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Buchvorstellung: Effizienz- und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt / Purcell / Suppinger BA Frankfurt, 28. Januar 20121
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Buchvorstellung
Emotionale IntelligenzAnja von Kanitz
Frankfurt, den 28.Januar 2012
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Inhaltsübersicht
Teil 1: Praxiswissen Emotionale Intelligenz
- Emotionen als Orientierungshilfe
- Die Bausteine emotionaler Intelligenz
- Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln
Teil 2: Training Emotionale Intelligenz (Übungen)
- Gefühlen auf die Spur kommen
- Gefühle ausdrücken
- Gefühle regulieren
- Mit Gefühlen anderer umgehen
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Emotionen als Orientierungshilfe
Warum haben wir Gefühle?
Gefühle sind schneller als der Verstand
Gefühle ergänzen die Arbeit des Verstandes.
helfen uns Situationen und Menschen einzuschätzen.
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Emotionen als Orientierungshilfe
Wie entstehen Gefühle und was bewirken sie?
ReizerkennungEin Reiz wird als emotional markiert erkannt
Das zu diesem Reiz passende Körpermuster wird automatisch ausgelöst und ausgeführt
Im Körper herrscht der entsprechende emotionale Zustand mit den Veränderungen im inneren Milieu des Körpers
Körperreaktion
Emotion
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Emotionen als Orientierungshilfe
Wie gehen wir mit Gefühlen um?
GefühlDie körperlichen Veränderungen werden wahrgenommen und erkannt
Vergleichbare Situationen werden in Erinnerung gerufen, andere Fakten der aktuellen Situation hinzugezogen
Das Gefühl wird durch die Gedanken verstärkt, abgemildert, umgelenkt oder auch unterdrückt (evtl. maskiert)
Kognitive Bearbeitung
Veränderung des Gefühls
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Was ist emotionale Intelligenz?
Was glauben Sie führt zum beruflichen Erfolg: der IQ oder der EQ?
Was zeichnet einen emotional intelligenten Menschen aus?
Lässt sich emotionale Intelligenz erlernen und weiterentwickeln?
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Die Bausteine der eigenen Gefühle
Wie gehen wir mit den eigenen Gefühlen um?
Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen
Die eigenen Gefühle beeinflussen und
regulieren
Expressivität: Gefühle erleben und ausdrücken
können
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Emotionale Intelligenz
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Seite wird noch optimiert
Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen
Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren
Gefühle erleben und ausdrücken können
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Emotionale Intelligenz
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Baustein 1 Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen
Emotionale Bewusstheit bzw. – Klarheit(oder besser: Schlüsselkompetenz emotionale Bewusstheit
Gefühle frühzeitig differenziert wahrnehmen Gefühle erkennen und verstehen
Verbesserung der eigenen WahrnehmungSinne schärfenGefühle identifizieren (bewertungsfrei wahrnehmen) und Gefühle akzeptieren (vor allem belastende Gefühle aushalten und nutzen)
Emotionale Klarheit löst ProblemeStress: Situationen werden besser bewältigtAngst: man setzt sich keine unnötigen Gefahren aus und bereitet sich besser auf Situationen vor.
Beispiel Provokation
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Emotionale Intelligenz
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Baustein 1 Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen
Kausalität: Die Gründe für das Entstehen der eigenenGefühle sind bewusst und können ausgedrückt werden
Klar wahrgenommene Gefühle, die auch differenziert Beschrieben werden können
Stufen der emotionalen Bewusstheit
Rudimentäre Wahrnehmung (Ahnung von einem Gefühl, nichtKlar zuzuordnen/zu benennen
SPRACHBARRIERE
Körperliches empfinden (z.B. Hitze, Erregung)
Gefühlsblindheit/Alexithymie
hoch
gering
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Baustein 2 Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren können
Inwieweit lässt man sich von den eigenen Gefühlen beeinflussen?
Umgang mit den eigenen Gefühlen
Verhaltensweisen werden durch Erziehung geprägt.
Umgang und Ausdruck von Gefühlen werden durch den Kontakt mit anderen erlernt.
Umgang mit Liebe, Wut, Frustration oder Enttäuschung erlernen
Geeignete Handlungsstrategien entwickeln
Gefühle ausleben oder regulieren
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Baustein 3 Expressivität – Gefühle erleben und ausdrücken können
Der angemessene Umgang mit Gefühlen
Der angemessene Ausdruck von GefühlenBegrenzung durch die sozialen Regeln des Umgangs (display Rules)Körperliche Signale senden und empfangen könnenDie Vielfalt der körperlichen Signale
Gefühle VerbalisierenDie eigenen Gefühle in Worte fassen und anderen verständlich machenPositive, beziehungsfördernde Gefühle zeigen und wirken lassenNegative Gefühle in angemessener Form zum Ausdruck bringen
Gefühle nonverbal ausdrückenBedeutung der nonverbalen Signale, wie Gestik, Mimik, Körpersprache, Stimme und Sprechweise.Kongruente Botschaften senden – Übereinstimmung von Sprache mit Empfindung, Inhalt und Gesichtsausdruck.
Facial Feedback
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Die Bausteine der fremden Gefühle
Die Gefühle Anderer erkennen und verstehen
Die Gefühle anderer beeinflussen und regulieren können
Einstellung zu Gefühlen
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Baustein 4 die Gefühle anderer erkennen und verstehen
Welche Kompetenzen sind hilfreich?
Körperliche Signale beachten
Perspektive wechseln
Gefühle wahrnehmen
Übung: Perspektivenwechsel
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Baustein 5 Die Gefühle anderer beeinflussen und regulieren können
Voraussetzungen für den Umgang mit anderen Gefühlen
Eigene Gefühle kennen und managen
Gefühle anderer Menschen wahrnehmen und verstehen
Einfluss auf die Gefühle anderer nehmen
Übung: Deeskalieren bei Wut und Ärger
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Emotionale Intelligenz
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Baustein 6 Einstellungen zu Gefühlen
Eigene Gefühle als Erkenntnis- und
Entscheidungsquelle nutzen
Wirkung von Emotionen auf
Denkprozesse und Entscheidungen
Gefühle korrespondieren mit Denkstilen
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Emotionale Intelligenz
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Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln
Wege des Lernens
Ihre Einstellung zur Wertigkeit und Nutzen von Gefühlenist der Grundsteinfür ihre Entwicklung
Selbsteinschätzung
Sammeln Sie Erkenntnisse über sich selbst durch Beobachtung, Übungen oder den Selbst-einschätzungstest aus der Lektüre
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Emotionale Intelligenz
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Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln
Gefühle differenziert wahrnehmen
Innehalten – wechseln sie vomäußeren zum inneren Aufmerk-samkeitsmodus und konzentrieren Sie sich auf ihr momentanes Empfinden.
Gefühlsdiagnose als Handlungsimpuls
Nutzen Sie ihre Gefühlsdiagnose um Zusammenhänge zu erkennen und kombinieren Sie dies mit ihrem Verstand.
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln
Bei negativen Gefühlen könnten Sie sie rechtzeitig ummünzen
Entschleunigen Sie die Situation,z. B. durch ausatmen oder gedankliche Selbstgespräche+ Bsp von Bernice oder Anja+ Gesprächstechniken
Gefühle angemessen ausdrücken
Der Ausdruck von Gefühlen entlastet und fördert das seelischeGleichgewicht + chatrooms,
Bernice?Suchen Sie nach Klärung und Verbesserungen
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln
Die Gefühle der anderen
Die eigene Wahrnehmung schulenPerspektivenwechselZu Gefühlsäußerungen animierenUrsachen einschätzenInteresse weckenStimmung verbessern
+ mehr Dinge von Anja ????
Verschiedene Persönlich-keitstypen erkennenEmpathie entwickelnEmotionalen Extremen souverän begegnen