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Seminar aus Betriebsinformatik
e-business Software und ToolsVortragende: Christoph Bernhofer, Christian Timmerer
LV-Leiter: Univ.-Prof. Mag. Dr. Heinrich C. Mayr
Bernhofer/Timmerer SE-Betriebsinformatik 2
InhaltsverzeichnisEinleitungMarktübersichtAuswahlkriterienTypische EigenschaftenINTERSHOP enfinityIBM
e-business Software und Tools
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EinleitungWas sind E-Business-Tools?AltaVista
E-Business Software: 1.491.535 E-Business Solutions: 4.426.315
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InhaltsverzeichnisEinleitungMarktübersichtAuswahlkriterienTypische EigenschaftenINTERSHOP enfinityIBM
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Marktübersicht (1)Forrester ResearchIn der Marktübersicht unterscheiden
wir 2 Sichtweisen Softwarefirmen, die E-Business oder E-
Commerce Lösungen anbieten Firmen, die diese Software und Tools
nutzen, um ihre Produkte über das Internet u.a. zu verkaufen
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Marktübersicht (2)Dilemma von E-Business-SeitenLeistungsfähiger Applikationsserver und
maßgeschneiderte ApplikationenKriterien für die Auswahl der E-Business-
Seiten aktuelle Marktsituation Technologiestärke Plattform-Charakteristika Clients
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Marktübersicht (3)Firmen
Allaire, ATG BroadVision, IBM INTERSHOP,
InterWorld Microsoft, Open
Market Sun/Netscape Vignette
Bewertungskategorien Applikationsserver Integration Standard Support Neuentwicklungen Customizing Kommerzielle Apps Konfigurierbarkeit Marktstärke
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Marktübersicht (4) - ErgebnisAllaire ATG Broad-
VisionIBM INTER-
SHOPInter-World
Micro-soft
OpenMarket
SUN/Netscape
Vignette
Average 3,8 3,9 3,4 4,0 3,7 3,4 3,6 3,2 3,2 2,4App Server 4 4 2 5 5 2 4 4 3 1Integration 4 4 3 5 4 4 4 3 4 2Standards Support 4 4 3 4 5 3 3 2 4 3New app development 4 5 3 4 4 4 4 3 3 2User interfacecustomization
5 3 4 4 4 3 5 4 3 5
Commerceapplications
2 3 5 3 3 4 2 4 3 1
Configurable appswith tools
4 4 4 3 4 5 2 3 3 2
Market strength 3 3 4 5 2 3 4 3 4 3Other factors 4 5 3 3 2 3 4 3 2 3
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Marktübersicht (5)Forrester PowerRankingEigenschaften: Eröffnen eines Accounts, finanzielle
Transaktionen, suchen, kaufen, Service, RückgabeBranchen: Agenturen, Computer, Bekleidung,
Bücher, Musik und Videos, Spiele, Gesundheit, BlumenBewertungskriterien: Beratung und
Marktinformationen, Produktkosten, Verbraucherservice, Lieferbedingungen, Transaktionen, Benutzerfreundlichkeit der Webseiten
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Marktübersicht (6) - Ergebnis PowerRanking
Agenturen Computer Bekleidung1. Charles Schwab 1. Outpost.com 1. Land’s End2. Merrill Lynch 2. Beyond.com 2. L.L. Bean3. DLJ direct 3. BUY.com 3. Bluefly4. Fidelity 4. CDW 4. Gap5. TD Waterhouse 5. egghead.com 5. J . Crew
Bücher, Musik und Videos Spiele Gesundheit1. Amazon.com 1. Amazon.com 1. drugstore.com2. DVD Express 2. eToys 2. MotherNature.com3. CDNOW 3. KBKids.com 3. PlanetRx4. Reel.com 4. Toys ´R´ Us 4. Healthshop.com5. Borders.com 5. SmarterKids.com 5. NetGrocer
Blumen Allgemeines Merchandising1. Hallmark 1. Amazon.com2. FTD 2. Wal- Mart3. 1- 800- FLOWERS.COM 3. QVC4. Internet Florist 4. Value America5. PC Flowers & Gifts 5. Shopping.com
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Marktübersicht (7) - Ergebnis PowerRanking
PowerRanking Ranked out of 10Cost 13,83 1Customer Service 9,95 5Delivery 11 1Features 7,32 2Transacting 9,25 2Usability 8,55 8Overall 59,45 1
PowerRanking Ranked out of 10Cost 9,47 5Customer Service 9,45 8Delivery 9,05 7Features 6,02 8Transacting 7,64 9Usability 9,59 4Overall 51.22 7
Outpost.com
Dell
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Dell might make a great computer, but Dell.com has a long
way to go to compete as an online retailer.
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InhaltsverzeichnisEinleitungMarktübersichtAuswahlkriterienTypische EigenschaftenINTERSHOP enfinityIBM
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AuswahlkriterienFunktionalitätPositionierung und LizensierungTechnikCustomizing, Administration, PflegeMarktposition und zukünftige
Entwicklungen
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Auswahlkriterien - Funktionalität
Formen der logische Zusammenfassung bzw. Gruppierung von Produkten
SuchfunktionenBildung von KundengruppenSprache, Währungen, ZahlungsformenBearbeitung eingehender BestellungenErstellen von Statistiken
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Auswahlkriterien - Positionierung und Lizensierung
Wie ist das E-Commerce-System positioniert?
Wie sieht die Lizenzpolitik aus?
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Auswahlkriterien - Technik
Know-how des hauseigenen EDV-TeamBetriebssystemDatenbankWebserver und den damit verbundenen
ApplikationenIntegration von ZahlungsmöglichkeitenSkalierbarkeitImport-/Exportschnittstellen
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Auswahlkriterien - Customizing, Administration, Pflege
FlexibilitätCustomizing-ToolsKenntnisse für die AnpassungAdministrationSupport, Schulungsmöglichkeiten
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Auswahlkriterien - Marktposition, zukünftige Entwicklungen
Referenzen des AnbietersGeschäftspartner des AnbietersWeiterentwicklungen des Anbieters
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InhaltsverzeichnisEinleitungMarktübersichtAuswahlkriterienTypische EigenschaftenINTERSHOP enfinityIBM
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Typische EigenschaftenFunktionalitätSkalierbarkeitWartbarkeit, AdministrationRelationship ManagementIntegrierbarkeit in das bestehende
SystemTransaktionsbehandlungBenutzerfreundlichkeit
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InhaltsverzeichnisEinleitungMarktübersichtAuswahlkriterienTypische EigenschaftenINTERSHOP enfinityIBM
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INTERSHOP enfinity - Sell Anywhere
Anpassungen an die speziellen Kundenbedürfnisse
Intelligent Merchandiser Modul Kundenprofile, Cross-Selling Produktvergleiche, Einkaufslisten Promotionen, Warenkörbe Geschäftsstatistiken
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INTERSHOP enfinity - Integrate Everthing (1)
Integration bestehender Geschäftsprozesse
ERP-SystemeCartridges
selbst entwickelte von zertifizierten Partnern entwickelte (CDK)
Pipeline OrchestratorVisual Pipeline Manager
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INTERSHOP enfinity - Integrate Everthing (2)
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INTERSHOP enfinity - Today and Tommorow
Silent-CommerceSupport, Training, Upgrade-PfadApplikationen basieren auf Java und
XML
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INTERSHOP enfinity - Components
Komponenten können dupliziert werden - Redundanz, Skalierbarkeit
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InhaltsverzeichnisEinleitungMarktübersichtAuswahlkriterienTypische EigenschaftenINTERSHOP enfinityIBM
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e-business Software und Tools
Fallstudie überdas Angebot
der Firma
IBM
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e-business Tools und Anwendungen
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Tools und AnwendungenCustomer Relationship Management
Corepoint Produkt Suite Corepoint-Basisprodukte Corepoint-Produkte für umfassende Erreichbarkeit Corepoint-Produkte zur Unternehmenskommunikation Corepoint Relationship Management Corepoint Service und Support Corepoint Sales und Marketing
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Tools und AnwendungenSupply Chain Management
InforemMakoroEnterpriseXspanSupply Chain Simulator und Inventory
OptimizerTransConnect
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Tools und AnwendungenE-commerce
Net.CommerceBranchenspezifische AnwendungenPayment Suite mit Consumer Wallet,
Payment Server, Payment Gateway und Payment Registry
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MenschenE-commerce Services
Strategy and Planning Consulting for e-business
Return On Web InvestmentE-commerce Services
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MenschenEnabling Services
Customer Relationship Management Services
Business Management Services/ERPSupply Chain Management Services
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Tools und AnwendungenEntwicklung
Lotus Domino DesignerWebSphere StudioVisual Age FamilieSanFrancisco
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Tools und AnwendungenWeb Serving
WebSphere Application ServerLotus Domino Application Server
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Tools und AnwendungenSicherheit
SecureWay Software
KeyWorks
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Tools und AnwendungenEnabling
DB2 Universal DatabaseTXSeriesMQSeriesIBM Suites for e-business
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MenschenServices
Web Selling ServicesPayment ServicesSecurity and Privacy ServicesNetwork Consulting and Integration ServicesSystems Management Consulting and Design
ServicesPerformance Management and Capacity Planning
Services
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S/390 AS/400 RS/6000 Netfinity Aptiva, PC 300, und
Thinkpad
Network Station
IBM Speichersysteme
IBM Networking-Hardware
Tools und AnwendungenSysteme und Speicher
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Tools und AnwendungenSystem- und Netzwerk- Management
WebSphere Performance PackTivoli Enterprise, Tivoli IT DirectorTivoli Cross-SiteTivoli Distributed Storage Management
(ADSM)
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Tools und AnwendungenSicherheit
Vault RegistryeNetwork FirewallSmartCard Security KitSecureWay FirstSecure
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MenschenServices
Business Process Management ServicesContent Hosting ServicesWorkgroup ServicesEDI Services for the WebTotal Systems Management (TSM)High Availability Services
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MenschenServices
Corporate Messaging ServicesHelp Desk ServicesTivoli ServicesTesting Services for e-businessBusiness Recovery Services
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Tools und AnwendungenMessaging and Collaboration
Lotus NotesLotus Domino.DocLotus Sametime
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Tools und AnwendungenSchulung und Training
Lotus LearningSpace
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Tools und AnwendungenBusiness Intelligence
Intelligent MinerDB2 OLAP ServerVisual Warehouse
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MenschenServices
Skills Transformation Services for e-businessKnowledge Management ConsultingEnterprise Messaging Integration ServicesIntranet Publishing
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MenschenServices
Business Intelligence ServicesLotus Consulting’s Accelerated Value
Method (AVM)Lotus Consulting