die Mitarbeiter die wir uns wünschen. Teilweise werden Mitarbeiter vom Vorgänger übernommen oder neue Mitarbeiter werden eingestellt, die nicht die optimalen Voraussetzungen mit sich bringen. Mitarbeiter verändern sich jedoch auch in ihren Ansprüchen und in der Haltung zu ihrem Beruf. In diesem Seminar lernen Sie die bei Ihren Mitarbeitern vorhan-denen Ressourcen zu erkennen und zu fördern um die optimale Leistungsfähigkeit und Zufrieden-heit des Teams zu Tage zu bringen. Sie werden befähigt Stärken zu analysieren und können hier-durch ihre Mitarbeiter zielgerichtet und sich gegenseitig ergänzend einsetzen. Sie erkennen Mög-lichkeiten zur Delegation und definieren die Mitarbeiterpositionen um Entwicklungswege aufzuzei-gen. Inhalte: Definition der Mitarbeiterstärken
Abgrenzung der Aufgabengebiete
Chance zur Veränderung geben – Veränderungen selbst herbeiführen
Kooperationspartner finden
Qualitative und quantitative Lücken ausfindig machen
Die eigene Aufgabe und das Vorgehen in der ressourcenorientierten Führung
Entwicklungspotentiale aufdecken und mit den Mitarbeitern umsetzen
Grenzen der Potentialanalyse
Definition von Neubesetzungen
Die Stellenanalyse
Methoden: Gruppenarbeit, intensive Einzelarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstor-ming und kreative Mitarbeit
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 21
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
FFOOLLGGEEKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG ––
FFÜÜHHRRUUNNGGSSKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG DDEERR ZZUUKKUUNNFFTT
FFüühhrreenn iinn ZZeeiitteenn ddeerr VVeerräännddeerruunngg
Führung in Zeiten der Veränderung ist eine besondere Herausforderung. Sie als Teilnehmer lernen das struk-
turierte Analysieren, Planen und Umsetzen von Veränderungen und erlangen die Überzeugungskraft um Ihre Mitarbeiter und Kollegen in diese Prozesse zu involvieren. Sie erhalten neben den fachlichen Kompetenzen
eine breite Basis um mit Emotionen und Ängsten in Veränderungen umgehen zu können und sind nach die-sem Training in der Lage, Bedenken und Vorbehalte in positive Bahnen zu lenken.
Inhalte: Umgang mit dauerhaftem Wandel und den damit verbundenen Herausforde-rungen für Mitarbeiter und Führung
Analysetechniken in Veränderungsprozessen
Analyse der Veränderungen für das eigene Team
Teamentwicklungsmöglichkeiten im Prozess
Emotionale Reaktionen im Chance Management
Veränderungsphasen und situatives Führen
Top-Down und Bottom-Up in der Veränderung
Meine Rolle als Führungskraft in Zeiten des Wandels
Besondere Führungssituationen – emphatisches Leadership
Umsetzungsstrategien
Controlling der Prozesse
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Ist-Analyse, Vortrag, Soll-Analyse, Präsentation
Dauer: 2-3 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Als Inhouse-Seminar empfehlen wir vorab eine firmeninterne Beratung – die Semi-
nartage sollten extern durchgeführt werden
DDiiee KKoommmmuunniikkaattiioonn aallss EErrffoollggssffaakkttoorr ddeess VVoorrggeesseettzztteenn
Verständliche und annehmbare Kommunikation mit Mitarbeitern, Vorgesetzten und Kollegen ent-scheidet maßgeblich über Ihren Erfolg und Ihre Wirksamkeit als Führungskraft. In diesem Seminar setzen Sie sich mit den Grundlagen der Kommunikation auseinander, um diese wirkungsvoll in Ih-rem beruflichen Alltag einzusetzen. Sie lernen hierbei Konfliktsituationen durch eine verbesserte Ausdrucksweise zu vermeiden bzw. zu deeskalieren und erproben sich darin, sich verständlich und auf den Punkt gebracht auszudrücken. Inhalte: Die Grundlagen der Kommunikation
Die Gesprächsvorbereitung
Eigene Sprachmuster
Mit der Sprache führen
Ziele definieren und klar kommunizieren
Klassische Kommunikationsfehler
Aktives Zuhören und emphatische Rhetorik
Nonverbale und verbale Kommunikation und Ihre persönliche Wirkung
Umgang mit Emotionen
Wer fragt der führt
Motivierende und Demotivierend Gesprächsverläufe
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Videotrai-ning
Dauer: 3 Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 22
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FFOOLLGGEEKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG ––
FFÜÜHHRRUUNNGGSSKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG DDEERR ZZUUKKUUNNFFTT
DDaass MMiittaarrbbeeiitteerr--ZZiieellvveerreeiinnbbaarruunnggssggeesspprrääcchh
Die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern beeinflusst maßgeblich Ihren Führungs-/Folgeerfolg im Unternehmen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie motivierende Zielvereinbarungsgespräche führen. Sie lernen Checklisten kennen wie Sie diese Gespräche fair und standardisiert aufbauen können und so eine Nachhaltigkeit erzielen können. Die dabei erzielte Nähe und das persönliche Gespräch mit dem Mitarbeiter stehen im Vordergrund. Inhalte: Gesprächsvorbereitung und -ablauf
Atmosphäre schaffen – Vertrauen ermöglichen
Informationsweitergabe und Leistungsforderungen
Die eigene Haltung im Gespräch
Ziele setzen die angemessen und erreichbar sind
Der persönliche Aspekt des Zielvereinbarungsgespräches
Die Inhalte des Gespräches
Mitarbeiterpotentiale erkennen und fördern
Feedback empfangen und Feedback geben
Gemeinsame, lösungsorientierte Ansätze schaffen
Einzelgespräche für das Team auf vertraulicher Basis nutzbar machen
Die Erwartungen an Sie als Führungskraft und daraus resultierende Maßnah-men
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Brainst-
orming und kreative Mitarbeit Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
EErrffoollggrreeiicchh DDeelleeggiieerreenn
Viele Führungskräfte stehen vor der Herausforderung, dass Sie die operativen Tätigkeiten auf mehrere Schultern verteilen müssen und mehr Führungsverantwortung von Ihnen erwartet wird. Ziel des Seminars ist es, dass Sie durch Ihre erfolgreiche Delegation entlastet werden. Denn sinn-voll eingesetzt bringt Delegation insgesamt bessere Arbeitsergebnisse und fördert die Eigenver-antwortung und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. Des Weiteren erfahren Sie, wie Sie ihre Mitarbei-ter dank angemessener, situativer Delegation optimal fordern und fördern können. Inhalte: Definition von Delegation und Rück-Delegation
Gründe für die Delegation
Die „Selbstmachfalle“ und vom Fehler alles alleine machen zu wollen
Delegation als wesentliche Voraussetzung für Führung
Die eigene Einstellung zur Abgabe von Aufgaben – Abgabe von Verantwortung?
Die Analyse der eigenen Aufgabenbereiche im Hinblick auf Delegierbarkeit
Der situative Reifegrad der Mitarbeiter – wer kann was?
Mitarbeiter motivieren durch Aufgabenerweiterung
Vertrauen in das Können der Mitarbeiter als Voraussetzung für die Delegation
Tipps und praktische Tricks für die erfolgreiche Aufgabenumstrukturierung
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit
Dauer: 1 Tag (circa 9-17 Uhr)
Seminare 23
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KKOOMMMMUUNNIIKKAATTIIOONNSS-- UUNNDD KKOONNFFLLIIKKTTTTRRAAIINNIINNGG
GGeelleebbttee KKoommmmuunniikkaattiioonn:: WWaass iicchh ssaaggee wwiirrdd vveerrssttaannddeenn!!
Paul Watzlawick wird oft zitiert mit seiner Erkenntnis: „Man kann nicht nicht kommunizieren“. Unter diesem Aspekt beleuchten wir in diesem Seminar die unterschiedlichen Kommunikationsmöglichkei-ten und erhellen damit das Verständnis für Kommunikationsfehler und für die daraus resultieren-den Probleme. Durch die Unterscheidung von Beziehungs- und Sachthemen lernen Sie als Teilneh-mer, zu einer konstruktiven Gesprächsführung zu gelangen und Missverständnisse zu vermeiden. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Haltung gegenüber dem Gesprächspartner, sowie die Einübung von typischen Gesprächssituationen, um erfolgreiche Kommunikation direkt in die Praxis umzuset-zen.
Inhalte: Verbale und nonverbale Kommunikation
Der Blickkontakt
Die vier Seiten einer Nachricht oder das Sender-Empfängerprinzip
Sach- und Beziehungsebene in der Kommunikation
Selbstbild und Fremdbild
Kommunikation durch Muster und Haltungen
Aktives Zuhören
Du- und Ich-Botschaften
Kommunikation in Konfliktsituationen
Fragetechniken
Gesprächsvorbereitungen
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele Reflexion, Vortrag, Brainstor-ming und kreative Mitarbeit
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
KKoonnfflliikkttmmaannaaggeemmeenntt:: KKoonnfflliikkttee eerrkkeennnneenn uunndd llöösseenn
Ihnen wird als Teilnehmer in diesem Seminar ein alltagtaugliches Wissen über die Entstehung und über den Verlauf von Konflikten an die Hand gegeben. Sie werden befähigt, Konflikte zu unterschei-den, deren typischen Verlauf wahrzunehmen und können anhand der neu gewonnenen Erkenntnis-se souveräner mit auftretenden Streitigkeiten in ihrem Umfeld umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie sich als Seminarteilnehmer selbst in einem Konflikt und können aus der Selbsterkenntnis in Zukunft Konflikte vermeiden oder zu einem konstruktiven Ergebnis gelangen.
Inhalte: Konfliktursachen und Konfliktsymptome
Sach- und Beziehungsebene, Verstand und Gefühl
Sach- und Wertekonflikte; Konfliktarten
Inhaltliche Ebenen von Konflikten und die Eskalationsstufen des Konfliktverlaufes
Vorstellen von externen Konfliktlösungsverfahren (z. B. Mediation)
Die eigene Konfliktfähigkeit
Auswirkungen ungelöster Konflikte
Der persönliche Konflikttyp
Konfliktvermeidende Kommunikation
Ich-Botschaften und Aktives Zuhören
Ausschluss von verbreiteten Fehlern in der Konfliktlösung
Die Grenzen der Konfliktlösungsmöglichkeiten
Konflikt als Chance – WIN-WIN
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Teamspiele, Reflexion, Vortrag, Dauer: 2-3 Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 24
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KKUUNNDDEENNDDIIEENNSSTTTTRRAAIINNIINNGG
DDeerr „„zzwweeiittee VVeerrkkääuuffeerr““ iimm KKuunnddeennddiieennsstt//SSeerrvviiccee:: ZZuussaattzzvveerrkkääuuffee uunndd KKuunnddeennbbiinndduunngg
Die Kundendienst-Mitarbeiter stellen die „zweiten Verkäufer" Ihres Unternehmens dar. Deren persönliches Verhalten im Umgang mit dem Kunden prägt ganz entscheidend das Bild, welches der Kunde von Ihrem Unternehmen erhält, und ist die Voraussetzung für die emotionale Bindung zu Ihrem Unternehmen, welche wiederum zu erfolgreichen „Folge-geschäften“ führt. Wie jedoch erreichen Sie diese emotionale Bindung? Gerade die Entwicklung jener Kompetenzen im Umgang mit Kunden wird bei den genannten “zweiten Verkäufern" oft sträflich vernachlässigt. Die Produkte und die Verkaufsberater Ihres Unternehmens können noch so perfekt sein, wenn die Kundendienst-Mitarbeiter ihre Herausforderung als „zweite Verkäufer" verfehlen, wird das Image Ihres Unternehmens darunter leiden und sich dies negativ auf Ihren Umsatz auswirken. Durch dieses Seminar entwickeln und verfeinern Ihre Kundendienst-Mitarbeiter ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es ihnen leicht fallen wird, das Image Ihres Unter-nehmens zukünftig glänzen zu lassen und einen hervorragenden Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen. Inhalte: Was ist Kundenorientierung?
Der Umgang mit dem Kunden
Wenn nur der Kunde stört
Prozessoptimierung: Abläufe „rund“ machen
Verkaufsinstrument Telefon
Das aktive Telefongespräch
Zusatzverkäufe erkennen und zum richtigen Zeitpunkt anbringen
Der Umgang mit „Problemkunden“
Die Einwandbehandlung
Schnittstellen-Verbindung: Vertrieb und Service Hand in Hand
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Brainst-orming und kreative Mitarbeit
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 25
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OORRGGAANNIISSAATTIIOONN
PPrraakkttiisscchhee OOffffiiccee AAnnwweenndduunnggeenn
Im Vordergrund steht die Effizienz für das Arbeiten am PC. Die Teilnehmer lernen in diesem 1-2tägigen Seminar das Office Programmpaket in seinen Grundzügen kennen. Unter Berücksichti-gung des jeweiligen Wissenstandes wird gezeigt, wie mit dem Computer ein professioneller Auftritt bei Geschäftspartnern realisiert wird. Sie lernen, den PC für sich arbeiten zu lassen, anstatt für den Computer zu arbeiten. Zu allen Themen der Programme werden Tipps und Tricks gezeigt, die un-abhängig von der Art der Software funktionieren. Inhalte: Word
Geschäftsbriefe nach DIN 5008
Serienbriefe
Einfache Kopf- und Fußzeilen
Anpassung an die Geschäftspapiere
Erstellung von Vorlagen für die Wiederverwendung Excel:
Grundsätze der Tabellenkalkulation
Beispielübungen mit wirtschaftlichen Kennzahlen wie Inventurlisten, Umsatzlis-ten, Kalkulationen etc.
Outlook:
Kommunikation über Outlook
Kalender zur Terminplanung
Kontakt- und Kundenverwaltung
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, praktische Übungen am PC
Dauer: 1-2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Für ein Inhouseseminar werden ausreichend PC-Plätze benötigt. Das Seminar kann
auch extern in unseren Schulungsräumen in Schweinfurt durchgeführt werden.
SSeellbbsstt-- uunndd ZZeeiittmmaannaaggeemmeenntt
Sie lernen in diesem Seminar Ihre Zeitressourcen unter Berücksichtigung der persönlichen Ziele besser einzusetzen und sich organisatorische und kommunikative Abläufe zu nutzbaren Werkzeu-gen zu machen. Sie bestimmen Ihre Tätigkeitsbereiche und können Wichtiges und Dringendes von Unwichtigem und Zeitfressern unterscheiden. Die neu gewonnene Freizeit wird als solche aner-kannt und beibehalten. Inhalte: Analyse der individuellen Zeiteinteilung
Erkennen der persönlichen Zeitdiebe
Machbarkeitsprüfung der eigenen Zeitplanung
Das Paretoprinzip und die ABC-Analyse
Einüben von effektiver Zeitplanung
Vor- und Nachteile unterschiedlicher Zeitplansysteme
Das Eisenhower-Prinzip
Delegation als Mittel der Zeitersparnis
Situativer Reifegrad
Schlafverhalten, Biorhythmus und Pausenzeiten
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 26
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
OORRGGAANNIISSAATTIIOONN
UUnntteerrnneehhmmeennsskkuullttuurreennttwwiicckklluunngg
Die Unternehmenskultur entwickelt sich von alleine, bedarf jedoch immer wieder einen Korrektur und einer erneuten Ausrichtung. Insbesondere in Zeiten des Wandels muss diese Entwicklung, nicht nur bei Fusionen und Zusammenlegungen, neue überdacht und bewusst gesteuert werden. In diesem Seminar erhalten Sie alle notwendigen Informationen über die Entwicklung und Gestaltbar-keit der Unternehmenskultur. Die strategische Ausrichtung des Unternehmens mit Vision und Werten sowie seinen Leitbildern dient der Mitarbeitergewinnung und –pflege, sowie der Festigung des Bildes Ihres Unternehmens als zukunftsträchtiger Marktpartner. Inhalte: Die Bedeutung der Unternehmenskultur
Die Dimensionen
Interne und externe Einflussfaktoren
Die Kulturgeber und ihre Verantwortung
Abgrenzung und Zusammenhang im Marketing
Einflussfaktoren auf die Unternehmenskultur
Wahrnehmbarkeit von Kulturfaktoren
Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Interkultur
Subkulturen und ihre Wirkung
Veränderbarkeit von Unternehmenskultur – Faktor Zeit
Zieldefinitionen und der Rahmen der Umsetzung
Chance und Risiko im Zusammenhang mit der Kultur
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird eine enge Einbindung des Trainings in den strategischen Kul-
turentwicklungsprozess
Seminare 27
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
PPEERRSSOONNAALLEENNTTWWIICCKKLLUUNNGG FFÜÜRR DDIIEE
PPEERRSSOONNAALLAABBTTEEIILLUUNNGG
AAuussbbiilldduunngg zzuumm PPeerrssoonnaalleennttwwiicckklleerr
Der Erfolg eines Unternehmens resultiert aus der Dynamik seiner Mitarbeiter. Die damit verbunde-ne Auswahl und Weiterentwicklung des Personals ist somit ausschlaggebend für die Zukunftssiche-rung des Unternehmens. In dieser Ausbildungsreihe erlernen Sie alle Fähigkeiten und Fertigkeiten in der Funktion des Personalentwicklers und sind somit eine wichtige Schnittstelle zwischen Personal-verwaltung und Management. Inhalte: Strategisches Personalmanagement
Grundlagen und Aufgabendefinition
Ihre innerbetriebliche Stellung
Personalmanagement und die Bedeutung Ihres Unternehmen am Arbeitsmarkt
Auswahl und Umsetzung der Personalstrategie
Standardisierung der Planung und Optimierung der Strategie
Planung und Umsetzung von Veränderungen
Jobdesign und Qualifizierungsmaßnahmen
Vernünftige Anreizsysteme und motivierende Zielvereinbarungssysteme
Arbeitsfähige Feedback-Systeme in der Personalentwicklung Betriebliche Bildung planen, umsetzen und kontrollieren
Planung, Steuerung und Kontrolle von Bildung
Outsourcing von Leistungen
Bedarfserhebung und Bedarfsermittlung aus dem Prozess
Strategische Bedarfsermittlung für die Zukunft
Bedarfsanalyse für eine zielorientierte Personalentwicklung
Zielgerichtete Bildungsangebote offerieren
Auswahl von Bildungsmöglichkeiten
Klassische Bildungskonzeptionen
Zielgruppenspezifische Lerndesigns und -arrangements entwickeln
Karriere- und Laufbahnplanung Der Personalentwicklungsprozess
Strategische und individuelle Personalentwicklung
Funktion der Personalentwicklung, Standortbestimmung und Bedeutung der Personalentwicklung in Ihrem Unternehmen
Mitarbeiterbefragungen und -zufriedenheitsmessung
Besonderheit berufliche Ausbildung (von Jugendlichen)
Die Zusammenarbeit mit Bildungseinrichtungen und Schulen
Den Boden für erfolgreiche Personalentwicklung bereiten – können, dürfen, wol-len
Potentialanalyse und fachbereichsspezifische Qualifizierungen
Mitarbeiterbefragung als Instrument der Bedarfsanalyse
Die richtige Qualifizierung für die richtige Stelle finden
Differenzierung und Priorisierung von fachlicher und soziale Weiterbildung
Soziale Kompetenzen und Ihre Bedeutung für Teams
Budgetierung von Entwicklungsmaßnahmen
Auswahl von externen Trainern
Beurteilung von Weiterbildungskonzeptionen
Vor- und Nachteile einer internen Trainer-/Moderatorenausbildung
Vermittlung von Moderationskenntnissen und Grundlagen der Erwachsenenbil-dung
Auseinandersetzung mit Lerntypen und unterschiedlicher Bildungsmotivation
Seminare 28
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
Ausstattung und Materialen in der Personalentwicklung
Die Umsetzung in die Praxis sichern – Implementierung
Erfolgreiches Personalmarketing
Grundlagen des Personalmarketings
Personalbedarf, Arbeitsmarkt und verfügbare Ressourcen
Eigene Ausgangslage analysieren – Attraktivität als Arbeitgeber feststellen
Unternehmensspezifische Ziele definieren und umsetzen
Marktforschung und Wettbewerberanalyse
Zielgruppenverhalten erkennen und berücksichtigen
Employer-Branding
Ansprache und Gewinnung der richtigen Mitarbeiter
Zusammenspiel von Imagewerbung und Stellenausschreibungen
Die Möglichkeiten der Bewerberansprache
Internes Personalmarketing: die eigenen Mitarbeiter begeistern
Web 2.0 und Social Media - Neue Medien beurteilen und bedarfsgerecht einset-zen.
Mitarbeiterbindungsmaßnahmen
Trennungsgespräche vorbereiten und begleiten Bildungscontrolling
Aktuelle und zukünftige Anforderungen an Ihre betriebliche Weiterbildung.
Weiterbildung - ein Invest das sich rechnen muss
Grundlagen des Bildungscontrollings
Controlling, Qualitätssicherung und Evaluation von Personalentwicklung und Weiterbildung
Wirtschaftlichkeitsbetrachtung von Bildung und getätigten Maßnahmen
Kostenermittlung der Bildungsarbeit
Qualitativen und quantitative Nutzen der Weiterbildung darstellen
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Projektarbeit, Präsentation, Praxisübungen
Dauer: 5x2 Tage (circa 9-17 Uhr) zzgl. Projektarbeit
GGrruunnddllaaggeenn ddeerr PPeerrssoonnaallppllaannuunngg
Die professionelle Steuerung der Belegschaft über die Personalplanung und –kostenplanung ist für
ein zukunftsorientiertes Unternehmen unentbehrlich. In diesem Seminar erfahren Sie alles an not-
wendigem Fachwissen um den Personalbedarf und die damit verbunden Kosten zu planen.
Inhalte: Die Personalstrategie
Personalplanung innerhalb der Unternehmens
Qualitativen und quantitativen Personalbedarf ermitteln
Personalkostenplanung, Budgetierung und Kennzahlen
Planung von Personalbeschaffung, -einsatz, -entwicklungsplanung, und Personal-freistellung
Stellenbeschreibung und Anforderungsprofile erstellen und einführen
Nachfolge- und Karriereplanung
Ermittlung von aussagefähige Personalkennzahlen
Schnittstellenkoordination zum HR-Management und der Personalentwicklung
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit,
Dauer: 2Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 29
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
PPEERRSSOONNAALLEENNTTWWIICCKKLLUUNNGG FFÜÜRR DDIIEE PPEERRSSOONNAALLAABBTTEEII --
LLUUNNGG
RReeccrruuiittiinngg –– DDiiee rriicchhttiiggeenn MMiittaarrbbeeiitteerr zzuurr rriicchhttiiggeenn ZZeeiitt ffüürr ddeenn rriicchhttiiggeenn OOrrtt ffiinnddeenn
Nicht nur in Zeiten des Fachkräftemangels ist die Personalbeschaffung eine große Herausforde-
rung. In diesem Seminar bilden wir Sie zum fachkundigen Recruiter für Ihr Unternehmen aus. Ne-
ben einschlägigen Suchwegen erfahren Sie vieles über die Kosten-Nutzenrelation der Suchoptionen
und lernen Ihr Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber beim Bewerber zu präsentieren.
Inhalte: Die Wirkung des Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber
Die kurz- und mittelfristige Personalplanung
Internes und externes Recruiting
Budgetierung und Invest
Auswahlkriterien und Antidiskriminierung
Das Erstellen von Anforderungsprofilen und Fragebögen
Die optimale Suche
Interne Ausschreibungen und Karrierewege
Der Umgang mit Bewerberdatenbanken
Nutzung von internen Bewerbungen und Bewerberdatenbanken
Die Ausschreibung von Stellen
Systematisches Sichten der Unterlagen und Auswahl der Kandidaten
Gesprächsvorbereitung und Bewertungsbögen, Vorgespräche führen
Pro und Contra von Assessmentcenter
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit,
Dauer: 3 Tage (circa 9-17 Uhr)
PPrrooffeessssiioonneellllee BBeewweerrbbeerriinntteerrvviieewwss ffüühhrreenn
Ziel eines Bewerberinterviews ist es die richtige Personal, zum richtigen Zeitpunkt für die richtige
Stelle zu besetzen und weiter zu entwickeln. In diesem Seminar lernen Sie alle Fertigkeiten die dazu
notwendig sind. Sie lernen den Bewerber auf vorhandenes Wissen, fachliche und soziale Kompe-
tenzen hin zu interviewen und Ihr Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber darzustellen.
Inhalte: Fragenkataloge und Interviewleitfäden
Persönliches Gespräch versus Telefoninterview
Wahrnehmung und Wirklichkeit
Eine neutrale Haltung wahren und das Ziel der Fachabteilung im Auge behalten
Beurteilungsfehler vermeiden
Effektiver Einsatz von Fragetechniken
Selbstdarstellung des Unternehmens und der Stelle
Stärke und Struktur als Gesprächsführer entwickeln
Absprachen mit den Fachvorgesetzten treffen
Phasen und Ablauf des Bewerbungsgespräches
Bewertungsbögen und systematischer Kandidatenvergleich
Entscheidungshilfen in der Bewerberauswahl
Terminfestlegungen für Einstellungen und Controlling während der Probezeit
Vermeidung von Fehlbesetzungen
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit,
Dauer: 2-3 Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 30
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
PPEERRSSOONNAALLEENNTTWWIICCKKLLUUNNGG FFÜÜRR DDIIEE PPEERRSSOONNAALLAABBTTEEII --
LLUUNNGG
LLeerrnntteecchhnniikkeenn -- LLeerrnneenn lleehhrreenn ffüürr AAuussbbiillddeerr
In Ihrer Funktion als Ausbilder werden Sie durch das kennen lernen von „gehirngerechten Lern-
techniken“ an die Lehre des selbstverantwortlichen Lernens herangeführt Die Themenschwerpunk-
te sind hierbei unter anderem Prüfungsvorbereitungen, Prüfungsangst und Lernen in anspruchsvol-
len betrieblichen Situationen. Ebenfalls Inhalt wird die Vorbereitung von betrieblichem Unterricht
und die Nachbereitung des Gelernten zur dauerhaften „Speicherung“ für Prüfungen sein. Dieses
Seminar orientiert sich an dem Konzept des ganzheitlichen Lernens und dessen Vermittlung. Durch
Selbsterfahrung erhalten Sie einen Einblick in Lernverhalten und -möglichkeiten und entwickeln,
neben einem umfangreichen Methodenkoffer erlangen Sie didaktisches Verständnis zur Entwick-
lung eigener Lernspiele. Durch das Erlernte können Sie effizient die Auszubildenden, gemäß indivi-
dueller Stärken und Schwächen, fordern und fördern.
Inhalte: Das strukturierte Lernen
Zeitmanagement im Lernprozess
Die Lernkurve
Aktive und passive Pausengestaltung
Biorhythmus, Sport und Lernphasen
Mit allen Sinnen lernen – lernen mal anders
Lerntypen erkennen und individuell fördern
Die Zusammenarbeit mit der Schule
Lernspiele entdecken und entwickeln
Konzentrations- und Gedächtnisübungen
Umgang mit Stress und Prüfungsangst
Gestaltung und Begleitung von Lerngruppen
Betrieblichen Unterricht als Highlight gestalten
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Teamspiele, Reflexion, Vor-trag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Lernspielentwicklung
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 31
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
PPEERRSSÖÖNNLLIICCHHKKEEIITTSSEENNTTWWIICCKKLLUUNNGG
SSoozziiaallee KKoommppeetteennzzeenn
Nicht allein das fachliche Können, sondern auch der soziale Umgang mit unseren Mitmenschen sollte ausschlaggebend bei der Auswahl sein, wenn es darüber zu entscheiden gilt, wer eine Füh-rungsfunktion übernehmen wird. Die Anerkennung der Führungsrolle durch die eigenen Mitarbeiter und der damit verbundene Unternehmenserfolg sind im Wesentlichen abhängig davon, wie „um-gänglich“ und sozial engagiert die Mitarbeiter und Führungskräfte sich gegenüber verhalten. Sie vermitteln das so genannte Außenbild eines Unternehmens oder einer Institution, mit der sich die Kunden identifizieren sollen. Soziale Kompetenzen tragen also dazu bei, dass nicht nur der Mitarbei-ter, sondern auch der Kunde sich in einem Unternehmen wohl fühlt. Doch was genau sind soziale Kompetenzen und wie eigne ich mir diese an? Welche Kompetenzen habe ich inne und wie kann ich diese ausbauen? Dieser Workshop gibt den Teilnehmern einen Überblick über ihre sozialen Kompe-tenzen, um diese in möglichen Folgeseminaren gezielt ausbauen zu können. Inhalte: Was sind soziale Kompetenzen oder soft skills?
Stärken und Schwächen meiner Persönlichkeit
Meine Rollen im Berufs- und Privatleben
Die Identifikation mit Aufgaben und Verantwortungsbereichen
Mein Einfluss auf das Betriebsklima
Sozialkompetente Kommunikation unter Kollegen
Haltung prägt Verhalten
Persönliche Werte und Muster
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit
Dauer: 2-3 Tage (circa 9-17 Uhr) je nach Gruppengröße und Übungsinhalten Anmerkung: Das Seminar kann sowohl als Führungstrainings als auch für eine andere Zielgrup-
pe gebucht werden.
SSeellbbsstt-- uunndd FFrreemmddbbiilldd
Kennen Sie Ihre Stärken und Schwächen? Sehen das Andere genauso und sind diese auch Anderen bekannt? Eine Grundvoraussetzung zur Annahme einer Person ist die mit ihr verbundene Authenti-zität. Wie „echt“ zeige ich mich und werde ich dadurch akzeptiert und verstanden? Inwieweit gebe ich mich „zu erkennen“ und kann daraus einen positiven Nutzen ziehen? Viele von uns haben Angst, ihr „wahres Gesicht“ zu zeigen, sind sich jedoch nicht darüber im Klaren, dass sie dies oft unbe-wusst tun. Wir unterliegen alle einer gewissen Prägung und orientieren uns an gesellschaftlichen Erwartungen, die unser „Außenbild“ bewusst und unbewusst beeinflussen. In diesem Seminar er-fahren Sie als Teilnehmer, inwieweit Ihr Selbst- mit Ihrem Fremdbild übereinstimmt und welche po-sitive Außenwirkung Sie in Zukunft mit der Kenntnis ihrer Stärken erzielen werden. Inhalte: Es gibt keinen zweiten „ersten Eindruck“ – meine Wirkung auf Fremde
Meine Rolle in Gruppen oder Teams
Verbale und nonverbale Signale
Übereinstimmung von Selbst- und Fremdbild
Analyse eigener Stärken und Schwächen / Mein Persönlichkeitsprofil
Reflexion persönlicher Prägungen
Aufdeckung und Umdeutung von Verhaltensmustern
Forderung und Förderung von Authentizität
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Teamspiele, Brainst-orming und kreative Mitarbeit
Dauer: 2-3 Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 32
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
PPRROOJJEEKKTTMMAANNAAGGEEMMEENNTT
PPrraaxxiissoorriieennttiieerrtteess PPrroojjeekkttmmaannaaggeemmeenntt
Die Arbeit in Projekten wird in der Praxis immer häufiger da eingesetzt wo die Fähigkeiten von Spe-zialisten für einen definierten Zeitraum zusammengeführt werden müssen, um neue Wege zu ge-hen oder kurzfristige Lösungen zu finden. Vorteile hierbei sind nicht nur schnellere Reaktion auf Marktgeschehnisse und flexible Ressourcennutzung, sondern auch die Nutzung von ganzheitlichem Denken zur kreativen Findung neuer Lösungen. Der Erfolg eines Projektes hängt wesentlich von der hierfür spezifischen Koordination und Organisation ab. Ziel ist es, Ihnen anhand von Projekten aus Ihrer Praxis die Aufgaben des Projektmanagers darzustellen und im Seminar zu praktizieren, um zukünftig selbständig Projekte zum Erfolg zu führen. Inhalte: Zieldefinition des Projektes
Planungsgrundlage Projektstrukturierung
Der Projektablauf
Die Projektphasen
Die Auswahl der Projektmitglieder
Kosten-Nutzenorientierte Termin- und Kapazitätsplanung
Führung in Projekten – Differenzierung zur Linienorganisation
Kreativitätstechniken gekonnt einsetzen
Steuerung und Überwachung des Projekts
Erfolgskontrolle und Know-how-Sicherung
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Praxisübungen, Projektmethoden aus der Praxis
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
Seminare 33
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
TTEEAAMM-- UUNNDD MMOOTTIIVVAATTIIOONNSSTTRRAAIINNIINNGG
VVoonn ddeerr GGrruuppppee zzuumm TTeeaamm
Bei der Bildung neuer Teams stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen. In diesem Se-minar lernen Sie als Teilnehmer Ihre Kollegen mit ihrer ganz eigenen Persönlichkeit innerhalb kür-zester Zeit kennen. Wir unterstützen Sie bei der Herausarbeitung von Stärken, um diese für Sie nutzbar zu machen. Ziel ist es eine ehemals lose Gruppe zu einem leistungsstarken Team zusam-menzuführen. Ideal ist dieses Seminar als erste Teambuildingmaßnahme. Inhalte: Abgrenzung von der Gruppe zum Team
Die Erfolgsfaktoren von Teams
Teamrollen und Führungsrolle
Integration und Aufgabe der Führungskraft
Die Phasen der Teamentwicklung
Konflikte im Team und konstruktive Lösungswege
Selbstführung und Übernahme von Verantwortung
Kommunikation und Feedbackkultur entwickeln
Synergieeffekte und Stärken der Mitglieder nutzen
Andersartigkeiten anerkennen und wertschätzen
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Team-übungen, Zielvereinbarungen für das Team
Dauer: Mindestens 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird ein externer Seminarort.
IImm TTeeaamm ZZiieellee eerrrreeiicchheenn
Sie lernen in diesem Seminar Ihre persönlichen Ziele mit denen des Unternehmens zu vereinbaren und zu optimieren. Die eigene Wahrnehmung für sich im Unternehmen und die Verbundenheit im Team soll geschult und wesentlich in den Mittelpunkt gestellt werden. Das übergeordnete Unter-nehmensziel ist eine Steigerung des Umsatzes, einhergehend mit der Einführung und Festigung des Unternehmens-Credos, durch gezielte Motivation der einzelnen Mitarbeiter. Die Lernaufgabe liegt hierbei im Erkennen eigener Stärken und Schwächen sowie der Stärken und Schwächen des Teams. Sie erarbeiten zusammen mit Ihren Kollegen im Team ein Konzept zur Umsetzung der Un-ternehmensziele und erfahren eine persönliche Stärkung durch den Rückhalt der Gruppe. Der Um-gang untereinander wird dadurch in Ihrem Alltag reibungsloser und die einzelnen Mitglieder des Teams werden für eine gegenseitige Verantwortung begeistert. Inhalte: Reflexion der eigenen Bedürfnisse und der persönlichen Motivation
Herausarbeiten der eigenen Stärken
Abgleich persönlicher Präferenzen mit dem beruflichen Umfeld
Analyse betrieblicher Stärken und Schwächen
Unser Unternehmen aus Sicht des Kunden
Nachempfinden von Kundenansprüchen und –wünschen
Vorstellung des Konzeptes gegenüber der Unternehmensleitung
Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Teamspiele, Vortrag, Brainst-orming und kreative Mitarbeit,
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird ein externer Seminarort.
Seminare 34
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
TTEEAAMM-- UUNNDD MMOOTTIIVVAATTIIOONNSSTTRRAAIINNIINNGG
OOuuttddoooorr -- TTeeaammttrraaiinniinngg -- TTeeaammttaagg
Wenn Sie ein neues Team bilden oder Ihr bestehendes Team zu neuen Erfolgen führen möchten, dann ist das erlebnisorientierte Teamtraining die ideale Basis, Ihr Team zu formen, weiter zu entwi-ckeln und auf neue Aufgaben vorzubereiten. Hierbei lernen sich die Teammitglieder besser kennen und erfahren die unterschiedlichen Charaktere als Bereicherung im Team. Die dabei erlebten Übungen wirken vertrauensbildend und stärken das Wir-Gefühl, sowie die Identifikation mit Ihrem Unternehmen. Ziel ist es, dass Ihr Team mit positiven Erfahrungen, gestiegener Motivation, neuen Ideen und gemeinsamen Vereinbarungen in den Arbeitsalltag zurückkehrt. Inhalte: Motivierende Zusammenarbeit im Team erleben
Aufbau von Toleranz und Akzeptanz im Team
Vertrauen in sich selbst und in das Team erfahren und fördern
Gegenseitige Unterstützung erfahren
Identifikation durch das gemeinsame Teamerlebnis steigern
Wertschätzung des eigenen Beitrages als Baustein zum Teamerfolg
Verantwortung übernehmen – für sich und andere
Regelungen für die gemeinsame Zusammenarbeit erstellen und festigen
Transfer des Gelernten in die Arbeitssituation
Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Teamspiele, Reflexion, Outdoorübungen Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird ein externer Seminarort. Auch für Großgruppen möglich
IInn ddeerr GGrrooßßggrruuppppee zzuumm UUnntteerrnneehhmmeennsseerrffoollgg
Insbesondere dann wenn Veränderungen anstehen und viele Personen davon betroffen sind, eige-nen sich Großgruppenmethoden zur Vermittlung von Inhalten, Informationen oder zur angeleiteten Moderation zu Erzielung erster Ergebnisse. In diesem Großgruppenworkshop erarbeiten Sie durch unser Trainerteam die von Ihnen vorgegebenen Ziele, welche alle betreffen. Ziel ist es „Betroffene zu Beteiligten zu machen“. Angebotene Methoden:
Zukunftskonferenz
Open-Space
World Café
Themenorientierte Improvisation (Schauspiel)
Appreciative Inquiry Summit
Dauer: Je nach Gruppengröße Anmerkung: Empfohlen wird ein externer Seminarort.
Nach einem Vorgespräch entscheiden Sie gemeinsam mit dem Trainer welche Großgruppenmethode am besten für Ihr Vorhaben ist.
Seminare 35
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
TTEEAAMM-- UUNNDD MMOOTTIIVVAATTIIOONNSSTTRRAAIINNIINNGG
OOuuttddoooorrss ffüürr IInnddoooorrss
Dieser Outdoorworkshop eignet sich sowohl für bestehende Teams die eine Auffrischung und Stär-kung des Teamgefühls wünschen, als auch als kombinierte Incentiveveranstaltung für Jahres- oder Weihnachtsfeiern. Alle Veranstaltungen sind kombinierbar mit Teamentwicklungsprozessen die individuell auf die Anforderungen Ihres Teams abgestimmt werden. Rahmen: Weinbergseminar mit Weinlese und Degustation in historischem Ambiente –
ein Erlebnistag
Malen in Acryl – Kreativer Ausdruck des Teams als künstlerisches Gesamt-kunstwerk
Gleitschirmfliegen – im Team an Grenzen gehen (3-tägig)
Improvisationstheater – Sich ausdrücken und Persönlichkeiten im Team sicht-bar machen
Gourmetkochkurs mit einem Sternekoch – im Team zum schmackhaften Erfolg in 5 Gängen
Paintball – Was Strategiespiel über die eigene Persönlichkeit und das Verhalten im Team aussagen kann
Hüttenzauber – Schneeschuhwandern und Teambriefing in malerischem Ambi-ente
Kanufahren auf der Saale oder Doppelrudern auf dem Main – Alles hört auf ein Kommando
Hochseilgarten – Kommunikation und Kooperation in luftiger Höhe
Geocaching – mit Strategie zum Erfolg
Pferdeflüstern – Wie setze ich mich durch und kann überzeugen oder Reflexion durch Mensch und Tier
Offroad – Team in Aktion – Das Beherrschen von Mensch und Maschine (Truck, Quad, Hummer, Geländewagen…)
Golf – von der Selbstbeherrschung zur Teamleistung
Be fit – Erlebnistag für die Gesundheit mit einem Sportphysiotherapeuten der ersten Volleyball Bundesliga
Der Tanz auf dem Vulkan – Koordination und Abstimmung im Team im Stan-dardtanz
Orientierungsralley - mit System durch unwägbares Land
Exklusivetraining in der Allianz Arena mit Führung und anschließendem BMW Fahrertraining
Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Teamspiele, Reflexion, Outdoorübungen, Outdoor-
oder Indoorerlebnis als Rahmenveranstaltung Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Unterschiedliche Seminarorte – Anreise und Hotel meist erforderlich
Seminare 36
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
VVEERRÄÄNNDDEERRUUNNGGSSMMAANNAAGGEEMMEENNTT
VVeerräännddeerruunnggeenn mmaannaaggeenn –– AAuussbbiilldduunngg zzuumm CChhaannggee MMaannaaggeerr
Sie lernen, als intern betrauter Veränderungsmanager, Veränderungen zu planen und so umzuset-zen, dass Sie bei den involvierten Mitarbeitern und Führungskräften einen hohe Akzeptanz erzielen, um die erforderlichen Maßnahmen im gesteckten Zeitrahmen umzusetzen. Dabei lernen Sie er-probte Methoden und Instrumente im Veränderungsmanagement kennen und sind in der Lage zu entscheiden, welche Vorgehensweise für die Veränderungen in Ihrem Unternehmen geeignet sind. Inhalte: Erfolgsfaktoren im Chance Management
Betriebliche und menschliche Voraussetzungen für Veränderungen
Ziele und Notwendigkeit der Veränderung kommunizieren
Die Prozessphasen
Der eigene Umgang und die Reaktionen auf Änderungen
Verantwortliche und Multiplikatoren definieren
Planung, Steuerung und Kontrolle von Veränderungsprojekten
Die Rollen der Beteiligten
Durchführung von Kickoff-Veranstaltungen und Umgang mit Informationen
Analysemethoden und Milestones
Umgang mit Ängsten, Widerständen und schwierigen Situationen
Teamsteuerung und Teamentwicklung
Begleitung der Veränderung durch die Führungskraft
Zusammenarbeit mit der Personalabteilung und fachlichen Vorgesetzten
Qualifizierungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
Praxisübung: Erstellung eines individuellen Change-Managementprozesses
Präsentation der Veränderungen und Feedback
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Praxisübung, Präsenta-tion, Bericht.
Dauer: 2 x 3 Tage (9-17 Uhr) Dazwischen liegt eine mindestens 6-wöchige Phase für die Erarbeitung des Praxisprojektes und des Berichts.
Seminare 37
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
VVEERRTTRRIIEEBBSSTTRRAAIINNIINNGG
EErrffoollggrreeiicchh VVeerrkkaauuffeenn mmiitt MMeehhrrwweerrtt –– BBaassiissttrraaiinniinngg
In diesem Verkaufsseminar erweitern Sie alle relevanten Fähigkeiten, Fertigkeiten und Einstellungen für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss. Die eigene Wahrnehmung im und für den Verkaufsraum und kundenorientiertes Denken bilden dabei einen Schwerpunkt. Das zentrale Seminarziel ist eine Steigerung des Umsatzes, einhergehend mit einer Steigerung der Handelsspannen, durch gezieltes Verkaufen. Die Lernaufgabe liegt hierbei im Beherrschen eines zielgerichteten Verkaufsgespräches und in kundenorientiertem Auftreten. Abgerundet wird das Training durch Zusatzwissen über die Möglichkeiten der Kundeneinschätzung und Kundenbindung.
Inhalte: Die Bedarfsanalyse
Kaufmotivation und Kundenziele
Die Kundenansprache
Erkennen verschiedener Kundentypen
Verkaufsförderndes Verhalten im Verkaufsraum
Nutzenorientiertes Verkaufen
Der souveräne Umgang mit Reklamationen
Kundenfreundliches Auftreten und Verhalten
Der angemessene Kleidungsstil
Körpersprache
Vermeidung typischer Fehler
Zusatzverkäufe
Der erfolgreiche Verkaufsabschluss
Die Verabschiedung
Empfehlungsmarketing und Kundenbindungsinstrumente
Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Teamspiele, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird zur Implementierung ein Coaching am POS
VVeerrkkaauuffeenn rreefflleekkttiieerreenn:: AAuuffbbaauuttrraaiinniinngg ffüürr VVeerrkkaauuffsspprrooffiiss
Sie lernen in einem eintägigen Aufbautraining, sich und Ihren eigenen Verkaufsstil im Hinblick auf die Unternehmensziele zu reflektieren. Ihr Basiswissen als Verkäufer wird individuelle vertieft. Das Se-minar soll den Austausch zwischen den Teilnehmer ermöglichen und Ihr Können um kleine Tipps und Tricks erweitern. Neben dem Verkaufsgespräch am POS vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Tele-fonverkauf und wenden verkaufsfördernde Fragetechniken an. Der Seminarverlauf wird im Wesent-lichen von Ihren Erfahrungen und aktuellen Fragegestellungen beeinflusst. Inhalte: Die persönliche Stimmung und Grundhaltung als Verkäufer
Die Unterschiede des persönlichen Verkaufs zum Telefonverkauf
Die Grundregeln des Telefonverkaufs
Reflexion zielführender Fragetechniken
Timing im Verkaufsabschluss
Sortimentslücken – wurde der Bedarf als Chance erkannt?
Die Kaufmotive
Persönliches Auftreten und Repräsentation des Unternehmens
Die eigene Vermarktung
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Rollenspiele im Telefontraining
Dauer: 1 Tag (circa 9-17 Uhr)
Seminare 38
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
VVEERRTTRRIIEEBBSSTTRRAAIINNIINNGG
RReekkllaammaattiioonnss-- uunndd BBeesscchhwweerrddeemmaannaaggeemmeenntt
Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Bestandteil des Kundenbeziehungsmanagements. Eine erfolgreich bearbeite Beschwerde gibt Ihnen die Chance einen Kunden dauerhaft für Ihr Unterneh-men zu gewinnen. Dieses Seminar versetzt Sie in die Lage Reklamationen so zu behandeln, dass die ursprüngliche Unzufriedenheit zu erhöhter Unternehmenszufriedenheit beim Kunden führt. Des Weiteren erhalten Sie Tipps zur Vermeidung typischer Fehler und zur Optimierung von Prozessen im Reklamationsmanagement. Inhalte: Die Beschwerde als Chance
Indirektes und direktes Beschwerdemanagement
Emotionale Hintergründe einer Beschwerde
Kundentypen und deren Reaktionen im Reklamationsfall
Sprache und Umgang mit Beschwerden
Beschwerdemotive und Kenntnisse über den Kundentyp
Kundenbindungsinstrumente im Reklamationsfall
Umgang mit schwierigen Kunden
Schriftliche, mündliche und telefonische Beschwerdeannahme und –bearbeitung.
Konfliktvermeidung und Deeskalationsstrategien
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele in Stresssituationen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit
Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
SSoorrttiimmeennttss-- uunndd VVeerrkkaauuffssrraauummggeessttaallttuunngg iimm HHaannddeell
Im Lebensmitteleinzelhandel wissen wir, dass günstige Produkte unten stehen und Sonderflächen uns zum Kauf animieren sollen. Was jedoch müssen Sie als Verantwortlicher für die Warenpräsen-tation in Ihrem Handelsbetrieb noch wissen? Wie verführen Sie Ihre Kunden dazu, dass zu kaufen, was Sie gerne verkaufen möchten? Dieses Seminar gibt Ihnen wertvolle Einblicke in die Margenop-timierte Präsentation von Sortimenten und wie Zusatzgeschäfte zum Selbstläufer werden. Inhalte: Analysehilfen des Kundenbedarfs an Ihrem Standort
Optimale Flächennutzung und Flächennutzungsplanung
Orientierung im Verkaufsraum
Steuerung von Warenbefüllung, logistischen Abläufen und Laufwegen
Ansprechende Verkaufsraumgestaltung und ggf. –dekoration
Allgemeine Ladenoptik und –pflege
Die Unterscheidung zum Wettbewerber – der Mehrwert in der Sortimentsge-staltung
Mitbewerber-Sortimentsanalyse
Sortimentsbreite und –tiefe, sowie Sortimentsbereinigungen
Sortimentswechsel und -attraktionen
Zusatzverkäufe und Dienstleistungen automatisieren
Postenstraßen, Sonderaktionsflächen und der Umgang mit Saisonware
Preisphilosophie und Warenauszeichnung
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Projektarbeit
Dauer: 3 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird ein unterstützendes Coaching am Point of Sale circa 6 Wochen
nach dem Seminar.
Seminare 39
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
WWOORRKK--LLIIFFEE--BBAALLAANNCCEE
BBeerruuffss-- uunndd PPrriivvaattlleebbeenn eerrffoollggrreeiicchh iinn EEiinnkkllaanngg bbrriinnggeenn
Sie erfahren in diesem Seminar die Bedeutung Ihrer persönlichen Bedürfnisse im Hinblick auf Ihre berufliche Leistungsfähigkeit. Ihre Wahrnehmung für die persönlichen Ziele und das Zusammen-spiel aller Lebensbereiche bilden hierbei einen Schwerpunkt. Ziel ist es, Ihre Leistungsfähigkeit und die Ihrer Mitarbeiter und/oder Kollegen zu erhalten und zu fördern. Sie lernen, sowohl ihr Berufs- als auch ihr Privatleben in ein für Arbeitgeber und Arbeitnehmer zufrieden stellendes Verhältnis zu bringen. Die Lernaufgabe liegt hierbei in der Erarbeitung der persönlichen Lebensziele und in der Verarbeitung von Stress und beruflichen Anforderungen. Sie erfassen die Strukturen Ihrer Lebens-bereiche und werden befähigt die daraus resultierenden Kräfte einsetzen zu können. Einen weiteren Schwerpunkt bildet das Erlernen und Einüben von Entspannungstechniken.
Inhalte: Ermittlung der persönlichen Stärke und Abgleich mit der beruflichen Aufgabe
Wahrnehmung der eigenen Bedürfnisse und der Motivation
Die vier Säulen der Balance
Zukunftsvisionen
Das Erkennen von Stress-Symptomen
Der persönliche Stresstyp
Stressbedingte Krankheitsbilder und Burnout
Die Organisation des Tagesablaufes
Der Biorhythmus
Entspannungsübungen für den Alltag
Der Einfluss des Umfeldes auf das Wohlbefinden
Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Teampiele, Reflexion, Vortrag, Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)
BBuurrnnoouutt--PPrräävveennttiioonn ffüürr FFüühhrruunnggsskkrrääffttee aallss MMuullttiipplliikkaattoorr uunndd VVoorrbbiilldd
Burnout, in Zeiten des Fachkräftemangels bedeutet, eine hohe finanzielle und organisatorische Be-lastung für Betroffene und Unternehmen. Insbesondere Führungskräfte nehmen eine zentrale Rolle ein, wenn es darum geht Mitarbeiter und Kollegen vor dem Ausbrennen zu schützen. In diesem Seminar lernen Sie Burnout zu erkennen, ihm vorzubeugen und Betroffenen die notwendige Unter-stützung zu geben, um diese wieder in den Arbeitsprozess zurückzuführen. Sie als Führungskraft wirken als Multiplikator um aktiv positive Veränderungen gegen Burnout einzuleiten.
Inhalte: Burnout und seine Erscheinungsformen
Der Unterschied von Burnout und Stress
Burnout als infektiöse Gefahr für das Unternehmens
Veränderungsmöglichkeiten im Arbeitsprozess
Die Unternehmenskultur und ihre Auswirkung auf Burnout
Prozessoptimierung und Arbeitsaufgaben
Besondere Anforderungen an eine Führungskraft deren Mitarbeiter von Burn- out betroffen sind
Unternehmerische Führsorgepflicht
Burnout vermeiden – Tipps für präventive Maßnahmen
Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Dauer: 3 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Für Führungskräfte und Mitarbeiter des Gesundheitsmanagements
Seminare 40
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
WWOORRKK--LLIIFFEE--BBAALLAANNCCEE
BBuurrnnoouutt--PPrräävveennttiioonn ffüürr MMiittaarrbbeeiitteerr
Sie fühlen sich als Mitarbeiter z.B. durch Umstrukturierungsmaßnahmen oder in einem neuen Auf-gabengebiet überfordert? Sie wissen nicht mehr wo Sie beginnen sollen und ob sie je ein erfolgrei-ches Ende erzielen. Sie fühlen sich der Situation hilflos ausgeliefert? In diesem Seminar lernen Sie mit den neuen Belastungen umzugehen, sich Ihre Zeit nach Prioritäten einzuteilen und Prozesse neu zu organisieren. Zwingende Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Seminar ist die Mög-lichkeit in Ihrem Unternehmen Einfluss auf die Abläufe nehmen zu können und weitestgehend auto-nom Entscheidungen treffen zu können.
Inhalte: Burnout und seine Entwicklung
Symptomatik und Erscheinungsformen
Lösungsansätze und organisatorische Verbesserungen
Einstellungsveränderung als Voraussetzung der Belastungsreduzierung
Arbeitsorganisation und Entscheidungskompetenz
Feedback und Kommunikation in anspruchsvollen Zeiten
Veränderungsprozesse einleiten
Umsetzungskontrolle der eingeleiteten Veränderungen (1 Tag)
Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Teampiele, Reflexion, Vortrag, Praxisübun-gen
Dauer: 1x2 +1x1 Tag(e) (circa 9-17 Uhr)
Berufliche Qualifizierung 41
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
BBEERRUUFFLLIICCHHEE QQUUAALLIIFFIIZZIIEERRUUNNGG Mit unserem Partner Carriere and More bieten wir Ihnen berufliche Qualifizierung für Ihre Mitarbei-ter an. Die Schulungen finden bei Ihnen vor Ort oder an einem Ort Ihrer Wahl für ein von Ihnen Zu-sammengestelltes Team statt. Die Prüfungen werden von der IHK Nürnberg abgenommen. Andere Prüfungsorte auf Anfrage. Über die genauen Zulassungsvoraussetzungen informieren wir Sie ger-ne.
GGeepprrüüffttee//rr HHaannddeellssffaacchhwwiirrtt//iinn ((IIHHKK)) iinn 2222 SSeemmiinnaarrttaaggeenn
Die Aufstiegsfortbildung „Handelsfachwirt/in (IHK)“ dient als „Sprungbrett“ in begehrte Manage-mentfunktionen im Marketing, Personalbereich, Controlling oder in der Gebietsverkaufsleitung. Die Inhalte des neuen Rahmenstoffplanes „Geprüfte/r Handelsfachwirt/in“ berücksichtigen nun durch die Möglichkeit von Wahlqualifikationen die besonderen Neigungen, Erfahrungen und Interessen der Teilnehmer. Der Lehrgang baut auf Ihren praktischen Berufserfahrungen auf und versetzt Sie in die Lage, Leitungs- und Führungsaufgaben in allen Bereichen des Handels zu übernehmen.
Pflichtbereich: Volkswirtschaft für die Handelspraxis, Unternehmensführung und –steuerung, Han-delsmarketing, Führung und Personalmanagement, Beschaffung und Logistik
Wahlbereich: Handelsmarketing und Vertrieb oder Handelslogistik oder Außenhandel oder Mitar-beiterführung und –qualifizierung *
* Bei diesem Wahlbereich können Sie mit 2 zusätzlichen Unterrichtstagen die be-rufs- und arbeitspädagogische Prüfung (AdA) ablegen!
GGeepprrüüffttee//rr WWiirrttsscchhaaffttssffaacchhwwiirrtt//iinn iinn 2255 TTaaggeenn
Geprüfte/r Wirtschaftsfachwirte/Wirtschaftsfachwirtinnen arbeiten in allen Branchen und Berei-chen und sind nicht auf spezielle Wirtschaftszweige beschränkt. Als betriebswirtschaftliche All-rounder übernehmen Wirtschaftsfachwirte/innen vor allem anspruchsvolle kaufmännische Tätig-keiten im mittleren Management. Der Lehrgang baut auf Ihren praktischen Berufserfahrungen auf und versetzt Sie in die Lage, Leitungs- und Führungsaufgaben in allen kaufmännischen Bereichen zu übernehmen.
Wirtschaftsbezogene Qualifikationen: Volks- und Betriebswirtschaft, Rechnungswesen, Recht und Steuern, Unternehmensführung
Handlungsspezifische Qualifikationen: Betriebliches Management, Investition, Finanzierung, be-triebliches Rechnungswesen und Controlling, Logistik, Marketing und Vertrieb, Führung und Zusammenarbeit
Nach Bestehen der Prüfung "Handlungsspezifische Qualifikationen" sind Sie vom schriftlichen Teil der Ausbilderprüfung befreit. Sie können mit 2 zusätzlichen Unterrichtstagen die berufs- und ar-beitspädagogische Prüfung (AdA) ablegen.
Berufliche Qualifizierung 42
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
GGeepprrüüffttee//rr PPeerrssoonnaallkkaauuffmmaannnn//--ffrraauu iinn 1155 TTaaggeenn
Das Seminar orientiert sich an den Inhalten des DIHK, die für den IHK-Abschluss „Personalfach-kaufmann/Personalfachkauffrau“ verabschiedet wurden. Zusätzlich will das Seminar die für jedes Unternehmen gültigen Grundprinzipien des Personalwesens vermitteln. Die Teilnehmer/innen sind dann in der Lage, ihre Kenntnisse auf praktische Probleme anzuwenden.
Gebiete der schriftlichen Prüfung: Personalarbeit organisieren und durchführen, Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen durchführen, Perso-nalplanung, -marketing und -controlling gestalten und umsetzen, Personalentwicklung und Organisationsentwicklung steuern
Gebiet der mündlichen Prüfung: Situationsbezogenes Fachgespräch (Themenwahl durch Prü-fungsteilnehmer)
AAuussbbiilldduunngg ddeerr AAuussbbiillddeerr iinn 55 TTaaggeenn
Der Lehrgang Ausbildung der Ausbilder IHK vermittelt Ihnen die notwendigen Kompetenzen in den vier Handlungsfeldern der Ausbildung. Durch die Qualifikation Ausbildung der Ausbilder erlernen sie praxisnahes Wissen, um die verantwortungsvolle Tätigkeit der Ausbildung Ihrer jungen Mitarbeiter erfolgreich ausführen zu können. Der Nachweis der "Berufs- und arbeitspädagogischen Eignung", der mit der Ausbilder-Prüfung vor der IHK erbracht wird, ist Voraussetzung für die Ausbildung von Auszubildenden. Der Lehrgang Ausbildung der Ausbilder IHK wird auch als Teil 4 der Meisterprü-fung anerkannt.
Das Ausbilder-Seminar ist in folgende vier Handlungsfelder unterteilt: 1. Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen 2. Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken 3. Ausbildung durchführen 4. Ausbildung abschließen.
Ein weiterer Bestandteil des Lehrgangs Ausbildung der Ausbilder (AdA) IHK ist die Vorbereitung auf die praktische Prüfung, die in Form einer Präsentation oder einer Unterweisung einer Ausbildungs-situation erfolgen kann.
Der Lehrgang Ausbildung der Ausbilder (AdA) IHK deckt alle Inhalte des Rahmenstoffplanes ab.
GGeepprrüüfftteerr BBeettrriieebbsswwiirrtt//iinn iinn 3300 TTaaggeenn
Das Seminar Betriebswirt/in (IHK) orientiert sich an den Inhalten des Lehrplanes des DIHK, der für den IHK-Abschluss Geprüfte/r Betriebswirt/in IHK verabschiedet wurde. Herausragende Leistun-gen werden durch Begeisterung für ein Themengebiet erzielt. Deshalb wollen wir Ihnen (neben einer erfolgreichen IHK-Prüfung) durch schnellen, effektiven und leichten Wissenstransfer, Erfolgserleb-nisse und Freude am Lehrgang vermitteln.
1. Wirtschaftliches Handeln und betriebliche Leistungsprozesse
Marketing-Management
Bilanz- und Steuerpolitik des Unternehmens
Finanzwirtschaftliche Steuerung des Unternehmens
Rechtliche Rahmenbedingungen der Unternehmensführung
Europäische und internationale Wirtschaftsbeziehungen
2. Führung und Management im Unternehmen
Unternehmensführung
Unternehmensorganisation und Projektmanagement
Personalmanagement
3. Projektarbeit und projektarbeitsbezogenes Fachgespräch
Kaufmännische Führungskräfteentwicklung 43
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
KKAAUUFFMMÄÄNNNNIISSCCHHEE
FFÜÜHHRRUUNNGGSSKKRRÄÄFFTTEEEENNTTWWIICCKKLLUUNNGG Die Erfahrung der letzten Jahre hat gezeigt, dass die Rekrutierung gelernter Fachkräfte immer schwieriger wird. Die fachliche und soziale Aus- und Weiterbildung wird zukünftig mehr denn je im Verantwortungsbereich der Unternehmen liegen. Speziell in den Bereichen Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs hat man sich bislang häufig auf das Training sozialer- und Führungs-kompetenzen beschränkt und sich darauf verlassen, dass die schulische Ausbildung die notwendi-gen fachlichen Fertigkeiten schafft.
In vielen kaufmännischen Unternehmen liegt eine besondere Situation vor: Die hohe Quote an Quereinsteigern nicht kaufmännischer Berufe lässt kaufmännisches und unternehmerisches Wis-sen auf Basis der (Berufs-)schulischen Ausbildung in vielen Fällen vermissen. Selbst wenn dieses schulische Wissen vorhanden ist, ist es meist an die speziellen Anforderungen des Unternehmens nicht angepasst und daher für budgetverantwortliche Funktionen selten ausreichend.
Hohe Flexibilität und schnelle Reaktionen auf den Wandel des Marktes lassen die Notwendigkeit von systematischer Fach- und Führungskräfteausbildung häufig in den Hintergrund treten. Wird eine Stelle vakant, so sieht die Recruitierung von Führungskräften oftmals wie folgt aus: In einer Hau-Ruck-Aktion, „aus der Not geboren“, werden Mitarbeiter in verantwortungsvolle Positionen beför-dert – weil gerade kein anderer da war. Fehlt eine systematische Nachwuchsförderung, so ist die Führungskräfterekrutierung in der benötigten Quantität und Qualität aus den eigenen Reihen häufig nur recht schwer möglich.
Diese Vorgehensweise erzeugt unnötige Kosten in Form von erhöhtem Zeitaufwand durch Einarbei-tung durch „learning by doing“, Bindung von Mitarbeiterkapazitäten und Fehlern aufgrund mangeln-der Erfahrung und unzureichender Vorbereitung auf neue Aufgaben. Im schlechtesten Falle verliert das Unternehmen eine gute Fachkraft, da diese die Herausforderung, in der neuen Funktion zu agieren, autodidaktisch nicht bewältigen konnte.
Unerfahrenen Mitarbeitern werden Budgets von immenser Höhe anvertraut und oftmals mangelt es im Tagesgeschäft an der Zeit, den Umgang hiermit zu kontrollieren. Die zahlreichen organisato-rischen und betriebswirtschaftlichen Instrumente, die Unternehmen zur Verfügung stellen, sind in vielen Fällen gänzlich unbekannt oder können nicht angewandt werden. Gelder werden verschwen-det, nicht abgerechnet oder falsch verbucht. Überhöhte Lagerbestände durch Falscheinkäufe blei-ben nicht aus und „learning by doing“ kostet den Mitarbeiter viel Zeit und Energie – und jedes ein-zelne Unternehmen viel Geld.
Trotz der Bemühungen der Führungskräfte nach bestem Wissen und Gewissen, lassen sich derar-tige Einarbeitungsverluste bei dieser Vorgehensweise nicht vermeiden.
Ersparen Sie sich diese Kosten durch die gezielte Vorbereitung Ihrer Mitarbeiter auf eine budget-verantwortliche Position. Die Beschleunigung des Ausbildungsvorganges, angereichert mit inter-nem Fachwissen von Britta Maier, ist für Sie eine lohnende Investition in eine systematische Unter-stützung und Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter.
Die kaufmännische Führungskräfteentwicklung erfolgt in Modulen. Jedes Modul ist auch einzeln buchbar.
Kaufmännische Führungskräfteentwicklung 44
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
DDIIEE MMOODDUULLEE 1. Modul Kennzahlen und Disposition Teil 1
Istanalyse und Sollzustandsplanung
Kennzahlen errechnen, interpretieren und einsetzen: HSP, LRW, LD, Valuta, Skonto…
Verbesserung der Handelsspanne + Berechnungsübungen
Werbekostenzuschüsse und ihre Verwendung
Artikelerfolgs- und Abverkaufskontrolle
Pufferung von Geldern
Postenregel und -einkauf
2. Modul Kennzahlen und Disposition Teil 2
Preispolitik
Preisänderung und Preisabgleich mit anderen Märkten und Mitbewerbern
Stars and poor dogs: Renner- und Pennerartikel
Das Pareto-Prinzip oder die praktische Anwendung von 60-20-20
Altersstruktur und Vermarktungsmöglichkeiten von Altware
Analyse- und Auswertungsinstrumente
Saldoliste und Managementinformationssysteme
Dispo- /Bestellmodule (im SAP)
Der ideale Bestellvorgang/-ablauf
Jahreszielvereinbarungen und -nachverfolgung
Jahresvergleich und Erfolgsanalyse
Ranking und Benchmark
3. Modul Bestandspflege und Absatz
Vorbeugung von Inventurdifferenzen
Minusbestände (wo, warum, wann?)
Umgang mit außerplanmäßigen Abschreibungen (Bruch/Diebstahl)
Kundenbestellungen anregen
Kundenbestellungen eingeben, ablegen, nachverfolgen
„No-Report“ und Sortimentsveränderungen
Flyerabfragen, Alternativangebote, Kooperationen
Artikelpflege und Strukturierung
Abverkaufssignale und Altwareneinschätzung
Altwarenvermarktung
4. Modul: Sortiments- und Verkaufsraumgestaltung
Sortimentsbreite und Sortimentstiefe
Saisonware
Ladenoptik und Pflege
Postenstraßen und Sonderaktionsflächen
Strategische Warenpräsentation (hochwertiges Verkaufen erleichtern)
Zusatzverkäufe automatisieren
Kritischer Blick
Diebstahlanfällige Bereiche erkennen und vermeiden
Preisgestaltung, -auszeichnung und Präsentation
Einstiegs-Preisklassenstrategie, Angebotseinholung und Produkteinschätzung
5. Modul: Marketing und Werbung
Sonderplatzierungen und Marketingveranstaltungen
Vorausschauende Planung am Point of Sale
Kreative Ideenfindung
Messeauftritte
Werbepreisgestaltung und -dauer
Seitenbelegung und –aufteilung in der Printwerbung
Texterstellung und Layout-Kontrolle
Kaufmännische Führungskräfteentwicklung 45
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
Signalwörter und Erfolgskampagnen
Mitbewerberbeobachtung
Werbeerfolgskontrolle
6. Modul Einkaufsverhandlungen
Anforderungen an einen Einkäufer - Profilerstellung
Postenberechnung und Postenplanung
Lager(-platz) planung
Liquiditätsberechnungen
Mengenplanung zur Zielreichung in Abhängigkeit zur Fläche
Bestellrhythmus und Industriegespräche
Verhandlung und Verbuchung von WKZs: Töpfe anzapfen!
Umgang mit Neuheiten, Aktionsware und Saisonartikeln
Einschätzung von Kaufanreizen, insbesondere Promotion
Trendanalyse und –umsetzung – neue Umsatzbereiche ausbauen und entwickeln
Analyse der ABC-Lieferanten
Preisfindung
Benchmark
7. Modul Industriegespräche
Die Industrie als Partner
Gesprächsvorbereitung
Zeitplanung/Zeitrahmen/Häufigkeit
Notwendige Unterlagen: Jahresvereinbarungen, Quartalsziele, Retouren, Sonderfälle
Bedarfsermittlung von Warenbeständen
Strategische Werbe(termin)planung
Angebotsabfrage – Ziel: Bedarfsgerechte Anfragen
Zielvereinbarungen im Blick behalten
Retourenware und Problemfälle
Kürzungen
Welche Töpfe gibt es und wofür?
Einlistung neuer Lieferanten
Informationsvorsprung: Kooperationen und Networking
8. Modul Organisatorisches Vorgehen
Mitbewerberanalysen und regelmäßige Kontrollgänge
Preisanpassungsstrategien
Produktschulung der Industrie
Besprechungen vorbereiten, organisieren und durchführen
Informationsweitergabe
Interne Weiterbildung der Fachberater
Ausbildung – Umgang mit Azubis
Umgang mit Promotionmitarbeitern und Rackjobbern
Pausenzeiten und Kundenfrequenz
Urlaubs- , Freizeit- und Arbeitsplanung
Aufgabenpläne, Prioritätenlisten und Delegation
Absatzanalyse mit den Verkäufern
Inventurverfahren und -vorbereitung
9. Modul Reklamation (Zusatzmodul, auch für Verkäufer buchbar)
Rechtliche Rahmenbedingungen
Umtausch ohne Wenn und Aber/andere Zusagen
Gewährleistungen und Ansprüche
Verhalten während der Reklamation
Gesprächsführung
Sprachliche Tipps und Tricks sowie Beruhigungstipps für extreme Situationen
Britta Maier und ihr Team 46
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
BBRRIITTTTAA MMAAIIEERR UUNNDD IIHHRR TTEEAAMM
Berufliche Entwicklung
2004 – heute Selbständige Organisationsentwicklerin und –beraterin Britta Maier Organisation&Entwicklung Training – Coaching – Beratung – Mediation – Vortrag
Operative und strategische Beratung von Führungskräften, Geschäfts- und Konzernleitung
Übernahme von kompletten Personalentwicklungs- und Rekrutierungs-maßnahmen für KMU
Wirtschaftsmediation in kleinen Settings bis zu Großgruppen
Beratung und Vermittlung zwischen Betriebsrat und Personalabteilungen
Durchführung von Trainings, Coachings und Fachvorträgen
Forschung und Veröffentlichung in den Bereichen Organisations-entwicklung und Volkswirtschaftslehre in Zusammenarbeit mit der FH Würzburg
2004 – heute Interimsmanagerin im Handel
2006 – heute Dozentin für Wirtschafts- und Handelsfachwirt (IHK) Carriere and More – Nürnberg
1998 – 2004 Bereichsleiterin bei Media Markt
Verantwortlich für nationale Marketing-Testkampagnen
Lokales Marketing
Budget- und produktverantwortlich für regionale Werbung in Nordbayern
Budget- und personalverantwortlich für den Bereich Weiße Ware
Kompletter Sortimentseinkauf für 4 Abteilungen der Weißen Ware
Aufbau von Lieferantenkontakten und deren Neulistung
Ausbau und Tests neuer Sortimentsbereiche vor der nationalen Einfüh-rung
Zuständig für Personalentwicklung, -beurteilung und Ausbildung
Stellvertretung der Verkaufs- und Geschäftsleitung
Leitung einer der erfolgreichsten Weißen Ware bei Media Markt
BBrriittttaa MMaaiieerr
Trainerin, Mediatorin und Wirtschaftswissenschaftlerin
Inhaberin Britta Maier Organisation und Entwicklung
Britta Maier und ihr Team 47
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
Aus- und Weiterbildung
Diplom-Betriebswirtin (FH) als berufsbegleitendes Vollzeitstudium University of Applied Sciences Würzburg, Schwerpunkte Organisationentwicklung und Personal
SAP Certified Solution Architect of Business Processes FH Würzburg – SAP Walldorf
Outdoor-Trainerin Prof. Dr. Clifford Sell
E-Learning Trainerin Inwent München - Barcelona
Mediatorin (BM) Bundesverband Mediation – Hartmut Schäffer
Trainer der Erwachsenenbildung (TÜV) Schirrmacher Pro Consulting München, Fachhochschule Ingolstadt, TÜV Nord
Handelsfachwirtin (Bachelor of Trade and Commerce - IHK) mit integriertem Abschluss zur Einzel-handelskauffrau und Ausbilderin
Wissenswertes
Qualifikationen: 20 Trainer- und Beraterfortbildungen
Trainingssprachen: Englisch, Deutsch
EDV-Kenntnisse: SAP, Microsoft-Office, diverse Warenwirtschafts-, Buchhaltungs- und Datenbanksysteme,
Mitgliedschaften: JCI Junior Chamber International
Wirtschaftsjunioren Schweinfurt
Mediationsverband Unterfranken
Veröffentlichung: Fachbuch: Burnout und Unternehmenskultur im Verlag an der Hase 2012
Britta Maier und ihr Team 48
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
DDAASS TTEEAAMM
DDaass TTeeaamm wwiirrdd bbeeii BBeeddaarrff dduurrcchh eeiinneenn PPooooll eerrffaahhrreenneerr KKooooppeerraattiioonnssppaarrttnneerr uunndd TTrraaiinneerr eerrggäännzztt..
DDaannnnyy MMaarrkkuuss
Industriekaufmann, Fachkraft für Internet und E-Commerce (IHK), Steuerfachangestellter
Ihr Partner für die Themen
Officeanwendungen, Suchmaschinenoptimierung, E-Commerce für Handel und Handwerk, Benchmarking mit Excel.
MMiicchhaaeell SScchhiirrrrmmaacchheerr
Diplom-Betriebswirt, Diplomtrainer, ehemaliger Leiter der Aus- und Weiterbildung bei Viessmann
Ihr Partner für die Themen
Marketing, Verkauf, Verhaltenspsychologie, Team, Zeitmanagement und Personal- und Führungskräfteentwicklung, Trainerausbildungen, Exklusive Führungstrainings in der Allianz-Arena.
DDrr.. SSiillkkee FFöösstt
Diplom-Pädagogin (Univ.), Personal- und Organisationsentwicklerin (IHK)
Ihre Partnerin für die Themen
Teamtrainings, Führungskräftetrainings und –entwicklung, emotiona-les Lernen, Konfliktmanagement, Potentialanalyse, Rekrutierung und Assessmentcenter, Gesundheitsmanagement im Unternehmen.
Ein Auszug aus der Referenzliste 49
Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: info@organisationundentwicklung.de Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung
EEIINN AAUUSSZZUUGG AAUUSS DDEERR
RREEFFEERREENNZZLLIISSTTEE
Zu den Kunden von Britta Maier Organisation & Entwicklung zählen Teilnehmer und Unternehmen aus Indust-
rie, Handel, Gastronomie, Verlagswesen, Dienstleistung, Gesundheitswesen, Versicherungsbranche, Banken,
Wirtschaftsverbänden und der TV-Branche. Wie zum Beispiel:
Bartscher-Wortmann – Hagen, Baywa Baumärkte, Agrar und Landtechnik – München, Bonnfinanz - Bad
Kissingen, Bundeskonferenz der Wirtschaftsjunioren – Bamberg, Bundeskonferenz der Wirtschaftsjunioren
– Köln, Cardinal Health 234 GmbH – Höchberg, Care Fusion – Höchberg, Carriere and More/Schneller
schlau – Nürnberg, Deutsche Bahn Railion – national, Deutsches Krebsforschungszentrum – Heidelberg, Dr.
Kamm – Fürth, E-COMPANY Consultants IT Beratung AG – Berlin, Edding AG – Ahrensburg, Fondsexperte
Unternehmensgruppe – Heilbronn, eResearch-Technology GmbH – Höchberg, Frenzelit Werke GmbH & Co.
KG - Bad Berneck, Freshfields – Bochum, Gardner-Denver – Bad Neustadt, Haba/Habermaaß GmbH – Bad
Rodach, Harman Becker Automotive Systems GmbH - Straubing , Hydraulik-Ring GmbH (Hilite) – Markthei-
denfeld, Kochs Meerrettich GmbH – Erlangen, König – Kürnach, KS Media Produktionsgesellschaft für Film
und Content mbH – Hamburg, Kutzschbach Electronic GmbH – Nördlingen, Landeskreditbank Baden-
Württemberg –Stuttgart, Leoni Bordnetzsysteme – Kitzingen, LiveMap GmbH – Rüderdorf – Frankfurt an
der Oder, Media Markt – national, Meg-mbH – Mühlheim an der Ruhr, Michael Bülow Communication – Neu-
ruppin, Neue Vermögen AG – Nördlingen, OCÉ Deutschland GmbH – Mühlheim an der Ruhr, Orbis AG –
Saarbrücken, Peha GmbH – Neuruppin, Raiffeisenbank - Estenfeld/Bergtheim, Rechtsanwaltskanzlei Lück –
Bochum, Saint-Gobain-Abrasives – Gerolzhofen, Sanvartis – Duisburg, Senertec GmbH – Schweinfurt, Sie-
mens AG – Erlangen, Silberstreif Personaltransfer GmbH – Chieming, Sparkasse – Schweinfurt, Südhausbau
KG – München, Verlag Andreas Erbar – Schweinfurt, Viessmann – Würzburg, Viessmann – Magdeburg,
Viessmann – Berlin, Vogler Party und Veranstaltungsservice – Kempten, Warema Renkhoff Holding AG –
Marktheidenfeld, Weißes Lamm - Sommerach, Wintershall AG – Kassel, Wirtschaftsjunioren Fichtelgebirge,
Wirtschaftsjunioren Lüdenscheid, Würzburger Medien Akademie GmbH – Würzburg, Ziegelwerk Ignaz Schie-
le – Adelschlag, ZF-Trading – Schweinfurt………………………………….