Email Expo - Frankfurt , 05.02.2013

Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing

Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern macht

Komplettanbieter im Bereich E-Mail-Marketing inkl. SMS und Fax

Alle wichtigen Bausteine für eine erfolgreiche Strategie:

Professionelle E-Mail-Marketing-Software optivo® broadmail

Consulting und Strategieberatung für eine optimaleKundenperformance

Marktrelevantes Know-how und Best-Practice-Wissen (www.optivo.de/campfire)

850 Kunden aus allen Branchen

Mitglied in den Branchenverbänden

Conversion optivo – Erfolgreiches E-Mail-Marketing für mehr Umsatz

Conversion Ausgewählte Kunden

Von der Theorie in die Praxis

Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing

Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern macht

Ziel

Kauf eines Produkts

Registrierung auf einer Website

Anmeldung für einen Newsletter

Download eines Dokuments

Conversion

Conversion

Empfängerliste

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Interessent

Conversion

Empfängerliste

Anmeldung für einen Newsletter

email@email.de

Interessent

Conversion

Mikro-Conversions

RWE Vertrieb AG

Persönliches Online-Konto:

Zählerstände eingeben

Abschlag anpassen

u. v. m.

Incentive:

RWE SmartHome Basic

RWE KKO-Kampagne

RWE KKO-Kampagne

Registrierungen für das Kundenkonto Online

Mehrstufige, verhaltensbasierte E-Mail-Kampagne

RWE KKO-Kampagne

Mikro-Conversion: Öffnung

Split A: „Volle Kostenkontrolle mit Ihrem Kundenkonto Online“

Split B: „RWE SmartHome - kostenlos die Zukunft testen!“

RWE KKO-Kampagne

Mikro-Conversion: Öffnung

Split A: „Volle Kostenkontrolle mit Ihrem Kundenkonto Online“

Split B: „RWE SmartHome - kostenlos die Zukunft testen!“

+ 21%

RWE KKO-Kampagne

Mikro-Conversion: Klick

RWE KKO-Kampagne

Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung

RWE KKO-Kampagne

Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung

Öffnungsrate: 49,41 %Klickrate: 17,27 %

Conversion-Rate: 1,0 %

Ergebnis des Hauptversand 1:

Kampagnen Ergebnis

RWE KKO-Kampagne

Mikro-Conversion: Öffnung

„Sie wollen Strom, Zeit und bares Geld sparen?“

Nicht-Öffner

nach 4 Tagen

RWE KKO-Kampagne

Mikro-Conversion: Öffnung

„Sie wollen Strom, Zeit und bares Geld sparen?“

Nicht-Öffner

Öffnungsrate: 49,41 %Klickrate: 17,27 %

Ergebnis des Hauptversand 1:

RWE KKO-Kampagne

Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung

Öffnungsrate: 60,85 % Klickrate: 20,22 %

Ergebnis nach Hauptversand 2:

RWE KKO-Kampagne

Öffner / keine Conversion

nach 4 Tagen

RWE KKO-Kampagne

Mikro-Conversion: Öffnung

„Nachzahlung vermeiden? Jetzt kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“

RWE KKO-Kampagne

Mikro-Conversion: Klick

RWE KKO-Kampagne

Öffnungsrate: 70,01 % Klickrate: 23,71 %

Conversion-Rate: 1,0 %

Ergebnis des Reminder (1.Versand):

Kampagnen-Ergebnis vorher

RWE KKO-Kampagne

Öffnungsrate: 70,01 % Klickrate: 23,71 %

Conversion-Rate: 5,0 %

Ergebnis des Reminder (1.Versand):

Kampagnen-Ergebnis nachher

RWE KKO-Kampagne

Öffner / keine Conversion

Nicht-Öffner

Öffner / keine Conversion

nach 4 Tagen

RWE KKO-Kampagne

Nicht-Öffner

Hauptversand 3

„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“

RWE KKO-Kampagne

Nicht-Öffner

Hauptversand 3

„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“

Öffnungsrate: 60,85 % Klickrate: 20,22 %

Ergebnis nach Hauptversand 2:

RWE KKO-Kampagne

Nicht-Öffner

Hauptversand 3

„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“

Öffnungsrate: 70,89 % Klickrate: 24,10 %

Ergebnis nach Hauptversand 3:

RWE KKO-Kampagne

Reminder - 2. & 3. Versand

„Nachzahlung vermeiden? Jetzt kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“

Öffner / keine Conversion

jeweils 4 Tage nach Hauptversand

RWE KKO-Kampagne

Öffnungsrate: 51,38 % Klickrate: 16,16 %

Conversion-Rate: 5,0 %

Ergebnis des Reminder (2.Versand):

Kampagnen-Ergebnis vorher

RWE KKO-Kampagne

Öffnungsrate: 51,38 % Klickrate: 16,16 %

Conversion-Rate: 7,0 %

Ergebnis des Reminder (2.Versand):

Kampagnen-Ergebnis nachher

RWE KKO-Kampagne

Öffnungsrate: 39,93 % Klickrate: 14,64 %

Conversion-Rate: 10 %

Ergebnis des Reminder (3.Versand):

Kampagnen-Ergebnis nachher

nach 7 Tagen

RWE KKO-Kampagne

Reminder 2

„Jetzt noch kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“

Nicht-Öffnernach 7 Tagen

RWE KKO-Kampagne

Öffnungsrate: 32,97 % Klickrate: 14,36 %

Conversion-Rate: 10,0 %

Ergebnis des Reminder 2:

Kampagnen-Ergebnis vorher

RWE KKO-Kampagne

Öffnungsrate: 32,97 % Klickrate: 14,36 %

Conversion-Rate: 11,0 %

Ergebnis des Reminder 2:

Kampagnen-Ergebnis nachher

RWE KKO-Kampagne

1.

2.

3.

RWE KKO-Kampagne

Das Ergebnis:

Kampagnen-Öffnungsrate von über 70 %

Effektive unique Klickrate von 35 %

Conversion-Rate von 11 %

Ziel

Kommunizieren Sie den Kundennutzen

Sagen Sie dem Kunden, was er tun soll

Bleiben Sie hartnäckig

Reagieren Sie auf das Verhalten der

Empfänger

Zum Mitnehmen

Vielen Dank!

Zur RWE Case-Study:

http://bit.ly/optivoRWE

Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung?

consulting@optivo.de

www.optivo.de

www.optivo.de/campfire

Tel: +49 (0)30 / 76 80 78 0