Herausforderung Relaunch. Migration Webshop und CMS am Beispiel von Gigaset

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11. April 2023111. April 2023

Swiss Online Marketing | 09.04.2014 | Alain Veuve

211. April 2023

Swiss Online Marketing 2014 | Über Gigaset

Über Gigaset

1’400 Mitarbeiter

ca. 400 Mio € Umsatz

Führender Hersteller von DECT Telefonen

Problematisches wirtschaftliches Umfeld

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Swiss Online Marketing 2014 | Ausgangslage & Reasons why

Ausgangslage & Reasons why

Website nicht State-of-the-Art• Design, Usability, Funktionalität

Website Bewirtschaftung mit «hybris» • Hohe Betriebs- und Anpassungskosten• Nicht sehr bedienerfreundlich• Nicht genug flexibel für Anpassungen

CRM Lösung «Rango»• Problemfeld; schlechte Integration zu «hybris»• Kompliziertes Handling von Landingpagedaten• Zu wenig Flexibilität

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Swiss Online Marketing 2014 | Ziele

Projektziele

Globaler Relaunch• Konsolidierung aller Website auf

einer Plattform• Integration von 45 Länderversionen• Customer Care & CSC Ansätze

Einsatz einer neuen E-Commerce Plattform• Produkte auf ansprechende Weise darstellen• Kunden bedienen und Produkte direkt liefern

Weitere Punkte• State-of-the Art Usability und

Funktionalität• Reduzierung der Betriebs- und

Ausbaukosten• Reduzierung der Komplexität• Starke Such- und Filterfunktionalität• Starke Verbesserung der Integration mit

CRM System «Rango»

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I LÖSUNG

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Swiss Online Marketing 2014 | Lösung

Lösungsübersicht

Open Source Komponenten• TYPO3 CMS• Magento Enterprise Edition• Searchperience

Service Oriented Architecture• Nahtlose Integration der Systeme• Integration der Umsysteme (SAP, Salesforce,

Rango, hybris PIM)

Umsysteme (SAP, salesforce, Rango, hybris PIM)

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Swiss Online Marketing 2014 | Zielerreichung

Zielerreichung: Konsolidierung aller Länderwebsites auf eine Plattform

• 45 Länderversionen / 25 Sprachen• Einsatz von TYPO3 als Basis• Saubere Trennung von Land und Sprache• Unterschiedlicher Funktionsumfang • Konfigurations-Management ist wichtig• Migration/Konsolidierung von 58

Länderportalen in eine Lösung

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Zielerreichung: State-of-the Art Usability

• Auswahlhilfe für Produkte• Visuell orientiert• Zentral administrierbar

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Zielerreichung: Produkte ansprechend darstellen

• Standard - Produktansicht• Vergleichen, Sharen, Send-to-Friend

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• Standard - Produktansicht• Vergleichen, Sharen, Send-to-Friend• Individueller Content, Prosa Text

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• Standard - Produktansicht• Vergleichen, Sharen, Send-to-Friend• Individueller Content, Prosa Text

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• Standard - Produktansicht• Vergleichen, Sharen, Send-to-Friend• Individueller Content, Prosa Text• Sämtliche Elemente des CMS

verwendbar• Supportfunktionen direkt beim

Produkt

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• Standard - Produktansicht• Vergleichen, Sharen, Send-to-Friend• Individueller Content, Prosa Text• Sämtliche Elemente des CMS

verwendbar• Supportfunktionen direkt beim

Produkt• Videos und sonstige Inhalte

individuell einbindbar

• = völlige Flexibilität bei der Produktdarstellung

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• Auch auf Kategorienebene ist es jederzeit möglich die Gestaltung flexibel zu gestalten

• Bedienung komplett aus dem CMS

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Zielerreichung: Starke Suchfunktionalität

• Alternative, verwandte Suchbegriffe• Automatisch generiert, aber auch

manuell veränderbar

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manuell veränderbar• Suchbegriffe für Produkte ergeben

direkten Einstieg in den Produkt-bereich

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manuell veränderbar• Suchbegriffe für Produkte ergeben

direkten Einstieg in den Produkt-bereich

• Suche nach Produktattributen schlägt direkt mögliche Produkte vor

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Zielerreichung: Reduktion der Komplexität

• TYPO3 als Muttersystem• Magento Enterprise Edition • Searchperience Suchlösung• Konsolidierte Prozesse• Konsolidierte Schnittstelle

Frontend

Enterprise Web CMS

E-Commerce Suche / Facetting

ERP (SAP) PIM (hybris)

Konsolidierte Schnittstelle

Händler CRM (salesforce)

Endkunden CRM

(Rango)

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Zielerreichung: Reduktion der Kosten

• Ablösung «hybris» als Kostentreiber• Klare Prozesse senken die Kosten für

Marketing und Vertrieb• Open Source Technologie lässt mehr

Budget für Custom Development• Landingpagebeispiel

2011. April 2023

2111. April 2023

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I in der Schweiz

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