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Hochschulkurs
„Student Services: Beratungsangebote an Hochschulen
bündeln“
Bommerholz, 16./17. Februar 2006
Ulrich Müller
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ReferentInnen
Dr. Edmund Cmiel (Technische Universität München): Hochschulinterne Bündelung von Beratungsangeboten
Martina Rios (ehem. Universität Hannover): Erfahrungen bei der Zusammenführung verschiedener Beratungseinrichtungen
Claudia Wolf (Fachhochschule Dortmund): Übergreifendes „Beratungsnetzwerk erfolgreich Studieren“
Dr. Britta Freis (Ruhr-Universität Bochum): Virtualisierung der Beratung
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Spielregeln
realistisch: keine „Hochglanzbroschüren“, sondern „Blick hinter die Kulissen“.
ehrlich: Chancen und Möglichkeiten / Probleme und auftretende Schwierigkeiten.
dialogisch: Raum für Rückfragen, Diskussion, Ergänzung, Feedback, Fragen.
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Einführung: Allgemeines zur steigenden
Bedeutung von Student Services für Hochschulen im Wettbewerb
Bommerholz, 16./17. Februar 2006
Ulrich Müller
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Inhalt
Student Services / Service- und Beratungsleistungen: Themen, Perspektiven, Chancen
Hochschulentwicklung: mehr als Forschung und Lehre?
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Gliederung
1. Worum geht es bei Service- und Beratungsangeboten (SBL)? Welche Bedeutung haben SBL für Studierende?
2. Welche Bedeutung haben SBL für die Hochschulen?
3. Wer soll SBL wie „steuern“ / „erbringen“?
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Aktivitäten des CHE
mit DSW• Ziel: Symposium (mit StW, HS, Ministerien, Stud., Rechnungshöfe, Parlamente) zur zukünftigen Rolle der StW• Ziel: Symposium (mit StW, HS, Ministerien, Stud., Rechnungshöfe, Parlamente) zur zukünftigen Rolle der StW
mit StW / BWG Hamburg• Ziel: Gutachten zum StW HH („Zukunftssicherung und Autonomie des StW HH“), Struktur-/Steuerungsfragen – keine Binnenanalyse
• Ziel: Gutachten zum StW HH („Zukunftssicherung und Autonomie des StW HH“), Struktur-/Steuerungsfragen – keine Binnenanalyse
mit SenWFK / StW Berlin• Ziel: Controlling der finanz. Leistungen des Landes an das StW Berlin (Kennzahlen, Datenerhebungskonzept …)• Ziel: Controlling der finanz. Leistungen des Landes an das StW Berlin (Kennzahlen, Datenerhebungskonzept …)
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Worum geht es?
student services / Service- und BeratungsleistungenUnterstützung der Studierenden bei
•Aufnahme des Studiums
•Weg zu erfolgreichem Abschluss
Unterstützung der Studierenden bei
•Aufnahme des Studiums
•Weg zu erfolgreichem Abschluss
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D vs. USA
Universität in Wisconsin
Deutschland?
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Bedeutung von SBL für …
1. …den Hochschulzugang (Steigerung der Studierendenquote, soziale Öffnung der Hochschulen)
2. …die Erhöhung der Studienerfolgsquote (Stichwort Betreuung)
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Steigende Bedeutung von student services für Hochschulen
Hochschulen entdecken GesamtverantwortungHochschulen entdecken Gesamtverantwortung
Rahmenbedingungen wandeln sich
1. erweiterte Auswahlrechte der HS => Ergebnisverantwortung
2. Wettbewerb => Profilbildung / Hochschulmarketing
3. ergebnisorientierte Mittelzuweisungen
4. wachsende Internationalisierung
5. neue Notwendigkeiten
1. erweiterte Auswahlrechte der HS => Ergebnisverantwortung
2. Wettbewerb => Profilbildung / Hochschulmarketing
3. ergebnisorientierte Mittelzuweisungen
4. wachsende Internationalisierung
5. neue Notwendigkeiten
Ziel: Gesamtpaket aus guter Lehre, überzeugender Betreuung und angemessenen sozialen Bedingungen.
Ziel: Gesamtpaket aus guter Lehre, überzeugender Betreuung und angemessenen sozialen Bedingungen.
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„Gesamtpaket“ erfolgreiches Studium
Steuerung studierendenbezogener Prozesse ?Steuerung studierendenbezogener Prozesse ?
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Koordination
Wolfgang Herrmann (Präsident TU München):
„… typische Dienstleistungen wie Wohnungen für Studenten und Gastwissenschaftler gehören in die Hand der ‚unternehmerischen Universität’.“
(FAZ 25.8.05)
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Koordination
Das Profil einer Hochschule wird sich mehr und mehr aus dem Gesamtbild der akademischen und sozialen Services ergeben.
Diese Steuerung studierendenbezogener Prozesse erfordert „Prozesskettenverantwortung“.
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neue Wege der ZusammenarbeitVerschiedene Kooperationsmodelleneue Wege der Zusammenarbeit
Verschiedene Kooperationsmodelle
Abstimmung der Strategie HS / StW aber: Hochschulen entdecken das Thema erst langsam
Abstimmung der Strategie HS / StW aber: Hochschulen entdecken das Thema erst langsam
Koordination
Service und Beratung aus „einer Hand“? / aus „koordinierter Hand“?
Service und Beratung aus „einer Hand“? / aus „koordinierter Hand“?
Aufgabenverteilungen überdenkenAufgabenverteilungen überdenken
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Möglichkeiten der Nachfrage-steuerung (Verh. HS / StW)
GestaltungOrgan-struktur
GestaltungOrgan-struktur
TrägerschaftdurchHochschulen
TrägerschaftdurchHochschulen
Zielverein-barungenStW - HS
Zielverein-barungenStW - HS
Wettbewerb,HS als
Auftraggeber
Wettbewerb,HS als
Auftraggeber
Finanzierungüber
Nachfrager
Finanzierungüber
Nachfrager
mögliche strukturelle Veränderungen
alternative Grundlinien
Kooperation / Trägerschaft => eng verwobene PartnerKooperation / Trägerschaft => eng verwobene Partner
Auftraggeber-Auftragnehmer-VerhältnisAuftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis
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Ausblick
Thema „student services“ gewinnt Bedeutung
• Studiengebühren potenzieren Tempo• Studiengebühren potenzieren Tempo
Konsequenzen
• Umdenken nötig
• Kooperationsverhältnisse intensivieren
• Umdenken nötig
• Kooperationsverhältnisse intensivieren
• Stärkere Einbeziehung der Hochschulen ist die Basis der Zukunftsfähigkeit der Studentenwerke.• Stärkere Einbeziehung der Hochschulen ist die Basis der Zukunftsfähigkeit der Studentenwerke.
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Ausblick
Beteiligung der Studierenden• Gremien
• als Handelnde (Norwegen)
• Gremien
• als Handelnde (Norwegen)
Lücken schließen
• Beratungsleistungen ausbauen (Finanzierungsberatung; „Lotse“)
• Kinderbetreuung
• Beratungsleistungen ausbauen (Finanzierungsberatung; „Lotse“)
• Kinderbetreuung
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Überbetreuung der Studierenden?
Martin Spiewak: „Das ist der Unterschied zum großen Vorbild
USA: Dort kümmern sich die Hochschulen wie überfürsorgliche Eltern um ihren Nachwuchs. Von der Zimmersuche vor Semesterbeginn bis zur Jobsuche nach dem Examen stehen den Studenten Heerscharen von Beratern und Servicekräften zur Verfügung“. (Zeit, 29.12.05)
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Schweden: Perspektivenwechsel
Einar Lauritzen (Uppsala)
Perspektivenwechsel … "from adult students caring for themselves
and seeking wisdom from the university to student / pupils being tought and cared for
by university"