Post on 06-Apr-2015
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AuswertungBürgerfragebogen
Es wurden insgesamt 106 Fragebögen abgegeben.
1. Wie gerne leben Sie in Neuruppin und deren Ortsteilen?
62x sehr gerne = 59,6% 25x gerne = 24% 10x es geht so = 9,6% 5x nicht besonders gerne = 4,8% 2x gar nicht gerne = 1,9%
2. Welches Verkehrsmittel haben Sie für Ihren Rathausbesuch
genutzt? 8x Öffentliche Verkehrsmittel = 7% 20x Fahrrad, Motorrad = 17,5% 55x PKW = 48,2% 2x Taxi = 1,8% 29x zu Fuß = 25,4%
3. Wie oft haben Sie das Rathaus in den letzten 12 Monaten
aufgesucht?
40x 1-2 Besuche = 40%
32x 3-4 Besuche = 32%
11x 5-10 Besuche = 11%
17x mehr als 10 Besuche = 17%
4. Ist die Beschilderung zur Orientierung im Rathaus übersichtlich?
75x JA = 78,1%
21x NEIN = 21,9%
5. Wie beurteilen Sie die Wartezonen in Schulnoten von 1 bis 6?
2,8 21x 1 = 20,8% 29x 2 = 28,7% 28x 3 = 27,7% 7x 4 = 6,9% 7x 5 = 6,9% 9x 6 = 8,9%
6. Wie beurteilen Sie die Öffnungszeiten? 2,3
30x 1 = 29,7% 38x 2 = 37,6% 18x 3 = 17,8% 4x 4 = 4% 7x 5 = 6,9% 4x 6 = 4%
7. Wie beurteilen Sie die Wartezeiten? 2,3
35x 1 = 33,7% 37x 2 = 35,6% 18x 3 = 17,3% 1x 4 = 1% 5x 5 = 4,8% 8x 6 = 7,7%
8. Wie beurteilen Sie die Bearbeitungsdauer Ihrer geforderten Leistung?
2,4 32x 1 = 33,3% 34x 2 = 35,4 14x 3 = 14,6 % 4x 4 = 4,2% 2x 5 = 2,1% 10x 6 = 10,4%
9. War der Mitarbeiter fachkundig?
89x JA = 89,9%
10x NEIN = 10,1%
10. Wurden Sie freundlich bedient? 1,7
61x 1 = 59,8% 27x 2 = 26,5% 6x 3 = 5,9% 2x 4 = 2% 2x 5 = 2% 4x 6 = 3,9%
11. Sind die Formulare und Schreiben der Verwaltung verständlich?
2,3 26x 1 = 26,3% 38x 2 = 38,4% 22x 3 = 22,2% 5x 4 = 5,1% 4x 5 = 4% 4x 6 = 4%
12. Wie haben Sie zum ersten Mal Kontakt zum Rathaus aufgenommen?
54x Telefon = 55,7% 2x E-Mail = 2,1% --- Fax = 0% 36x Persönlich = 37,1% 5x Sonstiges = 5,2%
13. Wie bewerten Sie die telefonische Erreichbarkeit der Verwaltung? 2,3
25x 1 = 26,6% 41x 2 = 43,6% 17x 3 = 18,1% 4x 4 = 4,3% 4x 5 = 4,3% 3x 6 = 3,2%
14. Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit per Fax in der Verwaltung?
2,3 14x 1 = 26,4%
24x 2 = 45,3% 9x 3 = 17% 2x 4 = 3,8% 1x 5 = 1,9% 3x 6 = 5,7%
15. Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit per E-Mail in der Verwaltung?
2 22x 1 = 40,7% 20x 2 = 37% 8x 3 = 14,8% --- 4 = 0% 1x 5 = 1,9% 3x 6 = 5,6%
16. Wie bewerten Sie die Bürgernähe/ Bürgerservice der Stadtverwaltung
der Fontanestadt Neuruppin? 2,5
22x 1 = 22,9% 40x 2 = 41,7% 15x 3 = 15,6% 10x 4 = 10,4% 3x 5 = 3,1% 6x 6 = 6,3%
17. Wie beurteilen Sie die Kinderfreundlichkeit im Rathaus?
41x gut = 65,1%
22x schlecht = 34,9%
18. Nutzen Sie unsere Internetseite www.neuruppin.de ?
51x JA = 53,1%
45x NEIN = 46,9%
19. Wenn JA (siehe Nr. 16), wie bewerten Sie die Internetseite?
2,5 11x 1 = 22,4% 19x 2 = 38,8% 9x 3 = 18,4% 6x 4 = 12,2% 3x 5 = 6,1% 1x 6 = 2%
20. Wenn NEIN (siehe NR. 18), würden Sie einen frei zugänglichen Internet-
zugang im Rathaus nutzen?
36x JA = 57,1%
27x NEIN = 42,9%
21. Würden Sie Ihre Anträge über das Internet stellen?
53x JA = 63,9%
30x NEIN = 36,1%