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3.000 Minuten zum Blickverlauf auf Online-Shops und was man
daraus lernen kann …
April 2010
© eResult GmbH – Results for Your E-Business(www.eresult.de)
Seite
Agenda
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
2
Wie werden Blickdaten für Webseiten gemessen?
Wie orientieren sich Nutzer auf Startseiten?
Lesen am Bildschirm: Macht doch keiner … oder?
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Aussage: „Da nimmt man doch alles auf einen Blick wahr!“
3
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Nicht ganz richtig …
4
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Messung der Wahrnehmung … seit 1996
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
5
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Messung der Wahrnehmung … bis 2007
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
6
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Messung der Wahrnehmung … seit 2008
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
7
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eResult Eyetracking-BUS
● Erhebungssituation:
– „Internet Café“ – reale Nutzung
● Stichprobe:
– 30 Testpersonen
– Altersgruppen von 14 bis 75 Jahre
– 16 Männer
– 14 Frauen
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
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Wie orientieren sich Nutzer auf Startseiten?
99
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www.amazon.de
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
10
Aufmerksamkeitsverteilung (0-5 Sekunden)Ende des sofort sichtbaren Seitenbereiches bei einer Auflösung von 1024*768
Seite
www.otto.de
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
11
Aufmerksamkeitsverteilung (0-5 Sekunden)Ende des sofort sichtbaren Seitenbereiches bei einer Auflösung von 1024*768
Seite
www.quelle.de
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
12
Aufmerksamkeitsverteilung (0-5 Sekunden)Ende des sofort sichtbaren Seitenbereiches bei einer Auflösung von 1024*768
Seite
www.beiersdorf.de
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
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Aufmerksamkeitsverteilung (0-5 Sekunden)Ende des sofort sichtbaren Seitenbereiches bei einer Auflösung von 1024*768
Seite
www.continental.de
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
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Aufmerksamkeitsverteilung (0-5 Sekunden)Ende des sofort sichtbaren Seitenbereiches bei einer Auflösung von 1024*768
Seite
www.eon.de
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
15
Aufmerksamkeitsverteilung (0-5 Sekunden)Ende des sofort sichtbaren Seitenbereiches bei einer Auflösung von 1024*768
Seite
www.alltours.de
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
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Aufmerksamkeitsverteilung (0-5 Sekunden)Ende des sofort sichtbaren Seitenbereiches bei einer Auflösung von 1024*768
Seite
www.tui.com
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
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Aufmerksamkeitsverteilung (0-5 Sekunden)Ende des sofort sichtbaren Seitenbereiches bei einer Auflösung von 1024*768
Seite
www.ebay.de
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
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Aufmerksamkeitsverteilung (0-5 Sekunden)Ende des sofort sichtbaren Seitenbereiches bei einer Auflösung von 1024*768
Seite
Weitere Tipps zur Gestaltung zentraler Seitentypen einer Website
1919
Seite
Nächstes Kapitel
Auf einer Startseite dürfen keine großen Aufmerksamkeitslücken
entstehen.
Wie erreicht man das?
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Wie lang sollten Startseiten sein?
● Befragung von 600 Nutzern, onlinerepräsentativ
● Präferenzabfrage unter Vorlage unterschiedlich langer Startseiten
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
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Variante B
Variante C
(Auflösung von 1024 x 768 Pixel)
(Auflösung von 1024 x 768 Pixel ca. 1,5 Scollraddrehungen, ca. 2 Bildschirmseiten)
(Auflösung von 1024 x 768 Pixel mehrere Scrollraddrehungen)
Variante A
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Wie lang sollten Startseiten sein?
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
22
7,9
42,8
48,6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Länger …
ZweiBildschirmansichten
Kurz - alle Inhaltesofort sichbar!
n=600, Angaben in %
Seite
Startseite: Otto.de, Amazon.de, Manufactum.de
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
23
(ca. 2,5 Bildschirmseiten)
(ca. 6 Bildschirmseiten) (ca. 6 Bildschirmseiten)
Ende des sofort sichtbaren Seitenbereiches bei einer Auflösung von 1024*768
Seite
Startseite: Otto.de, Amazon.de, Manufactum.de
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
24
(ca. 2,5 Bildschirmseiten)
(ca. 6 Bildschirmseiten)
Seite
Startseite: Otto.de, Amazon.de, Manufactum.de
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
25
(ca. 2,5 Bildschirmseiten)
(ca. 6 Bildschirmseiten) (ca. 6 Bildschirmseiten)
Ende des sofort sichtbaren Seitenbereiches bei einer Auflösung von 1024*768
100 %
26,7 %
13,3 %
0 %
0 %
0 %
100 %
50 %
43,3 %
100 %
53,3 %
33,3 %
23,3 %
23,3 %
20 %
Seite
Blicke bleiben im sichtbaren Seitenbereich …
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
26
3
1,2
4,2
28,2
24,3
36,7
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Manufactum.de
Amazon.de
Otto.de
Kontaktdauer, Angaben in Sekunden
sofort sichtbarer Seitenbereich nicht sofort sichtbarer Seitenbereich
Seite
Unsere Empfehlung für Sie
3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
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Startseiten kurz halten – die Inhalte nach Relevanz aus
Nutzersicht auswählen!
Seite
Nächstes Kapitel
Lesen am Bildschirm – macht doch keiner, oder?
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Würden Sie diesen Text am Bildschirm lesen?
29
Seite
13
4
83
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Text interessiert michnicht
Nein, würde ihnausdrucken
Ja, würde ich amBildschirm lesen
30
n=600, Angaben in %
So antworteten die Befragungsteilnehmer …
Lesen am Bildschirm
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Mit der folgende Frage haben wir das Leseverhalten im Web allgemein thematisiert.
Frage: Hat sich Ihr Lese-verhalten beim Surfen im Web mit der Zeit verändert?
Losgelöst von einem konkreten Text und einer konkreten Anwendung / Website.
31
Seite
35,8
5,2
59
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Nein
Ja, ich drucke immermehr Texte aus
Ja, ich lese immeröfter am Bildschirm.
32
n=600, Angaben in %
Veränderung des Leseverhaltens
Lesen am Bildschirm
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Erkenntnis: 6 von 10 Webnutzern lesen immer öfter Texte
am Bildschirm.
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Seite
Wie wird gelesen?
Lesen am Bildschirm
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Seite
Wie wird gelesen?
● Nutzer betrachten eine Webseite häufig nach einem F-Muster
– Lesen des ersten Absatzes
– Vertikaler Sprung, Scannen
– Lesen eines weiteren Absatzes
– Zweiter vertikaler Sprung, Scannen
● F-Muster kann variieren …
– … in der Balkenlänge
– … als E-Muster daherkommen (Suchergebnisseiten)
– … sich in Form eines umgedrehten L zeigen
Lesen am Bildschirm
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Seite
Was wird gelesen?
● Texthervorhebungen
– Fett-Setzung (Überschriften)
– Unterstreichungen (Links)
– Veränderung der dominierenden Schriftfarbe
● Listen, Aufzählungen
● Kurze Absätze
Lesen am Bildschirm
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Orientierungsphase:Bilder, Überschriften
Entscheidungsvorbereitung: Linklisten, Textpassagen, Eingabefelder, Navigationsleisten
Dauer
Seite
Was wird gelesen?
● Texte neben (rechts) oder unterhalb von Bildern
Lesen am Bildschirm
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Diskutieren Sie weiter mit uns …
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DAS Wissensportal in Sachen Usability…
Kurzvorstellung
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Ansprechpartner eResult GmbH
Gründer & Geschäftsführer: Thorsten Wilhelm
Göttingen: 0551 – 5177426 Kiel: 0431 - 3100197 thorsten.wilhelm@eresult.de 0551 - 49569330
Büro Göttingen: Büro Kiel:
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37073 Göttingen 24103 Kiel
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3.000 Minuten Blickverlaufsmessungen
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Wilhelm