Post on 25-May-2015
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Social MediaCrash Kurs
Inhalt
• Ziele• Online Marketing• Grundbegriffe• Content Marketing• Messbarkeit• Internetseite heute• Social Media• Facebook
• YouTube• Twitter• Xing/Linkedin• Slideshare• Atizo• Pinterest• Fazit• Ausblick
Ziele
• Crash-Kurs zum ThemaSocial Media
• Orientierungshilfe für die Optimierung: - der Unternehmens-Kommunikation- des persönlichen Umganges
• Tipps, Anregungen und konkrete Empfehlungen
• Teilnehmer-Bezug • Praxis-Bezug
Zusammenhang
Grundbegriffe I
• Web 2.0• Neue Medien
• Social Media
• QR-Code
• Interaktiv, kollaborativ
• Social Media + E-Mail, Internet etc.
• Informationsaustausch in Gemeinschaften
• Quick Response Verbindung Print und (mobiles) Web
Grundbegriffe II
• Adwords
• App
• Web-App
• Tag
• Werbeanzeigen und Wörter
• Anwendungssoftware für mobile Geräte (native)
• Platzhalter für mobile Seite
• Markierung, „Etikette“ meist zusätzlich zum Text (Auffinden)
Grundbegriffe III
• SEO
• SEM
• CRM
• CPC
• Affiliate
• Suchmaschinen Optimierung
• Suchmaschinen-Marketing
• Kundenbeziehungs-management
• Cost per Click
• Internetbasierte Vertriebslösungen („angegliedert“)
Customer Journey
Definition Content Marketing
• Content (dt. Informationsinhalt)• Marketing-Technik, die mit informierenden,
beratenden und unterhaltenden Inhalten die Zielgruppen anspricht
• Verbessertes Ranking bei Google• bindet Kunden mit lösungsorientierten
Inhalte
Social Media ja ... aber
...zuerst Potenzial der Internetseite ausschöpfen (Leitinstrument)
Interessenten auf Internetseite bringen und nicht verteilen auf neue Kanäle
Social Media ja ... aber
Messbarkeit/Controlling
• Kennen Sie Ihre Website?• Anteil mobile Nutzer?• Anteil Wiederkehrende?• Meist genutzte Seiten?• Downloads?
Google Analytics
SEO / SEM
SEM
SEO
SEM
Internetseite heute
• Muss aktuell sein• Muss mobil werden • Muss Kundennutzen
bieten (Lösungen, Tipps, Hilfe)• Muss vernetzt sein; on- und offline,
Verbindung mit Print (QR, URL)
Empfehlung
• Möglichkeiten ausschöpfen (Video, Bild, Dialog, Adwords, etc.)
• Mehr Emotionen/Bilder• Mobil, resp. responsive Design• Kundennutzen
Definition Social Media
Alle digitalen Plattformen und Technologien, diees Nutzern ermöglichen, sich untereinanderAuszutauschen und mediale Inhalte einzeln oderIn Gemeinschaft zu erstellen und abzurufen.
Sozial Media und KMUs
Ziele mit Social Media
Häufigste Kanäle
• soziales Netzwerk• immer mehr auch
Werbeplattform• Mehr mobile Nutzung• verschiedene
Seitenarten möglich• 85 % der KMUs (zhaw)• 18 bis 63 Jahre• 16 bis 35 Jahre fast
jeder Schweizer
Beispiele Facebook
Beispiele Facebook
Regelmässige Posts
Facebook-Werbung
Vorteile
• grosse Reichweite• Effiziente Werbung• Kundendialog möglich• einfach bedienbar• verbesserte
Auffindbarkeit• gratis
Nachteile
• aufwändige Pflege (Posts)
Empfehlung
• Account besetzen• Kurz-URL reservieren • Als Werbeplattform nutzen• Verknüpfen mit Website
• Regelmässig kontrollieren• Möglichkeiten ausschöpfen
– Bildgalerie– Video– Anfahrt– Neuheiten– Dialog suchen (Einladungen,
Umfragen)
YouTube
• 2. grösste Suchmaschine
• audiovisuelle Inhalte• Verknüpfung mit
Google-Diensten• 46 % der KMUs (zhaw)• Kanal (abonnierbar) • immer mehr
professionell genutzt
Beispiel
Beispiel
Statistik
Vorteile
• wenig Aufwand• bei Privatpersonen
verbreitet• Lösungen
demonstrieren• einfach bedienbar• verbessertes
Suchergebnis• gratis
Nachteile
• G-mail und Google + nötig
• Videos nötig
Empfehlung
• Kanal einrichten (falls Video vorhanden)• Kanal designen• Tutorial, Lösungen• Firmenbeschreibung• Saubere Tags• Verlinken• Als Suchquelle nutzen
• englisch für Gezwitscher• ist eine digitale Anwendung zum Mikroblogging • Kommunikationsplattform, soziales Netzwerk oder
ein meist öffentlich einsehbares Onlin-Tagebuch• Verbreitung von kurzen Textnachrichten (Tweets)
im Internet durch Privatpersonen, Organisationen, Unternehmen und Massenmedien
• maximal 140 Zeichen
Beispiel
Vorteile
• Einfach• Wenig Zeitaufwand• schnelle Verbreitung• Medienaffinität (PR)
Nachteile
• Schwierig Follower zu finden (interessantes Thema)
• Beschränkte Kommunikation (nur 140 Zeichen)
• Sinkende User-Zahlen
Empfehlung
• Nicht einsetzen
arbeiten mit Social Media
• Xing/Linkedin Stellensuche, Akquisition
• Slideshare Präsentationen veröffentlichen
aktuelles Wissen finden
• Atizo Ideen finden• Pinterest Inspirieren lassen
• Social Media Kanal für Geschäftskontakte
• im deutschsprachigen Raum verbreitet
• Unternehmensprofil, Stellensuche, Gruppen, Events, Webinare
• Alternative Linkedin
Profilstatistik
Effiziente Stellensuche
Bsp.: Linkedin (Jobseeker)
Chancen und Lücken erkennen
Netzwerk für Akquisitionen
Verbindungen erkennen
Vorteile
• Kostengünstig• Geschäftliches Netzwerk• einfach bedienbar• Privat, Unternehmen,
Gruppen, Events etc.)• Akquisition, Stellensuche,
Stellen ausschreiben, Kontakt-Aktualisierung interessanter Newsletter
Nachteile
• Abwerbe-Gefahr bei Mitarbeitern
• Einseitige Firmen-beurteilung auf Kununu durch Ehemalige
Empfehlung
• Privates Profil erstellen• Firmen-Profil erstellen• Netzwerk aufbauen
Slideshare
• Beispiel eines fokussierten Kanals• Grösster SM-Kanal für Veröff. von
Präsentationen• bekanntmachen und
einbinden in:- diverse Social Media- eigene Web-Seite
• Abofunktion• Vgl. Google Docs, Scribd
Slideshare
• Eigene Präsentationen konvertieren und kostenlos veröffentlichen
• Präsentationen in eigene Website einbinden, mit anderen Social Medias verbinden
• gezielte Suche nach aktuellem Wissen• Akquise, Recherche, Wettbewerbs-beobachtung• Diverse Alternativen: Scribd, author STREAM,
etc.
Aktuellles Wissen finden
Upload-Statistik
Interessenten erkennen
Vorteile
• sehr gute Analysetools• sehr gute Verknüpfung• Präsentation online
abrufbar
Nachteile
• kostet ausserhalb der Basic Version
• Linkedin-Mitgliedschaft
Empfehlung
• Eigene Präsentationen konvertieren und kostenlos veröffentlichen
• Präsentationen in eigene Website einbinden, mit anderen Social Medias verbinden
• gezielte Suche nach aktuellem Wissen• Akquise, Recherche, Wettbewerbs-beobachtung• Diverse Alternativen: Scribd, author STREAM,
etc.
atizo
• Crowdsourcing• Open Innovation• Ca. 20‘000 Kreative• interdisziplinär• Ab CHF 5‘000.--
inkl. Prämie
Projektbeispiel Geberit
Word-Cloud
Beispiel Idee
Ideen-Recherche
Vorteile
• Grosses Potenzial für neue Ideen
• Gratis bei Recherche
Nachteile
• Erst einzelne Branchen• Zeitaufwändig bei aktiver
Teilnahme
Empfehlung
Ausprobieren bei der Suche nach Ideen
• Virtuelle Pinwände• Öffentlich teilen von
Bildern• Ca. 70 Mio Nutzer• Privat und geschäftlich
Pinterest Recherche
Fazit I
1. Social Media passiv selber dabei sein und ausprobieren
2. Social Media aktiv Einsteiger
• Website: optimieren, vernetzt und integriert nutzen
• SEO: besser gefunden werden
• Google Analytics: Wirkung prüfen, Massnahmen optimieren
• Social Media: Facebook-, Youtube-, Xing-Einsatz prüfen
Fazit II
3. Social Media für Fortgeschrittene
• Responsive Website• E-Newsletter (CRM)• Print mit QR-Code
vernetzen• Youtube-Kanal, aktiv mit
Videos arbeiten• Facebook-Werbung
• Xing und Linkedin aktiv Netzwerken
• Ad-Words einsetzen• Flickr und/oder
Instagramm prüfen• Social Media als
Arbeitsinstrument prüfen
Ausblick
Ausblick
Alle Klarheiten beseitigt
Fragen?
Quellen
– http://glossar.xeit.ch– Bernet. (2013).Social Media ZHAW– Stoppacher, T. (2013). Content-Marketing: Studie
belegt grosses Potenzial für Unternehmen.– Tanutau, B. (2013).Content-Marketing: Warum es
kein Hype ist und auch in Zukunft wichtig bleibt.
Daniel Steiner, Steiner Werbung AG, 9102 Herisau, info@steiner-werbung.ch