„How to win friends and influence people“ - Dale Carnegie -

3 Grundsätze für den Umgang mit Menschen

Kritisiere, verurteile und klage nicht.

Gebe ehrliche und aufrichtige Anerkennung.

Wecke in anderen lebhafte Wünsche.

6 Möglichkeiten sichbeliebt zu machen

Interessiere dich aufrichtig für andere.

Lächle. Lächle. Lächle.

Vergesse Namen nicht.

Sei ein guter Zuhörer und ermuntere andere von sich zu erzählen.

Spreche von Dingen die andere interessieren.

Bestärke andere in ihrem Selbstbewusstsein.

12 Möglichkeiten andere zu überzeugen

Einzige Möglichkeit einen Konflikt zu gewinnen,ihn nicht auszutragen.

Achte Meinungen von anderen.Nie sagen „das ist falsch“.

Unrecht immer sofort zugeben.

Immer freundlich sein.

Gib anderen die Gelegenheit „Ja“ zu sagen.

Lass wenn möglich den anderen sprechen.

Lass andere glauben, die Idee stammt von ihnen.

Versuche Standpunkt von anderen einzunehmen.

Bring Wünschen und Vorstellungen von anderendein Wohlwollen entgegen.

Appelliere an die edle Gesinnung des andern.

Gestalte Ideen lebendig.

Fordere andere zum Wettbewerb heraus.

9 Möglichkeiten Menschenzu ändern

Beginne mit Lob und aufrichtiger Anerkennung.

Mache andere nur indirekt auf Fehler aufmerksam, damit sie ihr Gesicht wahren können.

Sprich zuerst von den eigenen Fehlern.

Mache Vorschläge, anstelle von Befehle.

Gib Möglichkeit Gesicht zu wahren.

Lobe jeden Erfolg grosszügig und herzlich.

Zeige anderen, dass du eine gute Meinung von Ihnen hast.

Ermutige andere.

Es soll anderen ein Vergnügen sein,meine Wünsche zu erfüllen.