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SAP Integration: Stellen Sie Ihre Backoffice Daten dort zur Verfügung, wo sie gebraucht werden
Donnerstag, 02.07.2015
Sonja DingelsSMARTRAC Technology Group
IT Sales Application Manager
SMARTRAC - Short Company Overview
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Overview
Salesforce - SAP / ERP Integration
SMARTRAC - Short Company Overview
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Overview
Key Facts
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Highlights: World‘s leading developer, manufacturer and supplier of RFID inlays and tags for retail, financial services, public transport, industrial automation, automotive, supply-chain management, government, access control and many more applications
Largest global production capacity in the RFID industry – over 2.6 billion RFID transponders per year
Most comprehensive technology portfolio and broadest product range with more than 1,000 patents and patent applications
EUR 272 million revenue in 2014
Workforce approx. 3,600
Management Board: Christian Uhl, CEO, CFO (acting) Nigel Sealey, COO Robert Harmzen
HQ and founding year: Amsterdam, The Netherlands, founded in 2000
Vision and Mission
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“Empowering the Ecosystem of Connected Things”
SMARTRAC is the leading RFID company
that makes a broad variety of physical
objects smart, to enable businesses to
identify, authenticate, track and
complement their products with digital
and Web-based services.
We Are Global
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Key Business Segments and Markets
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Pre-Laminates and eCovers for electronic Identification (eID) documents
ePassports eNational ID Cards eDriver’s Licenses
Government
eVisas eHealth Cards eSocial Security Cards
Pre-Laminates, Ticket Inlays andWhite Card Products for daily life
Finance, Transport, Access
Automated Fare Collection
Access Control
Contactless Payment Loyalty Leisure & Entertainment
1. #Inlays and Tags, Hard Tags for industrial and logistics applications
Asset Management Automotive Media Management
Industry
Pharma & Healthcare Process Control Supply Chain Management
Inlays and Tags for Product Identification
Item Level Tagging Brand Protection Customer Retention
Retail
Merchandise Visibility Consumer Experience Product Authentication
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Overview
Salesforce - SAP / ERP Integration
CRM Anforderungen
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Standardisierte und optimierte Verkaufs- und Umsatzplanung
Einheitliches Reporting über System- und Standort-Grenzen hinweg
Zusammenarbeit zwischen Sales, Customer Support und Produkt Management
Prozesse
Customer Centric
Hohe Transparenz aller Kunden- und Transaktionsdaten für alle Mitarbeiter
Welche Merkmale hat der einzelne Kunde?
Stategic Selling, sowie Cross – und Upside Selling
CRM Anforderungen
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Administration
Technologie
Flexible Zuordung der Rollen und Verantwortlichkeiten
Einfach erweiterbar und anpassbar (schnelle Umsetzung)
CRM soll die dynamische Vertriebs-Weiterentwicklung unterstützen
Datenqualität und Datenverfügbar- und nutzbarkeit auf einer einheitlichen und gemeinsamen Plattform weltweit auch über mobile Endgeräte
Einfache und schnelle Integration in die bestehende IT-Landschaft
Systembetrieb mit geringem internen Aufwand
CRM - Heute
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Über 160 Mitarbeiter weltweit aus den Bereichen Sales, Marketing, Product Management und Customer Service nutzen Salesforce.com aktiv
Vertriebliche Kernprozesse werden durch SFDC unterstützt: • Opportunity Management• Sales Forecast und Budget • Lead- und Case Management
Unternehmensweites Sales Reporting (Actuals): Alle Kundenaufträge und Rechnungen aus den Quell-ERP Systemen stehen in Salesforce.com zur Verfügung
Automatisierte ERP Schnittstellen sind implementiert
Salesforce @ SMARTRAC – Stand 2015
Salesforce - SAP / ERP Integration
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- Finland (Tampere)- USA (Fletcher) - China (Guangzhou)- Malaysia (Kulim)- Thailand (Ayutthaya)- Germany (Frankfurt)
- Germany (Wehnrath)
Salesforce – SAP Integration
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AccountsDEBMAS
ProductsMATMAS
Sales OrdersBillings
SD
ForecastPP
Accounts
ProductsPricebook +Pricebook Entry
OpportunityForecast Data
Custom Objects
Transactional Data
Master DataInsert / Update Customer
Insert / Update Products / Pricing
Insert / Update Sales Order / Line Items and Scheduled Items
Insert / Update Billing / Line Items
Transfer Opportunity Forecast
Salesforce – SAP Prozesse
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IncomingLead
Marketing
Sales
Qualification
AccountCreation
Customer Service
Opportunity
Sales
ProductionPlanning
OMC
Sales Order
Customer Service
Billing
Salesforce – SAP Integration (Account)
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Account Stammdaten
- Firmenbezeichnung- Adresse, Telefon- Zahlungs-, Lieferbedingungen- Sales / Order / Delivery Block- Account Gruppe- Account Owner
Real Time!
Salesforce – SAP Integration (Opportunity)
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Opportunity
- Auswahl Accountaus SAP Stammdaten
- Auswahl Produkteaus SAP Stammdaten
- Forecast nach SAPzur Produktionsplanung
Salesforce - SAP / ERP Integration
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Transaktionsdaten
- Sales Order- Sales Order Line Items- Scheduled Items
- Billings - Billing Line Items
Real Time!
Salesforce – SAP Integration (Reporting)
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Reporting
- 360-Grad-Echtzeitsicht
- Budget (Was ist das Ziel?) - Forecast (Was war der Ausblick?)- Sales Orders (Was wurde bestellt?) - Billings (Was wurde fakturiert?)
Salesforce – SAP Integration (Administration)
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Administration Übersichtliche Benutzeroberfläche
E-Mail BenachrichigungenTäglicher Status Bericht
Common architecture for SAP outbound i:services
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WebserviceMapping /
Transformation
IDoc
ALE Control
XML
XSLTRFC
RFC
Salesforce – SAP Integration
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Global SAP Rollout• Konfiguation Schnittstelle -> Neue Sales Org(s)
Initiale Account Anlage aus Salesforce nach SAP• Optimierung der Geschäftsprozesse
Übertrag Salesforce Quote nach SAP • Bessere „Matching“ Qualität
Salesforce @ SMARTRAC – Ausblick
Salesforce – SAP Integration
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SMARTRAC N.V. Strawinskylaan 8511077 XX AmsterdamThe Netherlands
smartrac-group.com