Post on 06-Apr-2015
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implus präsentation / 1
Durch zielführende Personalent- wicklung messbar zum Unter-
nehmenserfolg beitragen mit der
Balanced Scorecard
implus präsentation / 2
Die neue Sicht der Unternehmens-Strategie
Nachaltiger Wettbewerbsvorteil
Einzigartige strategische Positionierung für das Unternehmen
Alle Tätigkeiten und Entscheidungen sind auf die Unternehmensziele ausgerichtet
Die Personalentwicklungsmaßnahmen werden aus den Unterneh- menszielen abgeleitet und tragen messbar zur Erreichung der Ziele bei
implus präsentation / 3
Warum scheitern Unternehmens-Strategien?
implus präsentation / 4
Um Unternehmens-Strategien erfolgreich umsetzen zu können, wird eine Methodik benötigt ...
... die die Ressourcen und die Aufmerksamkeit des Managements auf die Strategie ausrichtet
... die erlaubt, Strategien in ein ausgewogenes monetäres/nicht monetäres Zielsystem zu überführen
... die erlaubt, Ziele zu operationalisieren
... die erlaubt, Zielerreichungsgrade festzulegen und Maßnahmenpläne zu bestimmen
... die erlaubt, die Managementsysteme (Personalführungssysteme, Berichts- systeme, Kommunikationssysteme u. a.) konsistent auszurichten
Die Balanced Scorecard bietet eine solche Methodik
implus präsentation / 5
Schritte bei der Entwicklung der Balanced Scorecard
Vision
Unternehmensziele
Strategien (Weg zum Ziel)
Strategische ziele
Messgrößen
Zielwerte
Aktionsprogramme
Strategische Ziele
Messgrößen
Zielwerte
Aktionsprogramme
BSC
Rück-kopplung
implus präsentation / 6
Grundsätzliches Vorgehen bei der Einführung der Balanced Scorecard
implus präsentation / 7
Das Denken in Perspektiven führt zu einem ausgewogenen(‚balanced‘) Zielsystem (‚Scorecard‘)
Vision und Ziele
Strat Ziel
Mess- größen
Ziel- werte
Maß-nah-men
Finanzen/Ergebnisbeitrag
Leistungen und Prozesse
Mitarbeiter, Potentiale, Personalentwicklung
Kunden und Märkte
Strat.Ziele
Mess-größen
Ziel-werte
Maßnahmen
Stra.Ziele
Mess-größen
Ziel-werte
Maß-nah-men
Strat.Ziele
Mess-größen
Ziel-werte
Maß-nah-men
Welche finanz. Zielemüssen wir uns setzen,um zufriedenstellend zu den wirtschaftlichen Zielen beizutragen?
Was müssen wir beiLeistungen und Pro-zessen hervorragendGestalten, um unsereKundenziele zu errei-chen?
Wie können wir dieEntwicklungs- undWandlungsfähigkeitunserer Mitarbeiterverbessern, um unsere Ziele zu er-reichen?
Was müssen wir fürunsere Kunden lei-sten, um meßbar zuderen Erfolg beizu-tragen?
implus präsentation / 8
Strategische Ziele
Renditeansprüche der Eigentümer erfüllen
>Kontinuierliches, ge- plantes Wachstum
>Ausreichender Cash Flow
Was wollen wir erreichen?Messgrößen
Wie können wir die Ziel-erreichung messen?
Gesamtkapitalrendite
Umsatzwachstum be- reinigt um Währungs- Einflüsse
>Cash Flow
Operative Ziele 2002Wie soll die konkreteAusprägung sein?
>Mind. 12% oder 3% über Branchenzweiten
>10 – 15%
>größer 1,5 durch- schnittliche Investitio- nen der letzten 5 Jahre
Maßnahmen Was müssen wir tun?
?
KUNDEN
FINANZEN
>Präsenz auf den rele- vanten Weltmärkten
>Wettbewerbsf. Preise >Anerkennung als Anbie- ter hochwertiger Pro- dukte
>Kundenzufriedenheit
>% Marktanteil im Seg- ment, Anzahl Nieder- lassungen
>Preisindex im Segment
>Branchenreport
>Kundenumfrage
>35% Deutschland, 20% Europa, 120 weltweit
>10% über Wettbewerb
>Nummer 1 im Ranking
Scoringwert 325
?
Beispiel: Balanced Scorecard Maschinenbauunternehmen
implus präsentation / 9
Strategische Ziele
Entwicklungsprozess Best Practice
>Produktionsprozesse Best Practice
>Umsetzen einer Brand- Name Markenstrategie
>Entwickl. Copy Printer
Was wollen wir erreichen?Messgrößen
Wie können wir die Ziel-erreichung messen?
Time-to-Market, Ein- haltung Entw.Budget
Serienzeiten/Stück, Fertigungskosten
Bekanntheitsgrad (Ranking)
>Projektstand
Operative Ziele 2002Wie soll die konkreteAusprägung sein?
> Kürzer als Wettbewerb in unserem Segment
>- 10% Stand 2001 >- 7% Stand 2001
> Top 10 im Segment
> 0% Abweichung
MaßnahmenWas müssen wir tun?
?
PROZESSE
>Motivierte Mitarbeiter, > Modernste EDV
> Förderung der kontinu- ierlichen Verbesserung
> Verkaufsaußendienst qualifizieren
>175 Scoringpunkte>3% per anno>Reduzierung auf 15% der Schnittstellen>12 je Mitarbeiter
Beispiel: Balanced Scorecard Maschinenbauunternehmen
P
E
R
S
O
N
A
L
- Zufriedenheitsindex
- Fluktuationsrate
- Anzahl Medienbrüche
- Anz. ergebniswirksa-
mer Verbesserungs-
vorschläge
- Deckungsbeitrag/Ver- käufer/Jahr
- 10% plus gegenüber Vorjahr
- SPIN-SELLING durchführen
implus präsentation / 10
Erst die Vernetzung der Ziele durch Ursache-Wirkungsketten beschreibt die Strategie
Lernen und Wachstum
Kontinuierliche Verbesserung
Mitarbeiterqualifikation
implus präsentation / 11
Die aus den strategischen Zielen resultierenden Maßnahmen werden priorisiert
Nutzenbeitrag der Maßnahme zur Umsetzung der Strategie
Höchste PrioritätSofort starten, da Quick-Wins
Hohe Priorität (Aufwand-/NutzenschätzungMit welchen Maßnahmen startet man sofort)Welche verschiebt man?
Realisierungs-aufwand
hoch
hochgering
gering
M2M1 M18M24
M20
M22 M14
M 3M7/M8M26M21
M4/M11M13
M12
M10
M5/M6M15
M9/M23
M15
M17
M28M27
M16
Nicht relevantNachrangige Bedeutung
Personalentwicklungsmaßnahme
implus präsentation / 12
Die Maßnahmen werden über Projektmanagement von den Mitarbeitern umgesetzt
Maßnahmen
3.Q.2001
Zeit /Realisie-rungs-aufwand
4.Q.2001 1.Q.2002 2.Q.2002 3.Q.2002
M1 verantwortlich
verantwortlich Ideen-WS
durchführen
verantwortlich
Kundenbindungsprogramme intensivierenM28
verantwortlichReklamationsmanagement
verbessern
Service-Leist.strukt./vermarkten(1) M17
M13
verantwortlich
M27
verantwortlichAkquisitionstrategie zusätzl.
Aufträge überprüfenM24
verantwortlich
Int.:10T€ext.:10T€
25T€
10T€
250T€
0,1 MJ
0,3 MJ
Preiskalkulation vereinfachen
100T€
M26
Service-Leist.strukt./vermarkten(2)Service-Leist.struktur./vermarkten(3)
150T€15T€
verantwortlichverntwortlich
Konzeption
Umsetzung
Personalentwicklungsmaßnahme durchführen
4.Q.2002 Ende2002
implus präsentation / 13
Wie kann die Balanced Scorecard den Beitrag
der Personalentwicklung zum Erfolg Ihres Unter-
nehmens messbar machen?