Post on 14-Aug-2020
transcript
Der Handelsverband
engagiert sich für beste und faire Rahmen-
bedingungen für das Wachstum des stationären
wie digitalen Handels in Europa und
der Welt.
Jahresbericht 2019
HANDELSVERBAND 2020
JAHRESBERICHT STAND: 20. DEZEMBER 2019
Quelle: Handelsverband Grafik: Gebrüder Pixel, wwww.gebruederpixel.at
GESCHÄFTSFÜHRERRainer
Will
Peter Bernert
Zur Brieftaube
Clemens Bauer
Hagebau
Harald Gutschi
Otto/Unito
Gerhard Drexel Spar
Marcel Haraszti
Rewe
Andreas Haider
Unimarkt
Manuel Hofer
Transgourmet
Vinzenz Kastner
Kastner & Öhler
Martin Kowatsch
Das Futterhaus
Thomas Krenn Akwisa
Michael Kronegger
Hofer
Csongor Nemet
Mediamarkt-Saturn
Norbert Scheele C&A
Peter Langer
OBI
Klaus Magele
Salamander
Thomas Marx
RWA Raiffeisen
Harald J. Mayer Eduscho
Peter Moser
Tupperware
Harald Mießner Merkur
Georg Müller
Deichmann
Günther Pfisterer Hartlauer
Christian Prokopp Prokopp
Franz Radatz Radatz
Erich Schönleitner dream Team
Alessandro Wolf Lidl
Oliver Seda Spar
Reinhold Gütebier
Kika Leiner
Günther Helm Müller
Horst Leitner Hofer
Robert Hartlauer Hartlauer
Stefan Seidens Fielmann
Katharina Schneider Mediashop
Franz Schweighofer Smyths Toys
Thomas Zehetner
Thalia
Arno Wohlfahrter
Metro
Raffaela Auenhammer
(Karenz)
Birgit Tabea Tarkusch
Kimberley Tennant
Marlene Schmidl
Patricia Grubmiller
Gerald Kühberger
Nina Putz
Isabel Lamotte
PRÄSIDIALRAT
Handelsverband
2.000 TEILNEHMERBEI 24 VERANSTALTUNGEN
Ein wichtiges Element der Verbandsarbeit sind Veranstaltungen: Sie dienen dem Wissenstransfer und dem Networking.
Events
AUSTRIAN TRUSTMARK AWARDS
Im Rahmen des eCommerce Day verleiht der Verband jährlich Awards an jene Trustmark-Träger, die ein Extra an Professionalität, Qualität, Transparenz und Sicherheit anbieten. DIE GEWINNER 2019:
BEST OMNICHANNEL EXPERIENCEwww.gigasport.at
BEST MOBILE
PERFORMANCE www.completeshop.at
BEST ONLINE SHOP
www.lampenwelt.at
AUSTRIAN RETAIL INNOVATION AWARDSIm Zuge des Tech Day zeichnet der Verband in Österreich tätigeHandelsunternehmen aller Größen für den Einsatz herausragender,innovativer Lösungen aus. Die Gewinner 2019:
BEST INSTORE SOLUTION
Metro Österreich mit dem
AbHof Regal
BEST ONLINE/MOBILE SOLUTION
ElectronicPartner Austria mit der
warrify App
BEST OMNICHANNEL INNOVATION
Juwelier Waschier mit dem Online-
Trauring-Konfigurator
ÖSTERREICHISCHER HANDELSPREIS
Mit dem Gütesiegel garantieren wir Konsumenten ein rei-bungsloses Einkaufserlebnis online und mobil durch Prüfung u.a. des Bestell- und Bezahlvorganges sowie Datenschutz- und Offenlegungspflichten. Als einziges österreichisches Ecommerce Europe-Mitglied darf der Handelsverband zusätzlich das internationale Trustmark verleihen.
80 TRUSTMARK-TRÄGER
GIGASPORT COMPLETESHOP LAMPENWELT
100% Einsatz für die Interessen des Handels: Als Interessen-vertretung nimmt sich der Handelsverband erfolgreich aktuellen Gesetzgebungsthemen an. Ebenso steckt er sich
langfristige Ziele für grundlegende wirtschaftsfreundliche Reformen, die mit Flexibilisie-rung, Entbürokratisierung und Liberalisierung einhergehen. Die entsprechenden Zielset-zungen werden im direkten Dialog mit den Mitgliedern des Verbandes erarbeitet.
FOKUSTHEMEN
Interessenvertretung
FAIRER WELTHANDEL
BÜROKRATIEABBAU
STEUERGERECHTIGKEIT DIGITAL DEAL
KREISLAUFWIRTSCHAFT FÖDERALISMUSREFORM
20 SITZUNGEN IN14 CIRCLES
Die Circles dienen dem inhaltlichen Dialog im Verband: Hier findet der Know-how-Transferzwischen den Fachverantwortlichen und den Experten aus dem
Partner-Netzwerk statt – digital sowie im Rahmen regelmäßiger Treffen. In den MembersOnly Circles identifizieren Mitglieder gemeinsame Aktivitätsfelder.
Circles
E-Commerce, Kundenbindung und Business Intelligence sind unser Geschäft. Seit über 20 Jahren liefern wir optimale IT-Lösungen – ob Webshops, Apps oder Data-Science. Wir übersetzen Anforderungen von Unternehmen in individuelle, digitale Anwendungen. Mehr Infos unter cardsys.at
WIR BRINGEN UNTERNEHMEN IN DIE DIGITALE WELT.
WE KEEP YOU INFORMEDCARDSYS.AT/BLOG
C&S_Imageins_A5_2019_Handelsverband_RZ.indd 1 04.12.19 18:00
Auszeichnungen
EXECUTIVE BOARD NEU
OPEN CIRCLES MEMBERS ONLY CIRCLES
Christoph von Lattorff, Mercateo Austria
GmbH
B2B, PROCUREMENT
& SUPPLY CHAIN2 Sitzungen in 2019
Karin Saey, Dorotheum GmbH
& Co KG
CORPORATE COMMUNICATION IM
HANDEL2 Sitzungen in 2019
ECOMMERCE HEROES
80 eCommerce Professionals
CEO RUNDE2 Sitzungen in 2019
Rainer Will,Handelsverband
ECOMMERCE & CROSS BORDER2 Sitzungen in 2019
Harald Gutschi, Unito Versand & Dienstl. GmbH
ABFALL- & KREISLAUFWIRTSCHAFT
1 Sitzung in 2019
Günter Aichholzer,Smyth`s Toys
HUMAN RESOURCES & ARBEITSRECHT4 Sitzungen in 2019
Martin Kowatsch, Das Futterhaus –
Österreich
UMWELT & NACHHALTIGKEIT
OMNICHANNEL & INNOVATION1 Sitzung in 2019
(European Startup Night)
Werner Wutscher,New Venture
Scouting
Tanja Dietrich-Hübner, REWE International AG
HANDELSKOLLOQUIUM
EMPFANG DES ÖSTERREICHISCHEN HANDELS
Teilnehmer 2019: 560
SAVE THE DATE 24.3.2020
ECOMMERCE DAY
GAMECHANGER + GOOGLE DAY
Teilnehmer 2019: 250
SAVE THE DATE 17. & 18.6.2020
TAG DES HANDELS
QUALITÄT MADE IN AUSTRIA
Teilnehmer 2019: 194
SAVE THE DATE 1. & 2.10.2020
TECH DAY
RETAIL EVOLUTION
Teilnehmer 2019: 182
SAVE THE DATE 18.11.2020
THEMEN - Verbraucherrechte- Digitale Transformation im Handel- Handelsflächen & KonsumentInnen- Influencer Marketing- Data Thinking- Growth Hacking für den Handel- Goldene Regeln für Schaufenster
HANDELSVERBAND-AKADEMIE.AT
#Initiator des neuen Lehrberufs
„eCommerce-Kaufmann/-frau“
#Kämpfer für mehr Fair Play im internationalen
Onlinehandel
#Beschwerdeführer der erfolgreichen Wettbewerbsbeschwerde gegen Amazon für einen fairen Marktplatz
#Impulsgeber der ersten Branchenselbstverpflichtung
des Lebensmittelhandels, um die Zusammenarbeit mit der
Landwirtschaft zu verbessern
#Verfasser eines kollaborativ erarbeiteten
Bürokratiepapiers im Handel mit 30 konkreten Fallbeispielen und
Lösungsansätzen
3.366 Media-Clippings
unzähligeGespräche mit
Wirtschaft & Politik135
Presse-Aussendungen>75
rechtliche Anfragen8
Pressekonferenzen
INTERNATIONALES ENGAGEMENTEuropäischer eCommerce Dachverband für 23 nationale Verbände für die gebün-delte Zusammenarbeit mit politischen Entscheidungsträgern auf EU-Ebene.
Internationale Dachorganisation für na-tionale Groß- und Außenhandelsverbände für den Abbau globaler Handelshemm-nisse sowie Regulierungen und Digitali-sierung des internationalen Handels.
Federation of International Retail Associ-ations (FIRA) für eine Händlervertretung auf globaler und EU-Ebene.
80Valide Zahlen & verlässliche Informationen sind die Grundlage fundierter unternehmerischer Ent-scheidungen. Als Informationsdienstleister für die österreichische Handelsbranche stellt der Handels-verband umfassendes Know-how zur Verfügung.
1BUCH DAS ENDE DES
ONLINE SHOPPINGS (Wijnand Jongen &
Rainer Will)
DIGITAL VISIBILITY REPORT 2019
TOP-OMNICHANNEL-RETAILERmediamarkt.at
TOP-PURE-ONLINE-RETAILERcyberport.at
TOP-SPEZIALISTENhappyfoto.at (15% in Fotoausarbeitung)
cyberport.at (13% in Computer)
TOP-PORTAL/-MARKTPLATZ geizhals.at
hornbach.at
intersport.at
reifendirekt.at
willhaben.at
obi.at
hervis.at
willhaben.at
idealo.at
idealo.at
bikester.at
tirendo.at
bikemore.at
reifenshop.at
wogibtswas.at
reifen.at
amazon.de
lagerhaus.at
sport-thieme.at
wogibtswas.at
sport-tiedje.at
reifen-guru.at
sportscheck.at
bauhaus.at
bergzeit.at
bauhaus.info
campz.at
reifendiscount.at
geizhals.at
dehner.at
hibike.at
amazon.de
gigasport.at
geizhals.at
bike-discount.de
forstinger.com
xspo.at
fensterversand.com
aktionsfinder.at
benz24.at
fahrrad-xxl.de
135.000 Suchanfragen
2.590 Sichtbarkeitsindex
xxxlutz.at
flyeralarm.com
moebelix.at
overnightprints.at
home24.at
vistaprint.at
amazon.de
amazon.de
idealo.at
onlineprinters.at
quelle.at
schulbuchaktion.at
wogibtswas.at
thalia.at
kika.at
bmbwf.gv.at
willhaben.at
printshop.at
ottoversand.at
weltbild.at
hornbach.at
ivohaas.at
ikea.com
saxoprint.at
universal.at
libro.at
leiner.at
druck.at
otto.de
wikipedia.org
moemax.at
rebuy.de
daenischesbettenlager.at
veritas.at
ladenzeile.at
buecher.de
obi.at
idealo.at
aktionsfinder.at
tsn.at
TOP 20
DIGITAL VISIBILITY REPORT 2019WIE SICHTBAR SIND ÖSTERREICHISCHEHÄNDLER IN DER GOOGLE SUCHE?
Lebensmittel
Computer & Elektronik
TOP 20
TOP 20
Fashion & Accessoires
Drogerie
TOP 20
TOP 20
Wohnen & Einrichten
Bücher & Papierbedarf
TOP 20
TOP 20
Heimwerken & Garten
Sport & Freizeit
TOP 20
TOP 20
billa.at
unimarkt.at
hofer.at
gutekueche.at
ichkoche.at
chefkoch.de
lecker.de
essen-und-trinken.de
issgesund.at
wogibtswas.at
gusto.at
oetker.at
aktionsfinder.at
kochrezepte.at
veganblatt.com
steirische-spezialitaeten.at
daskochrezept.de
kochenundkueche.com
brigitte.de
backenmitchristina.at
geizhals.at
idealo.at
wogibtswas.at
mediamarkt.at
aktionsfinder.at
cyberport.at
apple.com
conrad.at
amazon.de
electronic4you.at
mediamarkt.de
preisjaeger.at
saturn.at
willhaben.at
quelle.at
alternate.at
hartlauer.at
saturn.de
notebooksbilliger.de
preisvergleich.at
148.264 Sichtbarkeitsindex
28.693 Sichtbarkeitsindex
76.578
27.714
16.634 15.421
2.282
19.149
11.155
53.296
25.954
15.011 10.266
2.234
18.589
10.969
37.320
22.183
8.367 8.451
2.108
15.176
9.553
22.069
19.586
7.405 8.080
1.979
13.779
8.570
18.378
19.300
7.370 7.993
1.871
11.622
5.331
16.986 6.690 7.956
1.772
10.611
4.690
15.215
18.517
6.635 7.874
1.520
10.399
4.641
10.492
18.454
5.412 6.487
1.478
9.233
4.125
9.941
18.133
4.140 6.092
1.427
8.678
3.754
8.185
14.780
3.973 5.922
1.360
8.582
3.754
7.590
12.914
3.308 4.539 6.468
3.373
6.586
8.727
3.280 4.423
1.247
5.750
3.122
5.372
7.959
3.027 3.915
1.128
5.542
2.558
5.347
5.900
2.856 3.371
897
4.881
2.444
8.107
14.646
3.745 5.253
1.345
7.529
3.685
7.380
11.472
3.290 4.443
1.286
5.793
3.297
5.782
8.054
3.132 4.292
1.227
5.677
2.564
5.368
7.306
2.896 3.688
1.083
4.965
2.502
4.928
5.723
5.557
2.638 3.160
880
4.595
2.301
zalando.at
ottoversand.at
aboutyou.at
peek-cloppenburg.at
christ.at
amazon.de
c-and-a.com
pearle.at
universal.at
misterspex.de
bonprix.at
trachtendirndlshop.at
krueger-dirndl.at
lesara.at
ladenzeile.at
heine.at
otto.de
edel-optics.at
neckermann.at
dorotheum-juwelier.com
douglas.at
idealo.at
notino.at
amazon.de
meindm.at
bipa.at
flaconi.at
geizhals.at
wogibtswas.at
parfumdreams.at
easycosmetic.at
parfuemerie.de
ecco-verde.at
dm.de
cocopanda.de
parfumdreams.de
apotheke.at
mueller.de
hair-shop24.net
basler-beauty.at
TOP-OMNICHANNEL- RETAILERbilla.at
TOP-PORTAL/-MARKTPLATZwogibtswas.at
TOP-OMNICHANNEL- RETAILERpeek-cloppenburg.at
TOP-PURE-ONLINE- RETAILERzalando.at
TOP-SPEZIALISTENPearle.at (22% in Brillen)
aboutyou.at (13% in Saisonmode)
reno.at (12% in Damenschuhe)
TOP-OMNICHANNEL-RETAILERxxxlutz.at
TOP-PURE-ONLINE-RETAILERhome24.at
TOP-SPEZIALISTENlampenwelt.at (10% bei Beleuchtung)
TOP-PORTAL/-MARKTPLATZidealo.at
TOP-OMNICHANNEL-RETAILERhornbach.at
TOP-PURE-ONLINE-RETAILERreifendirekt.at
TOP-SPEZIALISTENbadshop-austria.at (23% bei Sanitär)
reifendirekt.at (16% bei KFZ-/Fahrradteile)
meingartenshop.at (14% bei Pflanzensamen)
TOP-PORTAL/-MARKTPLATZwillhaben.at
TOP-OMNICHANNEL-RETAILERintersport.at
TOP-PURE-ONLINE-RETAILERbikester.at
TOP-SPEZIALISTENbikester.at (15% in Radspor)
campz.at (11% bei Outdoor)
TOP-PORTAL/-MARKTPLATZ willhaben.at
17.821 Sichtbarkeitsindex 16.698 Sichtbarkeitsindex 32.251 Sichtbarkeitsindex
14.779 Sichtbarkeitsindex
TOP-OMNICHANNEL-RETAILERdouglas.at
TOP-PURE-ONLINE-RETAILERnotino.at
TOP-SPEZIALISTENbaby-markt.at (18% in Babypflege)
ecco-verde.at (13% in Naturkosmetik)
TOP-PORTAL/-MARKTPLATZ idealo.at
6.307
15.011
4.061
4.342
3.730
3.091
2.710
2.530
2.483
2.026
1.634
1.294
1.037
955
835
1.415
1.148
964
876
793
6.831 Sichtbarkeitsindex
1.319
TOP-OMNICHANNEL- RETAILERthalia.at
TOP-PURE-ONLINE- RETAILERamazon.de
TOP-SPEZIALISTENkobo.com (12% bei eBooks)
Mit Google suchen...
Grafik / Design: Gebrüder Pixel / www.gebruederpixel.at
TOP-10-SPEZIALISTEN
christ.at16% bei Schmuck, Uhren
badshop-austria.at23% bei Sanitär
Pearle.at22% bei Brillen
baby-markt.at18% bei Babypflege
reifendirekt.at16% bei KFZ-/Fahrradteile
cyberport.at13% in Computer
meingartenshop.at14% bei Pflanzensamen
happyfoto.at15% bei Fotoausarbeitung
bikester.at15% bei Radsport
ecco-verde.at13% in Naturkosmetik
Quelle: Otago Online Trendreport 2017.
der Österreicherinnen und Österreicher recherchieren vor dem Kauf zu den Produkten ÜBER SUCHMASCHINEN.
85%
OMNICHANNEL EINKAUFENQuelle: Handelsverband Studie "Expedition Kunde 2017. 10 Customer Journeys, 10 Produkte."
32% Informieren sich onlinevor Kauf im Laden
11% Informieren sich im Laden
vor Kauf online
23%
11%
35%
53%
5% 8%
12% 17%
DIE VIER SÄULEN DER SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG
ONLINE-ANTEILE JE WARENGRUPPEQuelle: Branchenradar.com 2018 netto
Fashion & Accessoires
11,6 Mrd. (20% Online)
Heimwerken & Garten5,2 Mrd.
(2,7% Online)
Drogerie & Kosmetik
4,3 Mrd. (2,7% Online)
Computer & Elektronik5,2 Mrd.
(20,5% Online)
Sport & Freizeit1,7 Mrd.
(10,8% Online)
Bücher & Papierbedarf
1,9 Mrd. (29,3% Online)
Wohnen & Einrichten5,8 Mrd.
(6,7% Online)
62,1 Mrd.
5,5 Mrd.
Sonstiges3,1 Mrd.
(10,3% Online)
Lebensmittel 23,4 Mrd.
(1,7% Online)
TOP-RETAILER NACH BRANCHE
Lebensmittel
billa.at(Platz 6)
Bücher & Papierbedarf
amazon.de(Platz 4)
Computer & Elektronik
mediamarkt.at(Platz 4)
Drogerie & Parfümerie
douglas.at
Fashion & Accessoires
zalando.at
Heimwerken & Garten
hornbach.at
Sport & Freizeit
intersport.at
Wohnen & Einrichten
xxxlutz.at
VERGLEICHSPORTALE & MARKTPLÄTZE
PLATTFORMEN BRANCHENÜBERGREIFEND
Idealo
Wogibtswas
Amazon
Willhaben
Geizhals
Aktionsfinder
Preisjäger
Preisvergleich
64.976
50.762
44.290
40.062
33.375
14.646
5.723
66.330 Sichtbarkeitsindex
TOP 8
€
7 ESSENTIELLE RANKING-FAKTOREN
JE NACH SUCHINTENTION SIND DIE RANKINGFAKTOREN UNTER-
SCHIEDLICH GEWICHTET.
NUTZER- ORIENTIERTE
INHALTE
INTERNE VERLINKUNG
EXTERNE LINKS
MOBIL- FREUNDLICHKEIT
SEITENGE-SCHWINDIGKEIT
NUTZER- ERFAHRUNG ÜBERSCHRIFTEN
Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden und bieten Sie passen-de Inhalte für jede Phase der
Suche. Wichtige Informationen müssen nach oben!
Wichtige Inhalte sollten mit wenigen Klicks von der
Startseite aus erreichbar sein. Nutzen Sie Ihre Texte, um auf
weitere Inhalte zu verweisen.
Links sind wie Empfehlungen – Verweise von starken Websites und vertrauenswürdigen Quel-
len stärken Ihre Website.
Vor dem Kauf wird mobil recherchiert. Eine gut nutzbare
mobile Seite mit schnellen Ladezeiten entscheidet über
den Erfolg.
Online muss es schnell gehen – optimieren Sie die Ladege-schwindigkeit Ihrer Website und minimieren Sie so die
Absprungraten.
„Don’t make me think“ - eine intuitiv und einfach nutzba-re Seite bringt ein positives
Shopping-Erlebnis. Das belohnt auch Google im
Ranking!
Menschen scannen eine Web-site, bevor sie den Text lesen. Finden sie was sie suchen, bleiben sie auf der Seite.
Aussagekräftige Überschriften erleichtern den
Überblick.
AktionsfinderGeizhalsIdealo Wogibtswas Amazon Willhaben
Computer Heimwerken Sport Wohnen LEH Drogerie
140.000
120.000
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
SEO
Technik Links UsabilityContent
(SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)
Sichtbarkeitsanteil mehr als 13% in der jeweiligen Branchen-Unterkategorie
Download des Posters und der kompletten Studie unter
www.handelsverband.at/DiVi2019
In Kooperation mit
Der Digital Visibility Report
... von Handelsverband und Otago ist die größte Erhebung zur Such-maschinen-Sichtbarkeit der Einzelhandelsbranche in Österreich. Für den Report wurden acht branchenspezifische Keyword-Sets mit insgesamt über 40.000 Suchbegriffen und -phrasen erstellt (z.B. „Toaster/Jacke/Turnschuh kaufen“). Mit dem Tool Serpstat (www.serpstat.com) wurde analysiert, welche Websites zu den Keywords die beste Sichtbarkeit in den Suchergebnissen von google.at erreichen. Der Sichtbarkeitsindex gibt an, wie oft eine Do-main zu einem Keyword bzw. Keyword-Set in den Suchergebnissen aufscheint. Der Index setzt sich aus den Parametern Suchvolumen und Klickwahrscheinlichkeit zusammen.
>1.000 STELLENANGEBOTE
(auf handelsverband.at/jobs)
• Konsumbarometer (jedes Quartal)
• E-Commerce Studie Österreich 2019• Handel in Zahlen – Jahresbilanz 2019• Austrian Top 100 Retailer 2019• Omnichannel Readiness Index 2.0• #RethinkRetail: Was denken die Österreicher
über den heimischen Handel und internationale eCommerce-Marktplätze wie Amazon?
• Fachmarktzentren Österreich 2019• City Retail Healthcheck 2019
12x NEWSLETTER
(4.500 Abonnenten)
UNZÄHLIGE Social Media Posts
KMU RETAILMEETUP
ECOMMERCE LEICHT GEMACHT
31. Januar 2019 75 TEILNEHMER
5 x GOOD MORNING
RETAIL
BUSINESS BREAKFAST
in Wien ø 50 TEILNEHMER
3 x GOOD NIGHT
RETAIL
AFTER-WORK-NETWORKING
2 x in Wien, 1x in Graz ø 80 TEILNEHMER
EUROPEAN RETAIL STARTUP NIGHT
VORSTELLUNG VON STARTUPS
19. Juni 2019 85 TEILNEHMER
Siegel als Zeichen für den lokalen
Handel &eCommerce
für herausragende wissenschaftliche Publikationen mit Relevanz für die
Handelsbranche. Einreichungen Juni bis Oktober 2019, Verleihung beim Handelskolloquium im März 2020.
NEU
AUSTRIAN RETAILINNOVATION AWARD
2018
AUSTRIAN RETAILINNOVATION AWARD
2019
Dieser wurde 2019 zum zweiten Mal vergeben für herausragende Leistungen im heimischen Handel.
GÜNTHER HELMfür sein Lebenswerk.
PartnerEngagement &Initiativen
Initiative zur Förderung von Internationalisierungs- strategien etwa nach China, in die USA sowie in
potenzielle Zukunftsmärkte wie Indien oder Afrika.
Reduktion der Lebensmittelverschwendung, Einsparung von Kunststoff,
energieeffiziente Kühlketten, klimaneutrale Filialen, eMobilität – der
Handelsverband unterstützt seine Mitglieder, Startups
mit gemeinsamen Initiativen, nachhaltigen Technologien und Hinweisen auf neue
Geschäftsmodelle.Der Verband ist Teil eines hochkarätigen Konsortiums für die Entwicklung von selbst-souveränen
Identitäten auf der Blockchain.
NEU
GROSSHANDEL1 Sitzung in 2019
Rainer Will, Handelsverband
NEU
SPORT & FASHION
Norbert Scheele, C&A
Initiative zur Unterstützung des heimischen Handels bei der Beschaffung
von in Österreich nicht verfügbaren Rohstoffen und Produkten mit
besonderem Fokus auf die Förderung von Schwellen- und Entwicklungsländern.
AI4RThink Tank zur Entwicklung von nachhaltigen Use Cases von Arti-ficial Intelligence & Robotics im
Retail.
WERTSCHÖPFUNG IM LEBENSMITTELHANDEL
4x RETAIL MAGAZIN
(5.500 Abonnenten)
NEU
RETAIL.AT
WISSENSCHAFTLICHER BEIRAT
Vertiefter interdisziplinärer Austausch zwischen
Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft
MITARBEITER
Stephan Mayer-Heinisch, Handelsverband
STANDORT- ENTWICKLUNG2 Sitzungen in 2019
LEBENSMITTEL2 Sitzungen in 2019
DIREKTVERTRIEB1 Sitzung in 2019
Rainer Will,Handelsverband
Peter Moser, Tupperware Österreich
GmbH
Dachverband für ethisch verantwort-lichen, kundenorientierten und nach-haltigen Direktvertrieb in Europa.
Bundesweiter Schulterschluss zwischen Landwirtschaft, Industrie und Handel. Für den Konsumenten,
weil Lebensmittel kostbar sind.
UNABHÄNGIG. ÜBERPARTEILICH. FREIWILLIG.
Als Sprecher und Partner des Handels vertritt der Handelsverband 75% der Branchenumsätze.
OUT-OF-HOME-KAMPAGNE (www.gut-kaufen.at)
Publikationen 22 STUDIEN35 MITGLIEDERINFOS3 WHITEPAPERS (DSGVO, Geoblocking und Fraud im eCommerce)
12 CONSUMER CHECKS (Konsumentenbefragungen)
1
PRÄSIDIUM
Roman Koch
Gebr. Heinemann
Seine >300 MITGLIEDER (188 in 2018), die in Österreich mit ca. 400.000 MITARBEITERN
an 20.000 STANDORTEN einen Jahresumsatz von rund 55 MRD. EURO (>75% Marktabdeckung) erzielen,
machen den Verband aus.
Mitglieder
KMU RETAIL MITGLIEDSCHAFT KMU RETAIL ist die Mitgliedschaft im Handelsverband exklusiv für kleine und mittelständische Handelsunternehmen. Ob kleiner Webshop, Boutique, Concept Store oder filialisierter Einzelhandel - der Handelsverband lädt alle Händler mit weniger als 10 Mio. Umsatz bzw. weniger als 10 Mitarbeitern
ein, die Services der Mitgliedschaft kostenfrei zu nutzen: Juristischer Support, Mitglieder-Rabatte, Black Friday Logo,
Events & Seminare u.v.m.
Die 157 PARTNER sind Know-how- Träger und verlässliche Dienstleister für den österreichischen
Handel, denn für den Beitritt sind zwei Empfehlungen von Handelsverband-Mitgliedern erforderlich.
PartnerPartner
STARTUP-PARTNER
#InnovationConcepts
PRÄSIDENTStephan Mayer-Heinisch
Handeslverband
VIZEPRÄSIDENTHarald Gutschi
Otto/Unito
VIZEPRÄSIDENTAlexander Frech
Center for BMI
VIZEPRÄSIDENTHorst Leitner
Hofer
VIZEPRÄSIDENTNorbert W. Scheele
C&A
VIZEPRÄSIDENTFrank Hensel
Handelsverband
Alessandro Wolf Lidl
Antonia Stubenberg Augarten Porzellan
OPE
N B
AN
KIN
GB
RIN
GT
CH
AN
CEN
FÜ
R D
EN H
AN
DEL W
E K
EEP
YOU
INFO
RM
EDC
AR
DS
YS
.AT/
BL
OG
Land
stra
ßer
Hau
pts
traß
e 5,
10
30 W
ien,
Aus
tria
, T
+43
1 79
0 3
3 -
0,
E s
ervi
ce@
card
sys.
at
Die
Zah
lung
en w
erd
en d
irek
t üb
er d
as B
anks
yste
m
abg
ewic
kelt
. Der
Kun
de
kann
so
im W
ebsh
op ü
ber
das
ei
gen
e B
ankk
onto
bez
ahle
n.
GA
RA
NTI
ER
TE B
EZA
HLU
NG
Die
Dec
kung
des
Kun
den
kont
os w
ird b
ei d
er B
ezah
lung
gep
rüft
, die
B
ezah
lung
dur
ch d
ie s
ofo
rtig
e Fr
eig
abe
des
Kun
den
gar
antie
rt.
WE
NIG
ER
GE
BÜ
HR
EN
Bei
Las
tsch
rifte
n ha
t d
er K
und
e ke
in R
ückf
ord
erun
gsr
echt
. S
o e
ntst
ehen
kei
ne R
ückl
asts
chrif
tgeb
ühre
n, d
ie d
er H
änd
ler
tr
agen
müs
ste.
SMA
RT
CO
NTR
AC
TIN
GD
ie L
iefe
rung
der
War
en, d
ie d
amit
verb
und
enen
Die
nstle
istu
ngen
un
d d
ie B
ezah
lung
bas
iere
n au
f ei
nem
dig
itale
n re
chts
gül
tigen
V
ertr
ag. D
as e
rhö
ht d
ie V
ertr
agss
iche
rhei
t, d
ie S
chne
llig
keit
und
se
nkt
inte
rne
Kos
ten
im g
esam
ten
Pro
zess
.
ME
HR
KU
ND
EN
OR
IEN
TIE
RU
NG
K
und
end
aten
ble
iben
bei
der
Ban
k. D
er K
und
e ha
t d
ie S
iche
rhei
t un
d V
ertr
auth
eit
dur
ch B
ezah
lung
üb
er s
ein
eig
enes
Ko
nto.
SMA
RTE
& S
ICH
ERE
Z
AH
LUN
GSV
ERK
EHR
S-
LÖSU
NG
EN
Der
dir
ekte
Zug
riff
auf
Ban
kdat
en d
es K
und
en
kann
für
Bon
ität
sabf
rag
en, z
ur B
etru
gsb
ekäm
pfun
g u
nd
für
Pro
duk
tang
ebot
e &
Ser
vice
s g
enut
zt w
erd
en.
WE
NIG
ER
RIS
IKO
D
er Z
ugriff
auf
Ban
kdat
en v
on
(pot
enzi
elle
n) K
und
en e
rlaub
t
die
Dur
chfü
hrun
g e
ines
Iden
tität
s-C
heck
s.
Mö
glic
her
Bet
rug
wird
so
frü
hzei
tig e
rken
nbar
.
BES
SER
E D
ATE
NB
usin
ess
Inte
llig
ence
-Anw
end
ung
en w
erd
en d
urch
die
A
nrei
cher
ung
mit
echt
en K
ont
ob
eweg
ung
sdat
en e
ffek
tiver
.
ME
HR
IND
IVID
UA
LISI
ER
UN
GD
urch
den
Zug
riff a
uf K
ont
od
aten
kö
nnen
Ang
ebot
e in
div
idue
ller
ges
talte
t w
erd
en. D
ie C
usto
mer
Exp
erie
nce
wird
ver
bes
sert
.
AU
TOM
ATI
SIE
RTE
AB
WIC
KLU
NG
Die
Dur
chfü
hrun
g d
er K
ont
oab
frag
e er
folg
t d
igita
l,
schn
ell u
nd u
nbür
okr
atis
ch.
DIR
EKTE
& S
ICH
ERE
K
ON
TOIN
FOR
MA
TIO
NEN
WA
RU
M W
UR
DE
OPE
N
BA
NK
ING
EIN
GEF
ÜH
RT?
Zur
Ste
iger
ung
des
Wet
tbew
erb
s un
d u
m n
eue
Öko
syst
eme
dur
ch d
ie Z
usam
men
arb
eit
un
ters
chie
dlic
her
Mar
ktp
laye
r zu
sch
affen
.
WA
S D
ÜR
FEN
ZER
TIFI
ZIE
RTE
N
ICH
T-B
AN
KEN
/ FI
NTE
CH
S?
Sie
dür
fen
Zah
lung
sver
kehr
s-Lö
sung
en a
nbie
ten,
d
ie ü
ber
dig
ital
e Sc
hnit
tste
llen
dir
ekt
bei
den
ein
zeln
en
Ban
ken
abg
ewic
kelt
wer
den
. Auß
erd
em b
eko
mm
en
sie
Zug
riff
auf
per
sönl
iche
Ko
nto
dat
en.
Vo
raus
setz
ung
daf
ür is
t d
ie Z
usti
mm
ung
des
Ko
nto
- b
esit
zers
mit
tels
der
2-F
akto
r-A
uthe
ntifi
zier
ung
.
WA
S IS
T D
IE
GES
ETZ
LIC
HE
BA
SIS?
D
ie E
U-R
icht
line
PSD
2
(Pay
men
t-Se
rvic
e-D
irec
tive
).
WA
S IS
T O
PEN
BA
NK
ING
? N
icht
-Ban
ken
/ Fin
Tech
s d
ürfe
n na
ch G
eneh
mig
ung
dur
ch
Fina
nzm
arkt
aufs
icht
und
Öst
erre
ichi
sche
Nat
iona
lban
k se
it
Sep
tem
ber
20
19 B
ankd
iens
tlei
stun
gen
anb
iete
n.
Ban
ken
müs
sen
für
die
se D
ritt
anb
iete
r ei
nen
auto
mat
isie
rten
te
chni
sche
n Z
ugan
g z
u d
en Z
ahlu
ngsv
erke
hrsk
ont
en ih
rer
K
und
en s
iche
rste
llen.
C&S
_Pos
ter H
ande
lsve
rban
d_A1
_594
x841
_201
9_R
Z_04
-12-
19.in
dd
104
.12.
19
17:1
5