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Die Adecco Gruppe ist der weltweit größte Personaldienstleister
Mit mehr als 5.500 Niederlassungen in über 60 Ländern mit Hauptsitz in der Schweiz
Verbindet täglich mehr als 650.000 Arbeitskräfte mit über 100.000 Unternehmen
Adecco Germany Holding SA & Co. KG
Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Adecco Operations Germany GmbH
Die CST energy services GmbH ist eine Tochter im Adecco-Konzern.
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Auszug Einsatzorte
Firmensitz
Tochtergesellschaft CSP
Niederlassungen
Kundenstandorte
2001 Beginn Aktivitäten
Unser Fokus: Energiewirtschaft
Mit ca. 300 ausgebildeten und praxiserfahrenen Mitarbeitern sind wir kompetenter Partner entlang der Wertschöpfungskette
Zertifiziert nach ISO 9001:2015
Akademie zertifiziert nach §2 der AZAV
Vorstellung
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CSP – Customer Services Polska Sp. z o.o. (GmbH)
Gründungsjahr: 2006
Fokus: Nearshoring-Partner Energiewirtschaft und umfangreiche Erfahrung im Bankensektor - Business Process Outsourcing (BPO)
Die CSP ist routinierter Partner im Umgang mit
schwankenden Projektvolumina (peak management)
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Adecco Business Solutions GmbH - als Teil der ABS Business Lines bieten wir ein breites Partnerportfolio
Logistik
Innerbetrieblicher Transport
Kommissio- nierung
Produktionsnahe Dienste
Adecco Service Center Solutions
GmbH
CST energy services GmbH
Lieferanten- wechsel
Geräte- management
Abrechnung
Office Technischer Kundendienst
Inventuren
Verpackung
Wareneingang und -ausgang
Marktpartner- kommunikation
Energiedaten- management
Kunden- management
Kaufmännischer Kundenservice
Technischer Kundenservice
Finanzservice
Notfall- management
Digitalisierung
Dokumenten- management
Sachbearbeitung
Sales Force Outsourcing
Mailroom Service
Stromzähler- wechsel
Rollout
DGUV-V3- Prüfservice
Installation & Montage
Austausch & Reparatur
Inventur- vorbereitung
Inventur- aufnahme
Kontrolle
Warenbestands- übergabe
Beratung & Planung
Modis IT Out- sourcing GmbH
User Help Desk
User- Administration
Netzwerk- Administration
Web- und Serviceportale
IT-Support
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Unsere Leistungen
Wir garantieren fallabschließende Bearbeitung in höchster Qualität. Durch qualifizierte Mitarbeiter mit fachlicher und operativer Kompetenz.
Outsourcing, Inhouse Outsourcing oder in Kombination von beidem.
Werkvertrag oder Arbeitnehmerüberlassung
Kompetente Teams unterstützen schnell und bieten sofortige Entlastung
– auch in Überbrückungsphasen.
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Ganz gleich ob in der Betreuung bei Ihnen vor Ort oder in
unseren Geschäftsräumen: Wir übernehmen die Verantwortung.
Unsere Service Level Agreements geben Ihnen das gute Gefühl,
stets auf der sicheren Seite zu sein.
Wir übernehmen für Sie Teilprozesse oder ganze Prozessgruppen:
Marktpartnerkommunikation / Lieferantenwechsel
Abrechnung
Energiedatenmanagement
Gerätemanagement
Forderungsmanagement
Kaufmännische Dienstleistungen in der Energiewirtschaft
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Akquise
Lieferanten-wechsel
Vertrags-verwaltung
Abrechnung
Forderungs-bearbeitung
Kampagnenmanagement, Outboundtelefonie, Up-Selling, Cross-Selling
Gesetzeskonforme Umsetzung der Wechselprozesse, Lieferantenrahmenvertragsmanagement
Beschwerdebearbeitung, Beratung zu Produkten/Tarifen, Änderungen von Stammdaten
Konto- und Rechnungserläuterungen/-korrekturen, Kundenabrechnung, Netzabrechnung
Kaufmännisches Mahnwesen, debitorischer und kreditorischer Zahlungsverkehr
Telefonisch Telefonisch und
schriftlich Fallabschließend
Prozessoptimierung und Kosteneinsparung entlang der Wertschöpfungskette für alle Sparten und Anlagenarten.
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Wertschöpfungskette eines Versorgers
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Wir analysieren Ihren digitalen Status Quo anhand definierter
Digitalisierungsmerkmale
Entwicklung von Geschäftsmodellen im Zuge der Energiewende
Wir unterstützen Ihre Qualitätsteams durch ein integriertes Prozessmanagement
Dokumentation Ihrer Prozesslandschaft und Etablierung eines kontinuierlichen
Verbesserungsprozess
Wir planen Ihre IT-Systemarchitektur und entwickeln Ihre IT-Migrationsstrategie
Abbildung der definierten Prozesse auf branchenspezifischen IT-Systemen
Wir stellen Ihnen einen erfahrenen Energiemanager an die Seite
Analyse von Energiesparpotenzialen, Vorbereitung der EMS-Auditierung
Strategisches und Operatives Consulting
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Als fachlich führendes Dienstleistungsunternehmen der Energiebranche wurde
eigens hierfür unsere Akademie gegründet und nach AZAV zertifiziert.
Eine qualitativ hochwertige Durchführung und Wissensvermittlung garantiert
unser Dozentenstab mit langjähriger Erfahrung in der Energiewirtschaft, im SAP
Anwenderbereich und in der Pädagogik.
Ausbildung zum Sachbearbeiter Energiewirtschaft (zert.)
Ausbildung mittlere Leitungsebene (IHK-zert.)
Basiswissen SAP IS-U
Fachprozesse gemäß GPKE und GeLi Gas
Fachprozesse gemäß WiM und MaBiS
Beschwerdemanagement und Forderungsmanagement
Prozessmanagement
Soft Skills und Telefontraining
Leistungen unserer Akademie
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Referenzen (Auszug)
Rahmenvertrag u. a. Netzlogistik; 1st Level-und 2nd Level-Kundenservice Rahmenvertrag
u. a. Kundenabrechnung, Forderungsmanagement, Gerätemanagement, Lieferantenwechsel
Rahmenvertrag u. a. Kundenservice, Lieferantenwechsel, Zählerdatenmanagement
Arbeitnehmerüberlassung u. a. Lieferantenwechsel, Kreditorenabrechnung, Debitorenmanagement
Arbeitnehmerüberlassung u. a. Kundenservice, Interimsmanagement
Arbeitnehmerüberlassung u. a. Gerätemanagement, Abrechnung, Kundenservice
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Übernahme von Teilprozessen oder ganzen Prozessgruppen
Hohe Flexibilität und Sicherheit der fristgerechten
Abarbeitung von Arbeitspaketen
Bearbeitung auf unterschiedlichen Kunden-Systemen
(SAP, Wilken, Schleupen, Kisters, etc.)
Erfüllung aller Sicherheitsaspekte nach BDSG, DIN 27001
Strategisches und operatives Innovationsmanagement
Vorteile auf einem Blick
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Mike Iwanowski Carsten Eckart Sales Manger Consultant
phone: +49(0)365 20 505 5151 phone: +49(0)365 20 505 5236
fax: +49(0)365 20 505 114 fax: +49(0)365 20 505 114
mobil: +49(0)173 51 99 422 mobil: +49(0)173 51 99 423
e-mail: mike.iwanowski@cstgroup.de e-mail: carsten.eckart@cstgroup.de
CST energy services GmbH
Jacob-A.-Morand-Straße 4
www.cstgroup.de
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