Post on 29-Jan-2018
transcript
Workflows sind oft komplex
Kunde
will KK
Kunde
hat KK
Schufa-AbfrageStammdaten-
abgleich
Stammdaten-
anlage
Antriggern der
Kartenbereitstellung
Meldung der neuen
KK an Schufa
Start über Call
Center / Portal
Ggf. manuelle
Datenprüfung
Ggf. manuelle
Limit-Bewilligung
Ggf. manuelle
Fehlerbehandlung
User-
Interaktion
Service-
Aufrufe
Legende
3
DB
Prozesse sind versteckt
database of pain
Scanning OCRCustomer Handling
in CRMProvisioning
Customer
Checking
Clearing / Task
Management
4
Viele beteiligte Systeme/Services
Kredit-
VergabeNeue Anträge
CRM
5
DMS
Risk Assessment
KYC
Output Mgmt
DMS!!
Workflow-Projekte mit Camunda
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Design Realisierung
Aufgabe Sicherstellen, dass Prozesse zuverlässig funktionieren
Probleme ➔ Bewältigung hoher Volumina (Performance, Skalierbarkeit)
➔ Absicherung gegen Ausfälle (Resilienz, HA, Active/Active, Consistency, Recovery)
➔ Absicherung gegen Angriffe (Security, Authentication, Authorization)
➔ Realtime-Monitoring und Eingriffe im Fehlerfall
➔ Nachvollziehbarkeit und Revisionssicherheit
Lösung Effiziente Persistenz-Strategien, 100% cluster-fähig, Leistungsstarke Tools
Camunda Engine Cockpit Admin
Nutzer Softwareentwickler Technischer Betrieb User-Administratoren
Betrieb Verbesserung
Workflow-Projekte mit Camunda
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Design Realisierung
Aufgabe Monitoring der Business-Performance und ggf. Verbesserungen durchführen
Probleme ➔ Intransparenz: Die Wahrheit steckt im Quellcode bzw. “irgendwelchen” Logs
➔ Nutzung klassischer BI oder DWH ist aufwändig und nur begrenzt machbar
➔ Geschäftskritische Performanceprobleme müssen sofort erkannt werden
Lösung Leicht verständliche Darstellung der Prozess-Leistung in (Soft) Realtime und
Schwachstellenanalyse direkt auf dem BPMN-Prozessdiagramm
Camunda Optimize
Nutzer Process Owners
Betrieb Verbesserung