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Schöne statt große Daten!Das Erfolgsgeheimnis für „Curated Commerce“

Dr. Andreas Brill: Kongress Internetworld in München am 02.03.2016

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Curated Commerce ist in kürzester Zeit vom vermeintlichen Heilsbringer zur nächsten großen Enttäuschung der Multichannel-Verheißungen geworden.

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Wie ein Curation Modell zum Erfolg geführt werden kann, ist für den stationären Einzelhandel eine essentielle Zukunftsfrage, weil durch Curated Commerce ein weiteres Herzstück des Einzelhandels digitalisiert wird.

Same Day Delivery

100 Tage Anprobe

24/7Long tail Sortimente

Real time Sortimente

Curated Commerce

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Entscheidend für den Erfolg von Curated Commerce ist – wie bei allen digitalen Geschäftsmodellen – ob und wie es gelingt, für Kunden ein signifikant viel besseres Einkaufserlebnis zu generieren.

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Um zu wissen, was das bedeutet, muss man sich klar machen, dass jedes Curated Commerce Modell gegen die Qualität der Big Data Recommendations von Amazon, Zalando & Co. antritt.

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Das ist ein scheinbar unlösbares Problem:

„Man kann nicht so gute Daten haben wie Amazon & Co., braucht aber bessere Daten um erfolgreich zu sein.“

Wie soll das gehen?

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Die Quadratur des Kreises kann gelingen: Inspiriert vom „Social Recommendation“ Beispiel Goodreads oder Netflix lassen sich auch für „small data“ Player Lösungen entwickeln, die best in class curation ermöglichen...

Beispiel Goodreads Beispiel Netflix

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Das Herzstück von Curated Commerce im Social Recommendation Ansatz ist ein Prozess, über den die Knowhowträger des Unternehmens spielerisch netzwerk- förmige Produktbeziehungen herstellen; - möglichst bevor diese verkauft werden!

Beispiel Bücher Beispiel Fashion

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Jetzt muss das System „nur“ noch wissen, welche Produkte Kunden gefallen bzw. welche Produkte sie gekauft haben, um datengestützte Vorschläge machen zu können. Es gilt: Je mehr Daten, desto besser die Auswahl.

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Der doppelte Interfacetrick besteht dann darin, dass Berater final entscheiden, was Kunden empfohlen wird. Und diese Empfehlungen in persönlicher Interaktion digital oder persönlich übermitteln.

Der Berater als Filter... ... und „Interface“ zum Kunden!

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Für Kunden entsteht ein echter Mehrwert, der sich direkt in der Performance des Modells niederschlägt!

... führt zu überragender Performance!Relevante Leistung für den Kunden...

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Ein wichtiger Warnhinweis: den Einstieg in Curated Commerce sollte nur in Erwägung ziehen, wer es wirklich ernst meint. Und bereit ist, die Voraussetzungen zu schaffen. Das ist sehr anspruchsvoll...

Es braucht Mut, … … Veränderungsbereitschaft, … … Investitionen, … und permanente Weiterentwicklung!

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