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Verkehrsbüro Group
Pressekonferenz Ferienmesse Wien
„Ruefa Reisekompass 2014“ 16. Jänner 2014
Pressekonferenz Ferienmesse Wien 16. Jänner 2014
Drei starke Säulen
LEISURE
TOURISTIK
BUSINESS
TOURISTIK HOTELLERIE
Unterwegs mit der Nr. 1
16. Jänner 2014 2
Urlaubsverhalten der Österreicher 2014
Eine Ruefa-Umfrage
durchgeführt von Karmasin Motivforschung
(quantitative Untersuchung)
• Umfrage Teil 1: Reiseverhalten der Österreicher (Basisthemen)
• Umfrage Teil 2: Reiseverhalten von österreichischen Jugendlichen (17 bis 26 Jahre)
3 16. Jänner 2014
Urlaubsplanung und Urlaubsbudgets
Buchungsverhalten
Reiseverhalten von Jugendlichen
Rück- und Ausblick Reiseziele Ruefa
Ruefa Reisekompass 2014
16. Jänner 2014 4
Planen Sie 2014 zu verreisen?
Wie häufig planen Sie zu verreisen gegenüber 2013?
23 %
%-Werte
88 Prozent planen zu verreisen, das sind im Vergleich
zum Vorjahr mit 77 Prozent deutlich mehr.
37 Prozent planen öfter zu verreisen (Vj. rd. ein
Fünftel). 9 Prozent werden weniger oft Urlaub machen
(Vj. 12 Prozent).
Basis: Planen 2014 zu verreisen
16. Jänner 2014 5
ja
nein
weiß nicht
88 % (VJ 77 %)
8 % (VJ 1 %)
20 - 30 Jahre 92
31 - 50 Jahre 87
über 50 Jahre 86
Einkommen
bis Euro 1.500 76
bis Euro 2.400 86
bis Euro 3.000 86
über Euro 3.000 92
4 %
(VJ 23 %)
52
37
9 2
62
22
12
4
0
10
20
30
40
50
60
70
gleich oft öfter weniger oft keineAngabe/weiß
nicht
2014 2013
Wie viel Geld beabsichtigen Sie voraussichtlich,
für Urlaube 2014 pro Person auszugeben?
Die Österreicher beabsichtigen mehr Geld auszugeben als im Vorjahr:
Knapp die Hälfte 500 bis 1.500 Euro (Vj: 43 Prozent)
15 Prozent 1.501 bis 2.000 Euro (Vj: 12 Prozent)
22 Prozent mehr als 2.000 Euro (Vj: 21 Prozent)
26 Prozent haben ein höheres Budget als 2013
(Vj: 14 Prozent). 57 Prozent haben ein
ähnliches Urlaubsbudget wie 2013.
Anm.: Urlaubsbudget ohne Nebenkosten wie Essen, Souvenirs oder Ausflüge
%-Werte
16. Jänner 2014 6
17
57
26 18
68
14
01020304050607080
Urlaubsbudget istniedriger als
2013
Urlaubsbudget istetwa gleichgeblieben
Urlaubsbudget isthöher als 2013
2014 201323
22
21
12
21
14
26
23
15
22
0 5 10 15 20 25 30
maximal 500 Euro
501 bis 1.000 Euro
1.001 bis 1.500 Euro
1.501 bis 2.000 Euro
mehr als 2.000 Euro
2014 2013
Wo möchten Sie im Urlaub auf keinen Fall sparen?
Sparen möchte man keineswegs bei der Unterkunft und beim Essen.
%-Werte
16 Jänner 2014 7
11
3
12
12
14
13
23
38
62
8
2
13
14
14
20
29
44
66
0 20 40 60 80
keine Angabe/weiß nicht
Sonstiges
Shopping
Sport-Aktivitäten
Anreise
Ausgehen/abendliche Unterhaltung
Ausflüge
beim Essen
im Hotel/Unterkunft, und zwar:
3
5
9
21
37
3
5
12
33
42
0 10 20 30 40 50
bei der Kinderbetreuung
bei Extra-Services
bei Wellness
bei der Verpflegung im Hotel
bei der Hotelkategorie
VJ 9
Wie schätzen Sie Ihre persönliche wirtschaftliche Situation ein?
Hat die Wirtschaftskrise Ihre persönliche Situation verändert?
Die Österreicher erleben ihre persönliche wirtschaftliche Situation
durchschnittlich – für 12 Prozent ist sie definitiv schlecht,
für 44 durchaus gut.
20 - 30 Jahre=2,9
31 - 50 Jahre=2,6
über 50 Jahre=2,5
Pflichtschule=2,7
Berufs-, Fachschule=2,7
Matura, Universität=2,5
16. Jänner 2014 8
%-Werte
6
32
62
0
10
20
30
40
50
60
70
ja, ist bessergeworden
ja, ist schlechtergeworden
nein, ist gleichgeblieben
7
37
42
9
3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
1 sehr gut 2 3 4 5 sehr schlecht
Für 62 Prozent hat die Wirtschaftskrise keine
Auswirkung auf die persönliche wirtschaftliche
Situation gezeigt, für knapp ein Drittel hatte sie
jedoch eine Verschlechterung zur Folge.
.
Urlaubsplanung und Urlaubsbudgets
Buchungsverhalten
Reiseverhalten von Jugendlichen
Rück- und Ausblick Reiseziele Ruefa
Ruefa Reisekompass 2014
16. Jänner 2014 9
Wie planen Sie üblicherweise Ihre Reise?
Es zeigt sich ein deutlicher Trend zu individuell zusammengestellten Reisen.
%-Werte
16. Jänner 2014 10
67
26
8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
ich stelle meinen Urlaubindividuell zusammen (Flüge,
Hotels, Mietauto etc.)
ich buche eine Pauschalreise keine Angabe/weiß nicht
20 - 30 Jahre 72
31 - 50 Jahre 68
über 50 Jahre 63
Pflichtschule 59
Berufs-, Fachschule 64
Matura, Universität 78
20 - 30 Jahre 25
31 - 50 Jahre 22
über 50 Jahre 29
Pflichtschule 26
Berufs-, Fachschule 30
Matura, Universität 16
%-Werte
Welche Art von Urlaub planen Sie im Jahr 2014?
Badeurlaub ist weiterhin hoch im Kurs.
Auch Städtereisen und individuell zusammengestellte Reisen werden in hohem Maß geplant.
16. Jänner 2014 11
1
6
6
9
10
11
24
26
39
41
46
0 10 20 30 40 50
weiß ich noch nicht
Sonstiges
Kreuzfahrt
Kombinationen (Safari & Baden, Rundreise & Baden)
Studienreise
Fernreise
Wellnessurlaub, Kur
Aktivurlaub (Wandern, Ski fahren, Outdoor etc.)
individuell zusammengestellte Reise (d.h. keine Pauschalreise)
Städtereise
Badeurlaub
Basis: Planen 2014 zu verreisen
Wohin soll die Reise 2014 gehen? Wenn Sie planen mehrmals zu verreisen,
nennen Sie bitte alle Destinationen, die Sie voraussichtlich bereisen werden?
Italien ist das favorisierte Urlaubsland bei einem Auslandsurlaub,
danach folgen Kroatien und unsere Nachbarn Deutschland/Schweiz
* Abgefragt wurden Urlaubsziele im Ausland %-Werte
16. Jänner 2014 12
8
8
9
10
12
13
18
22
24
33
0 5 10 15 20 25 30 35
USA
Türkei
Ungarn, Tschechien, Slowakei
Frankreich, Belgien, Niederlande
Griechenland
England, Irland, Schottland
Spanien, Kanarische Inseln, Madeira, Portugal
Deutschland, Schweiz
Kroatien
Italien
Gibt es für Sie Haupt- und Nebenurlaube?
Für einen Kurzurlaub planen 66 Prozent ein bis vier Tage ein.
Für einen Haupturlaub plant ein Drittel 11 bis 14 Tage, ein Fünftel 8 bis 10 Tage.
%-Werte
16. Jänner 2014 13
48 44
8
0
10
20
30
40
50
60
alle Reisen sindgleichwertig
es gibt für mich soetwas wie einen
Haupturlaub pro Jahr
keine Angabe/weißnicht
Wie viele Tage für Kurzurlaub
eingeplant?
1 bis 4 Tage 66 %
5 bis 7 Tage 23 %
Wie viele Tage für Haupturlaub
eingeplant?
5 bis 7 Tage 19 %
8 bis 10 Tage 21 %
11 bis 14 Tage 32 %
15 bis 20 Tage 16 %
über 20 Tage 9 %
vgl. 2014/2013
Was sind Ihre wichtigsten Urlaubsmotive, wenn Sie sich
entscheiden, auf Urlaub zu fahren?
Die primären Urlaubsmotive: viel erleben, Land und Leute kennen lernen und sich erholen.
16. Jänner 2014
14
3
15
18
22
31
31
32
46
50
52
56
0 10 20 30 40 50 60
Weiterbildung, Kurse (z.B. Fotokurs)
Shoppen
viel lesen
dem Leistungsdruck entfliehen
aktiv sein (Bewegung, Sport etc.)
Kultur (Ausstellungen, Führungen etc.)
eine Kombination aus Kultur & Baden
Spaß haben
Erholung pur
Land und Leute kennen lernen
etwas erleben und möglichst viele neue Eindrückegewinnen
%-Werte
Wie wichtig ist der Preisfaktor für Ihre Urlaubsentscheidung?
60 Prozent achten bei ihrer Urlaubsentscheidung auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, rund ein Fünftel
bezeichnen sich auch als preisbewusst. Nur 9 Prozent sind Schnäppchenjäger.
16. Jänner 2014
15
1
1
9
9
21
60
0 10 20 30 40 50 60 70
keine Angabe/weiß nicht
ich gönne mir einen Urlaub, koste es, was es wolle
man darf nicht immer nur auf den Preis schauen,sondern muss sich auch mal was gönnen
ich bin ein Schnäppchenjäger
ich bin preisbewusst
ich achte auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
%-Werte
Urlaubsplanung und Urlaubsbudgets
Buchungsverhalten
Reiseverhalten von Jugendlichen (17 bis 26 Jahre)
Rück- und Ausblick Reiseziele Ruefa
Ruefa Reisekompass 2014
16. Jänner 2014 16
Planst du 2014 Urlaub im Ausland zu machen?
Mit wem verreist du?
%-Werte
90 Prozent der Jugendlichen planen
einen Urlaub im Ausland.
Mehr als die Hälfte fährt mit Partner/in:
Jeder Fünfte plant einen Urlaub in einer Gruppe
mit Freund/innen.
Basis: Planen 2014 zu verreisen
16. Jänner 2014 17
4
11
11
22
52
0 10 20 30 40 50 60
alleine
mit den Eltern
mit besten/r Freund/in
in einer Gruppe vonFreunden/innen
mit Partner/in
90%
4% 6%
ja
nein, werde nurUrlaub inÖsterreich machen
weiß nicht
Welche Art von Urlaub planst du im Jahr 2014?
Strandurlaub und Städtetrips werden von Jugendlichen mit Abstand favorisiert.
16. Jänner 2014 18
1
6
13
14
14
17
24
64
65
0 10 20 30 40 50 60 70
keine Angabe/weiß nicht
Sonstiges
Campen
Adventure-/Abenteuer-Urlaub
Interrail/Back-Packing
Road-Trip
Sport-/Aktivurlaub (Schifahren, Surfen, Klettern etc.)
Städtetrip
Strandurlaub
Basis: Planen 2014 zu verreisen
%-Werte
Was ist dir bei der Urlaubsauswahl besonders wichtig bzw. welche
Entscheidungsfaktoren gibt es?
Budgetäre Gründe haben höchste Relevanz. Gemeinsame Zeit mit der Familie/dem Partner,
Strand und Sonne sowie Ausspannen sind ebenso wichtige Entscheidungsfaktoren.
16. Jänner 2014 19
1
4
5
6
7
16
16
17
18
27
29
32
39
43
44
45
46
53
55
56
75
0 20 40 60 80
keine Angabe/weiß nicht
Zustimmung und Einverständnis der Eltern
im Urlaub etwas für die Schönheit tun (Behandlungen etc.)
Prestige/Coolness der Destination/In-Destinationen
ich finde einen Reisepartner für den geplanten Urlaub
Inklusivleistungen/all inclusive
neue Leute kennen lernen und Reisebekanntschaften schließen
Sportmöglichkeiten
eine Sprache besser lernen
Unterhaltung (Partys, Disco, Events, Lokale)
gute Möglichkeiten zum Shoppen
Empfehlungen/Reiseberichte im Internet
Authentizität, Echtheit im Urlaubsland erleben
Qualität der Unterkunft
Kultur und Bildung
Art und Qualität der Verpflegung
Vielfalt an Erlebnismöglichkeiten
Faulenzen und Ausspannen
Strand und Sonne
Zeit mit der Familie/dem Partner verbringen
budgetäre Gründe/der Preis der Reise
%-Werte
Wohin soll die Reise 2014 gehen?
Begehrteste Reisedestination ist Italien, gefolgt von Deutschland/Schweiz und Kroatien.
%-Werte
16. Jänner 2014 20
9 11
1 1
2 2 2 2 2
3 3 3
4 8
9 10 10 10
11 14
17 18
22 33
0 5 10 15 20 25 30 35
keine Ahnung/weiß noch nichtsonstige Destinationen
AustralienIndonesien
IndienAfrika
MexikoIsland
Tunesien, MarokkoKaribik
VAE/DubaiÄgyptenThailand
Ungarn/Tschechien/SlowakeiTürkei
Frankreich/Belgien/NiederlandeSkandinavien (Norwegen, Schweden, Dänemark)
GriechenlandUSA
Spanien, Kanarische Inseln, Madeira, PortugalEngland, Irland, Schottland
KroatienDeutschland/Schweiz
Italien
Welche Informationsquellen sind dir bei der
Reiseplanung wichtig?
Für die Reiseplanung sind vor allem Gespräche im Umfeld sowie Buchungsplattformen im Internet wichtig.
Auch Bewertungsplattformen haben einen hohen Stellenwert.
%-Werte
16. Jänner 2014 21
1
3
5
8
14
16
23
25
28
33
37
39
51
61
62
0 10 20 30 40 50 60 70
keine Angabe/weiß nicht
Google-Anzeigen
elektronische Newsletter mit Reiseangeboten
Reisesendungen im Fernsehen
soziale Netzwerke (Facebook, youtube, Blogs etc.)
Zeitschriften, Zeitungen mit Reisebeilagen, Magazine
Reisebüro
Websites der Reisebüros bzw. Reiseveranstalter
Reisekataloge und Prospekte
Reiseführer und Bücher
Google-Suche
Fotos und Videos vom Reiseziel
Bewertungsplattformen im Internet
Buchungsplattformen im Internet
Gespräche mit Freunden, Bekannten, Verwandten
Bei welchen der Buchungsmöglichkeiten vermutest du die besten
Informationen über die Reise?
16. Jänner 2014 22
Jugendliche sind der Ansicht, dass die besten Informationen für die Reise im Reisebüro erhältlich sind (Bewertung 1,9),
während Buchungsportale (2,5) und Discounter (3,1) weniger optimal bewertet werden.
1 = sehr gut
5 = gar nicht gut
Reisebüro
1.9 Veranstalter
2.2 Buchungsportal
2,5 Discounter
3,1
Mit welchen Verkehrsmitteln fährst du am
liebsten auf Urlaub?
Drei Viertel der Jugendlichen präferiert das Flugzeug als Verkehrsmittel für den Urlaub.
%-Werte
16. Jänner 2014 24
1
1
3
7
8
40
53
75
0 20 40 60 80
keine Angabe/weiß nicht
Motorrad
Wohnwagen
Bus
Schiff
Zug
(Miet-)Auto
Flugzeug
Wie wohnst du im Urlaub am liebsten?
Sowohl Selbstversorger-Varianten (Appartement/Ferienhaus), als auch gehobene Hotels und Bed & Breakfast sind
die bevorzugten Wohnmöglichkeiten im Urlaub.
%-Werte
16. Jänner 2014 25
1
2
3
3
5
7
12
14
22
36
42
44
45
0 10 20 30 40 50
keine Angabe/weiß nicht
Chalet
Motel
Hausboot/Segelboot
Kreuzfahrtschiff
Couchsurfen/air b'n'b (privat)
Almhütte
Camping/Wohnwagen
Hostel
Low Budget-Hotel (max. 3 Sterne)
Bed & Breakfast
Hotel gehobener Kategorie (4 oder 5 Sterne)
Appartement/Ferienwohnung (Selbstversorger)
Wie erkunden Jugendliche ihren Urlaubsort?
Bei der Erkundung des Urlaubsortes setzen Jugendliche auf Stadtplan und Reiseführer.
Auch Tipps von Freunden sind wertvolle Hilfsmittel, ebenso vom Hotel. Knapp ein Drittel verwendet Tablet/Handy.
%-Werte
16. Jänner 2014 26
1
21
31
51
53
60
63
68
0 20 40 60 80
keine Angabe/weiß nicht
geführte Stadtbesichtigungen/Guides
Tablet/Handy
aufs Geratewohl/einfach drauf los erkunden
Tipps vom Hotel
Tipps von Freunden
Reiseführer
Stadtplan
Benutzen Jugendliche Apps zum Reisen?
%-Werte
Ein Drittel der Smartphone-Besitzer benutzt zum Reisen Apps,
insbesondere Karten- und Navigations-Apps.
Basis: Besitzen ein Smartphone/Tablet
16. Jänner 2014 27
1
11
12
14
27
35
45
47
57
65
83
0 20 40 60 80 100
keine Angabe/weiß nicht
Schnäppchenurlaub-App
Packliste-App
Wifi-Finder-App
Flug/Bus/Zug/Auto buchen-App
Hotel-Finder
Reiseführer-App
Währungsrechner-App
Sprachführer bzw. Wörterbuch-App
Wetter-App
Karten-/Navigations-App
33%
67%
ja
nein
86 Prozent der Jugendlichen
besitzen ein Smartphone/Tablet.
Wann ist der Urlaub für Jugendlich ein
gelungener Urlaub?
Ein gelungener Urlaub wird primär durch drei Faktoren bestimmt: Verbringen netter Zeit mit der Reisebegleitung,
gute Erholung und landestypische Eindrücke.
16. Jänner 2014 28
1
1
10
19
19
22
52
53
71
72
75
0 20 40 60 80
keine Angabe/weiß nicht
Sonstiges
wenn ich auf vielen Parties war
wenn ich viel geshoppt habe
wenn ich viele neue Bekanntschaften geschlossen bzw. Freundegewonnen habe
wenn viel Action geboten wird
wenn ich Geheimtipps entdeckt habe
wenn ich zahlreiche Sehenswürdigkeiten besichtigt habe
wenn ich kulinarische und landesübliche Eindrücke gewonnen habe
wenn ich gut erholt zurückkehre
wenn ich eine nette Zeit mit meiner Reisebegleitung(Partner/Eltern/Freunde) verbracht habe
%-Werte
Wohin würdest du auf Weltreise gehen – welche drei Länder wären auf
jeden Fall dabei?
Amerika, im Speziellen die USA, wäre das begehrteste Ziel.
Auch Australien und Neuseeland stehen bei einer Weltreise hoch im Kurs.
%-Werte
16. Jänner 2014 20
Kanada 15 %
Südafrika 12 %
Australien/Neuseeland 45 %
Japan 14 %
Europa:
UK/Irland 10 %
Island 6 %
Spanien 6 %
Schweden 5 %
Norwegen,
Finnland 4 %
USA 55%
Kanada 15 %
29
Urlaubsplanung und Urlaubsbudgets
Buchungsverhalten
Reiseverhalten von Jugendlichen
Rück- und Ausblick Reiseziele Ruefa
Ruefa Reisekompass 2014
16. Jänner 2014 30
1. Spanien
2. Thailand
3. Malediven
4. USA
5. Dominikanische Republik
6. Kuba
7. VAE
8. Ägypten
9. Mauritius
Beliebteste Winterreiseziele 2013/14
10. Italien
Spanien 13,5%
Thailand 8,3%
Malediven 8,1%
USA 5,4%
Dom. Rep. 5,5%
Kuba 4,4% VAE
4,3% Ägypten
3,3%
Mauritius 3,1%
Italien 2,4%
Restliche 42,0%
Quelle: Ziellandstatistik Verkehrsbüro Group im Bereich Touristik, per 10.1.2014
gemessen nach Umsatz in %; Reisezeitraum 1.11.2013 bis 30.4.2014
Top 10 Winter-Destinationen 2013/14 der Ruefa Kunden (Reihung nach Umsatz):
16. Jänner 2014 31
Winter 2013/2014 – Gewinner und Verlierer
Kuba +9,8 %
Dom.Rep +9,3 %
VAE +12,9 %
Ägypten – 48,8 %
Quelle: Ziellandstatistik Verkehrsbüro Group im Bereich Touristik, per 10.1.2014
gemessen nach Umsatz in %; Reisezeitraum 1.11.2013 bis 30.4.2014
Buchungszuwächse und –rückgänge (nach Umsatz):
16. Jänner 2014 32
Spanien +11,9 %
1. Türkei
2. Griechenland
3. Spanien
4. Italien
5. USA
6. Deutschland
7. Norwegen
8. Großbritannien
9. Ägypten
Ausblick: Beliebteste Sommerreiseziele 2014
10. Kroatien
Türkei 13,3%
Griechenland 11,5%
Spanien 9,6%
Italien 7,8%
USA 7,6%
Deutschland 4,6%
Norwegen 4,1%
Großbritannien 2,7%
Ägypten 2,4%
Kroatien 2,1%
Restliche 34,3%
Quelle: Ziellandstatistik Verkehrsbüro Group im Bereich Touristik, per 10.1.2014
gemessen nach Umsatz in %; Reisezeitraum 1.5.2014 bis 31.10.2014
Top 10 Sommer 2014 der Ruefa Kunden (Reihung nach Umsatz):
33 16. Jänner 2014
www.ruefa.at: Modernes Reiseportal als Benchmark
in der digitalen Urlaubswelt
2013 war bereits jeder 7. Österreicher (1.120.000
eindeutige Besucher) auf www.ruefa.at
Qualitätsführerschaft beim Online-Buchen durch
Vorselektion: Mehrere Mio. buchbarer Angebote von
Hotels, Flügen, Ferienwohnung, Mietautos, Kreuzfahrten,
Pauschalreisen und Last-Minute-Angeboten
Sicherheit beim Online buchen und Reisebüro-Service
Per Smartphone via GPS das nächste Reisebüro finden
Ruefa Magazin für Tablets macht Lust auf Traumreisen
Web 2.0 Features:
Ruefa Reisetipps: von Urlaubern und Ruefa
Experten bewertet von anderen
Ruefa Places sehr beliebt: stimmungsvolle
Destinationsbilder wecken Reisefreudigkeit und
laden zum teilen und liken ein – Möglichkeit zu
direkter Angebotsanfrage
16. Jänner 2014 34
Erfolgreiche Social Media Strategie
NUMMER 1: RUEFA Facebook-Fans 61.714
Checkfelix: 36.806 Fans
Restplatzbörse: 28.315 Fans
TUI Österreich: 22.505 Fans
ITS Billa Reisen: 3.540 Fans
Neckermann Österreich: 3.081 Fans
Stafa Reisen: 1.158 Fans
Stand: 13.1.2014
Expansion der Social Media Kanäle
16.01.2014 Konzernmarketing
GOOGLE+
- Größter Facebook
Konkurrent
- Soziales Netzwerk
> 350 Millionen User
- Linksammlungstool
- interessanten Content
speichern und verbreiten
> 100 Millionen User
YOUTUBE
- Videoplattform
- Videos hochladen,
anschauen
> 1 Milliarde User
- Fotosharing Dienst
- Fotobearbeitung Filter
> 100 Millionen User
Rückfragehinweis:
Verkehrsbüro Group
Leitung Konzernkommunikation
Mag. Birgit Reitbauer
Tel.: +43 (1) 58 800-172
E-Mail: birgit.reitbauer@verkehrsbuero.com
Internet: www.verkehrsbuero.com
16. Jänner 2014