Post on 05-Apr-2015
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5 Methoden und Werkzeuge zur Prozessmodellierung
Geschäftsprozess-ManagementGeschäftsprozess-Management
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 25. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
5.1 Modellierung in ADONIS®
ADONIS ist ein Geschäftsprozess-Management-Werkzeug der BOC GmbH, Wien
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 35. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Kernelemente und Modelltypen der BPMS-Methode
Prozesslandkarte
Geschäftsprozess-modell
Arbeitsumgebungs-modell
Produktmodell
IT-SystemmodellDokumentenmodell
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 45. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Zusammenhänge zwischen Modellen
Prozesslandkarten• Übersicht über Kern-
und Supportprozesse
Modellierung von• Geschäftsprozessen
(Abläufe)• Aufbauorganisation
Verweise auf• Dokumente, • Produkte, • IT-Systeme
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 55. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Modellhierarchie mit Prozesslandkarten Jedes Objekt einer
Prozesslandkarte steht für eine detailliertere
Prozesslandkarte oder einen
Geschäftsprozess Prozesslandkarten eignen
sich z.B. zur Übersicht über Varianten von Kern- und zugehörigen Supportprozessen
Zu jedem Objekt gibt es ein Notebook mit Attributen zur Beschreibung und mit Referenzen auf andere Modelle
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 65. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Prozessmodellierung mit Flussdiagrammen
Nachfolger
Beziehungen:
Prozess-Start
Aktivität
Entscheidung
Parallelität
Vereinigung
Prozess-Ende
Objekttypen:
Prozessaufruf(Subprozess)
Prozessstruktur:
Darstellung des Prozessablaufs
Flussdiagramme werden zur Darstellung von Geschäftsprozessen in dem Werkzeug ADONIS verwendet
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 75. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Kontrollstrukturen in Flussdiagrammen: Sequenz
Sequenzen werden modelliert durch Verknüpfung von Aktivitäten mit der Relation "Nachfolger":
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 85. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Darstellung und Beschreibung in ADONIS Zusätzlich zur Visualisierung gibt es zu jedem Objekt eine
Beschreibung mit relevanten Informationen, z.B. Bearbeiter, Dokumente, Kosten, Zeitvorgaben, …
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 95. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Kontrollstrukturen in Flussdiagrammen: Verzweigungen ("Entweder oder" - XOR)
Eine Entscheidung hat mindestens zwei ausgehende Verbindungen
Der Ablauf nimmt genau einen der Nachfolgepfade An den Verbindungen stehen Übergangsbedingungen
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 105. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Kontrollstrukturen in Flussdiagrammen: Schleifen
Mit Entscheidungen kann man auch Schleifen modellieren
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 115. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Kontrollstrukturen in Flussdiagrammen: Parallelität (UND)
Objekttyp Parallelität: Beginn paralleler Bearbeitungspfade
Objekttyp Vereinigung: Zusammenführung paralleler Pfade
Zwischen Parallelität und Vereinigung können beliebige Aktivitäten, Kontrollstrukturen und Relationen modelliert werden.
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 125. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Modellierung von Parallelität
Nach einer Parallelität müssen alle ausgehenden Pfade in dem Vereinigungsobjekt enden.
"Herausspringen“ aus der Parallelität ist nicht erlaubt!
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 135. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
SubprozesseDurch Subprozesse können
komplexere Prozesse übersichtlicher gestaltet und gleiche Abfolgen mehrfach aufgerufen werden
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 145. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Ressourcen in Geschäftprozessmodellen Ressourcen können in
Arbeitsumgebungsmodellen und
Geschäftsprozessmodellen vorkommen
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 155. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Darstellung von Modellen in ADONISGrafik oder Tabelle
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 165. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Modellierung mit SwimlanesGruppierung von Modellierungsobjekten, z.B. nach Akteuren und Ressourcen
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 175. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Modellierungsklassen:
Organisationseinheit
Bearbeiter
Rolle
Ressource
Aggregation
Notiz
Modellierung von Arbeitsumgebungen mit ADONIS-Standard
Ressourcen werden Personen oder Organisationseinheiten zugeordnet
Ressourcen können auch in Geschäftsprozessmodellen verwendet werden
ist übergeordnet
hat Ressource
gehört zu
ist Leiter
hat Rolle
benutzt Ressource
Beziehungen:
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 185. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Arbeitsumgebungsmodell: Beispiel
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 195. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Zuweisung von Aktivitäten an Bearbeiter Jeder Aktivität eines Prozesses muss ein zuständiger
Bearbeiter zugewiesen werden
In den Prozessmodellen werden die zuständigen Bearbeiter durch Zugehörigkeit zu Organisationseinheiten
Rollen
bestimmt.
In ADONIS erfolgt die Verbindung zwischen Geschäftsprozessmodell und Arbeitsumgebungsmodell durch eines der beiden folgenden Attribute Verantwortliche Rolle (Karteikarte Beschreibung)
Bearbeiter (Karteikarte Arbeitsumgebung)
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 205. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Bearbeiterzuordnung über verantwortliche RolleEingabenhilfe: Auswahl der Rolle aus einem
geöffneten Arbeitsumgebungsmodell
Die verantwortliche Rolle wird in das Attribut Bearbeiter übernommen.
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 215. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Visualisierung der Rollen
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 225. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Direkte Bearbeiterzuordnung Im Attribut Bearbeiter kann die verantwortliche Rolle als Bearbeiter überschrieben.
ADONIS bietet komplexere Ausdrücke, um den Bearbeiter zu bestimmen, z.B. "alle Telefonistinnen des Callcenters oder der Leiter der Abteilung Kundendienst"
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 235. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Dokumentenmodelle Dokumente können in einem Dokumentenmodell modelliert werden.
Zu jedem Objekt gibt es einen Verweis auf das Dokument z.B. in einem gemeinsamen Laufwerk oder im Intranet oder Internet
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 245. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Zuordnung von Dokumenten zu Aktivitäten Bei der Zuordnung von
Dokumenten bestehen zwei Möglichkeiten:
direkter Verweis auf das Dokument
Verweise auf Objekte eines Dokument-modells
Beispiele: auszufüllendes Formular
Checklisten für den Bearbeiter
Dokumentvorlage
Notebook einer Aktivität:
Prof. Dr. Knut Hinkelmann 255. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung
Anbindung von IT-Systemen an Prozesse