Social Media

institut für kulturkonzepte, wien [15./16.02.2013]

Ausgangslage

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Prof. Peter Kruse:Das Internet verändert unsere Gesellschaft

• Erhöhung der Vernetzungsdichte• Spontanaktivitäten in den Systemen• Kreisende Erregungen

=> Selbstaufschaukelungsprozesse

„Revolutionäre Netze durch kollektive Bewegungen“

http://bit.ly/WNjQyd

Warum nutzen wir Social Media?

Mehr Tickets verkaufen

Neue Zielgruppen ansprechen

Direkt kommunizieren

Social Media kostet nichts

Die anderen machen es auch

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Wie nutzen wir Social Media?

Content is… …king

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David Horovitz: The Content Management Model (cc by-sa 2.0)

Vom Anbieter- zum Nachfragemarkt

Mirko Lange: Die 5 P des Content Marketing

product

priceplacepromotion

people

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Was kann ich im Social Web erreichen?

Bekanntheitsgrad erhöhen Quantität

Neugierde wecken Aktion

Kundenservice anbieten Aktivität

Community unterstützen Engagement

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Ziel

Strategie

Taktik

[Ziel: Umsatzsteigerung => Erfolgskriterium: +10%]

• Die BesucherInnen gehen öfter ins Theater (Häufigkeit)

• Neue BesucherInnen kommen ins Theater (Reichweite)

• Die BesucherInnen geben im Theater mehr aus (Ertrag)

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[Ziel: Umsatzsteigerung => Erfolgskriterium: +10%]

Strategie Marketing PR Vertrieb

Taktik Rabattaktion Pressekonferenz Onlineticketing

Was kostet es?

Was bringt es?

Beibehalten von Strategie/Taktik

Ändern von Strategie/Taktik

[Ziel: Umsatzsteigerung => Erfolgskriterium: +10%]

Strategie Marketing PR Vertrieb

Taktik Rabattaktion Pressekonferenz Onlineticketing

Was kostet es?

Was bringt es?

Beibehalten von Strategie/Taktik

Ändern von Strategie/Taktik

Social Media Social Media Social Media

InteressentIn

BesucherIn

€: Investition

€: Materielle Auswirkungen

Aktion

Reaktion

Immaterielle Auswirkungen

Olivier Blanchard: Social Media ROI

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