Post on 29-Jul-2015
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ProCall für Mac OS X
Bestandteil von ProCall Enterprise
Testen 45 Tage ohne Registrierung!
© ESTOS GmbH 2014●
● Ich-Zeile mit eigenem Bild,
Präsenz, Notiz,
Leitungssteuerung, Suchzeile
mit Filteroption (Lupe) sowie
Wahlzeile mit
Wahlwiederholung
● Suche
● Favoriten
● Unbearbeitet
● (Anruf-)Journal
Hauptfenster
PM RB 2
© ESTOS GmbH 2014●
Über die Suchleiste können
sämtliche angebundenen
Kontaktdatenbanken (z. B.
Microsoft Outlook:mac, CRM und
Warenwirtschaftssysteme) nach
dem eingegebenen Kontakt bzw.
Suchbegriff durchsucht werden.
Suche in Datenquellen
PM RB 3
© ESTOS GmbH 2014●
User ist online und verfügbar
User ist online und beschäftigt (am Telefon
oder in einem Termin)
User ist offline
User möchte nicht gestört
werden
User ist online, aber abwesend
User ist online, aber inaktiv
Präsenz-Information nicht verfügbar
Präsenz-Status setzen und erkennen
PM RB 4
© ESTOS GmbH 2014●
Sie können aus der Suche heraus
über das Kontextmenü Kontakte
aus den unterschiedlichen
Kontaktdatenbanken zu Ihren
Favoriten hinzufügen.
Kontakte zu Favoriten hinzufügen
PM RB 5
© ESTOS GmbH 2014●
Mit Federation besteht zwischen
Ihnen und dem Kontakt eine
Beziehung, die Ihnen die
Zusammenarbeit mit Kunden und
Geschäftspartner über die
Unternehmensgrenze hinweg
erleichtert. Es stehen Ihnen dabei
Funktionen wie Präsenz-
Management, Instant Messaging
oder immer aktuelle
Kontaktdetails zur Verfügung.
Externe Kontakte mit Federation
PM RB 6
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Ein Rechtsklick auf einen Kontakt
oder das Ergebnis einer Suche
bieten Ihnen zusätzliche
Informationen (z. B. Webseite,
Adresse) sowie weitere
Möglichkeiten, mit dieser Person z.
B. via Telefon, Instant Messaging
(Chat) oder Email in Kontakt zu
treten.
Kontaktdetails
PM RB 7
© ESTOS GmbH 2014●
Mit einer Berechtigungsanfrage
und -stufe legen Sie fest, welche
(Kontakt-)Details und Aktionen
diese Person sehen und ausführen
kann. So entscheiden Sie durch die
Berechtigungsstufe, ob z. B.
"Christine Lang" Ihren nächsten
öffentlichen Termin sehen oder
einen an Sie gerichteten Anruf
heranholen (Pick-up-Funktion)
kann.
Berechtigungsanfragen und -stufen
PM RB 8
© ESTOS GmbH 2014●
Mit ProCall für Mac OS X haben Sie
die Möglichkeit, mit Ihren
Kollegen via Instant Message
(Chat) zu kommunizieren. Öffnen
Sie hierzu die Kontaktdetails zum
Kontakt.
Instant Messaging (Chat)
PM RB 9
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Mit den „Hotkey“-Tasten können
Sie Anrufe bequem mit einer
änderbaren Tastenkombination
annehmen bzw. wieder beenden.
Dabei wird immer Ihre als Standard
festgelegte Telefon(-leitung)
verwendet.
Sie können auch einen Rufnummer
in Ihrer aktiven Anwendung
markieren und mit der
Tastenkombination wählen.
Schneller zum Ziel mit Hotkey-Tasten
PM RB 10
© ESTOS GmbH 2014●
Mit einem Klick auf Ihre
Nebenstelle legen Sie diese als
Standard fest. Für jede Telefonie-
Aktion, die Sie in ProCall für Mac
OS X ausführen (z. B. Kontakt
anrufen, Hotkey-Wahl), wird diese
für die Wahl verwendet.
Ihre Nebenstelle/Durchwahl stets im Griff
PM RB 11
© ESTOS GmbH 2014●
Das Gesprächsfenster ist die
Informations- und Steuerzentrale
für Ihre Telefongespräche. Neben
der Visualisierung des
Gesprächszustandes, Ihres
Gesprächspartners und weiterer
gesprächsrelevanter Informationen
haben Sie hier die Möglichkeit
steuernd einzugreifen (CTI).
Gesprächsfenster
PM RB 12
© ESTOS GmbH 2014●
Der Karteireiter „Unbearbeitet“
stellt einen Filter auf Ihre
verpassten Anrufe dar. Er zeigt
Ihnen Datum, Uhrzeit,
Telefonnummer und
gegebenenfalls den zugeordneten
Kontakt zu einem verpassten
Telefonanruf.
Verpasste Anrufe in "Unbearbeitet"
PM RB 13
© ESTOS GmbH 2014●
Für Kontakte, die Ihnen die
Berechtigungsstufe Teammitglied
oder Persönlich erteilt haben,
können Sie ankommende Anrufe
entgegennehmen. Der Anruf wird
auf Ihre Telefonleitung umgeleitet.
Heranholen von Telefongesprächen
PM RB 14
© ESTOS GmbH 2014●
Für die Installation von ProCall für Mac OS X benötigen Sie:
● ProCall für Mac OS X Software als DMG-Datei.
● ProCall UCServer Web Services aus dem ProCall Enterprise ZIP-Archiv.
● ProCall Enterprise UCServer als Bestandteil des ProCall Enterprise ZIP-
Archivs.
● Einen Windows TAPI-Treiber für Ihre Telefonanlage. Diesen finden Sie
bei ihrem Telefonanlagenanbieter.
Installation
PM RB 15
© ESTOS GmbH 2014●PM RB 16
Testen 45 Tage ohne Registrierung!
Schnellanleitung
Anleitung
Online-Hilfe
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+49 (8121) 86456-153
+49 (151) 59 177 535
raphael.bossek@estos.de
https://go.estos.de/raphael.bossek
PM RB 17
Raphael Bossek
Head of Product Management