Post on 28-May-2020
transcript
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNERRechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Industrie- und Handelskammer zu DortmundIndustrie- und Handelskammer zu DortmundMai 2003Mai 2003
InformationspflichtenInformationspflichtenim Internetim Internet
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
2
Unser Bestreben ist es,
Ihnen eine ebenso
effektive wie wirtschaftliche
Rechtsberatung anzubieten.
Die Grundlage
unserer Zusammenarbeit mit Ihnen
liegt in dem persönlichen Vertrauen
und unserem aufrichtigen Streben,
Ihnen einen Dienst zu erweisen.
Vorwort
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
3
InhaltsübersichtInhaltsübersichtTEIL ATEIL A
ANBIETERKENNZEICHNUNG,ANBIETERKENNZEICHNUNG,IMPRESSUMSPFLICHT UND SANKTIONENIMPRESSUMSPFLICHT UND SANKTIONEN
§ Wirtschaftliche Nutzung der Teledienste§ Gesetzliche Grundlagen§ Diensteanbieter§ Anbieterkennzeichnung§ Impressumspflicht§ Technische Umsetzung§ Bußgeldbewehrung§ Zivilrechtliche Sanktionen
TEIL BTEIL BINFORMATIONSPFLICHTENINFORMATIONSPFLICHTEN
IM ELEKTRONISCHEN GESCHÄFTSVERKEHRIM ELEKTRONISCHEN GESCHÄFTSVERKEHR
§ Elektronischer Geschäftsverkehr§ Pflichten des Unternehmers§ Geschäftsverkehr B2B und B2C§ Fernabsatzverträge§ Technische Umsetzung§ Unternehmenspflichten nach Vertragsschluss§ Rechte des Verbrauchers bei Fernabsatzverträgen
TEIL CTEIL CPREISANGABEN IM INTERNETPREISANGABEN IM INTERNET
§ Preisangaben im Internet§ Definitionen
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
4
TEIL ATEIL A
Anbieterkennzeichnung,Anbieterkennzeichnung,ImpressumspflichtImpressumspflicht
undundSanktionenSanktionen
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
5
I.I.Wirtschaftliche Nutzung der TelediensteWirtschaftliche Nutzung der Teledienste
§ mangelndeIdentifikationdes Vertrags-partners
§ Hindernissebei derDurchsetzungvonAnsprüchen
§ Anbieterkenn-zeichnung
BarrierenBarrieren LösungenLösungen
§ wirtschaft-licheVerluste
§ Rechts-nachteile
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
6
§ Gesetz zur Regelung der Rahmenbedingungen fürInformations- und Kommunikationsdienste(Informations- und Kommunikationsdienste-Gesetz,IuKDG vom 22.07.1997, BGBl I 1870)
§ Gesetz über die Nutzung von Telediensten(Teledienstgesetz, TDG vom 22.07.1997, BGBl I 1997,1870, zuletzt geändert durch Gesetz vom 14.12.2001,BGBl I 3724)
§ Gesetz über den Datenschutz bei Telediensten(TDDSG vom 22.07.1997, BGBl I 1997, 1870)
§ Telekommunikations-Datenschutzverordnung(TDSV vom 18.12.2000, BGBl I 2000, 1740)
§ Telekommunikationsgesetz(TKG vom 25.07.1996, BGBl I 1996, 1120, zuletztgeändert durch Gesetz vom 21.10.2002, BGBl I, 4186)
§ Telekommunikations-Kundenschutzverordnung(TKV vom 11.12.1997, BGBl I 1997, 2910, zuletztgeändert durch Verordnung vom 20.08.2002, BGBl I,3365)
§ Mediendienste-Staatsvertrag(MDStV vom 20.12.2001)
§ §§ 312 b) – f) BGB i.V.m. BGB-InfoV vom 05.08.2002
II.II.Gesetzliche GrundlagenGesetzliche Grundlagen
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
7
III.III.DiensteanbieterDiensteanbieter
Die Anbieterkennzeichnungspflicht betrifftDie Anbieterkennzeichnungspflicht betrifftnatürliche und juristische Personen, dienatürliche und juristische Personen, die
den Zugang zurNutzung von Tele-
oderMediendiensten
vermitteln.
die fremde Tele-oder
Mediendienste zurNutzung
bereithalten.
die eigene Tele-und
Mediendienste zurNutzung
bereithalten.
Access-ProviderAccess-Provider ContentContent-Provider-ProviderService-ProviderService-Provider
Verantwortlichkeit§ 9 Abs. 1 TDG
Verantwortlichkeit§ 9 Abs. 1 TDG
Verantwortlichkeit§ 8 Abs. 1 TDG
Dienstanbieter sind für eigene Informationen, die sie zurNutzung bereithalten, nach den allgemeinen Gesetzen
verantwortlich.
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
8
TelediensteTeledienste
Alle elektronischen Informations- und Kommunikationsdienstezur individuellen Nutzung von Daten mittels Telekommunikation,sofern nicht die redaktionelle Gestaltung zur Meinungsbildung
im Vordergrund steht (§ 2 TDG).
§ Beratungsdienste mit unmittelbarer und interaktiverBestellmöglichkeit
§ elektronische Bestell- und Buchungskataloge
§ Datendienste
§ Homepages
§ Informationen über Waren undDienstleistungsangebote
§ Meinungsforen
§ Newsgroups
§ Telearbeit
§ Telebanking
§ Telelernen
§ Telespiele
§ Suchmaschinen
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
9
Verteildienste
Inhalte werden von einerStelle an eine unbekannteVielzahl von potentiellenEmpfängern übermittelt(Fernsehwerbung undFernsehangebote).
§ Teleshopping§ Videotext
Abrufdienste
Text-, Ton- und Bild-darbietung können auselektronischen Speichernabgerufen werden.
§ elektronische Presse§ Homepages, die (ausschließlich) der Meinungsbildung zählen
Alle an die Allgemeinheit gerichteten Informations- undKommunikationsdienste, die unter Benutzung
elektromagnetischer Schwingungen ohne Verbindungsleitungoder längs oder mittels eines Leiters verbreitet werden
(§ 2 MDStV).
MediendiensteMediendienste
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
10
Konsequenzen für den wirtschaftlichenKonsequenzen für den wirtschaftlichenGeschäftsverkehrGeschäftsverkehr
Jeder Unternehmer,
der eine Homepage unterhält,
unterliegt der
Anbieterkennzeichnung.(Allgemeine Informationspflichten gem. § 6 TDG)
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
11
IV.IV.AnbieterkennzeichnungAnbieterkennzeichnung
gemäß § 6 TDGgemäß § 6 TDG
NameName
§ natürliche Person:Familienname und ein ausgeschriebenerVorname
§ juristische Personen undPersonengesellschaften§ vollständige Firma
(der Name, unter dem der Kaufmann imHandelsverkehr auftritt)
§ Rechtsformzusatz§ Angabe der vollständigen
Vertretungsverhältnisse§ Vorstand§ Geschäftsführung§ Komplementärin („GmbH & Co. KG“)§ persönlich haftende Gesellschafter in
Gesellschaft bürgerlichen Rechts§ sämtliche vertretungsberechtigten
Mitglieder des Vertretungsorgans sindzu benennen mit Familienname undeinem ausgeschriebenen Vornamen
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
12
Der Sitz der Gesellschaft bzw. der im Handelsregister ein-getragenen selbständigen Niederlassung, bezeichnet nachPostleitzahl, Ort, Straße und Haus-Nr.(ladungsfähige Anschrift, nicht: Postfach)
KommunikationsmittelKommunikationsmittel
ZustelladresseZustelladresse
RegisterangabenRegisterangaben
§ Handels-, Vereins-, Partnerschafts- oderGenossenschaftsregister
§ Amtsgerichts, welches das Register führt und Register-Nr.
Steuerrechtliche AngabenSteuerrechtliche Angaben
Angaben zur elektronischen Kontaktaufnahme undunmittelbaren Kommunikation:
§ vollständige Telefonnummer unter Angabe derAuslandsvorwahl
§ vollständige e-Mail Adresse
§ Umsatzsteuer-Identifikations-Nr. gem. § 27a UStG
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
13
Zulassungsgebundene GewerbeZulassungsgebundene Gewerbe
§ Privatkrankenanstalten§ Bewachungsgewerbe§ Versteigerergewerbe§ Makler§ Bauträger und Baubetreuer
Angaben:§ zuständige Gewerbeaufsichtsbehörde
Zulassungsgebundene BerufeZulassungsgebundene Berufeim Sinne der Richtlinie 89/48/EWG v. 21.12.1988im Sinne der Richtlinie 89/48/EWG v. 21.12.1988
§ Ärzte und Apotheker§ Architekten und Ingenieure§ Rechtsanwälte, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer
Angaben:§ Kammer, welcher der Diensteanbieter angehört§ gesetzliche Berufsbezeichnung und den Staat,
in dem die Berufsbezeichnung verliehen wurde§ Bezeichnung der berufsrechtlichen Regelungen
und Information dazu, wie diese zugänglich sind
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
14
Checkliste zu § 6 TDGCheckliste zu § 6 TDG
§ vollständige Firma
§ vollständige Rechtsform
§ Vertretungsverhältnisse
§ Anschrift
§ Kommunikationsmittel
§ Registerangaben
§ USt-ID-Nr.
§ berufsspezifische Angaben
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
15
V.V.Impressumspflicht für AnbieterImpressumspflicht für Anbietervon journalistisch-redaktionellvon journalistisch-redaktionell
gestalteten Angebotengestalteten Angeboten
§ Es gelten die Anforderungen gemäߧ 6 Teledienstgesetz
§ zusätzlich fordert § 10 Abs. 3 MDStV:§ Benennung des Verantwortlichen unter Angabe von
Name, Vorname und Anschrift§ soweit eine kommerzielle Kommunikation
angeboten wird:§ klare Abgrenzung der kommerziellen Inhalte§ Identifikation des Auftraggebers (§ 6 TDG)§ Abgrenzung von Preisausschreiben,
Gewinnspielen, Preisnachlässen etc.
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
16
VI.VI.Technische Umsetzung derTechnische Umsetzung der
Anbieterkennzeichnung und derAnbieterkennzeichnung und derImpressumspflichtImpressumspflicht
Die Informationen sind§ leicht erkennbar§ unmittelbar erreichbar§ ständig verfügbarzu halten (§ 6 TDG).
Gesetzliche ZielbestimmungGesetzliche Zielbestimmung
§ leicht erkennbar:§ in deutscher Sprache§ übersichtlich gestaltet und strukturiert§ deutlich lesbar
§ unmittelbar erreichbar:§ mit einem Klick§ von jeder Seite des Internetangebots§ auf einer Seite
§ ständig verfügbar:§ jederzeit abrufbar, speicherbar und ausdruckbar
Technische ZielerreichungTechnische Zielerreichung
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
17
VII.VII.Bußgeldbewehrung § 12 TDGBußgeldbewehrung § 12 TDG
Ordnungswidrig handelt, wer§ vorsätzlich oder fahrlässig entgegen § 6 S. 1 TDG
§ eine Information nicht,§ nicht richtig oder§ nicht vollständig
verfügbar hält.
§ Die Ordnungswidrigkeit kann mit einer Geldbuße bis zu50.000,00 € geahndet werden.
VIII.VIII.Zivilrechtliche SanktionenZivilrechtliche Sanktionen
§ unlauterer Wettbewerb, §§ 1, 13 UWG§ Unterlassung§ Schadenersatz§ „Abmahnung“; Einstweilige Verfügung; Klage
§ Ansprüche werden geltend gemacht durch§ Wettbewerber§ Wirtschaftsverbände („Zentrale“)§ Verbraucherverbände§ Wirtschaftsverbände§ IHK (UKlAG)
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
18
TEIL BTEIL B
InformationspflichtenInformationspflichtenimim
elektronischenelektronischenGeschäftsverkehrGeschäftsverkehr
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
19
I.I.Elektronischer GeschäftsverkehrElektronischer Geschäftsverkehr
§ Ein Unternehmer bedient sich zum Abschluss einesVertrages über die Lieferung von Waren oder über dieErbringung von Dienstleistungen eines Tele- oderMediendienstes, § 312e BGB.
Gesetzliche DefinitionGesetzliche Definition
UnternehmerUnternehmer
§ ausschließlich über Teledienste oder Mediendienste
§ Eine natürliche oder juristische Person oder einerechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschlusseines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichenoder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt,§ 14 BGB.
Abschluss des VertragesAbschluss des Vertrages
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
20
II.II.Pflichten des UnternehmersPflichten des Unternehmers
Umsetzung der Richtlinie 2000/31/EG E-CommerceUmsetzung der Richtlinie 2000/31/EG E-Commerce
§ Kundeninformationspflichten bei Verträgen imelektronischen Geschäftsverkehr§ die einzelnen technischen Schritte, die zu dem
Vertragsschluss führen§ ob der Vertragstext nach dem Vertragsschluss
gespeichert und dem Kunden zugänglich ist§ wie Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung
erkannt und berichtigt werden können§ die zum Vertragsschluss zur Verfügung stehenden
Sprachen§ die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer
unterworfen hat(§ 312 e Abs. 1 S. 1 Nr. 2 BGB i.V.m. § 3 BGB-InfoV)
Anforderungen derBGB-Informationspflichtenverordnung
(BGB-InfoV vom 05.08.2002)
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
21
§ individuelle Kommunikation per e-Mail§ abweichende Vereinbarung mit einem Unternehmer
durch Individualvereinbarung
InformationspflichtenInformationspflichten§ Informationspflichten bestehen gegenüber jedem
Kunden, Unternehmer und Verbraucher
AusnahmenAusnahmen
§ Korrekturmöglichkeit für Eingabefehler§ Der Kunde muss die Möglichkeit haben,
Eingabefehler vor Abgabe seiner Bestellung zuerkennen und zu berichtigen.
§ Bestellbestätigung§ Die Bestellbestätigung muss zugehen, indem sie z.B.
auf dem Mailserver des Bestellers eingeht.
§ Für den Kunden die Möglichkeit,§ Vertragsbestimmungen§ Allgemeine Geschäftsbedingungen
abzurufen, auszudrucken und zu speichern(in keinem Fall abdingbar)
Technische Einrichtung,Technische Einrichtung,die der Unternehmer vorhalten mussdie der Unternehmer vorhalten muss
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
22
III.III.GeschäftsverkehrGeschäftsverkehr
B2B und B2CB2B und B2CB2B B2CB2C
Regelungen des§ 312e BGB (E-Commerce)und BGB-InfoV abdingbar
§ in Rahmenvertrag§ in AGB§ auch per e-Mail
Unabdingbar:Möglichkeit zum Abrufen undzur Speicherung vonVertragsbestimmungen undAGB(§ 312e Abs. 1 Nr. 4 BGB)
C=Customer=Verbraucher
Jede natürliche Person, die einRechtsgeschäft zu einemZweck abschließt, der wederihrer gewerblichen noch ihrerselbständigen beruflichenTätigkeit zugerechnet werdenkann, § 13 BGB.
Regelungen der § 312e BGBin Verbindung mit § 3 BGB-InfoV sind nicht abdingbar.
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
23
Rechtsfolgen bei VerstoßRechtsfolgen bei Verstoßgegen § 312e BGBgegen § 312e BGB
§ fehlende rechtsgeschäftliche Willenserklärung§ Anfechtbarkeit der Erklärung§ Verlängerung der Widerrufsfrist (bei Verbrauchern)§ Schadenersatzanspruch§ Rückabwicklung oder Vertragsanpassung§ Anspruch auf spätere Unterrichtung
§ Unterlassung§ Schadenersatz§ Ansprüche der Wettbewerber, Kammern und Verbände
Wettbewerbsrechtliche KonsequenzenWettbewerbsrechtliche Konsequenzen
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
24
IV.IV.FernabsatzverträgeFernabsatzverträge
Verträge über die Lieferung von Waren oder die Erbringung vonDienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einemVerbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fern-kommunikationsmitteln abgeschlossen werden.
Gesetzliche DefinitionGesetzliche Definition
FernkommunikationsmittelFernkommunikationsmittel
§ Brief, Telefon, Telefax§ E-Mail, Tele- und Mediendienste
BereichsausnahmenBereichsausnahmen
§ Fernunterricht§ TimeSharing§ Finanzgeschäfte§ Bau- und Immobiliengeschäfte§ Lieferung von Lebensmitteln und Gegenständen des
täglichen Bedarfs§ Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung,
Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken,Freizeit
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
25
Zusätzliche Pflichten für den UnternehmerZusätzliche Pflichten für den Unternehmer§ Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 1 S. 1 Nr. 1
BGB i.V.m. § 1 Abs. 1 BGB InfoV vom 05.08.2002(BGBl I, 3002)
Informationspflichten des UnternehmersInformationspflichten des Unternehmers§ Identität§ ladungsfähige Anschrift
Wesentliche MerkmaleWesentliche Merkmaleder Ware oder Dienstleistung undder Ware oder Dienstleistung und
über das Zustandekommen des Vertragesüber das Zustandekommen des Vertrages§ Mindestlaufzeit des Vertrages§ Liefervorbehalte§ Preisangaben einschließlich Steuern und sonstiger
Preisbestandteile§ Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten§ Zahlung und Lieferung/Erfüllung§ Bestehen eines Widerrufs- oder Rückgaberechts§ Kosten durch Nutzung der Fernkommunikationsmittel,
soweit diese über das übliche Nutzungsentgelthinausgehen
§ Gültigkeitsdauer befristeter Angebote
Information des Verbrauchers vor AbschlussInformation des Verbrauchers vor Abschlussdes Fernabsatzvertragesdes Fernabsatzvertrages
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
26
Vorstehende Informationen müssen erteilt werden:
§ vor Vertragsschluss („online“)§ klar und verständlich§ deutlich hervorgehoben
§ nach Vertragsschluss§ in Textform
Darstellung der InformationDarstellung der Information
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
27
V.V.Technische UmsetzungTechnische Umsetzung
Informationen gem. § 312c BGB i.V.m. § 1 BGB-InfoV(„Fernabsatz-Vertrag“) müssen vor dem Abschlussdes Vertrages erteilt werden
„bei“ der Ware/Dienstleistung
„zwangsweise“ auf dem Wegzum Bestellformular
§ ohne zusätzlicheLinks
§ ohne „Schleife“
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
28
VI.VI.Unternehmerpflichten nachUnternehmerpflichten nach
VertragsschlussVertragsschluss§ Übermittlung der vorvertraglich erteilten Informationen zum
Vertragsinhalt in Textform(§ 312c Abs. 2 i.V.m. Abs. 1 Nr. 1-9 BGB)
§ ergänzende Übermittlung nachstehender Informationen inTextform(§ 312 c Abs. 3 BGB i.V.m. § 1 Abs. 3 BGB InfoV)
§ Informationen über die Bedingungen und Einzelheiten derAusübung des Widerrufs- und Rückgaberechtes
§ Information über den Ausschluss des Widerrufs- undRückgaberechts
§ Anschrift der Niederlassung des Unternehmens, bei derVerbraucher Beanstandungen vorbringen kann sowieladungsfähige Anschrift des Unternehmers
§ Informationen über Kundendienst und geltendeGewährleistungs- und Garantiebedingungen
§ Kündigungsbedingungen bei Verträgen, die einDauerschuldverhältnis betreffen und für längere Zeit als einJahr auf unbestimmte Zeit geschlossen werden
§ Textform§ schriftlich per Post oder Telefax; e-Mail; Disketten; CD-
Rom§ problematisch: Aufforderung, den Text herunterzuladen
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
29
§ Widerrufsrecht, auszuüben binnen einer Frist von zweiWochen
Ausnahmen:
§ Waren nach Kundenspezifikationen
§ Waren für persönliche Bedürfnisse
§ Waren, die aufgrund Beschaffenheitnicht für Rücksendung geeignet sind
§ Waren, die dem schnellen Verderb unterliegen
§ Waren, bei denen das Verfallsdatum überschritten ist
§ Lieferung von Audio- und Videoaufzeichnungen
§ Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften
§ Wett- und Lotteriedienstleistungen
§ Versteigerungen
Ordnungsgemäße Information und BelehrungOrdnungsgemäße Information und Belehrungdes Verbrauchersdes Verbrauchers
VII.VII.Rechte des Verbrauchers beiRechte des Verbrauchers bei
FernabsatzverträgenFernabsatzverträgen
WiderrufsrechtWiderrufsrecht
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
30
§ deutlich gestaltete Belehrung
§ in Textform
§ eingehende Kenntnisnahmemöglichkeit
FristbeginnFristbeginn
§ Mit Erfüllung der Pflichten des Unternehmers aus demE-Commerce-Vertrag(§ 312e Abs. 3 S. 2 BGB i.V.m. § 312e Abs. 1i.V.m. § 3 BGB-InfoV):§ Information des Verbrauchers in Textform§ Lieferung der Ware§ Widerrufsbelehrung gem. Anlage 2 zu § 14 BGB-InfoV
Rückgaberecht statt WiderrufsrechtRückgaberecht statt Widerrufsrecht
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
31
Rechtsfolgen des WiderrufsRechtsfolgen des Widerrufs
§ Verbraucher muss die gekaufte Ware an denUnternehmer zurücksenden
§ Kosten trägt Unternehmer
§ Bei Warenwert unter 40,00 € kann vereinbart werden,dass Verbraucher die Kosten trägt, wenn die bestellteWare der gekauften Ware entspricht
§ Wertersatz für die eingetretene Wertminderung an derWare trägt der Verbraucher nur, wenn dies vereinbart ist
§ nicht jedoch, wenn die Wertminderung wegenAbnutzung ausschließlich auf die Prüfung der Sachedurch den Verbraucher zurückzuführen
SanktionenSanktionen
§ Ansprüche aus §§ 1, 13 UWG
§ auf Unterlassung
§ auf Schadenersatz
§ durch Wettbewerber
§ Wirtschaftsverbände (Zentrale)
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
32
TEIL CTEIL C
PreisangabenPreisangabenimim
InternetInternet
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
33
I.I.Preisangaben im InternetPreisangaben im Internet
Vorbemerkung: Zu den allgemeinen Informationspflichten im Internet gehörtauch die Verpflichtung, beim Angebot von Waren oderLeistungen die Preise anzugeben. § 6 TDG a.E. verweisthierzu auf folgende Vorschriften: § Preisangaben- und Preisklauselgesetz§ Preisangabenverordnung. Die folgenden Erläuterungen geltend, wenn gewerbs- bzw.geschäftsmäßige Anbieter Waren oder Leistungen demLetztverbraucher anbieten oder für diese unter Angaben vonPreisen werben.
Dies betrifft:§ alle Bildschirmsachverhalte (Artikel 9 IuKDG Informations-
und Kommunikationsdienstegesetz)§ alle gewerblichen Anbieter (auch ausländische
Unternehmer, die im Anwendungsbereich des IuKDGWaren und Dienstleistungen deutscher Verbraucheranbieten)
Maßstab: Preisklarheit und Preiswahrheit
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
34
II.II.DefinitionenDefinitionen
Hierzu zählen nicht:§ Personen, die Waren und Leistungen für ihre
selbstständige, berufliche, gewerbliche, dienstliche oderbehördliche Tätigkeit erwerben
§ vorsteuerabzugsberechtigte Personen
Konsequenz:Anbieter muss sicherstellen, dass immer die sogenanntenEndpreise, (vergl. unten) angegeben werden.
Ausnahmetatbestände:§ Anbieter stellt sicher, dass
§ nur gewerbliche Abnehmer Zutritt haben und diese nurbetrieblich verwendbare Waren abnehmen können
§ Abnehmer beschränkt sich auf das Angebot solcherProdukte, die ausschließlich gewerblich genutztwerden können.
Folge:Nur bei Vorlage einer dieser Ausnahmetatbestände kann dasAngebot ohne Berücksichtigung des Preisangabenrechtsgestattet werden.
LetztverbraucherLetztverbraucher der Preisgesetzte der Preisgesetzte
Verbraucher sind die Kunden, die Waren und Dienst-leistungen für ihren privaten Bereich nachfragen.
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
35
AngebotAngebot
Wer Verbrauchern gewerbs- oder geschäftsmäßig oderregelmäßig Waren oder Leistungen anbietet, hat dieEndpreise anzugeben. Unter „Anbieten“ versteht das Gesetz das Angebot aufAbschluss eines Rechtsgeschäftes bezüglich einer Wareoder Dienstleistung.
Es handelt sich um § Angebote an eine unbestimmte Vielzahl von Verbrauchern§ Individualangebote (Einzelangebote, Angebote an eine
bestimmte Person)
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
36
WerbungWerbung
Jede, sich an den Verbraucher richtende geschäftlicheAnpreisung von Waren und Leistungen zur Förderung desAbsatzes und der Zuhilfenahme der üblichen Medien(auch Internet).
EndpreisEndpreis
Endpreis ist der Preis, den der Verbraucher für die Wareoder die Leistung zu zahlen hat.
Der Endpreis muss sämtliche Preisbestandteile enthalten, wie:
§ Mehrwertsteuer§ Bearbeitungsgebühren§ Grundgebühren
Ausnahmen:§ Versandgebühren (Hinweis, dass diese in „üblicher Höhe“ anfallen genügt.)§ Pfand
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
37
§ Rabatte sind nicht in den Endpreis einzubeziehen.§ Es genügt der Hinweis, dass über den Preis
verhandelt werden kann.
RabattgewRabattgewäährunghrung
§ Zulässig ist es, die Preise aufzugliedern.§ Neben dem (hervorgehobenen) Endpreis kann die
Umsatzsteuer separat aufgeführt werden.
§ Bei Dauerschuldverhältnissen von mehr als vier Monatenkönnen die Endpreise mit einem Änderungsvorbehaltversehen werden.
§ In diesem Fall muss die voraussichtliche Lieferungs- oderLeistungsfrist angegeben werden.
PreisgliederungPreisgliederung
ÄÄnderungsvorbehaltnderungsvorbehalt
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
38
PreisangabenPreisangabenbei Waren, Leistungen und Online-Dienstenbei Waren, Leistungen und Online-Diensten
Die Preisangabenverordnung gilt grundsätzlich für
§ alle verwertbaren Güter, die im Geschäftsverkehr alsWaren angesehen und behandelt werden
§ und damit auch für Dienstleistungen.
Auch finden sich in der Preisangabenverordnung besondereRegelungen über die Gewährung von Krediten.
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
39
WarenWaren(im engeren Sinne)(im engeren Sinne)
Beispiele:§ Kraftfahrzeuge einschließlich Überführung§ Lebensmittel§ sonstige Verbrauchsgüter
Grundsatz:Grundpreisauszeichnung, d.h. Angabe der Preise für§ Kilogramm§ Liter§ Meter§ Quadratmeter§ Kubikmeteres sei denn, geringere Mengen sind üblich.
Ausnahme:§ Identität von Grund- und Endpreis§ Nenngewicht/Volumen geringer als 10 g/10 ml§ Kosmetische Mittel§ Parfüms§ bestimmte Lebensmittel
Angabe der EndpreiseAngabe der Endpreise
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
40
Leitungsgebundene WarenLeitungsgebundene Waren
verbrauchsabhängig verbrauchsunabhängig
Beispiele:§ Elektro§ Gas§ Fernwärme§ Wasser
Achtung:§ Verbrauchssteuer
angeben
Beispiel:§ Grundpreis§ Anschlussgebühr
Angabe der EndpreiseAngabe der Endpreise
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
41
LeistungenLeistungen
§ Reparaturen
HandwerkerleistungenHandwerkerleistungen SonstigeSonstigeDienstleistungenDienstleistungen
§ Vermittlung vonImmobilien
§ Hausmeisterservice§ Transporte§ Logistik
Grundsatz:§ Preisangaben mit allen Preisbestandteilen und
Mehrwertsteuer auszeichnen
Ausnahmen:§ Leistungen, bei denen auf den Einzelfall abgestellt wird
(z.B. nach Voranschlag)§ Kunst/Wissenschaft/Pädagogik§ Leistungen, bei denen Preisangaben besonders geregelt
sind
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
42
Online-DiensteOnline-Dienste
§ Preisverzeichnis auf Bildschirm
§ bei Diensten nach Einheiten (Zeit; Text)§ fortlaufende Preisanzeige§ Möglichkeit für den Nutzer auf Anzeige zu
verzichten
Ort der PreisangabeOrt der Preisangabe
§ Endpreis bzw. Grundpreis müssen in der Nähe derAbbildung oder Beschreibung der Ware angezeigt undeindeutig zugeordnet werden können.
§ Alle Preisangaben müssen grundsätzlich leichterkennbar, deutlich lesbar und gut wahrnehmbar sein.
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
43
InternetangebotInternetangebot
WarenWaren LeistungenLeistungen
§ Preise in unmittelbarerNähe zurWarenabbildung
§ Aufnahme inPreisverzeichnissewohl nicht möglich
§ Preisverzeichnis mussauf Bildschirmerscheinen
§ Werden Preise/Verrechnungssätze inVerzeichnisseaufgenommen, ist esevtl. zulässig, dieseüber einen Button, derzum Verzeichnis führt,auf der Internetseiteabzulegen.
§ Dies gilt aber nur, wennaufgrund des Umfangesdes Verzeichnisses esnicht zumutbar ist,diese auf derInternetseite selbstabzubilden.
DR. PUPLICK & PARTNERDR. PUPLICK & PARTNER Rechtsanwälte & FachanwälteRechtsanwälte & Fachanwälte
Märkische Straße 111 – D-44141 DortmundTelefon: 02 31-90 95-0 e-Mail: info@puplick-partner.deTelefax: 02 31-90 95-100 Homepage: www.puplick-partner.de
Informationspflichten im InternetInformationspflichten im Internet
44
Die Dr. Puplick & Partner GbR stellt in dieser Seminarunterlageausgewählte Informationen zu verschiedenen Rechtsgebietenbereit. Dabei verfolgen wir das Ziel, unseren Mandanten und derinteressierten Öffentlichkeit aktuelle und exakte Informationenzur Verfügung zu stellen. Für Kritik und Anregungen sind wirjederzeit dankbar. Sollten wir von Fehlern erfahren, werden wirversuchen, diese zu korrigieren.
Die Dr. Puplick & Partner GbR übernimmt keine Haftung für dieAngaben in dieser Seminarunterlage. Die Angaben sind nurInformationen allgemein-rechtlicher Art, die nicht auf diebesonderen Bedürfnisse bestimmter Personen oderEinrichtungen im Einzelfall abgestimmt sind. Sie sind nichtnotwendigerweise umfassend, vollständig oder verbindlich.
Diese Seminarunterlage dient insbesondere nicht der juristischenBeratung im Einzelfall. Sie ist nur für den persönlichen Gebrauchbestimmt.
HaftungsausschlussHaftungsausschluss
Copyright-VermerkCopyright-Vermerk
Die Wiedergabe mit Quellenangaben ist vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen gestattet.
Die Vervielfältigung (Kopieren, Nachdruck) für gewerbliche,berufliche Zwecke oder die Überlassung an Dritte zu diesenZwecken ist nicht gestattet und bedarf der vorherigenschriftlichen Zustimmung.