Shared e-Goverment Portals

www.gentics.com

Vision

DISPLAY and EDIT ANYWHERE

Gentics ist das kollaborative CMS

mit dem besten Editor der Welt.

Es ermöglicht Menschen in

Unternehmen, Inhalte leicht überall

zu lesen, zu schreiben und zu

organisieren.

1

www.gentics.com

Assets

Österreichs führender CMS Hersteller

•  Portfolio aus Softwareprodukten für Content Management

& Portale, sowie verbundenen Dienstleistungen

•  Technologieführerschaft ”in Place Editing“ mit dem

HTML5 Aloha Editor

•  Entwicklung hin zu cloud- und servicebasierten Lösungen

•  gegründet 2000, 40 Mitarbeiter, seit 2013 Teil der Austria

Presse Agentur (APA) Gruppe

2

www.gentics.com 5

APA Services

Picturedesk

integriert in Aloha

Editor für Kunden

der Gentics

Produkte & Open-

Source Software

wie Wordpress

http://aloha-editor.org/demos/apa/

www.gentics.com

Wirtschaftskammer – wko.at

www.gentics.com

Wirtschaftskammer – wko.at

Internet

•  Technischer Relaunch

wko.at auf Gentics

Lösungen

•  Technisch und strukturell

neue Konzepte

•  Projektumsetzung durch

Gentics & WKO Inhouse

www.gentics.com

Arbeiterkammer Österreich

www.gentics.com

Arbeiterkammer Österreich

Österreich

Internet

•  Einheitliches Portal für

Bundes- und

Landeskammer

•  Grafischer, inhaltlicher und

technischer Relaunch

•  Ablöse bestehendes CMS

www.gentics.com

Gentics Kunden - Auszug

Internationaler Vergleich

www.gentics.com

Deutschland - nüchtern

32

www.gentics.com

Hawaii – eGov styled

33

www.gentics.com

Brasilien – ein Anfang

34

www.gentics.com

Chile – state of the art

35

www.gentics.com

Österreich – zugestellt?

36

www.gentics.com

Dänemarkt - eGov Dropbox

37

www.gentics.com

Canada - Links

38

www.gentics.com

HongKong - Services

39

www.gentics.com

China – Information

40

www.gentics.com

Dubai – focus on business

41

www.gentics.com

UAE – service & payment

42

e-Government Portale

Stand der Dinge

www.gentics.com

Portal - Schnee von gestern?

Wenn der Hype vorbei ist beginnen die Mühen

der Ebene

•  Kritische Nutzermasse ist vorhanden

•  Digitale Prozesses sind vorhanden

•  Technologie ist vorhanden

•  Die Chance etwas positiv zu verändern war

nie größer

44

www.gentics.com

Anspruch vs. Realität

Reales e-Governent Angebot wird den

Ansprüchen (noch) nicht gerecht

•  Noch stark anbieter- nicht nutzerzentriertes

Angebot

•  Medienbrüche (Formulare, Zustellung, ...)

•  Fehlende Standardisierung bei Usability,

Content und Mobility

•  fehlende Interaktionsmöglichkeiten G2C und

C2C

45

www.gentics.com

Angebot vs. Bedarf

Angebot deckt noch nicht die wichtigsten und

häufigsten Bedürfnisse ab

•  Aktuelle Capgemini Studie zeigt, dass Steuer,

Adressänderung und Ausbildung beliebt sind,

ABER:

•  Firmengründung, Job, Immobilien, Ausbildung,

Partnerschaft sind nicht ausreichend im Fokus

46

www.gentics.com

Innovation vs. Umsetzung

Es ist nicht Innovation, sondern Umsetzung der

bisherigen Innovationen entscheidend

•  Professionelle, nutzerzentrierte Umsetzung von

e-Governmentangeboten hat den größten

Effekt

•  „not invented here“ Denken muss zugunsten

der Übernahme von Erfahrungen und

Technologien anderer zurückgestellt werden

47

E-Government Portale

Versuch einer Fokusierung

www.gentics.com

Portale im Fokus

Optimierungsmaßnahmen für

eGovernmentportale

•  Services mit höchsten Bedarf im Fokus

•  Vereinheitlichung des Nutzererlebnisses

•  Standardisierung von Technologie

•  Mobile First implementieren

49

www.gentics.com

Services Fokusieren

Es Besteht Bedarf nach mehr, als den aktuell

beliebtesten e-Government Services

•  Wichtigste UND häufigste Lebensereignisse für

Bürger in den Fokus rücken z.B.: Job,

Ausbildung, Gründung, Partschaft, Kinder,

Immobilien, Steuern, Beihilfen

•  Information und individuelle Interaktion sinnvoll

verknüpfen

50

www.gentics.com

Nutzungserlebnis verbessern

Look & Feel

•  Der Bürger erwartet den Servicestandard der

privatwirtschaftlichen Internetservices

•  Einheitlicher Auftritt der Verwaltung mit

standardisierten Individualisierungen

•  Einheitlichkeit in Design, Inhalt, Struktur &

Semantik

51

www.gentics.com

Standardisierung

Technologie

•  Nutzung offener Webtechnologien mit „state of

the art“ Umsetzung

•  Standardisierte Struktur, Design,

Authentifizierung, Barrierefreiheit, Inhaltsformat

für öffentliche Portale

•  Gemeinsame, standardisierte Infrastruktur für

die öffentlichen Institutionen

52

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

a.szlezak@gentics.com

http://twitter.com/magicshark

http://www.gentics.com/blog