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17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp – All pictures used are Creative Commons (CC by 3.0 Attribution) or Royalty Free
SOZIAL = SICHERHEIT
SOCIAL = SECURITY
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HIRNFORSCHUNG + NEW MEDIA ART + KOMMUNIKATIONSDESIGN
MOTIVATION AUS PERSÖNLICHER KRISE
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17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
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"Wenn sich eine Person oder eine Gruppe Hindernissen auf dem Weg zur Erreichung wichtiger Lebensziele oder bei der Alltagsbewältigung gegenübersieht und diese nicht mit den gewohnten Problemlösungsmethoden bewältigen kann."
= PSYCHISCHE KRISE
WAS IST „NORMAL“ IN BEZUG AUF DAS GEHIRN?WAS IST „NORMAL“ IN DER KUNST?WAS IST „NORMAL“ IN DER KOMMUNIKATION?
WAS SIND DIE NORMEN, DIE NORMALITÄT FESTLEGEN? WAS IST DENN SCHON NORMAL?
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17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
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HIRNFORSCHUNG + NEW MEDIA ART + KOMMUNIKATIONSDESIGN =
SOCIAL DESIGN BY GAME
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17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
„Mangelnde Sozialkompetenz als wichtigstes Sicherheitsrisiko.“
THESE
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KRISENKOMMUNIKATION
KOMMUNIKATION IN DER KRISE
KRISE DURCH KOMMUNIKATION
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KRISE
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Bild von Hansol 17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
/ KRISEN SIND NICHT NORMAL./ DIE DINGE ENTWICKELN SICH RASEND SCHNELL./ KEINE ZWEI KRISEN SIND GLEICH./ JEDE KRISE IST ETWAS „NEUES“.
EREIGNIS KRISE
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ARGUMENT 1
Information fliesst immer mehr bottom up, nicht top down
UMKEHR DES INFORMATIONSFLUSSES
Mainstream Media (Radio, TV, Zeitungen etc.)
User (Social Media)
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/ Die Konversation, der Dialog ist das wichtigste. / Dialog beruht auf der Sozialkompentenz der Beteiligten.
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/ Wollen Sie in jenen Kanälen antworten, die die Menschen verwenden?
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TRANSPARENZ!TRANSPARENZ!TRANSPARENZ!
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/ Menschen haben ein Verlangen nach Transparenz.
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/ Informations-Updates, keine Geheimniskrämerei oder Hinhaltetaktiken.
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/ Was haben Toyota und BP gemeinsam?
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Logos von Toyota & British Petrol17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
ARGUMENT 2
Toleranz gegenüber einer Krise ist in der Bevölkerung verteilt.
DIALOG ERHÖHT ODER SENKT RESILIENZ
KRISE
Bürger
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17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
MITIGATION + PREPAREDNESS + SOCIAL COMPETENCE
ERGÄNZUNG DER VORAUSSETZUNGEN
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1617/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
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/ Die andere Seite der Medaille: „Scraping“, Cookies & das maschinenlesbare Wesen
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Bilder von Joost J. Bakker (sheep) und scubadive67 (cookies) 17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
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/ Krise durch Information. Maschinenlesbarkeit, Kopierbarkeit & Transparenz als Chance oder Gefahr für die Zivilgesellschaft?
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Bilder von Espen Moe und Wikileaks17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
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/ Sozialkompetenz könnte die Toleranz eines Systems gegenüber Störungen signifikant erhöhen.
"Was die Demonstranten verband, war ihre via Facebook und Twitter kommunizierteunbändige Wut auf den Autokraten Ben Ali.“
Le Monde Diplomatique, „Die Tunesische Revolution“, Hicham Ben Abdallah El Alaoui & Amin Allal, Feb 2011, S.1
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Bild von Essam Sharaf17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
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/ Vermeidung der Perfektionismusfalle (Ingenieure, Wissenschaftler etc.): Bevor sie nicht die finale Antwort haben, warum sollen sie reden?
/ Teilen Sie den Fakt, dass Sie sich gerade um die Angelegenheit kümmern./ Thematisieren Sie eine Krise in real time./ Seien Sie konsistent./ Fokussieren Sie auf die KERNSORGE in zwanglosem, aber kompetentem Tonfall./ Erlauben Sie abweichende und ablehnende Meinungen./ Seien Sie Partner, nicht Gegner.
EINIGE DIALOGREGELN
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17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
„We respond to everything because you never know.“
(Dell)
Die Menschen erwarten, dass Sie zuhören -
- besonders in den sozialen Medien...
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2117/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
„Sozialkompetenz allein wird keine Krise beenden,aber ein Mangel an Sozialkompetenz beendet die
Glaubwürdigkeit der Krisenmanager.“
SOCIAL = SICHERHEIT
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17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
„Jedenfalls denke ich nicht, dass Marshall sich fragen würde, welche Technologie wohl als Nächstes kommt. Er würde sich wahrscheinlich eher darüber Gedanken machen, wie er unsere Seelen retten kann und wie unser Selbstgefühl und unsere innere Stimme mit immer neuen Welten klarkommen. Marshalls letzte Botschaft wäre womöglich gewesen, dass der Körper das Medium ist und wichtiger als alles andere.“
MENSCH = MEDIUM
Douglas Coupland, “Das Medium ist der Mensch”, Exzerpt aus D. Coupland (2011) “Marshall McLuhan”, Tropen Verlag
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2317/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp
Gefährden Dialoge @ Facebook / Twitter Ihre Sicherheit?
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GSKFRAGEN SIE SICH SELBST
2417/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp