NeueNeue Wege WegeWege im im Handel Handel –– Mit …Mit Facebook & Co. Mit Facebook & Co....

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MitMitMitMit Facebook & Co. Facebook & Co. Facebook & Co. Facebook & Co. zumzumzumzum KundenKundenKundenKunden

NEUE WEGE IM HANDEL – MIT FACEBOOK & CO. ZUM KUNDEN // ISABELL BAUMGART

28Mitarbeiter

1996Gegründet

HeilbronnStandort

B2BZukunftskommunikation

Als Einzelhändler im Social WebAls Einzelhändler im Social WebAls Einzelhändler im Social WebAls Einzelhändler im Social Web

Social Media Primus Facebook Social Media Primus Facebook Social Media Primus Facebook Social Media Primus Facebook –––– Zahlen & Fakten Zahlen & Fakten Zahlen & Fakten Zahlen & Fakten

Social Media Nutzungsverhalten

Weltweit 1,3 Milliarden aktive Nutzer Deutschlandweit 33,36 Millionen Unique Visitors pro Monat

http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/01/29/social-media-2014-zahlen-fakten-zu-facebook-twitter-google-instagram-pinterest-linkedin/

SOCIAL MEDIA PRIMUS FACEBOOK – ZAHLEN & FAKTEN

Weltweit 560 Millionen aktive NutzerDeutschlandweit 5,34 Millionen Unique Visitors pro Monat

Weltweit 400 Millionen aktive NutzerDeutschlandweit 3,1 Millionen Unique Visitors pro Monat

Nicht nur die Zahlen sprechen für sich

✓✓✓✓ ReichweitenstärkeReichweitenstärkeReichweitenstärkeReichweitenstärke

✓✓✓✓ NutzerquerschnittNutzerquerschnittNutzerquerschnittNutzerquerschnitt

✓✓✓✓ Aktive NutzungAktive NutzungAktive NutzungAktive Nutzung

✓✓✓✓ LokalitätLokalitätLokalitätLokalität

Die Facebook-Nutzung dominiert während des Kaufprozesses im Einzelhandel.

71 % der Webseiten-Besuche innerhalb eines vierstündigen Shopping-Zeitraums finden auf

Facebook statt. Und 96 % der Besuche von sozialen Medien während des gesamten Shopping-

Zeitraums führen die Menschen zu Facebook.

Das ist fast 9x so viel wie die Besuche bei Twitter.

https://www.facebook.com/business/news/Facebook-ist-von-groer-Bedeutung-fr-Kufe-im-Einzelhandel

Als Einzelhändler auf Facebook? Warum?

� Verbindung – Direkter Kontakt zur (potenziellen) Zielgruppe

� Reichweite – „große“ Menschenmenge mit Botschaften erreichen

� Schnell und einfach – keine großen Vorkenntnisse notwendig

� Wettbewerbsvorteile stärken – Präsentation von Angeboten & Alleinstellungsmerkmalen

� Auffindbarkeit – Hinterlegen der Adresse & Präsenz zeigen

� Einsichten - Statistiken ermöglichen besseres kennenlernen der Kunden & tieferes Wissen für

künftige Marketingaktivitäten

Zusätzlicher Kundenkontaktpunkt – Social, Mobile, Local

Praxisbericht „Praxisbericht „Praxisbericht „Praxisbericht „chouchouchouchouchouchouchouchou Boutique“Boutique“Boutique“Boutique“

Romina Consagra

Inhaberin „chouchou Boutique“

Studierte an der Hochschule Heilbronn

Betriebswirtschaft und Unternehmensführung

Obere Neckarstraße 8

74072 Heilbronn

„Wir haben im März 2011 eröffnet!“

Seit wann gibt es die chouchou Boutique?

„Wir sind genau 1 Jahr später, im Juni 2012 aktiv geworden!

Damals war es für Händler noch nicht so präsent!“

Und seit wann gibt es euch auf Facebook?

„Hier ist meine Zielgruppe – so kann ich meine Kundinnen erreichen!

Auch die Steigerung des Bekanntheitsgrades & die kostenlose

Werbemöglichkeit sind mir wichtig!“

Warum hast du dich für eine Facebook Seite entschieden?

„Der rege Kontakt & die Präsenz!“

Welche Vorteile siehst du in einer Facebook Seite für Einzelhändler?

„Die kontinuierliche Pflege - Nur eine aktive Seite ist erfolgreich!

Und mein persönlicher Anspruch an gute und ansprechende Bilder“

Welchen Herausforderungen muss man sich stellen?

„Mutig sein & es einfach ausprobieren! Die Chance nutzen!

Aber: Entweder ganz oder gar nicht!“

Welchen Tipp hast du für das Publikum?

Fans, Wachstum & Werbung Fans, Wachstum & Werbung Fans, Wachstum & Werbung Fans, Wachstum & Werbung

Publikum erweitern - Fans generieren

� Eigene Freunde einladen

� Seite teilen - Selbst Sprachrohr sein

� Mitarbeiter motivieren

� Werbung auf anderen Plattformen, Website …

� Im Geschäft darauf aufmerksam machen

� Seite durch Facebook Ads bewerben

FANS, WACHSTUM & WERBUNG

Durschnittliches Wachstum von Fanpages: ca. 0,64 % pro Wochehttp://blog.fanpagekarma.com/2013/03/20/studie-wie-schnell-wachsen-facebook-seiten/?lang=de

Facebook Ads - Zielgerichtete Werbung auch mit kleinem Budget

� Effektivität - Sie sprechen genau die Zielgruppe an, die Sie erreichen möchten

� Kostenkontrolle – Festgelegtes Budget ab 4 € pro Ad/Tag

� Kurze Wege – Nur wenige Klicks bis zur fertigen Anzeige

� Erfolgskontrolle – Genaue Auswertung über Klicks und Likes

FANS, WACHSTUM & WERBUNG

FANS, WACHSTUM & WERBUNG Sponsored Post

FANS, WACHSTUM & WERBUNG Werbeanzeige – Seite hervorheben

NEU - Local Awareness Ads Ads

Tipps & Tricks Tipps & Tricks Tipps & Tricks Tipps & Tricks –––– Erstellung einer Facebook SeiteErstellung einer Facebook SeiteErstellung einer Facebook SeiteErstellung einer Facebook Seite

Profilbild

� Profilbild dient der

Wiedererkennung

� Firmenlogo

� Bildrechte beachten

� Mindestens 180 x 180 Pixel breit

� jpg Format

� keine kleinen Schriften

TIPPS & TRICKS – ERSTELLUNG EINER FACEBOOK SEITE

Titelbild

� Erster Eindruck –

Präsentieren Sie Ihr

Unternehmen!

� Titelbild darf keine

Werbung enthalten

� Mindestgröße

399 x 150 Pixel

Impressum

Inhalte sind alles!

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28Mitarbeiter

1996Gegründet

HeilbronnStandort

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Isabell BaumgartProjektmanagement

i.baumgart@lingner.com

Lingner Consulting

New Media GmbH

Rosenberg 1

74072 Heilbronn

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