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SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft, 5. November 2014
Erfolgreiche Implementierung des SAP Work Managers
bei Energieversorgung Leverkusen (EVL)
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Agenda
Energieversorgung Leverkusen GmbH in Zahlen
Vorstellung ConVista Consulting AG & Ascom Deutschland GmbH
Historie der mobilen Anwendungen bei EVL
Zielsetzung mit SAP Work Manager
Vorgehensweise
Überblick der Lösung
Fazit
2 SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft | SAP Work Manager bei EVL 05.11.2014
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Die Energieversorgung Leverkusen GmbH in Zahlen
3
Mitarbeiter
380
Versorgungs
gebiet
180 km²
Umsatz
125 Mio. €
Investitionen
12 Mio. €
€
SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft | SAP Work Manager bei EVL 05.11.2014
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Seit 1999 bietet die ConVista Consulting AG ihren Kunden fachliche
Beratung mit umfangreicher technischer & methodischer Expertise
24.10.2013 SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft | Sales Force Management mit SAP ICM
Kundenzufriedenheit – Unser wichtigster KPI
* nach Prämienvolumen
10 der Top 30 DAX-Unternehmen gehören zu unseren Kunden
Stetig wachsender Kundenstamm aufgeteilt auf 22 Länder
15 der 20 größten deutschen Versicherer* bauen auf unsere Expertise – bei 5 sind wir bereits als Vorzugslieferant gelistet
Als Partner der Energie- und Wasserwirtschaft beraten wir Versorgungsunternehmen unterschiedlichster Größen und Marktrollen
»
« Christian Hälker,
Geschäftsführer der ZESAR GmbH
Von den Leistungen der ConVista Consulting sind
wir wirklich begeistert: Nicht nur, dass ConVista sich
als einziges Beratungshaus dieses Projekt zugetraut
hat, sie haben es zudem mit kompetenten Experten
zu unserer vollsten Zufriedenheit in time, quality und
budget umgesetzt.
Zahlen und Fakten:
> 600 Mitarbeiter
> 63,6 Mio. € Umsatz in 2013
> 350 Kunden weltweit vertrauen
unserem Know-how
05.11.2014
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05.11.2014 SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft | SAP Work Manager bei EVL
Über Ascom ‒ Ascom Systems & Solutions
Ascom beschäftigt weltweit mehr
als 1.600 Mitarbeiter
Ascom hat Niederlassungen und Vertriebspartner
in 17 Ländern
Aufteilung in die Divisionen
Wireless Solutions
Network Testing
Systems & Solutions (EAM / Mobile)
Standorte in
Deutschland: Aachen, Frankfurt
Schweiz: Solothurn, Wallisellen
UK: Coventry
USA: Reston
Zertifizierungen
Trouble Ticket, Workforce
Management, Change Management,
OSS/J Integration ("ARS over
OSS/J"), SLA Management
IT & Business Service
Management
Enterprise Asset
Management
Asset Lifecycle Management,
Work Order Management,
Preventive Maintenance,
Reliability Centered Maintenance
Mobile Workforce Management,
Mobile Inventory Management,
Mobile Data Acquisition, SAP/Syclo
Agentry seit 2000
SAP VAR Partner mit PCoE
Mobile Applications
5 SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft | SAP Work Manager bei EVL 04.11.2014
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Historie der mobilen Anwendungen der EVL
Von 2006 bis 2013 wurde SAP MAM für die Bearbeitung von drei Prozessen der
Instandhaltung im Stromnetz bei Mittelspannungsstationen eingesetzt:
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Begehung (Checkliste)
Wartung (Checkliste & Messpunkte)
Schutzprüfung (Checkliste & Messpunkte)
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Alle mobilen Lösungen sollen auf eine einheitliche und zukunftssichere
Plattform überführt werden
Zielsetzung
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Pilotanwendung SAP Work Manager für den Prozess
„Begehung Kabelverteiler“
Umsetzung aller geplanten mobilen Anwendungen auf den
SAP Work Manager
Überführung aller vorhandenen mobilen Anwendungen auf
den SAP Work Manager
Beibehaltung der vorhandenen Strukturen in SAP EAM
Verwendung von SAP-Standardprodukten
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Zielsetzung
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Die Akzeptanz der Anwender steht im Vordergrund
Bedienerfreundlichkeit
- Klare Prozessführung für den Anwender
- Einfach zu bedienende Oberflächen
Vorhandene Geräte sollen verwendet werden
Offline-Verfügbarkeit ist gegeben
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Vorgehensweise ‒ Projektablauf
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Kick-off
• Klare Definition der Verantwortlichkeiten
• Projektorganigramm mit Personen
• Projektplan mit Terminen und Meilensteinen
• Bekannte Probleme von beiden Seiten offen kommunizieren
Installation der SAP Mobile Platform
• Installation der SAP Mobile Platform (Coaching-Ansatz)
• Konfiguration des SAP Work Managers
Workshops
• Analyse der Systeme und Prozesse
• Vorgehen festlegen
• Maskenabläufe als Mock-up
Entwicklung
• Remote
• Schnelle Umsetzung der Masken (Review)
Auslieferung (Datei und Release-Notes)
• Testlandschaft mit Einweisung
• Abnahme
• Rollout Produktion
• Nachbetreuung
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Benutzersicht
SAP-Strukturen, Objekt und Verknüpfungen sind für den Benutzer
unsichtbar
SAP Work Manager – Kapselung der SAP-Strukturen
Checkliste
Kabelverteiler
• Pos 1
• Pos 2
• Pos n
Komplexität der SAP-Objekte bleiben dem
Anwender verborgen
Oberfläche für den Benutzer ist rein fachlich
geprägt
- Stammdaten des Kabelverteilers
- Checkliste für Inspektion
- Zeiterfassung
Inspektionsergebnisse werden in den
Standardstrukturen von SAP PM abgelegt
Notwendige Daten und Verknüpfungen
werden auf dem SAP Work Manager
generiert
Stammdaten
mit
Klassifizierungen
Zeiterfassung
10 SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft | SAP Work Manager bei EVL 05.11.2014
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Benutzersicht
Hintergrundaktionen
für den Benutzer
unsichtbar
SAP Work Manager – Checklisten für die Inspektion
Kataloge
Kabelverteiler
Meldungen
• Kabelverteiler
• Arbeitsplatz
• Auftrag
Checkliste
Kabelverteiler
• Pos 1
• Pos 2
• Pos n
Meldung
• Kabelvert.
Positionen
generieren
• Pos 1
• Pos 2
• Pos n
Darstellung der Meldungspositionen als
Checkliste
Ergebnisse der Checkliste werden als
Belege in der Meldungsposition in SAP
abgelegt
Störmeldung für die Nachbearbeitung wird
direkt aus der Checkliste generiert
Der Anwender sieht ausschließlich seine
fachlichen Aspekte
Beleg
Beleg
Beleg
Änderungen der Kataloge werden
automatisch übernommen
Generieren der Meldungspositionen aus
dem zugeordneten Katalog im SAP Work
Manager
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SAP Work Manager – Oberflächen für Kabelverteiler
Meldung / Kabelverteiler auswählen
- Persönlich zugewiesen
- In Gruppe zugewiesen
- Suchen
Stammdaten bearbeiten
- Hausanschlüsse tauschen
- Klassifizierungen ändern
Checkliste bearbeiten
- OK / nicht OK
- Bemerkungen
Zeitrückmeldung
- Personen
- Arbeitszeiten
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SAP Work Manager ‒ Systemumgebung
Quelle: SAP AG
SAP ECC 6
SAP Work Manager V6.0
SAP Mobile Platform 2.3
Endgeräte
- Panasonic Toughbook CF-19
- Windows 7
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Das Verständnis für die Anforderungen und Ziele der Fachbereiche ist
Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Implementierung
Fazit
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Das System lief sofort stabil
Volle Anwenderakzeptanz für die Lösung
Pilotanwendung Work Manager in Time und Budget
eingeführt
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Mobilität ist ein kritischer Erfolgsfaktor.
Mit der SAP-Lösung sind wir für die
zukünftigen Herausforderungen gut
aufgestellt.
Benno Schmidt,
Geschäftsbereichsleiter Technik der EVL
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Hartmut Schmalow Associate Partner
ConVista Consulting AG
+49 (178) 888 60 09
+49 (221) 888 26 470
Hartmut.Schmalow@ConVista.com
www.ConVista.com
Christoph Frenken Senior Business Consultant
Ascom Deutschland GmbH
+49 (171) 5131 541
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