[DE] Enterprise Information Management und die Rolle des Output-Managements | Dr. Ulrich Kampffmeyer...

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Urheberrecht Dr. Ulrich Kampffmeyer 1991 - 2013

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Enterprise Information Management und die Rolle des Output-Managements

Ulrich KampffmeyerZürich, 12.09.2013

incta@afternoonsessions

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1. Einführung: Die Wissenspyramide – zwischen strukturierter & unstrukturierter Information

2. AIIM: Das ECM-Komponenten-Modell

3. Deliver: Die Zwitter-Rolle des Outputmanagements

4. Trend: Von ECM zu EIM

5. EIM: Neue Anforderungen an das Outputmanagement

6. Ausblick: Herausforderungen jenseits der Technik

Agenda

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Die Präsentation wird ausschließlich für die private, nicht-kommerzielle Information zur Verfügung gestellt.Eine kommerzielle Nutzung der Präsentation und ihrer Inhalte ist untersagt.

Autorenrecht: Dr. Ulrich KampffmeyerCopyrights: IDG, Computerwoche und PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH

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|. Aufzug Information

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I. Aufzug Information

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Es ging immer nur um

Information,

Informationsaustausch,

Informationsmedien,

Informationsnutzung,

Informationsverwaltung,

Informationsbereitstellung,

Informationsbewahrung.

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Und was hat unsere famose

Branche daraus gemacht?

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Und was hat unsere famose

Branche daraus gemacht?

„Die Branche hat alles

getan um die potentiellen

Anwender so zu

verwirren, dass sie

möglichst nichts kaufen!“WorkflowECM

Enterprise 2.0

Enterprise Information Management

Web 2.0

Case Management

Information Management

Enterprise Collaboration

Digital Asset ManagementERM

EDiscovery

Document ManagementContent Management

BPMEnterprise 2.0 DM

Electronic Records ManagementEnterprise Content Management

Email Management

Electronic ArchivingWeb Content ManagementMedia Asset Management

Records Management

Social Business

Groupware

Collaboration

Digital Preservation

DMSElektronische ArchivierungEIM

EIMSocial Business

Media Asset ManagementERM Collaboration

Case Management

Social Business

DMSIRMS

Collaboration

Case Management

Enterprise 2.0

Elektronische Akte

Elektronische Vorgangsbearbeitung

Postkorbsystem

ERMDigitales Archiv

E-Mail-Management

Dokumentenmanagement

Document Sharing

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„Die Branche hat alles

getan um die potentiellen

Anwender so zu

verwirren, dass sie

möglichst nichts kaufen!“

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Wenn wir also einen neuen

Begriff und ein neues Akronym

wie Enterprise Information

Management (EIM) einführen

wollen, müssen diese auch eine

besondere, neue Qualität haben.

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||. Aufzug Wissenspyramide

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II. Aufzug Wissenspyramide

Zeichen

Information

Wissen

Binärwerte

Weisheit

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Zeichen

Information

Wissen

Syntax

Kontext

Beziehungen

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Zeichen

Information

Wissen

Syntax

Kontext

Beziehungen

Beispiel

Marktverhalten derBörse im Ausland

Wechselkurs1 € = 1,25 $

„1“, „2“, „5“ und „,“

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Zeichen

Information

Wissen

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|||. Aufzug Von „C“ zu

„I“

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III. Aufzug Von „C“ zu „I“

Der vorherrschende Branchenterminus

ist immer noch:

Enterprise Content Management (ECM)

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Den Begriff und das Akronym ECM gibt es

seit dem Jahr 2000.

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“Enterprise Content Management is the

Strategies, Methods and Tools used to

Capture, Manage, Store, Preserve, and

Deliver Content and Documents related to

Organizational Processes.”

ECM steht in der Definition der AIIM von

2008 für:

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Das ECM-Komponenten-Modell

CAPTURE

PRESERVE

DELIVERSTORE

MANAGE

STORE WCM

WF/BPM

DMCollab

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Unstructured

Content

Unstructured

ContentDataDataBusiness

Processes

Business

Processes

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

AIIM International, 2003

Die ECM-Vision aus dem Jahr 2003:

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Unstructured

Content

Unstructured

Processes

Business

Processes

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

Die Zusammenführung unstrukturierterInhalte mit strukturierten Daten und Prozessen!

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Unstructured

Content

Unstructured

Processes

Business

Processes

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

Eine selbsterfüllende Prophezeiung!

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Unstructured

Content

Unstructured

Processes

Business

Processes

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

Wenn “unstructured content” und “structured data” zusammengeführtsind, haben wir …

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Unstructured

Content

Unstructured

Processes

Business

Processes

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

EIMEnterprise Information Management

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||||. Aufzug Portfolio

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IIII. Aufzug Portfolio

Was ist neu bei EIM, was kommt hinzu?

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Neu ist:

Enterprise Information Management

erfasst, verwaltet, nutzt, stellt bereit und

bewahrt ganzheitlich und übergreifend

alle Formen von Informationen ohne

Unterschied des Formates, der Quelle,

des ursprünglichen Erzeugers, von Ort,

Device, Medium und Zeit, und vom

ursprünglichem Nutzungsmodell.

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CAPTURE

PRESERVE

DELIVERSTORE

MANAGE

STORE WCM

WF/BPM

DMCollab

Dies kommt zu ECM

hinzu:

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|||||. Aufzug Herausforderungen

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IIIII. Aufzug Herausforderungen

Herausforderungen technologischer Art:

• Verfügbarkeit von Information

• Information Flood & Beherrschung der

Information

• BigData & Content Analytics

• Übertragungs- & Abhörsicherheit

• Identity Management

• Ubiqutouos Computing

• Sicherheit bei SaaS & ByoD

• Energiesparen

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Herausforderungen für Manager, sprich

den CIO:

• Schnelllebigkeit und

Reaktionsfähigkeit

• Betrieb verzehrt Innovation

• Durchhalten von IT-Strategien

• Vom IT-Manager zum Information

Manager

• Change Management statt IT

Management

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Herausforderungen für jeden:

• Neues Selbstverständnis im

Informationszeitalter

• Aufhebung der Trennung zwischen

Privat und Beruf

• Stress durch ständige Erreichbarkeit

• Suchtgefahr der neuen Medien

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Herausforderungen für die Gesellschaft:

• “Arbeit” muss angesichts der

Automatisierung neu definiert werden

• Vertraulichkeit und Vertrauen müssen

wiederhergestellt werden

• Kommunikation und

Informationsnutzung dürfen nicht nur

für die erste Welt sein

• Es bedarf eines neuen, philosophisch-

kulturellen Anlaufs für eine

lebenswerte Welt

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Beim Enterprise Information Management

geht es nur noch wenig um Technik.

Technik sind Dienste im Untergrund der

Anwendungen.

Es geht in erster Linie um den

veranwortlichen Umgang mit Information.

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||||||. Aufzug Wohin?

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IIIIII. Aufzug Wohin?

Durch Globalisierung, das Web und

Social Business werden die Grenzen des

Unternehmens ausgedehnt. Kunden,

Lieferanten, Presse, Behörden und

Öffentlichkeit gehören längst dazu!

Der Begriffsbestandteil “Enterprise” (im

Unternehmen, für das Unternehmen,

unternehmensweit) bei EIM wird und

muss entfallen.

“Information Management” reicht!

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Aktuelle Probleme …

• Datenschutz und Prism

• Proprietäre Sonderwege

• Abhängigkeit Verfügbarkeit und

Richtigkeit von Information

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Aber …

• ist das nur ein Problem unserer

Generation, die wir in dieser hybriden

Welt leben und der Dynamik der

Entwicklung kaum hinterherkommen?

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Zwei Sichten …

• Shoshana Zuboff

• Frank Schirrmacher

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“’Zuboff’s Laws’

1. Everything, that can be digitized and

transformed in to information, will be

digitized and transformed into

information.

2. Everything, that can automized, will be

automized.

3. Each technology, which can be

colonized for surveillance and control,

will be colonized for surveillance and

control.“

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“Frank Schirrmacher, ‘Payback’

Die Informationsexplosion wird unser

Gedächtnis, unsere Aufmerksamkeit und

unsere geistigen Fähigkeiten verändern,

unser Gehirn physisch verändern,

vergleichbar nur den Muskel- und

Körperveränderungen der Menschen im

Zeitalter der industriellen Revolution.

Kein Mensch kann sich diesem Wandel

entziehen.

Aber das sind nur Vorbereitungen auf

einen ungleich größeren Wandel.“

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“Frank Schirrmacher, ‘Payback’

Wer frisst wen in der digitalen

Gesellschaft?

Der darwinistische Wettlauf

zwischen Mensch und Computer.“

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Es hat mir heute mit Ihnenviel Spass gemacht!

Ulrich KampffmeyerEmail: Kff@PROJECT-CONSULT.com

Die Präsentation und weitere Informationen:www.PROJECT-CONSULT.com

Die Präsentation wird ausschließlich für die private, nicht-kommerzielle Information bereitgestellt. Autorenrecht: Dr. Ulrich KampffmeyerCopyrights : IDG, Computerwoche und PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH 2013

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Quellen- und Bildnachweise:Hintergrundfolien: Bilder von Metalloberflächen; „roter Vorhang“Fotos (F), Tabellen (T), Grafiken (G), Zitate (Z):F 005 6 Bilder ohne Nachweis aus dem InternetG 011 PROJECT CONSULT nach E. ProbstG 012 PROJECT CONSULT nach E. ProbstG 012 U. KampffmeyerZ 016 AIIM Definition von ECM 2008G 017 PROJECT CONSULT 2004G 018 AIIM 2003,; PROJECT CONSULT 2007Z 020 U. KampffmeyerG 021 PROJECT CONSULTZ 028 Shoshana Zuboff, „Zuboffs Laws“ ZEIT onlin eZ 029 Frank Schirrmacher, Payback und FAZ

Alle übrigen Texte sowie ausgewiesene Quellen und Zitate: U. Kampffmeyer, PROJECT CONSULT

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