Netzwerktreffen „Digitale Mobilität – Information und

Vertrieb“

Impulsvortrag von

Nils Zeino-Mahmalat 30. April 2014, Dortmund

Die digitale Revolution hat gerade erst begonnen…

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Auf was müssen wir uns einstellen?

•  Alle Lebensbereiche werden nach und nach digitalisiert •  Menschen und Gegenstände werden vernetzt •  Analoge Angebote werden von Menschen nicht mehr

wahrgenommen

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Was passiert schon heute?

Das Smartphone als „melting pot“ •  Fahrplanauskunft (Soll / Ist) •  weitere aktuelle Infos •  Ticketing •  Routing/Navigation •  Service

–  pre-sales –  on-trip –  after-sales

•  etc.

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Erfolgsfaktor Fahrplanauskunft

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Auswirkungen bisher auf die und jetzt auch auf die Kundenzufriedenheit Fahrgeldeinnahmen

Erfolgsfaktor Fahrplanauskunft

Hausaufgaben für unsere Branche: •  Verknüpfung von Ticketing

und Auskunft •  Standards und Schnittstellen

voranbringen (offen verfügbar für die ÖPNV-Branche)

•  IPSI, DELFI+, TRIAS (IP-KOM) •  …?

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Chipkarte vs. Smartphone – ein Widerspruch?

Nein. Chipkarten und Smartphones werden sich

auf sehr lange Zeit ergänzen.

•  Zahl der Chipkarten wird weiter steigen •  Mehr Tickets über Smartphones •  Unklar, wann welches Mischverhältnis

zwischen Chipkarten und Smartphones erreicht wird

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Chipkarte vs. Smartphone – ein Widerspruch?

Die eigentliche Frage ist:

(((eTicket Chip vs. (((eTicket Barcode

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(((eTicket  

(((eTicket  Chip   (((eTicket  Barcode  

Chipkarte   Mobiltelefon   Papier  

Die drei Grundanforderungen an Ticketing im ÖPNV

1.  Geld System oder Verfahren muss Geldfluss sicherstellen

2.  Ticket Erstellen und Verwalten von Tickets

3.  Kontrolle Sichere und massentaugliche Fahrausweisprüfung

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Zwei Thesen

1.  Ab einem noch unbekannten Verbreitungsgrad von Barcodes ist eine Fahrausprüfung nicht mehr durchführbar. Durch den fehlenden Kopierschutz wird die Prüfung niemals massentauglich werden können.

2.  Die einzige verfügbare Technologie für eine massentaugliche Fahrausweisprüfung von (((eTickets auf Smartphones ist NFC. Mit NFC wird gleichzeitig die Kompatibilität zu den Chipkarten hergestellt.

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Fazit

•  Alle kundenorientierten Dienste digitalisieren und vernetzen

•  Chipkarte und Smartphone (inkl. NFC) •  offene Standards/Schnittstellen für

zukünftige Entwicklungen

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Nils Zeino-Mahmalat zeino@vdv.de