Post on 27-Jun-2015
transcript
Alles im Flow
Erlebnisorientierte
Warenpräsentation in Onlineshops
By Timo BoschMärz 2013
Onlinehandel in
Deutschland
Das Marktvolumen wächst beständig;
im Jahr 2012 betrug der Umsatz des Internethandels
Beliebteste Produkte sind :
Bekleidung
19,3 Millionen Käufe
27,6 Milliarden
€
Tickets
14,6 Millionen Käufe
Bücher
18,6 Millionen Käufe
Gerhard Schulze beschreibt in seinem Buch die Erlebnisgesellschaft, die veränderte Einstellung der Menschen zu dem Konsum. Es ist der Wandel von außenorientierten Motiven
zu innenorientierten Motiven
Das Projekt des schönen Lebens
Funktion . Besitz . Qualität.
Ästhetik.
Status.
Werte.
Weg von der Anhäufung materieller Güter - zu bewusstem Konsum welcher den eigenen Lebensstil ausdrückt und einen echten Beitrag zu der individuellen Lebensqualität liefert.
Erlebnismarketing
Umfasst sämtliche Maßnahmen, die eine gefühlsmäßige und sensualistische Ansprache des Konsumenten ermöglichen.
Entscheidend sind die Ansprache des persönlichen Lebensstils und die Wertvorstellungen innerhalb der Zielgruppe.
Erleben
Beschreibt einen inneren Erregungszustand, der ausgelöst wird durch die
Ansprache von bestimmten Wünschen, Bedürfnissen und Wertvorstellungen der
Konsumenten.
Aktivierung
Ist die Stärke der inneren Ich-Beteiligung bei dem Kauf von Gütern. Je mehr persönliche
Eigenschaften wie Wertvorstellungen und persönliche Einstellungen angesprochen werden,
desto stärker das Involvement.
Involvement
Erlebniszustand. Dieser Zustand ist gekennzeichnet durch aktives und positives erleben der momentanen Handlung..
+
= Flow
Erlebnisvermittlung
Durch den Einsatz vonsprachlichen Mitteln wieGefühlswörter:begeistern, kraftvoll,entspannen… Bewertungswörter:Traumauto, naturrein,superelastisch.Oder Schlüsselwörter:Natur, Outdoor könnenEmotionen ausgleöstwerden.
Bilder in einem Onlineshop sollen Auffallen, Informieren und Erlebnisse vermitteln. Zudem werden Bilder schneller aufgenommen und verarbeitet und tragen zu einem ersten positiven Eindruck des Shops bei.
Die Verbindung von Bild, Ton und Text führt zu einer multisensorischen und damit aktiveren Verarbeitung vonInhalten.
Text Multimedia Bild
Kommunikative Instrumente:
Bild- und Sprachkommunikation, Farbgestaltung, Wert und lebensstilorientierte Ansprache der Nutzer
Technische Instrumente:
Interaktionsmöglichkeiten,Navigation,Filtermöglichkeiten
Instrumente der Erlebnisvermittlung in einem Onlineshop
Technische Instrumente
Produktinteraktion
360 Grad Ansicht
Zoomfunktion
Produktkonfigurator
Produktvideos
Technische Instrumente
Orientierungs-freundlichkeit
Bedarfszusammenhang
Verwendungszusammenhang
Farbe, Größe, Preis…
Filtermöglichkeiten
Navigation
Kommunikative Instrumente
Soziale Interaktion
Challenges
Integration von
Social Media
Live Chat Beratung
Kundenbewertungen
Kommunikative Instrumente
Lebensstilorientierte Ansprache
Sprach-Kommunikation
Farbgestaltung Bild-Kommunikation
Akustische
Kommunikation
ANALYSE – auf der Suche nach dem Flow - Gefühl
StartseiteLadenlayout Warenpräsentation
Kommunikation Interaktion
Durch eine Analyse ausgewählter OS aus der Bekleidungsbranche konnten unterschiedliche Erlebnistypen ermittelt werden. Untersucht wurden die Startseite, die Warenpräsentation und das Ladenlayout bzw. die Shopgestaltung. Durch die Interpretation der kommunikativen und technischen Merkmale konnten 3 unterschiedliche Typen bestimmt werden.
• Der Fokus in diesem Shop liegt auf technischen Anwendungen wie Konfigurator, virtuelle Anprobe, Farbfilter …
• Positive Erlebnisse durch Interaktion mit Produkten und anderen
Nutzern. • Der Shop wird so zur virtuellen Spielwiese.
Der Anwendungs-orientierte
• Standardanwendungen innerhalb der Produktpräsentation - keine herausragenden Funktionen, keine Überraschungen.
• Die Ansprache der Nutzer ist reduziert auf sachliche Produktinformationen.
• Der Nutzer ist weniger involviert, das Erlebnispotenzial gering.
Der Minimalistische
• Aufwändige Gestaltung und zielgruppengerechte Ansprache durch lebendige Bilder und emotionale Sprache.
• Starke visuelle Reize durch Farben und Bilder aktivieren die Nutzer.
• Die lebensstilorientierte Inszenierung entführt den Benutzer in eine eigene Welt, in der die Besucher völlig aufgehen.
Der Sensualistische
Kontaktaufnahme
Timo Bosch
Tel.: 0157 / 72780255E-Mail: bosch.timo645@googlemail.com Xing: Timo Bosch Twitter: TimoBosch1
Suche Berufseinstieg in den Bereichen:
E-Commerce und Online-Marketing. Bevorzugt als Shopmanager, Online-Marketing- Mananger.