Post on 09-Aug-2019
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Mobility basiert auf Fairplay und gegenseitiger Rücksichtnahme. Speziell wichtig ist es, Fahrzeuge rechtzeitig, sauber und zu mindestens einem Drittel betankt zurückzubringen. Der nächste Kunde dankt es Ihnen!
5 allgemeine Fairplay-Regeln beachten
– Halten Sie das Rauchverbot ein.
– Beseitigen Sie selbst verursachte Verschmutzungen.
– Transportieren Sie Tiere in einem geeigneten Trans-portbehälter oder auf einer Decke im Kofferraum. Bitte reinigen und lüften Sie das Fahrzeug falls nötig vor Reservationsende. Mit dem Mobility-Scooter dürfen keine Tiere transportiert werden.
– Geben Sie die Mobility-Card und Ihren aktivierten SwissPass nicht an andere weiter, sie sind persönlich (Ausnahme: Business-Abo übertragbar)
– Prüfen Sie die Fahrzeuge vor der Fahrt auf allfällige Schäden. Geben Sie diese umgehend dem 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 bekannt.
Mobility-Return und Mobility One-Way
– Geben Sie Mobility-Fahrzeuge rechtzeitig und zu min-destens einem Drittel betankt zurück.
– Melden Sie von Privatautos belegte Mobility-Parkplätze unserem 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812. Ausnahme: Eine Reservationsbestätigung für ein Mobility-Fahrzeug ist gut ersichtlich hinter der Front-scheibe des Privatfahrzeugs aufgelegt.
Mobility-Go
– Geben Sie das Mobility-Go-Fahrzeug auf einem offizi-ellen Parkfeld innerhalb der Mobility-Go Zone zurück. Bitte beachten Sie die lokale Beschilderung und die expliziten Parkregeln.
– Legen Sie nach dem Beenden der Reservation beide Helme und die Sicherheitswesten wieder ins Topcase zurück.
– Entsorgen Sie die Hygiene-Hauben ordnungsgemäss.
– Tragen Sie Sorge zu den zur Verfügung gestellten Accessoires wie beispielsweise: Helme, Sicherheits-westen, Handyhalterung
Fairplay und GebührenGeteilte Mobilität funktioniert, wenn alle am selben Strick ziehen
7/ 2019
gültig ab 3. Juli 2019
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Allgemeine Gebühren
– Sie können kostenlos Mobility-Fahrzeuge rund um die Uhr per App oder Internet buchen.
– Für Reservationsänderungen stehen Ihnen dieselben Kanäle, plus während der Reservationsdauer der Bord-computer (wo vorhanden), zur Verfügung.
Schäden und Pannen melden
– Prüfen Sie die Fahrzeuge vor der Fahrt auf allfällige Schäden. Geben Sie diese umgehend dem 24h-Dienst-leistungscenter 0848 824 812 bekannt.
– Mobility-Fahrzeuge sind optimal gewartet. Sollte es trotzdem zu einer Panne kommen, organisieren wir Hilfe – wo auch immer Sie gerade sind.
Mobility-Go
Mobility-Return und Mobility One-Way
Fairplay und Gebühren
Bearbeitung Schadenfall (bis CHF 1’000) CHF 50
Bearbeitung Schadenfall (ab CHF 1’000) CHF 100
Schadenfall nicht melden CHF 250
Pannenhilfe ohne Kundenverschulden Kostenlos
Pannenhilfe mit KundenverschuldenCHF 100 mind. (nach Aufwand)
Rückgabe mit weniger als einem Drittel Tankfüllung CHF 25
Verspätete Fahrzeugrückgabe– 6. bis 30. Minute– zusätzlich pro halbe Stunde
CHF 50CHF 25
Reservation kürzen/verschieben > 6h vorReservationsbeginn
Gebührenfrei
Reservation kürzen/verschieben < 6h vorReservationsbeginn
½ gebuchter Stundentarif
Annullierung > 6h vor Reservationsbeginn(Bei Annullierung einer One-Way-Reservation, weniger als 10 Stunden vor Beginn, wird zusätzlich der One-Way-Zuschlag fällig.)
CHF 2.50
Annullierung < 6h vor Reservationsbeginn(Bei Annullierung einer One-Way-Reservation, weniger als 10 Stunden vor Beginn, wird zusätzlich der One-Way-Zuschlag fällig.)
CHF 2.50+ ½ gebuchter Stundentarif
Nichtantreten einer Reservation(Ausnahme bei Reservationen in einer Verfügbarkeitsgarantie)
3 × gebuchter Stundentarif
Verlorene/beschädigte Tank- oder Parkhauskarte CHF 50
Fahrzeug-Rücktransport an den Ausgangsstandort oder bei Mobility-One-Way an den vereinbarten Zielstandort.
CHF 50 mind. (nach Aufwand)
Reservationsänderungen per Bordcomputer(wo verfügbar)
Gebührenfrei
Flughafenpauschale pro Start und Ende der FahrtCHF 10 pro Start und Ende
Verlust Helm CHF 120
Beschädigung Accessoires nach Aufwand
Rückgabe an nicht autorisierter Stelle / Rückgabe ausserhalb Mobility-Go-Zone. Fahrzeug Rücktrans-port in die Zone
CHF 50 mind. (nach Aufwand)
Benutzung von Mobility-App und Online-Kundenportal Gebührenfrei
Reservationen und Reservationsänderungen per 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812
CHF 2.20
Ersatz Mobility-Card CHF 25
Bearbeitung Verkehrsbusse CHF 25
Bearbeitung Mahnung CHF 25
Zustellung Privatkunden-Rechnung per Post(E-Mail gebührenfrei)
CHF 1.50
SpezialreinigungCHF 50 mind. (nach Aufwand)
Stundenansatz für spezielle Aufwände(Einsatz Techniker/Spezialist usw.)
CHF 140
Ausserordentlicher Abo-Wechsel während der Laufzeit CHF 50
Suchauftrag Fundbüro (exkl. Versand) CHF 50
Rückerstattung von REKA-Geld/Gutscheine CHF 50
Mitgenommene/verlorene/beschädigteFahrzeugschlüssel
CHF 50 mind. (nach Aufwand)
Gebühren bei Zahlungsverzug (Ziff. 7h AGB) Bearbeitungsgebühr nach Übergabe der Forderung an Inkassodienstleister, abhängig von der Forderungshöhe:
Mobility Genossenschaft24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812E-Mail: office@mobility.chwww.mobility.ch/fairplay
Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.
0 bis 20 CHF 50
21 bis 50 CHF 70
51 bis 100 CHF 100
101 bis 150 CHF 120
151 bis 250 CHF 149
251 bis 500 CHF 195
501 bis 1’500 CHF 308
1’501 bis 3’000 CHF 448
3’001 bis 10’000 CHF 1’100
10’001 bis 20’000 CHF 1’510
20’001 bis 50’000 CHF 2’658
Ab 50’000 6 % der Forderung
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